143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка очень давно и могу только положительно отозваться о сервисе. Помимо абсолютного удобства использования приложений банка (банк, инвестиции) хочу отметить лояльность к клиентам. Недавний кейс особо меня поразил.  По глупости перевел знакомому некую сумму денег, которую он не захотел возвращать (просто отмораживался) Мне ничего не осталось кроме как написать в чат и попросить сотрудников банка отменить данную транзакцию. На мое удивление банк пошел мне навстречу (хотя имел полное право в этом отказать) и вернул мне мой перевод. Конечно же урок усвоен и деньги в долг более не отправляю.

Оплачивая в месяц 800-1000₽,10000₽ за 4 года не погасилось?и без моего ведома навязали доп.кредит,которым не пользуюсь,а проценты берете!!!подаю в суд!оплачивать небуду!чистыми на погашение уходило 300-450₽ в месяц.даже со штрафом-перебор!!!

Начну с того,что долго думал обслуживаться в Тинькоффе или нет ,в итоге брокерский счёт подкупил меня и я начал пользоваться ,все устраивало и я подумал о том чтоб открыть вклад и уточнить некоторые интересующие меня вопросы по дебетовой карте у оператора (хотел сделать карту повышенного статуса),но до этого увы не дошло. Как только я позвонил и начал спрашивать оператор напрочь не могла мне ответить ,для любого простейшего ответа на мой вопрос ей приходилось «удаляться для уточнения» , спустя 3 вопроса и три удаления мне пришлось извиниться и сказать ,что времени у меня нет,ведь за 10 минут я получил лишь два уточнения ,о которых хотел лишь удостовериться,желание открывать вклад уже пропало и карту апгрейдить тоже,но осадок остался. К девушке оператору претензий не имею,она извинилась и была достаточно вежлива ,вопрос лишь зачем допускать сотрудников которые не знают даже принципа открытия вклада до работы с клиентами,до конца не обучив их. В общем девушке плюс балл за вежливость ,банку 1 за то что даже тёплого клиента он сумел переубедить в оформлении пары продуктов ,поставили на 1 линию обслуживания сотрудника без опыта работы

Одобрили мне кредит наличными, менеджер привёз документы, все подписали, но сумма не появляется. Звоню на горячую линию они толком не чего не могут решить почему за целый день не кто не отметил что карта выдана. Звоню уже 3 раз сказали ждите до конца вечера и все толком сказать не чего не могут. Такое ощущение что там работаю люди не знающие не чего. Пожалуйста примите меры!!!!!

В городе Воронеж, 10 января, получил долгожданную карточку Тинькофф Блэк. Много прочитал хорошего о данной карточке и друг её постоянно хвалил. Правда не совсем понимал, как работает остаток по счету и пресловутый «кэшбек». Слово для меня непонятное и иностранное, могли бы просто назвать «возврат денег». А понял его значение я благодаря Ирине замечательной голосистой девушке из поддержки банка. Объяснила и про остаток на счету. Про кэшбек теперь. В первый меясяц совсем не попали, я написал об этом в поддержку, мне на седующий меняц как раз то, что нужно подобрали! Здорово же. До сих пор не понимаю, зачем банку отдавать деньги простым людям, но тут видимо действительно как в Европейских банках: все для людей, а не против них.

Выражаю благодарность грамотному, опытному, внимательном,  а значит  лучшему сотруднику банка Тинькофф,  Андрею 6***5!!! Огромное спасибо!, за такого качественного  специалиста!!! С банком сотрудничают не первый год, было разное... я позвонила на горячую линию 14.01.2021 уточнить в очередной раз один и тот же вопрос... Получила развернутый ответ с пояснениями и примером на каждое мое действие с счетом и это не все!! Еще он меня познакомил с новыми продуктами и их выгодой!! И это не все! Еще Андрей очень коротко, но понятно рассказал как дополнительно, бесплатно можно защитить свои финансы!! Это ВАЖНО!! В лучшем банке, лучший сотрудник.  Спасибо, Вам Андрей.

Пользуюсь [b]Тинкькофф[/b] уже [b]2[/b] года, за это время попробовал много их продуктов, все на [b]5[/b]+. [b]Лучший дизайн карт, хорошие условия, поддержка[/b]. Так же из плюсов можно выбрать, то что карты работают сами на себя(Кэшбек оплачивает обслуживание) , а так же кэшбек в рублях.  Если хотите выбираете себе банк, то это лучшее что сейчас может предложить рынок в данном сегменте.

