143 081 отзыв о банке «Т-Банк»

Выражаю огромную благодарность работникам и руководству банка Тинькофф. Вот уже три года у них обслуживаюсь. За это время разные ситуации были.  То деньги 10000 перевела на мобильный банк Тинькофф. А обратно никак нельзя вернуть. Благодаря службе поддержки все решили оперативно. Все деньги до копейки вернули на обычный счет. Пару дней назад перевела более 50т.р на счет другого банка. И в соответствии с тарифами банка с меня взяли большую комиссию. Все по тарифам. Но я не знала об этом. Была очень расстроена. Написала об этом в службу поддержки, ни на что не рассчитывая. И какого было мое удивление сегодня!!! Все деньги Комиссия вернулась ко мне на счет Бонусами! Деньги конечно не очень большие. Но как же приятно, когда ты чувствуешь, что банк, в котором ты обслуживаешься, думает не только о своей выгоде, но и о своем клиенте. Благодарю от всего сердца за вашу работу!

Я являюсь представителем крупного интернет провайдера. Мы работаем в городах Новокузнецке и Осинники. Но видимо не настолько мы и крупные для Тинькоф, что на удобство десятков тысяч наших абонентов банку плевать. У нас участились случаи обращения клиентов с вопросом об  отсутствии оплаты наших услуг у некоторых банков. Мы вообще работали только с одним банком и решили расширить возможности в еще нескольких. В итоге все банки кроме Тинькоф буквально за один день с нами порешали вопросы договора и уже через 2-3 дня мы появились в их приложениях и на сайте, в разделе ''Оплата услуг телевидения и интернета''. Но когда я начал заниматься сотрудничеством с Тинькоф начался откровенный цирк. Менеджеры на горячей линии вообще не понимают о чем речь, постоянно переводят, скидывают, обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге нашел менеджера и мне дали инструкцию что делать. Как в итоге оказалось дальше нас просто хотели развести на Тинькоф Таргет, хотя я объяснял что нам это не нужно и нужно просто попасть в раздел оплаты в приложении и на сайте, но менеджер сказал, что это единственный способ. В итоге, когда я понял, что менеджер просто разводит меня на опцию, чтобы получить бонус, то пошел дальше штурмовать горячую линию и сделав несколько  безуспешных звонков меня вновь перевели на этого менеджера и она сказала, что я ей звоню в нерабочее время. Тут я вообще чуть не посидел от уровня бреда, который творится в этом банке. Я звоню на горячую линию и меня переводят на менеджера у которого не начался рабочий день и он недовольно мне об этом говорит. Зачем вообще она тогда берет трубку и как вообще можно на горячей линии попасть в такую ситуацию. Поняв, что продажи на мне не сделать она написали, что мне нужно написать коммерческое предложение и если банку будет интересно, то со мной свяжутся. Какое коммерческое предложение????? Я ничего вам не продаю, а покупаю у вас возможность оплаты для своих клиентов. Даже не покупаю, а у нас партнерские отношения и мы оба в выгоде. В общем от меня она избавилась и теперь вот не знаю что делать дальше. Клиенты хотят платить через банк, а банк не хочет чтобы через него проводили платежи.

Являюсь физическим клиентом банка Тинькоф с 2013 года. Проблем с данным банком не возникало, поэтому решил открыть РКО в банке для своей организации и вот тут начались проблемы с самого начала, встречи с представителями банка о передачи карты и подписания документов переназначались при чем, смс оповещения мне не приходили о вермени переназначенной встречи, но слава богу это все решилось. Получил бизнес-карту, дальше начались проблемы с аторизацией на сайт для бизнеса.Хотя до этого момента я даже и не заходил на сайти и никаких паролей не устанавливал,этот вопрос решился тоже. Затем установил приложение тинькоф-бизнес и вот здесь все и начался бесконечный круг ада, операторы меняются каждые три минуты,каждый спрашивает о моей проблеме,я ему все рассказываю,оператор начинает ее решать в конечном итоге не решает проблему отключется,подключается новый и все опять начинает спрашивать заново,а проблема так и остается не решенной. Подводя итог этого всего,вывод такой,что с данным банком не стоит связываться, потратите нервы свои и время на пустую переписку в чате банка.

