143 229 отзывов о банке «Т-Банк»

Открыл ИП в унылом банке пару месяцев назад для работы с иностранной компанией и с тех пор мучаюсь. На этот раз с валютным контролем. Перед тем, как открывать ИП через унылый Тинькофф, специально связался с представителями банка и задавал разные вопросы, чтобы понять, стоит мне вообще связываться с ними или нет. И чтобы понимать, как будет проходить процедура валютного контроля. Специально спрашивал в подробностях про валютный контроль и что мне понадобится предоставить, чтобы пройти его. Общался, кстати, с вполне компетентным сотрудником(ответил на многие вопросы подробно) по телефону. Он сказал, что мне понадобится только договор и инвойс. В определённый день, деньги поступили на счёт, для валютного контроля. Я прикрепил договор и инвойс. И мне конечно же пришёл отказ. Оказалось, что мой договор должен иметь срок действия, а у меня он бессрочный. И тогда вопрос - почему меня никто об этом не предупредил, когда я расспрашивал, что мне нужно чтобы пройти валютный контроль? Если это такое важное условие, то почему никто об этом явно не предупреждает заранее? В итоге, у меня просто появилось сообщение в личном кабинете, что мне нужно изменять договор или добавить к нему доп. соглашение. При том, что это за доп. соглашение и как оно должно быть оформлено никто мне конечно же не сказал. Это означает, что мне ещё придётся потратить около недели чтобы узнать, что это за доп. соглашение и дождаться его оформления. А деньги мне нужны сейчас. И вообще не факт, что это доп. соглашение будет оформлено корректно и мне не откажут опять. В итоге, у Тинькофф, всё как обычно - красивая обложка

Являюсь клиентом банка уже много лет. Давно открыт мультивалютный вклад.  22 сентября 2020 пополнила [b]рублевый вклад[/b], затем пополнила несколько раз. 24 декабря обнаружила, что вклад на главной странице отображается как [b]долларовый[/b]! Реквизиты счёта — В долларах / В евро / В фунтах стерлингов. Попытка пополнить счет: "Оплата произойдет по следующему курсу 1 $ = 75,95 ₽" Рублевой части нет! Обращение в службу поддержки "№5-5963804486116 24 декабря 2020 Проблема с сайтом Тинькофф" завершилось отпиской:  "25.12.2020, 13:57 Сложностей в работе личного кабинета не обнаружили. Если ситуация возникнет вновь, выполните следующие рекомендации: 1. Переподключите интернет-соединение (роутер/кабель) 2. Очистите кэш и куки браузера 3. Отключите все расширения браузера или включите режим "Инкогнито" 4. Проверьте работу личного кабинета в другом браузере / с другим источником интернета 5. Для проверки отключите антивирус, [censored] и прочие программы, которые могут влиять на интернет-соединение" Повторное обращение №5-5967541159154 25 декабря 2020 Проблема с сайтом Тинькофф:  "27.12.2020, 11:56 Передали вопрос в руки технических специалистов. Как только получим от них ответ - сообщим вам. Примерный срок указан в личном кабинете в разделе "Настройки" - "Обращения". Простите за неудобства." Срок рассмотрения продлен до 3 января, а теперь до 11 января. Т.е. я уже третью неделю не имею доступа к своему счёту, не могу провести никаких операций.

Я хочу поделиться обращением в банк Тиньков! Это самый лучший банк! На все вопросы определённо быстро консультанты дают ответ , помогают во всем ! Поддержка на высоком уровне!!! По отношению к другим банкам это самый лучший банк в своём деле!!! Спасибо за вашу команду! Вы лучшие!!!!! Я хочу вам пожелать что б вы всегда держали марку! Что б вы поднимались только верх!!! Чтоб развивались ещё круче ! Что б ваша команда была самой лучшей ! А мы ваши клиенты думаю в этом поможем! Вы помогаете людям , и я смотрю на своих друзей родственников у них у всех ваши карты которые приносят радость и желание ими пользоваться . А ещё хочу пожелать вам что б вы всегда оставались таким надежным Банком!