Заказывали на НГ ребенку карту.сначала позвонили написали что 4го карта,потом 6 потом 8 го числа каждый раз отменяли встречу.типо не готовы документы.потом вообще перестали звонить.спасибо За испорченный праздник для ребенка.Я отказываюсь сотрудничать с этим.банком!!!!!

Самый крутой банк в России, кешбек в рублях, можно снять деньги в любом банкомате,много точек бесплатного пополнения, перевод на стороннии банки

31 декабря 2020 года обращалась в поддержку Тинькофф. Я сделала перевод ошибочно между счётами, вместо того, чтобы перевести другому человеку, пополнила Тинькофф Мобайл. Если самостоятельно делать перевод, то взимается комиссия. Ребята из техподдержки вернули деньги обратно без комиссии и не заставили долго ждать. Обычно данный процесс в других организациях занимает больше времени. Большое спасибо, Тинькофф!

Оформил заявку на кредит 50.000 рублей. Приходит смс «Ваша заявка одобрена». Обрадовались, но не тут то было. Ожидал звонка, решит узнать в чате (в приложение) почему смс с одобрением, а в приложении статус на рассмотрении. Мне ответили, что Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка. Уже понял, что-то не так. Звонит сотрудник банка и говорит: «Банк не готов одобрить Вам кредит, но вы можете взять кредит на любую сумму под залог квартиры». Это ужас ! Сначала написали, что одобрили, потом просят за 50.000 руб залог любой квартиры. Соответственно, потом сделали так, что я отменил заявку на кредит. Не советую данный банк. Потеряете своё драгоценное время. Спасибо!

1. Банкомат принял 200 купюр по 100 рублей и завис. Деньги не зачислили. Денежные средства вносил для того, чтобы погасить досрочно кредит. Ваш банк сказал, что рассмотрит претензию до 13.01.2021 включительно. Сегодня 13.01.2021, 20:34. Уточняю в чате, когда же мне зачислят средства - ответ до 15.01.2021 включительно. Мне увеличили сумму средств на 20000 рублей, но я не могу их отправить на досрочное погашение. Они есть, а пользоваться не могу. Зачем тогда их вообще начислять?! Бред.  2. Мне ваш оператор сказал зачислит полную сумму через банк. Я попросил, чтобы перечислили средства с уменьшение срока кредита. На следующий день пришло сообщение, что мои 20000 тысяч, которые вы мне дали попользоваться, не зачислили, а остальные средства зачислили с уменьшение суммы кредита, а не как я просил, с умешением срока. Оставил жалобу на некомпетентность сотрудника, сказали рассмотрят за день. Прошло несколько дней, ответа нет.  3. Почему вы вообще не выполняете сроки, которые сами ставите?  4. Взял кредит, досрочно погашаю, прошу выдать кредитную карту. Постоянно отказывают 🤣 прям смешно. Хотя у меня очень хорошая кредитная история в разных банках.  Делаю вывод, что банк ни за что не отвечает, не хочет сотрудничать и умеет только писать - приносим извинения.