Предыдуший отзыв - ["Списывают деньги сверх лимита сторонние организации"](https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/387263/) ​ "На карте лимит 84000 рублей. Были просрочки, долг вырос около 115т.р, т.е. уже долг был превышен сверх лимита, погасил до 92 т.р. И тут замечаю списание средств от Займера , 5 раз мелкими суммами на 205р. И конечно же самое смешное, комиссия от Тинькофф за 5 операций на 1455р. Долг вырос почти до 94т.р. Имеют ли право списывать сверх лимита??? мелкие суммы знаю да, но когда лимит карты положительный, а у меня лимит минус 8 т.р., вроде платишь, пытаешься погасить долг, и тут на тебе еще.. вообще не приятно... Карту заблокировал...чтоб не повторились такая ситуация...." ​ Эту проблему банк решил...комиссию вернул, но, после расчетного периода, за эти опрации ЕЩЕ насчитали комиссию 1170... Вот так... одни снимают 205р, другие комиссию за эти деньги считают 1455+1170=2625р....неплохо, 1280%.... ​ Надеюсь проблемма решится, вообщем ребят, не желаю вам таких моментов....

Отличный банк, в котором работают люди способные решать задачи выходящие далеко за пределы компетенции банка. И вот тому подтверждение: я совершил оплату домашнего интернета через мобильное приложение Тинькофф, однако деньги своевременно не поступили на счёт провайдера. Я изначально обратился в техподдержку провайдера где мне сказали что включить обещанный платеж могут включить только в офисе, но тот уже не работает (в воскресенье после 19 часов). Я написал в техподдержку банка с просьбой разобраться где зависли средства и что с этим можно сделать. На что мне оператор Александр сказал, подождите, сейчас попробую не стандартный способ Как оказалось - он позвонил моему провайдеру, выяснил все подробности как можно поступить в данной ситуации и дал мне полный, подробный, развернутый ответ. Благодаря этому я сам в личном кабинете провайдера включил обещанный платеж (пока мой платеж проходит авторизацию, которая может длиться до суток) и интернет заработал. Хочу выразить огромную благодарность за то что не увидел отписку по шаблону, а получил полноценное решение моего вопроса! Именно так и должны работать профессионалы своего дела! Прошу выписать дополнительную премию оператору Тинькофф банк Александру. Спасибо, будем и дальше вашими клиентами))

Тинькофф банком пользуюсь недавно не коких левых списаний нет очень довольна этим банкам все быстро и удобно спосибо за ваш труд

Пользуюсь ТКС лет 10, и за это время ни разу не поменял своего мнения что это - лучший банк, и по условиям и по качеству обслуживания. И вот опять - иногда у меня бывает нужда перевести деньги на Сбер. Практически каждый месяц раза по 2-3 бывает нужно. И это было бесплатно. А тут мне срочно нужно было позавчера перевести - я начинаю делать через приложение, и вдруг пишет комиссия - 195р. Мне срочно надо было, я сделал. Сегодня пишу им в чат - что, теперь комиссия за сбп по телефону? Они мне что-то начинают объяснять, что какие-то платежи в другую категорию перевели, но говорят на сбер всё равно можно бесплатно переводить. Я говорю - почему тогда комиссия? Они говорят - а, там есть какая-то разница, если прямо по номеру телефону то считается с комиссией, а если сбп, выбирать другой банк - то без комиссии. Я говорю - ну вот, с меня сняли комиссию, выходит не должны были. А они говорят - ну, формально прошло через другой платёж, типа с комиссией, ну мы вам вернём. И тут же возвращают! Не думаю что какой-нибудь другой банк так оперативно вернул, и вернул ли вообще.  И это не первый случай, когда мои и их ошибки - оперативно устраняли, тогда как со Сбером случай был - в пользу обманщиков был перевод, ещё в банке не прошёл, я в отделение прибежал - говорю - отмените платёж. Они с каменными лицами говорят - ничего нельзя поделать, пишите заявление, в течение 7 рабочих дней и прочая пурга. Ничем не помогли - ушли мои деньги в тот раз. В полицию даже писать не стал - один раз уже пытался других мошенников с помощью полиции выловить - дохлый номер, там вообще никто не шевелится. Поэтому очень ценю ТКС который на лету вопросы решает, бывает, пожалуй единственный из всех российских банков.