Клиентом банка являюсь уже длительное время, и отношение к этому банку всегда было посредственное, единственный плюс это простота получения продуктов. Но вот недавно столкнулся с достойным сервисом в лице Анатолия, к сожалению более подробной информацией не владею, он перевернул всю картину взаимоотношений с банком. Я отправил перевод на закрытие кредитной карты, но средства долгое время не поступали (ошибка в реквизитах)  срок очередного платежа уже пожимал, и мной ожидались ожесточённые баталии с горячими линиями банков, но как только я объяснил ситуацию, он не просто сказал, что ничего не поступало на счёт, а помог составить форму для запроса перевода и идентификатора (могу путать) банка отправиашего перевод и пообещал рассмотреть подробнее эту проблему и найти утерянные средства. Так и случилось спустя сутки (приблизительно) поступило сообщение что есть средства их необходимо подтвердить через ещё день они поступили на счёт. Спасибо Анатолий, и банку за качественный подбор персонала.

У Тинькофф банка проходит акция приведи друга и получи друга, все это полный обман, не ведитесь, пригласил друзей понаоткрывали карт, ничего ни мне ни другу не прислали, говорят вы ещё условия не выполнили, тоже самое было у тинькофф Инвестиции приведи друга, так же подарочные Акции не прислали, ах да ещё сотрудники отвечает это вообще дело предлагать знакомым продукты вашего банка, позор!

У меня уже давно есть дебетовая карта в Тенькове на которой не бывает меньше 300тр, брокерский счет на котором 2млн р, и есть р/с ООО тоже в Тенькове. зарегистрировали новую фирму и решил открыть ее счет в том же банке. полгода деятельность не велась, и вот первый клиент! в результате пришли деньги двумя траншами, в сумме 1,5 млн, оплатил авансы подрядчикам и вот нужно было закрыть подрядчику остаток и р/с был заблокирован, посчитали операцию сомнительной, запросили документы по сделкам. думаю: такое бывает, ничего страшного, имеют право. подгружаю все документы: договоры, акты выполненных работ, упд, приложения, подробное письмо о деятельности. проверка прошла, все разблокировали. отправляю еще платеж и опять блок!!!! и это 30.12.2020!!! и в запросе требуют: акты приема передачи ЧС-2, ЧС-3...сметная документация... мы вообще не обязаны вести такие документы. так же в запросе вопорос: вы получаете деньги с НДС, а отправляете подрядчикам без НДС, с чем это связано? такого я вообще не ожидал. все документы были предоставлены!!! возьмите стоимость оказанных исходящих услуг, вычтите стоимость входящих, отнимите НДС и будет вам выгода!!! Ладно, повозмущался, но документы предоставил, письмо написал. Естественно деньги до конца года не ушли, а в начале января пришло уведомление: обслуживать вас не будем, стоимость предоставленных вам бесплатных услуг при подключении будет взыщена. вот так вот. мало того, что из-за Тинькова я переплатил налогов, потратил время на письма и выглядел некрасиво перед подрядчиками, так еще они меня решили нагреть на плату за услуги, которые обещали предоставить бесплатно, которыми я не пользовался и которые мне были не нужны. делайте выводы господа. Тинькову обещаю карту дебетовую закрыть, брокерский счет тоже закрою сразу, как только все это настрою в другом банке. С мошенниками работать я точно не буду.

Позвонил в контактный центр Тинькофф, по той причине, что через сторонний сайт не проходит оплата. Как выяснил специалист, оказалось, что со стороннего сайта не приходят запросы в банк на списание денег.  Мне специалист все подробно объяснил, успокоил, за что ему ОГРОМНОЕ спасибо! Насколько помню, обслуживал меня Андрей. Тинькофф, продолжайте в том же духе!

Здравствуйте! Вкратце: банк приятно удивил в очередной раз вернув деньги за услугу, которые не хотел возвращать продавец. Продавец - яндекс афиша. При продаже билета на концерт в спб на стороне продавца произошёл сбой (организатор не выслал билеты на почту) и их пришлось покупать заново - купил 4 билета вместо 2-х. По телефону оператор афишы заверил что деньги вернутся за лишние билеты. Организатор концерта деньги возвращать отказался, по этой же причине деньги отказалась возвращать и афиша. Деньги были списаны 11.09.2020 г. в этот же день я написал в поддержку Тинькофф банка, описав ситуацию. Я не рассчитывал что банк сможет каким то образом вернуть деньги, но 07.01.2021 г. пришло сообщение о возврате. Лояльность банка меня очень радует.