Расскажу свою историю сошибочным переводом через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона на карту Тинькофф Банка. 6 января жена со своей карты МИРСбера отправила мне на VISA Tinkoff 8000 руб по номеру моего мобильного. Беда в том, что она ошиблась в одной цифре в коде - вместо 916 написала 915. Соответственно платеж ушел не мне. Позвонил в Сбербанк. Там Искусственный Интеллект (БОТ) сказал, согласно ГК РФ отменить перевод денег частному лицу нельзя. Написал в чат В Тинькофф. Там такой же ИИ (БОТ) сказал, что ничего сделать нельзя, а сотрудник посоветовал связаться с лицом, получившим мой перевод и решить проблему уже с ним.Стал разбираться, позвонил пономеру отправленного платежа. Оказалось, что этот номер корпоративный и раньше принадлежал сотруднице, которая сейчас в декрете и живет с детьми в Крыму и уже два года у них не работает. Дальше совсем интересно! Карта Тинькофф Банка, на которую поступил наш перевод, у нее давно закончилась и, соответственно, она не знала, что деньги зачислены на счет этой карты. В добавок ко всему, она за это время вышла замуж, сменила фамилию и паспорт. В конце концов, мне удалось выйти на нее и попросить вернуть деньги. Она долго беседовала с Тинькофф Банком, но они говорят, что не могут отменить перевод, т.к. не видят отправителя. Это как??? Самое интересное, что у меня есть скриншот с того самого телефона (корпоративного) с смской о переводе 8000 руб от Натальи С., т.е. отправитель Тинькофф Банку известен. Для решения проблемы банк предложил ей выпустить новую карту и потом с нее перевести деньги обратно мне. Но дело в том, что в Крым Тинькофф Банк своих курьеров не направляет и предложил ей отправить выпущенную карту Почтой России. Неужели нельзя отменить перевод, если получатель говорит, что не хочет его получать и вернуть деньги отправителю?Перспектива ждать пока дойдетновая карта до получателя моего перевода мне принципиально не нравилась и решил написать письмо в Систему Быстрых Платежей. Нашел их группу ВКонтакте. Написал сообщение и через пару минут получил ответ с предложением обратиться в Тинькофф Банк с подробным описанием ситуации, скриншотами и пр. В этот раз я попросил ИИ сразу связать меня с сотрудником. Далее описал подробно ситуацию. Сотрудник попросил номера телефонов(правильного и ошибочного), фамилии отправителя, четыре цифры ее карты, скриншот из ЛК Сбера об операции перевода. В конце он сообщил, что составил заявку на исправление получателя перевода и вопрос будет решен в течение суток. На следующий день я получил сообщение в ЛК Тинькофф Банка, что реквизиты получателя перевода исправлены и минут через 15 произошло ЧУДО – 8000 руб зачислились на мою карту! Хочу от всей души поблагодарить сотрудниковТинькофф Банка (отдельное СПАСИБО – сотруднику в чате Фахрия) за проделанную работу и пожелать Успехов и Удачи в Новом году! Тинькофф – однозначно ЛУЧШИЙ БАНК страны! P.S. Возможно мне повезло - ведь перевод пришел именно в ТинькоффБанк, а не в какой-то другой. Была надежда, что «Тинькофф –  он другой…». И это подтвердилось!В очередной раз убедился, чтолозунг «Не отступать и никогда не сдаваться» позволяет добиваться нужного результата. Не зря говорят: «Кто хочет – ищет способ, кто не хочет – ищет причину».Всем Удачи!!!

Являюсь клиентом этого банка с 2009 года, что ли. На момент выбора банка, никто и ничто более не могло даже представить такого уровня, принципа услуг. Тиньков был революцией!  Сервис был молниеносным, дружественным. И адекватным.  Сравнить мне было с чем. В разное время у меня были дебетовые карты уралсиба, кбр банка, альфы, номоса, открытия, ситибанка. Ни один из перечисленных ни в какое сравнение с банком Тинькова не шел. Но тут приключилось и у Тинькова... Возжелал я закрыть вклад. В прошлом я делал это часто, регулярно. На операцию закрытия счета, вывода денег, возврата их на новый счет, при условии подготовленности всех стадий и реквизитов у меня уходило ли минут 5. И я привык к такому уровню сервиса, к скорости алгоритмов этой компании. Мне не нужно было звонить, висеть на линии, ждать, наблюдать эстафету оператор-оператор. Все удавалось быстро. И позитивно. Но сегодня все пошло наперекосяк. Приблизительно 15:45 дня захожу в ИБ, жму "закрыть вклад" и мне тут же прилетает контрольный вопрос. Ответ на вопрос для закрытия вклада я не помнил. Может и не собирался его запоминать. Зачем мне инфа, которая если и пригодится, то раз и через полгода? Это ведь никак не исключает проверки по телефону! Система ИБ выдает совет звонить. Пытаюсь решить проблему средством чата. В ответ выходит робот. Следом подключается человеко-оператор. Он признает, что проблему вне звонка не решить и предлагает дождаться звонка от банка. Соглашаюсь. Вопрос мигрирует ко второму оператору. Телефон рядом без нагрузки. Через минут пять, оператор пишет мне о том, что до меня не смогли дозвониться, у меня занято. Хотя телефон свободен. Ну мало ли, оператор сотовый лажает. Оператор указывает иной номер, отличный от того, что указан в системе ИБ. Понимаю, что пользы с чатом ноль. Звоню по номеру, что указан при нажатии "не помню ответа". Сколько-то жду. Первый оператор задает контрольный вопрос - отвечаю. Оператор уточняет потребность и переводит на другого специалиста. Тот тоже спрашивает контрольный вопрос - отвечаю. Снова перевод. Все с ожиданием, конечно же. Все с заевшей пластинкой фоновой музыки. Третий оператор подключается и снова задает контрольный вопрос. Итого, минут 10 и два оператора чата + 11 минут и 44 секунды, три ответа на три контрольных вопроса. ТРИ! И ради чего? - Чтобы закрыть вклад. Рукалицо. Это что за люди накрутли такой кривой, долгий и неразумный алгоритм! Следующий шаг будет приглашением в отделение для написать бумажку? Осберели, что ли?)) У меня нет претензий к рядовым операторам, кто задавал мне все эти вопросы. Но ведь сидит какой-то пернатый персонаж, кто придумывает такие схемы, маршруты и отправляет и клиентуру, и сотрудников по лабиринту тупости. А ведь еще нужно пополнить новый вклад....в том же банке. Сверяю инфу в ИБ, курс. Клацаю по опциям, отхожу минут на пять. Возвращаюсь и продолжаю. Начинаю перевод денег с карт-счета на счет вклада. Меня снова выбивает на контрольный вопрос. Менее минуты проходит и система ИБ меня выбрасывает: "вас долго не было". Смеюсь и пытаюсь зайти повторно. Только теперь я и зайти в ИБ не могу. Со входа висит тот самый контрольный вопрос. Снова звоню по указанному номеру. Благо, в этот раз в течении минуты меня "узнали" и сняли вопрос. Таким образом, полчаса на досрочное закрытие вклада и на перечисление денег на новый, открытый заранее в том же банке счет. Полчаса жизни в минус. Тиньков, жаль, что ты покинул эту компанию! При тебе все было куда качественнее, разумнее. Печальное впечатление. Был сервис, интуитивный, доступный, выгодный и быстрый. Был.

