143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

До нового года был внесён платеж, но всязи с загружен гостью платежных систем не поступил вовремя я банк сразу, начисляет двойной шраф, как в порядке вещей,не смотрит причин, хамят ужас, и постоянно у тинькофф банк, всем вовремя, у них нет.

В Тинькофф я перешел, а надо было изначально сюда податься. Может сейчас было бы больше нервных клеток. Во-первых, здесь построение коммуникаций с клиентом на другом уровне. Не то, чтобы совсем уже зализывают и живут по принципу клиент всегда прав, просто разбираются в проблеме и предоставляют аргументы либо пути решения в зависимости от ситуации. Во-вторых, сумма снятия налички до 500К без %. Обслуживание валютных счетов бесплатно, без бумаг через ЛК. Раз 5 использовал овердрайф, не хватало денег на счете, чтобы заплатить контрагентам. Сервис бесспорно приятнее.

От имени Группы компаний выражаем искреннюю благодарность команде Облачного колл-центра Тинькофф бизнес за плодотворное сотрудничество! Нашим персональным менеджером был В-ов Вячеслав. Вячеслав вел наш проект очень ответственно и профессионально. На этапе подготовки были максимально учтены все наши многочисленные пожелания + мы получили квалифицированные рекомендации от Вячеслава, которые оказались полезными и в нашей текущей работе. Вячеслав всегда был на связи, возникающие вопросы решал максимально оперативно, часто и во внеурочное время. Работать с Вячеславом было очень комфортно, поскольку это профессионал высокого класса, абсолютно клиентоориентированный, всегда внимательный и доброжелательный. Хотим также отметить высокий профессионализм оператора Ирины. Обращаемся к руководству Облачного колл-центра Тинькофф бизнес с просьбой отметить отличную работу Вячеслава и Ирины!

Пользуюсь продуктами банка уже более 2х лет,ранее открывая расчетный счёт очень скептически к ним относился. Имею следующие продукты банка: дебетовая карта, расчетный счёт, мобайл, инвестиционный счет, каско, осаго. Относительно дебетовой карты, очень доволен обслуживанием, нормальный кэшбек начисляемый не мифическими бонусами. Были проблемы с банкоматом, точнее не довыдал купюры. Вечером позвонил в банк, с утра сумма была зачислены на карту. В целом все спорные операции в пользу клиента решают. Имел схожие проблемы с банком, лицом которого, если верить рекламе,  является Жорж Милославский, так там решение проблем с банкоматом заняло несколько недель с момента обращения. Также доволен простотой использования расчётного счета и онлайн бухгалтерии, плюс декларацию 3ндфл удобно отправлять через Тинькофф. В целом я доволен, могу рекомендовать со своей стороны.

30.12.2020 с менеджером Тинькофф банка общими усилиями искали адрес ж/д вокзала пгт. Приобье, ХМАО, для передачи мне кредитной карты. Нашли. Договорились о дате и временном коридоре. Приехал в назначенный день в Приоьбье из пгт Березово (порядка 200 км автозимника и около 4 часов по времени)... а курьер не явилась, спустя 5 часов после начала отсчета временного коридора, мне звонит манагер из масквабада и говорит что сегодня встреча не может произойти.Плюнул поехал обратно в Березово. Очень клиентоориентированный банк, но друзьям я его конечно же рекомендовать не буду

Мне никто не может объяснить  верну ли я часто страховой  премии ..у меня страховка квартиры на 10 лет 300000тр я погашении долг 2000000 за год продам квартиру то есть далее мне страховка не нужна.мало того мне ещё и 2 полис вписали о котором я не знал. Так же банк тянул и выдал средства только  через месяц и я не мог ими пользоваться а % мне все равно начислили .Страховка с 31 июля 20 года  я смогу получить её по заявлению или через обращение в центробанк или суд?? Так хе я не могу получить ответ в чате я задаю один вопрос а мне отвечают по другой теме ..имеется просрочка в 1 день а мне аж лишних 35000 насчитали

Пользуюсь картой black уже 8 месяцев и первые полгода все очень нравилось и устраивало. Но последние 2-3 месяца происходят какие-то проблемы с повышенным кешбеком на отдельные категории. К примеру, у меня повышенный кешбек на категорию «кафе и рестораны», оплачиваю я счёт в ресторане и почему-то категория становится фастфудом, хотя когда я раньше оплачивала счёт там то указывался ресторан, один раз вообще было написано стройматериалы🤷🏼‍♀️. Сейчас у меня повышенный кешбек в магазин H&M, пару дней назад совершила там покупку и конечно же в истории вместо H&M была написана какая-то фигня, хотя раньше делая покупке именно в этом H&M в истории писалось H&M. В последнее время таких ситуаций очень много. Получается, что повышенный кешбек это обман и смысл в нем теряется.