Доброго временим суток, друзья. Имел положительный опыт кредитования в Тинькофф банке на небольшую сумму. После закрытия продукта успешно пользовался дебетовой картой "Black" и не знал проблем. Но как-то раз мне пришло уведомление о рефинансировании и все полетело в тартарары.  27.12.2019 решил рефинансировать два кредита на сумму 301к  (241к и 60к), заявку одобрили на полную сумму но затем позвонил специалист и сказал что одобрить (по каким-то своим причинам) могут только 291к на один кредит. Я естественно согласился на радостях, подписал договор, но задумался только спустя неделю: а как мне распоряжаться оставшимися 50к? Положить их на второй кредит или воспользоваться ими на свои личные цели? Специалисты дважды в колл-центре ничего внятного не сказали, поэтому я естественно пустил часть на свои нужды и часть на досрочный платеж. Через полтора месяца выяснилось что я якобы не выполнил условия рефинансирования, и поэтому мне полагается штраф в 1500 руб/мес. Возможно он и справедлив (хотя я так не думаю, ошибка банка за которую не я должен расплачиваться), но самое веселое что Банк показывает этот штраф как просрочку платежа по кредиту, соответственно показывая это все в БКИ и ухудшая кредитную историю - крайне неприятная ситуация!!! А еще в договоре нигде не сказано, что нельзя увеличивать кредитную нагрузку.... 13.12.2020 обратился в чат поддержки где мне сказали что больше мне штраф не начисляется, но он магическим образом начислился снова при условии того что я уже полностью компенсировал сумму которую использовал. Надеюсь на содействие сотрудников Банка хотя бы здесь....

Являюсь клиентом банка довольно долго, решил сменить авто и подал заявку через приложение 16.11.20го спустя несколько дней со мной связался сотрудник банка (и то потому что я сам о себе напомнил). Задал вопросы и создал мне ещё одну заявку на кредит наличными хотя я изначально подавал на автокредит. В итоге имею 2 Заявки на кредит уже почти месяц и все что получаю в ответ это обещания, что завтра со мной кто то свяжется. Видимо этот кто то всегда про меня забывает. Ужаснее отношения к клиентам я ещё не встречал.

Я несколько лет являюсь клиентом Тинькофф по всем продуктам, в том числе я клиент Тинькофф бизнес. Всегда все активы держала только в этом банке. Но 10.12.2020 произошла ситуация, которая до сих пор не решена и заставляет всерьез задуматься о безопасности моих активов и о смене обслуживающего банка. А именно: вечером 10.12.2020 все мои счета, дебетовые и кредитные карты с денежными остатками, и даже ИП перестали быть моими, а стали принадлежать моей сестре (которая тоже является клиентом Тинькофф). В один момент у меня не осталось ничего. Привычки держать наличные деньги нет, поэтому банк оставил меня и мою семью без средств, вот уже четвертый день. Приходится занимать деньги просто на текущие расходы. Помимо этого, у меня ребенку 2 недели, а мне приходится целыми днями нервничать и сидеть на телефоне, выясняя с колл центром банка, когда же мне вернут мои деньги. Каждый день обещают решить вопрос в течение ближайших двух часов, а в итоге ничего не меняется. Я молчу уже о разглашении банковской тайны, ведь сейчас третье лицо видит все мои операции, остатки денежных средств, кредитные продукты. На это я согласие не давала. И как вообще банк может объяснить, что изначально все договоры заключались и подписывались мной, а сейчас все принадлежит другому человеку. Я даже уже не клиент банка, меня не идентифицирует их система. А ведь это все могло произойти не с сестрой, а с абсалютно чужим человеком, который бы мне не стал сообщать а случившейся ошибке. Если бы мне кто то рассказал, то не поверила бы, что такое бывает.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, всегда своевременно вносил платижи, а в последний месяц не смог, так как пишит операция отклоняется банком, я долго званил в банк пытался разобраться в чем дело но так толком не кто нечего из операторов банка неговорил, в ответ я только слышал, мы переключили вас на другого оператора и он вам поможет, и так многое количество раз, в итоге мне начислили просрочку , пытался внести по номеру договора, деньги ушли но так и небыли зачислены на счёт, почти две недели я не мог разобраться в чем причина, в итоги оказывается что карта по каким то причинам была перевыпущена, и опять же через мерное количество звонков в банк деньги были зачислены на счёт, звонишь в банк и не кто тебе не может помочь