Пользуюсь услугами Тинькофф Бизнес. Еще в 2019 году, когда первый раз работал на ИТ компанию через ИП по рекомендациям пользовался услугами банка Тинькофф. В тот раз, в целом, получил только положительные эмоции от работы с банком. Меня устраивало буквально все, скорость ответа поддержки как для физиков, так и для юриков в банке. Отличный набор сервисов внутри экосистемы банка уже давно, мне кажется, является эталоном. Однако последний опыт оказался плачевным. В конце 2020 года я вновь решил воспользоваться услугами Тинькофф Бизнеса для работы с зарубежным контрагентом и с 1 платежом все пошло не по плану. Пройдусь по выше описанным пунктам. 1. Качество сервисов: я пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка для физиков, меня все устраивает и радует. 2. Техподдержка: разы хуже взаимодействие с клиентом. Ожидание ответа и решения может занять от часа до двух. 3. Другие функции Бизнеса повторно я не смог затестировать. Что происходит сейчас, на мой счет было 3 попытки зачисления средств. 1 попытка не увенчалась успехом и мне пришлось вернуть платеж. (но тут мне помог сам банк в решении проблем - не верно указан банком account number) 2 попытка - внезапно приходит смс о зачислении средств, но нигде в кабинете ничего не отображается. Банк уверяет, что это ошибка смс сервиса, в итоге через почти 2 недели узнается (я узнаю только после нескольких звонков в банк), что оказывается не верно был указан account name. - деньги каким то образом автоматически возвращаются на счет отправителя. 3. До последнего момента все было логично, не верно указаны доки, поэтому происходили какие-то сбои. Ок, подумал я, составлю док отправки вместе с банком получателем (из поддержки) и отправителем (из поддержки сервиса letsdeel.com) - данные точно корректны. Отправили платеж. В тот же день получил ту же смс про зачисление (банк начал идти в отказ, что ошибка смс сервиса, я надавил на аналогичную ошибку, что с предыдущими попыткам) - итог, в данный момент эти средства вовсе пропали и нигде не отображаются. Возврат тоже не возможет без заявления в банк, для заявления в банк нужны данные поступления, которых тоже нет. Жду уже неделю ответ от отдела, ответственного за решение подобных вопросов. Что по итогу, я так и не получил свою первую зарплату, деньги исчезли. Банк уверяет, что пытается решить проблему, но никаких продвижений нет. Мне повезло, что работодатель закрыл отчетный период до конца декабря и я смог получить вторую зарплату, которую спокойно вывел день в день через банк Точка. Вывод. Редкие случаи сбоев это нормально, однако банк не предлагает никаких решений по вопросу, как выживать человек без зарплаты, которая пропала на счетах банка Тинькофф. Поддержка хоть и пытается помочь обещаниями, но она совершенно бесполезная и после общения с ней нет ощущения общения с людьми, которым важна твоя проблема. Почему я пишу о поддержке так много, я просто сравнил качество чата поддержки с банком Точка и почувствовал доброту, общение с человеком которому не все равно на проблемы клиентов его банка. В общем полный негатив в сторону Тинькофф, в частности Тинькофф Бизнес. Уважение и благодарность за клиентоориентированность в сторону Точки. Учитывая, что проблема с Тинькофф не решается, мне остается только искать адвоката, который может меня проконсультировать по моей проблеме.