Пытаюсь вернуть свои деньги с ИИС. Закрываю все сделки, распродаю акции, перевожу всё в рубли. На сайте тинькофф банка написано, цитирую: ​ "Как быстро деньги поступят на карту после закрытия ИИС? Деньги поступят на вашу дебетовую карту Tinkoff Black в течение 3 рабочих дней после того, как вы оставили заявку на закрытие ИИС в редких случаях — в течение 10 рабочих дней." Свои выводы и догадки будут во второй половине повествования. Сокращённый вариант переписки (3600 знаков ограничение). Наслаждайтесь: ​ 29 декабря 2020 года +Оставляю заявку в чате поддержки с желанием закрыть ИИС -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 05.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." ​ 5 января 2021 +Хорошо думаю, у людей новый год, жду 7 дней. И опять пишу в чат что хочу закрыть ИИС. -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." +В этот момент я уже понял всё, что произойдёт дальше, но сделать ничего нельзя, деньги у них, а я тут. Я уже понимаю, что буду писать жалобы, но задаю ряд вопросов в надежде на чудо. + Пишу им вопрос: Я хочу закрыть ИИС и я вам писал неделю назад. - Ответ Т-ф "Зафиксировали информацию. О ходе закрытия ИИС сообщим вам в течении 3 рабочих дней" + т.е. если бы я не уточнял, то сидел бы до 12-Го? Все сделки я закрыл. Вопрос остаётся без ответа. Молчание - знак согласия. - Ответ Т-ф "Да, я проверил вручную - расчёты по вашим сделкам уже прошли" ​ 8 января + Пишу в чат, что хочу закрыть ИИС. И получаю неадекватные ответы. - Ответ Т-ф "Уточните пожалуйста, почему вы хотите закрыть ИИС" +Раздумываю над ответом минут 5. Не в том смысле почему я хочу закрыть, а в том смысле зачем спрашивают. И отвечаю "Хочу закрыть, подтверждаю". Ну право же, тинькофф, какая вам разница, это механическая процедура закрытия, камон. - Ответ Т-ф "Закрыв ИИС вы теряете право на получение вычета. Может оставим ИИС?" +Сохраняю последнюю вежливость " Нет, не оставим. Закрывайте. Спасибо за предупреждение" - Ответ Т-ф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." + Тададам! Знакомое сообщение )) Напоминаю что сроки переносятся, напоминаю, что сотрудник признал то, что расчёты прошли. - Ответ Т-ф "Понимаем ваше негодование, но к сожалению таковы условия закрытия ИИС" + Продолжаю попытки получить ответ почему задержки, почему переносят, на что мне приносят извинения и говорят что якобы сообщили каким-то сотрудникам и что уже даже по СМС проинформируют. ​ Выводы от себя. Банк тянет время. Непонятные вопросы "может оставим" Такое впечатление, что я на овощном рынке, а не в банке. Хорошо, банк может тянуть время сколько хочет, я не могу взять деньги, когда они в сейфе. Будем писать отзывы. Непонятно как это юридически решать. Гугл так сразу ответа не даёт куда обращаться, куда отсылать заявку. И понятно, что решать эту проблему дороже, чем сидеть месяц и ждать. На что и расчёт. Ну 10 из 100 не станут ждать. Ну ещё 1 из 10 начнёт куда-то писать. Может быть 1 из 1000 найдёт как вернуть деньги. Возможно, это действительно выгодно для банка. Мои оценочные потери прибыли+потраченное время составили уже 16 000 . Исходя из стандартной ставки+стоимость моего времени. Гуглите схожие проблемы. Мне кажется этот системная практика. \*Разговаривайте с поддержкой вежливо, они подневольные люди и выполняют распоряжения. Возможно, временная стоимость денег делает такие задержки выгодными для банка. ​ P/S/ Тинькофф, что случилось-то? Нормально же общались. ​

Добрый день! Сегодня получила карту банка Тинькофф. Все быстро,четко,оперативно,доступно. представитель Давронбек очень контактный и коммуникабельный. Надеюсь на наше долгое сотрудничество! Спасибо