вот почему - так? продукт хороший сделать - могут, а допиться стабильной работы - не могут? сайт мой, собранный в конструкторе Т, не работает 3и сутки по тому, что "прокис" ssl сертификат, за который отвечают технари Т. я понимаю, банк - не хостер, но какие-то разумные сроки починки должны быть?! а тут я 2 суток только выяснял, что у техподдержки новогодние каникулы. really???? новогодние каникулы и нет ни 1 дежурного админа? в банке?  слов у меня нет(  очень хочется людям переписку продемонстрировать, но не стану. мне нанесён репутационный урон. это исключительно неприятно. более того, эта ситуация повторяется третий раз за квартал и раньше такого не было, больше года всё работало как часы. то есть это уже РЕАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА на технической стороне банка. не можете услугу нормально предоставлять - убирайте её нахрен из пакета!

Давний клиент Тинькофф. Со всем опытом могу сказать, что этот банк просто лучший. Поддержка отвечает в любое время дня и ночи и отвечает быстро. И еще в поддержке чувствуется, знаете ли, такая какая-то забота. Понимаешь, что твою проблему искренне хотят решить и быстро) В общем, у меня никаких сомнений нет, для меня Тинькофф стал лучшим! Искренне поздравляю сотрудников банка со всеми праздниками и желаю покорений новых высот в новом году! Любите своих клиентом и мы будем вас любить так же:))))

Здравствуйте! Банк в партнерах с 2012 года, если конечно не ошибаюсь.Пришел в Банк, с большой опаской. Но после ужасного сервиса крупнейших банков России - 200Х-начала 201Х-х годов,  решил искать другой банк. Могу сказать, что прошел вместе с Банком и период становления и активной экспансии-другими продуктами банка. Пользуюсь всей линейкой продуктов. Банк просто ААА+, сервис и поддержка мгновенно решают проблемы. Были проблемы и мрачные моменты (думал об уходе, но альтернативы не нашел): скорее из-за партнеров банка и не внятных условий сотрудничества с партнерами или усложненный интерфейс партнера, когда списывается бОльшая сумма, скрытая комиссия,  а ранее она включалась в общую стоимость и тп, но не суть. Как правило, все решалось в пользу клиента, если мой явный косяк, то банк идет всегда навстречу.  Всегда и всем рекомендую сервисы Банка, а через меня "проходят"  - сотни, иногда тысячи людей финансового профиля в год. Желаю держать планку!

Друзья , рад сообщить что тинькофф банк очень перспективный и доверяет людям.  Не однократно обращался к ним за помощью, всегда положительный ответ и отличный результат. Всем рекомендую тинькофф банк. 👍 Самое главное я обращаюсь в этот банк уже не в первый раз и даже не в 5-й. Я очень доволен банком, работой службы поддержки , ведущих специалистов и операторов.

ООО НИЦ "И-к" является клиентом банка Тинькофф с февраля 2018г., где открыты рублевый , валютные счета ,а также зарплатный проект. Для решения проблем не нужно ходить в офис, нужно лишь позвонить или просто написать в онлайн чат в приложении и менеджер тут же ответит на все вопросы. Издательство благодарит особенно персонального менеджера Петра и в целом сервис банка за большую помощь в работе и качественное обслуживание.За эти годы обслуживания в этом банке мы полностью довольны банком и считаем , что в настоящее время это самый прогрессивный банк построенный именно как для организаций так и для частных лиц. Будем надеяться что он будет и дальше становиться только лучше и радовать своих клиентов хорошим обслуживанием и приятными бонусами.