В связи с изменением системы платежей в части федерального казначейства, возникла сложная проблема. так как ПФР прислал немного некорректные реквизиты и автозаполнение выглядело странно, не так как последние 25 лет. Со всей ответственностью и заинтересованностью вникла в мою проблему менеджер К-ет Валерия. Помогла вычислить и понять в чем ошибка в письме ПФР и как теперь должно выглядеть платежное поручение. Спасибо большое. За профессионализм и неравнодушие.

Уже ЧЕТЫРЕ встречи с представителями отменяются в последний момент по причине отсутствия документов с офиса. В декабре оформил заявку на кредит, банк одобрил ее, назначил встречу на 23.12.2020. В назначенный день позвонил курьер, подтвердил встречу, а через 20 мин перезванивает вновь и говорит что документы не поступили, встречу отменяет. Следующая встреча по данному банк назначил на 04.01.2021 и вновь, курьер приехал без документов, встречу отменили. Следующая встреча была назначена на 07.01.2021, и вновь отменена представителем в последний момент. 10 января у меня изменились планы, через оператора в чате приложения, я отменил заявку на одобренный кредит и дождавшись смс об отмене заявки, я подал новую заявку, на автокредит. 11 января кредит был одобрен, назначили встречу на 13.01.2021, и вновь, в последний момент курьер отменил встречу по причине отсутствия документов. 40 минут разговора с техподдержкой результата не дали, говорят что каждый раз это было предварительное одобрение,  и заявка якобы на рассмотрении. Я в полном негодовании, что это было? Я внес часть средств за авто, а теперь нет никакой ясности что с кредитом.

Несколько месяцев назад, у меня все таки получилось уговорить родителей открыть РКО в Тинькофф и перейти со Сбера. Вот мама уже звонит на радостях в банк, с просьбой открыть ей счет, на нее высыпается огромная куча информации, в которой она не разбирается от слова совсем, так как веду бухгалтерию я, ее дочь. Сотрудник Алмаз любезно согласился обсудить тарифы со мной, даже взял мой номер телефона и после всех договоренностей, и после всего инструктажа, который он мне дал, мы успешно открыли счет, дав право управления счетом двум людям. Инструктажа как  активировать карты не было, соответсвенно пришлось разбираться самой. Нигде информации по поводу активации карт не было. Я звоню  в  свой, на тот еще момент, любимый банк Тинькофф на общую  линию и спрашиваю процедуру по  активации карты. Я не спрашивала никакой личной информации по счету, ни личную информацию о владельце счета, лишь то, в какое приложение зайти и что нужно сделать. Сотрудник отвечает, что эту информацию он может дать только владельцу карту, кому необходимо ее активировать. Владелец сидит рядом  со   мной  и в режиме громкой связи спрашивает этот же вопрос. На что сотрудник начинает задавать миллион дополнительных вопросов, таких как  "какой у  Вас тип карты?", естественно, владелец вообще ничего не понимает, потому что ему выдала ее  я, бухгалтер. Я подсказываю ответ, он мой ответ  повторяет сотруднику и тут сотрудник  решает, что нужно карту вообще  заблокировать, потому что с ответом помогли. Сутки уходит на разблокировку. Позабавила тут, абсолютная глупость сотрудницы, которая при попытки разблокировки карты уточнила кем Вам является некая "Катя Иванова", на что  мой отец отвечает "моя дочь", за этим следует  вопрос "назовите отчество Вашей дочери?".  Спустя 30 минут ожиданий на линии, ему разблокировали эту несчастную карту, но активировать - не  активировали))) Хотя, спасибо, что дали инструкцию по активации, которую, человек, не разбирающийся ни в каких лк,  запомнить толком не смог. После всей этой комедии и потраченными нервами всей семьи, мы дружно приняли решение закрыть рко в Тинькофф банке, но и тут нас ждали перепяти! Владелец счета, по совместительству, моя мама, звонит  в банк с просьбой закрыть счет, сотрудник спрашивает в чем причина, и начинает по стандарту отрабатывать возражения, сделать это не получилось, но он пообещал, что с ней свяжется отдел по закрытию счетов в течении суток, прошло два дня ни ответа, ни привета.  В общем, хочется пожелать банку, вместо того,  чтобы с пеной у рта во что бы то ни было всучить  продукт, выяснить потребность клиента  и признать, что данный банк им не подходит, ввиду того, что юр лицу требуется помощь бухгалтера по управлению  счета,  а этого Тинькофф банк позволить не может в целях безопасности. Более того, хотелось бы больше  квалифицированных сотрудников, а не тех, кто читает все по скрипту и не вкладывает в него ни капли здравого смысла. В заключении, нужно пройти 10 кругов ада, чтобы соединили со  специалистом, который хоть немного соображает в продукте и еще повисеть на линии минут 30, чтобы его дождаться, это просто какой-то мир за гранью фантастики, для бизнесмена!