Когда сделала ИП на упрощенке - начала работать с ВТБ. Не понравилось - перешла в Тинькофф Банк. И как же они меня порадовали - в любой момент бесплатная консультация специалиста (в ВТБ предложили приехать в офис и заплатить 200 рублей). Сделали за меня всю отчетность, в том числе КУДИР. За 2017 год я подавалась сама, как ни считала - ошиблась на 150 рублей. А тут - все посчитали, все сформировали и в налоговую отправили. На все ставлю напоминалки - для ИП их работа безупречна. Страховые взносы, налоги - все посчитано, сформированы платежки - только кнопку остается нажать.  В 2020 году сделала ООО. Поскольку у меня консультационный и проектный бизнес - также применила упрощенку. И счет, естественно, открыла в Тинькофф Банке. Единственное, что не нравится - сразу предлагали все объединить - и ИП и ООО. Но я отказалась. Теперь работаю также спокойно, как и с ИП.  Все переводы внутри банка - очень быстро.  Всегда идут на встречу, если я где-то что-то сделала некорректно. Вот забыла отменить межбанки сама, а менеджер банка этот момент на контроль не поставил - сразу вернули 990 рублей. Так как я этот вопрос перед ними ставила заранее.  Есть еще очень приятная бонусная программа - приводишь клиента и месяц не платишь за обслуживание - я уже трех привела.  Не знаю, как будет на едином налогообложении - надо условия почитать. Я вот планирую начать поставки оборудования. То есть буду работать с НДС. Пока не решила как и что. Но первый банк, который буду рассматривать для новой ООО - естественно Тинькофф банк.

Здравствуйте. Очередной развод в Тинькоф. Дело в том что банк отказал во выдаче вклада. 04.01.2021 было обращение в банк о снятии вклада, карта дебетовая которая привязана к счету вклада заблокирована.  Позвонил в контакный центр попросил предоставить возможность вывести средства на другой счет в другом банке. Получил письменный ответ от Э.Г. Т-ов: "  при статусе Заблокирована/Раследование совершать операции в личном кабинете и через сотрудников банка нет возможности "   Повторно составил обращение, в связи с тем что карта заблокирована прошу выдать мне вклад в кассе офиса тинькоф Москва 1 ый Волоколамский проезд 10 стр 1 (такая возможность практикуется почти во всех банках)  НО ДО СИХ ПОР ОТВЕТА НЕТ.  Сейчас задумываются как правильно ответить чтоб обойти законы красиво. Поэтому прислали письмо о продление времени на ответ.  Решил не ждать и позвонил сегодня в контакный центр и задал вопрос: Могу ли как клиент банка в случае блокировки карты снять свои средства со ВКЛАДА в офисе банка? На этот вопрос операторы не могут ответить.  Соединили меня с Леонидом (6903637) который тоже стал юлить как предыдущие операторы.  Говорит я не юрист, и нет конкретного регламента о выдаче вклада если дебетовая карта блокирована.  Попросил соединить меня с кем нибудь кто компетентен в этом вопросе. Сказал что на данный момент ответить сразу на такой сложный вопрос не сможем, только повторно могу оставить заявку.

Пользуюсь услугами банка с 2016 по текущий (2021) год. Сервис на высшем уровне. Самый лучший сайт и мобильный банк. У них нет офисов, по крайней мере я никогда не посещал и не видел. Все, что нужно, выполняется онлайн или по звонку. При оформлении карт и кредитов, представитель приезжал ко мне домой или в офис. Я пользовался: - дебетовая карта - накопительный счет - участник зарплатного проекта - кредитная карта - потребительский кредит - расчетный счет ИП - агент валютного контроля и бухгалтерия Ребята реально работают хорошо, ориентированы на клиента. Менеджер может подсказать, к примеру, как пользуясь бизнес-картой не платить комиссию, и т.п. На любые вопросы они стараются помочь. Если на счету не хватает средств для погашения задолженности по кредиту, за пару дней прозванивает менеджер, уточняет, успеваю ли я погасить задолженность. Плюс они проводят большую работу по обучению, повышению финансовой грамотности населения. Это Тинькофф-журнал, полезные истории в приложении. Для ИП также много преимуществ. Есть бесплатная бухгалтерия, заплатить налоги, отправить отчеты - без проблем. Кроме Тинькофф я обращался еще в три разных банка , могу сравнить только с этими тремя. По моей оценке Тинькофф - бесспорный лидер.