Мое общение с Тинькоффбанком началось летом 2020 года. Я открыла дебетовую карту и кредитную. Дебетовой пользовалась мало, однако планировала в будущем нарастить движение через нее. Кредитную карту использовала активно, особенно для оплаты Яндекс.заправок и кафе. Мне нравилась система бонусов на ней и возможность "возмещать" некоторые чеки бонусами. Мелочь, но приятно. Надо отметить, что у меня хорошая кредитная история, даже несмотря на высокую закредитованность. Я финансово грамотный человек с высшим экономическим и юридическим образованием, болезнью набирать кредиты и спускать их на "хотелки" не болею, использую кредиты для финансирования своего развивающегося бизнеса. Соответственно все и всегда плачу и Дт с К-ом всегда под контролем. Так вот, в декабре 2020 года я изучала через онлайн-приложение условия рефинансирования некоторых кредитов, поскольку ключевая ставка ЦБ как все знают низкая и можно выгодно рефинансироваться (теоретически, если б экономические модели цивилизованного мира были применимы в условиях нашего с вами существования). И отсюда начались мои проблемы с Тинькофф. как оказалось, что сам сервис сформирован так, что подробные условия кредитного договора видны только тогда когда банк уже считает что вы согласились на кредит. А потом вуаля вот уже деньги блымкаются к вам на Дт-вую карту и вы видите процентные ставки. При этом, до этого, вам сообщают только платеж в месяц, срок и сумму! как бы недостаточно информации для заключения договора, которого вы даже в принципе из их функционала не видите! и сами того не ведая, ожидая что будет еще одна страница со всеми условиями, заключаете договор на "кота в мешке".  Ладно, после долгих разборок в онлайн-чате мы этот ошибочный кредит закрыли и вроде бы все было хорошо пока я не стала предпринимать попытки использовать кредитную карту!!! И тут я узнала опять таки через онлайн чат что замечательнейший Тинькоффбанк за каким то фигом в одностороннем порядке без моего уведомления заблокировал мне кредитный договор и он через 30 дней после блокировки автоматом будет расторгнут, из-за того что я подала заявку на другой кредитный продукт!!! все что мне было предложено это подать заявку на новую кредитную карту! При этом, я не посылала в банк никаких запросов на прекращение кредитной карты, а меня полностью прокатили на накопленные на карте бонусы. Опять же, пусть мало, но обидно. Банк показал себя склонным к неполному информированию клиентов об операциях, замалчиванию условий и самоуправству. Лично я прекращаю свое взаимодействие с этой структурой, рекомендовать знакомым больше данный банк положительно не буду.

При возникновении вопросов о процентной ставке по кредиту мне незамедлительно ответила работница банка Анастасия, которая помогла разобраться и даже посчитала сумму кредита, которую нужно будет вернуть спустя время, указанное мной. Со мной работают очень доброжелательные сотрудники на протяжении всего времени пользования услугами банка.

Открыл ИП в унылом банке пару месяцев назад для работы с иностранной компанией и с тех пор мучаюсь. На этот раз с валютным контролем. Перед тем, как открывать ИП через унылый Тинькофф, специально связался с представителями банка и задавал разные вопросы, чтобы понять, стоит мне вообще связываться с ними или нет. И чтобы понимать, как будет проходить процедура валютного контроля. Специально спрашивал в подробностях про валютный контроль и что мне понадобится предоставить, чтобы пройти его. Общался, кстати, с вполне компетентным сотрудником(ответил на многие вопросы подробно) по телефону. Он сказал, что мне понадобится только договор и инвойс. В определённый день, деньги поступили на счёт, для валютного контроля. Я прикрепил договор и инвойс. И мне конечно же пришёл отказ. Оказалось, что мой договор должен иметь срок действия, а у меня он бессрочный. И тогда вопрос - почему меня никто об этом не предупредил, когда я расспрашивал, что мне нужно чтобы пройти валютный контроль? Если это такое важное условие, то почему никто об этом явно не предупреждает заранее? В итоге, у меня просто появилось сообщение в личном кабинете, что мне нужно изменять договор или добавить к нему доп. соглашение. При том, что это за доп. соглашение и как оно должно быть оформлено никто мне конечно же не сказал. Это означает, что мне ещё придётся потратить около недели чтобы узнать, что это за доп. соглашение и дождаться его оформления. А деньги мне нужны сейчас. И вообще не факт, что это доп. соглашение будет оформлено корректно и мне не откажут опять. В итоге, у Тинькофф, всё как обычно - красивая обложка

Являюсь клиентом банка уже много лет. Давно открыт мультивалютный вклад.  22 сентября 2020 пополнила [b]рублевый вклад[/b], затем пополнила несколько раз. 24 декабря обнаружила, что вклад на главной странице отображается как [b]долларовый[/b]! Реквизиты счёта — В долларах / В евро / В фунтах стерлингов. Попытка пополнить счет: "Оплата произойдет по следующему курсу 1 $ = 75,95 ₽" Рублевой части нет! Обращение в службу поддержки "№5-5963804486116 24 декабря 2020 Проблема с сайтом Тинькофф" завершилось отпиской:  "25.12.2020, 13:57 Сложностей в работе личного кабинета не обнаружили. Если ситуация возникнет вновь, выполните следующие рекомендации: 1. Переподключите интернет-соединение (роутер/кабель) 2. Очистите кэш и куки браузера 3. Отключите все расширения браузера или включите режим "Инкогнито" 4. Проверьте работу личного кабинета в другом браузере / с другим источником интернета 5. Для проверки отключите антивирус, [censored] и прочие программы, которые могут влиять на интернет-соединение" Повторное обращение №5-5967541159154 25 декабря 2020 Проблема с сайтом Тинькофф:  "27.12.2020, 11:56 Передали вопрос в руки технических специалистов. Как только получим от них ответ - сообщим вам. Примерный срок указан в личном кабинете в разделе "Настройки" - "Обращения". Простите за неудобства." Срок рассмотрения продлен до 3 января, а теперь до 11 января. Т.е. я уже третью неделю не имею доступа к своему счёту, не могу провести никаких операций.