Расчетный счет, который обещают открыть за 1 день открывали 2 недели. Лучше б не открыли вовсе, поскольку теперь его фиг закроешь. Если кто-то из сотрудников банка это читает, очень прошу, закройте наш счет. Нет никаких сил и времени на работу с вашим банком. Не надо предлагать скидки, бонусы и плюшки. Без нормальной основной работы это никому не сдалось. Давно открыли счет у конкурентов. Реально за 1 день и работаем без проблем. Пожалуйста, отпустите нас.Ну и вкратце "что не так". Все не так. 27.11 обратились в банк для открытия счета. Банк назначил выезд специалиста на 30.11 с 13 до 15 и подтвердил встречу смс 30.11. Никто не приехал и не предупредил.  Дозвонился в банк сам (тот еще квест), сказали, тех. сбой. На следующий день спец приехал и мы стали ждать открытия счета.  Этого не случилось и позвонив в банк я выяснил, что спец плохо сфоткал протокол. Выслали протокол. Ждем. Звоним. Каждый раз, после переключения между специалистами, ответ один "ваша заявка рассматривается. ждите." Потом опять "тех. сбой".  И 90% общения либо с роботом, либо с "девушкой-роботом". Времени на общение затрачивается много (по 10-20 мин каждый звонок), толку ноль. 04.12 зашевелились и сообщили, что не открывают из-за блокировки налоговой. 08.12 снимаем блокировку. Звоним/пишем в банк. Опять "ваша заявка рассматривается. ждите.", опять "тех. сбой" В общем,  работать смогли только 11.12, до этого счет не активировали и деньги, поступившие нам от клиентов, не зачисляли, и  опять никто не знал почему. Единственная приятность в работе с банком - менеджер С-к Николай. Отвечал быстро. Действительно старался решать вопросы, а не отбрыкивался, как все остальные работники, по несколько дней отвечавшие: "рассматриваем. ожидайте" Естественно работать с такой обратной связью невозможно. Открыл счет в другом банке и проблем с ним не знаю.  28.12 запросил заявление на закрытие счета. Писали, звонили. Предлагали доп. опции, скидки, бонусы. Спасибо, не надо)) Закройте счет!  08.01 закончился протокол полномочий директора. Выслал в банк новый. Нет, протокол нужно загрузить в определенное поле. Это поле не открывается ни по их ссылке, ни по указанному пути. А раз протокол не загружен, то "закрыть счет мы вам не можем"))

Огромное спасибо девушкам на горячей линии 8 и 12 января 2021 года. Я по незнанию совершил грубейшую ошибку при переводе денег с карты на карту.  Комиссия за перевод получилась внушительная.  Наверное, в другом банке и разбираться бы не стали. А здесь девушка на горячей линии 8 января в 14.49 внимательно выслушала меня, и написала обращение,  за что ей огромное спасибо! В это трудно поверить,  но мне деньги по комиссии вернули! А девушка на горячей линии от 12 января в 16.51 доходчиво объяснила, как лучше переводить деньги.  Огромное Спасибо! Здесь работают настоящие специалисты и душевные люди!