Являюсь клиентом банка более года, имею кредитную и дебетовую карту. Ничего не предвещало о плохом, но 25 декабря неожиданно без моего участия с моих карт деньги стали переводится на какую то карту Киви банка со скоростью 8 переводов за 3мин. Благо телефон был под рукой, успел заблокировать карты. Заявление в полицию подано, руководство банка вопрос о возврате денег решать не собирается. Вот и решайте сами, нужен Вам этот гемморой с виртуальной шарагой, которая не может защитить, должным образом, Ваши деньги, доверенные ей на хранение. Вопрос по возврату украденных денег прийдётся решать в судебном порядке.

Добрый день , хотелось поблагодарить команду Тинькофф банка за оперативность .Ошибочно зачислила за место дебетовой карты на кредитную карту , при этом что у меня был платёж в этот же день .Очень быстро в чате ответили и зарегистрировали мое обращение (5-6025356435647) с горячей линии перезвонили , очень довольна и в очередной раз подтверди мой правильный выбор банка !)  Вопрос полностью решили , в 9 утра платёж был перенесён на дебетовую карту . Благодарю

Отличный банк. Всегда хвалю его знакомым. Последний раз неправильно перевела деньги, и платеж в два счета был отменён банком, деньги возвращены на счет. Не было долгих выяснений, написания заявлений и прочего. Просто вернули деньги. Кроме того,  осенью мне были нужны подлинники платежных документов. Я переживала, получу ли в отсутствие офиса. И так же, без каких-то лишних формальностей, заявлений, выяснений, меня попросили назначить удобное время. И необходимые документы привез курьер. С кредитными продуктами не сталкивалась. Знаю, что подруга была не очень довольна. А по дебетовой карте мне все нравится уже несколько лет. Кстати, год назад в Тунисе банкомат зажевал карту, ее заблокировали. При этом комиссия за снятие наличных была вычтена, хотя наличных я не получила ввиду того, что мы не сработались с банкоматом. Так вот вопрос разблокировки и возврата комиссии был решен очень быстро, несмотря на то, что я была за пределами РФ. Спасибо.

Оставил заявку на кредит наличными, через час позвонила «специалист» и сказала, что одобрили 200к на 36 месяцев с платежом 9300 в месяц, получается вся сумма кредита выходит 334800₽ это под 60% годовых. Дальше я сказал, что нет, не надо только сумасшедший согласится Олегу столько платить. Ладно дальше я говорю не надо, понеслась, навязывание всяких услуг и прочее. Итог: если вы уж совсем захотите брать у них, то первое 1-зафиксируйте паспорт или любое удостоверение человека, который вам привезёт деньги. 2 - записывайте на диктофон, а лучше на камеру, все ваши действия законны! Обязательно читайте все пункты и не подписывайте все подряд. 3- как по мне лучше уж в самом конченном банке взять кредит чем у них. Так как вы запаритесь им звонить, а они зная все, не станут вам содействовать!

Все вопросы были решены очень опреративно(ранее срока) и в пользу клиента, благодарю ВСЕХ сотрудников банка за вежливое и приятное общение!!!! Более вежливых, профессиональных, ответственных сотрудников не встречала ни в одном банке!!! Всем советую Тинькофф Банк по всем параметрам-оперативность реакции, клиентоориентированность, быстрое решение вопросов в пользу клиента!

Очень качественная и лояльная к потребителям работа банка. Сравнивая с другими банками - появляются очевидные плюсы банка Тинькофф.  Банковские сервисы помогают зачастую реализовать то что ты планируешь, не откладывая в долгий ящик, плюс заранее обо всем информируют.  Работа всего персонала - начиная с низов и заканчивая верхами - оставляет лишь положительные впечатления. Вежливое и корректное общение на всех этапах обращения в банк.   Плюс банк не сдает своих клиентов на растерзание в отличие от другого банка!

Одобрили 42000 я их снял подошло время к оплате ложу 2700 на счёт приходит 548р Как это понимать 2100 это ушли в счёт банка проценты? И так каждый раз будет?