Тинькофф Инвестиции - сборище лентяев 1. Форму W-8BEN уже который месяц не могут принять. Все там что-то мешает сотрудникам, как тому танцору кое-что. Работать там сотрудники собираются? 2. Перестали быть кликабельными тикеры на Пульсе, это продукт Тинькофф. Тикер $MNK, не кликабельный, при этом на тарифе "Премиум" таким же образом ничего не работало. проверяли с друзьями и коллегами. Зачем тогда клиенты платят Тинькофф за сервисы? Просто так что ли? При этом стакан по эмитенту MNK работает, а доступа к нему нет, даже на тарифе Premium, то какие-то ошибки, то ошибки доступа. При этом акция уже выросла в 5 раз с момента вмешательства Биржи СПБ и брокера "Тинькофф" в дела компании на российском пространстве. Зачем лезли в рынок? Возомнили себя регуляторами?! Или кем покруче? Исправляйте, чтобы все работало. Или компенсируйте деньгами с процентами! 3. Постоянно сбоит приложение, то вылетает, то глючит, то ошибки обновления при торгах. 4. Долго отвечают в службах поддержки, по существу ничего сказать не могут, ответы на предыдущие обращения от друзей и коллег не получены. 5. Участились случаи употребления обсценной лексики (мата), оскорбления в Пульсе, при этом ничего с этим не делается. Что за пьяницы-дебоширы в перспективной финансовой социальной сети? Мы так переживаем за здоровье Олега Тинькова и Рину Тинькову, их семейство, болеем, поддерживаем, вот чем платят сервисы Тинькофф клиентам и друзьям... И ни слова в Пульсе про всеми обожаемого Оливера Хьюза, любимца женщин, зато маты, оскорбления, глюки и плохая работа сервисов это запросто... Когда компенсировать будете? Надоели уже!

Начнем с того, что я решил перебраться с посредственного "зеленого" банка на банк с кэшбеком. Выбор пал на Тинькофф. После оформления заявки я получил карту через пару суток. Изначально привезли карту не в том дизайне, но после приятного и удобного общения с поддержкой в онлайн-чате приложения Тинькофф, на следующие сутки мне привезли ту карту, которую я заказывал, а именно в дизайне "Киберпанк" с дополнительным кэшбеком на игровые сервисы. Пользуюсь я этой картой уже несколько месяцев и могу сказать, что кэшбек вполне устраивает. За одну покупку с повышенным кэшбеком можно возвратить себе неплохую сумму. Также понравилось само приложение и его удобные "фичи" (Например: можно сделать быстрый перевод денег, встряхнув смартфон) Также порадовало отсутствие комиссии на переводы в другие банки.  Отдельно стоит сказать о подробной детализации трат. Показывает в каких категориях вы покупали чаще всего, сколько потратили за определенный период и полученный кэшбек за это. При нажатии на опереженный платеж, можно посмотреть что было куплено и в каких количествах. Это очень удобно. Также мне понравился онлайн-чат в приложении, искусственный интеллект отвечает по делу и знает, когда нужно переключать на оператора. В целом в банке Тинькофф меня устраивает абсолютно все. Я готов его рекомендовать вам в качестве основного банка.

Отличное обслуживание, все было сделано оперативно, качественное обслуживание. Карта пришла быстро, все объяснили и показали. Представитель вежливый, опрятный, ответил на все возникшие вопросы по ходу оформления карты. С момента заказа карты доставка заняла менее 3 дней, что является несомненным плюсом, перед другими банками.

Банк ужасный. 10.12.20 Перевели зп на счет деньги не поступили, написав в поддержку мне сказали что они решат вопрос в ближайшее время, в итоге сказали что придется подождать до 14.12.20 Но ведь их не волнует то что мне надо кредит заплатить и то что идут проценты по не уплате. Вообщем это бред а не банк. Буду от него отказываться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК.