Я хочу поделиться обращением в банк Тиньков! Это самый лучший банк! На все вопросы определённо быстро консультанты дают ответ , помогают во всем ! Поддержка на высоком уровне!!! По отношению к другим банкам это самый лучший банк в своём деле!!! Спасибо за вашу команду! Вы лучшие!!!!! Я хочу вам пожелать что б вы всегда держали марку! Что б вы поднимались только верх!!! Чтоб развивались ещё круче ! Что б ваша команда была самой лучшей ! А мы ваши клиенты думаю в этом поможем! Вы помогаете людям , и я смотрю на своих друзей родственников у них у всех ваши карты которые приносят радость и желание ими пользоваться . А ещё хочу пожелать вам что б вы всегда оставались таким надежным Банком!

Клиентом банка являюсь уже длительное время, и отношение к этому банку всегда было посредственное, единственный плюс это простота получения продуктов. Но вот недавно столкнулся с достойным сервисом в лице Анатолия, к сожалению более подробной информацией не владею, он перевернул всю картину взаимоотношений с банком. Я отправил перевод на закрытие кредитной карты, но средства долгое время не поступали (ошибка в реквизитах)  срок очередного платежа уже пожимал, и мной ожидались ожесточённые баталии с горячими линиями банков, но как только я объяснил ситуацию, он не просто сказал, что ничего не поступало на счёт, а помог составить форму для запроса перевода и идентификатора (могу путать) банка отправиашего перевод и пообещал рассмотреть подробнее эту проблему и найти утерянные средства. Так и случилось спустя сутки (приблизительно) поступило сообщение что есть средства их необходимо подтвердить через ещё день они поступили на счёт. Спасибо Анатолий, и банку за качественный подбор персонала.

У Тинькофф банка проходит акция приведи друга и получи друга, все это полный обман, не ведитесь, пригласил друзей понаоткрывали карт, ничего ни мне ни другу не прислали, говорят вы ещё условия не выполнили, тоже самое было у тинькофф Инвестиции приведи друга, так же подарочные Акции не прислали, ах да ещё сотрудники отвечает это вообще дело предлагать знакомым продукты вашего банка, позор!

У меня уже давно есть дебетовая карта в Тенькове на которой не бывает меньше 300тр, брокерский счет на котором 2млн р, и есть р/с ООО тоже в Тенькове. зарегистрировали новую фирму и решил открыть ее счет в том же банке. полгода деятельность не велась, и вот первый клиент! в результате пришли деньги двумя траншами, в сумме 1,5 млн, оплатил авансы подрядчикам и вот нужно было закрыть подрядчику остаток и р/с был заблокирован, посчитали операцию сомнительной, запросили документы по сделкам. думаю: такое бывает, ничего страшного, имеют право. подгружаю все документы: договоры, акты выполненных работ, упд, приложения, подробное письмо о деятельности. проверка прошла, все разблокировали. отправляю еще платеж и опять блок!!!! и это 30.12.2020!!! и в запросе требуют: акты приема передачи ЧС-2, ЧС-3...сметная документация... мы вообще не обязаны вести такие документы. так же в запросе вопорос: вы получаете деньги с НДС, а отправляете подрядчикам без НДС, с чем это связано? такого я вообще не ожидал. все документы были предоставлены!!! возьмите стоимость оказанных исходящих услуг, вычтите стоимость входящих, отнимите НДС и будет вам выгода!!! Ладно, повозмущался, но документы предоставил, письмо написал. Естественно деньги до конца года не ушли, а в начале января пришло уведомление: обслуживать вас не будем, стоимость предоставленных вам бесплатных услуг при подключении будет взыщена. вот так вот. мало того, что из-за Тинькова я переплатил налогов, потратил время на письма и выглядел некрасиво перед подрядчиками, так еще они меня решили нагреть на плату за услуги, которые обещали предоставить бесплатно, которыми я не пользовался и которые мне были не нужны. делайте выводы господа. Тинькову обещаю карту дебетовую закрыть, брокерский счет тоже закрою сразу, как только все это настрою в другом банке. С мошенниками работать я точно не буду.