Ужасный сервис Тинькофф банк. Выбрал этот банк в качестве получателя заработной платы. На мое имя открыто ИП (исполнительное производство), и я естественно об этом знаю. Проконсультировался с приставами - они сообщили, что будет списываться половина (50%) от начисленной заработной платы в пользу кредитора. Связался с банком, меня заверили, что с законом они знакомы, и соответственно, если приставы заявят в ИП 50%, столько и будет списано. Успокоился, долги то надо платить. Связывался со службой поддержки 2 раза, 1-й раз почти за месяц до зачисления денег, второй, за неделю. Оба раза меня заверили, что все в порядке - половина будет списана в счёт ИП приставам - половина в вашем распоряжении. Ну я и повелся, как говорится..... Пришёл день зачисления зп - я спокоен, банк же обещал))). Банк то же спокоен, блокирует всю, абсолютно всю сумму перечисленную мне на счёт. Половину, как и положено перечисляет на счёт судебных приставов, а вот вторую половину просто блокирует и не даёт воспользоваться собственными деньгами, ссылаясь на несуществующие законы.... Не один день переписки со службой «поддержки» клиентов не приводят абсолютно ни к чему, постоянно ссылаются на ИП (исполнительное производство), в котором к слову четко указана доля - 50%. При моих попытках конкретизировать причину удержания денег - я обычно виду «сейчас очень много обращений в чат поддержки» или просто переключение на бездушного шаблонного робота автоответчика, который естественно не может решить проблему. Лишь один сотрудник службы поддержки (наверное из 10, обычно после каждого неудобного вопроса меня просто выключают из чата) честно признался, что это специфика внутренней программы банка. Так вот вопрос, почему мне об этом не сообщили в тот момент, когда я только переписывал свой зарплатной счёт на счёт Тинькофф? В общем, ужасная организация, не готовая поддерживать своих клиентов и решать их проблемы!!! Люди БЕГИТЕ отсюда и всем своим друзьям и знакомым скажите, что этот банк НЕЗАКОННО удерживает средства своих клиентов без причин!!!! Мои до сих пор заблокированы, хотя по закону, они должны удержать 50%, а остальное из не касается.

Пытаюсь отправить SWIFT-перевод из Тинькофф-банка в другой банк на территории РФ на свой же счет. При правильном заполнении всех реквизитов система выдает ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Длительный звонок 10 декабря на горячую линию не дал результата - просили написать о проблеме в чат. В чате подробно описал проблему вместе со всеми реквизитами, которые я прописываю для платежа, и скриншотами интерфейса. В итоге открыли обращение № 5-5883619914043 с обещанием разобраться. Сегодня (11 декабря) решил перепроверить, работает ли перевод. Снова ввел все те же самые реквизиты, но на этот раз система начала подсвечивать красным поле "Назначение платежа". Экспериментальным путем удалось понять, что они уменьшили максимальную длину этого поля до 115 символов (а мне нужно 136 символов). Написал в чат, что заметил уменьшение максимальной длины поля. Ответили, что передали информацию техспециалистам. Через пару часов приходит уведомление, что обращение решено и у него статус переключен на "Закрыто" (и пояснение, что нужно уменьшить текст в назначении платежа). Захожу, пробую еще раз, сократив текст назначения платежа со 136 символов до 107, но при нажатии на "Отправить" вижу ту же самую ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Уже вторые сутки не могу сделать SWIFT-перевод, при этом обращение № 5-5883619914043 закрыли, как будто проблема уже решена. Прошу разобраться и устранить ошибку. Хочется спросить Тинькофф-банк, где вы берете таких программистов и почему не тестируете свои сервисы на ошибки? Вы же БАНК, а не сайт-визитка.

На всю страну рекламировали акцию - открой брокерский счет и получи акции в подарок. Начал открывать, меня выбрасывает на страницу оформления дебетовой карты. После поиска информации о том, что это такое оформил. Получил. А вот пополнить её не могу. То карту менеджер не активировал, а потом оказалось, что у них забиты данные моего старого паспорта. Две недели прошло. Брокерский счет не пополнил, так и не нашел инфы как это сделать без банковской карты, а карту Тинькофф не могу пополнить потому что она или не активирована, или надо менять опять паспортные данные . И ни один оператор колл-центра не может помочь в этом. Потерял массу времени и нервов. настоятельная рекомендация - не связывайтесь с этим банком ни по какому поводу!

Тинькофф не хочет возвращать мои личные средства с ИИС уже 6 день. Сначала они объясняли это техническими причинами, потом внутренними процедурами, по которым клиентам должен предоставить персональные данные неизвестному лицу, которое вам позвонит и представиться сотрудником банка. Сами же вы позвонить в банк не можете, потому что это не соответствует внутренним процедурам, которые никто не показывает. В итоге банк бесплатно пользуется моими личными денежными средствами и не указывает, когда я смогу вернуть свои деньги. По другому как мошенники я их назвать не могу.

Заплатил за кредит два месяца подряд. Подтверждения об оплате от банка нет. А деньги повисли где то в Тинькофф банке.