143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Люблю банк Тинькофф за их лояльность к клиентам, оперативное решение проблем и сервис. Когда встал вопрос о регистрации ИП и открытии расчетного счета, не задумываясь обратилась в Тинькофф. После оформления заявки встретилась с представителем Екатериной — приветливая и приятная девушка, всё объяснила, рассказала. Менеджеры Михаил и Максим всегда на связи и готовы помочь. Человеческий фактор играет большую роль. Хорошо, когда на связи живые люди, готовые прийти на помощь. Приложение Бизнес удобное и интуитивно понятное, как и все у Тинькофф. Тарифы вполне устраивают, тем более я только начинаю.  Интернет эквайринг подключили быстро, тестовые платежи сделала и всё, готов к работе. В другом банке меня мурыжили больше двух недель, хотела сравнить сервисы. В итоге только Тинькофф. Удобно, быстро, оперативно.

Не уважаемый Тинькофф, вы списываете комиссию за услугу, которой клиент не пользовался и не возвращаете деньги+Вы подключаете автоматически к картам овердрафт, о котором клиент ничего не знает/ самостоятельно отключить НЕ может. Мне 2 раза пришлось повторять свою просьбу отключить овердрафт, операторам в чате. Просьбы были проигнорированы. Комиссия за услугу, которую я НЕ подключала, необходимости в которой у меня не было была списана уже дважды. Ответ по данной ситуации банк обещал дать в течение сегодняшнего дня. ОТВЕТА НЕТ. А комиссия, как я полагаю, продолжает начисляться. Прелестно.

Я случайно отправила с Сбербанка на их карту денежку когда поняла что ошиблась быстрей начала звонить в Сбербанк,и следом писать в Тинкофф..Сбербанк обьяснил что не сможет сделать отмену т.к деньги уже в банке,обьяснили доходчиво что нужно обратиться в Тинкофф они должны сделать возврат...По итогу в чате долго не отвечали,потом позвонила при этом ждала 27минут,потом еще столько же..так и не дождалась,зато в чате ответили... Ответ пришел таков что они не могут этого сделать,здрасте приехали..Везде могут а у них нет,тем более денюжка была не моя нужно было отправить брату на лекарства от эпилепсии и у меня все выписки и чеки есть...Ну не ...... скажите мне...Зато как деньги за кредит на пол дня задержишь быстро звонить начинают,а такие видите ли вопросы они решить не могут...

Тинькофф Банк пытается сделать пенсионерку «бомжом». Звонки, смс с обещанием кредита пенсионерам. Оказавшись в трудной жизненной ситуации многие люди в возрасте говорят « да». Где-то не хватило на коммуналку , где-то на еду, где-то на лекарства, где-то на операцию или другую ситуацию. Разумеется менеджер уговорит, наобещает процент низкий и сказкой покажется слово « кредит». Изначально сама сделка была заключена грубо говоря в коридоре , в темноте, шрифт договоров мелкий , и были озвучены совсем другие данные. Но тут увы, пенсионеры плохо видят и доверчивы. вот так и происходят мошеннические действия и вместо 9,8 - 13,9 % . А самая интересная часть как они происходят якобы «законно». в период короновируса, ограничения передвижения и ограничения работы пенсионеров ( до сих пор банк отказал несколько раз предоставить льготные условия, кредитные каникулы, начислял повышенные проценты и угрожал пенсионерке. Только откуда взять женщине денег, когда даже проезд заблокирован и на работу посещение ограничительные меры?! Никакие постановления правительства на банк не действуют, по всей вероятности - это уже отработанная система грабежа пенсионеров, наживы на людях в возрасте. Под давлением , угрозам банка ,запугиванием (как оказалось много историй в интернет, что банк часто матом общается с клиентами) и обманом что пересчитают проценты, восстановят прежний платёж доверчивая пенсионерка заняла 500 000 рублей , которые банк цитируем « А мы ничего не видим чтоб поступало на счёт». Отказывается пересчитать повышенные проценты за периода короновируса. Тем временем все чеки и записи разговоров в наличии. далее банк подаёт в суд ( в другой город), что им нужно с процентами чтоб за один день пенсионерка отдала 1 500 000 из которых она заплатила уже большую часть ещё в 2019, а также плюс 500, но банку нужна квартира. И суд то у банка один, и в другом городе и решения то как думаете какие ? Ну и мало кого волнует , что 6000 на билеты найти пенсионеру надо. Расчёт конечно , что пенсионер и человек в возрасте не доедет до суда , и суд вынесет решение в пользу банка.

Зарегистрировала ИП, но по какой-то причине налоговая не торопилась обновлять информацию о регистрации на сайте налог.ру, я начала оформлять заявку на открытие расчетного счета в Тинькофф, но за неимением данных остановилась. Через час перезвонила мне менеджер и ненавязчиво стала мне предлагать свои услуги, спросив почему я недозаполнила заявку. В итоге менеджер О. К-рь оказалась отличнейшим менеджером, которая помогала мне во всем и отслеживала появление всей информации и вовремя меня обо всем информировала. Редко встречаются сотрудники болеющие своим делом! Выражаю огромную благодарность О. К-рь, она отличный сотрудник своей компании и потрясающий человек♥️

Хочу поблагодарить Тинькофф банк в целом. Очень благодарен за качественное обслуживание. Ни в одном другом банке так не заботятся о клиенте! Ребята из Онлайн чата в приложение всегда решат любой мой вопрос. На обращения отвечают за пару дней , не то что в других банках...  У меня есть дебетовая карта Black с крутой бонусной программой , получаю каждый месяц достойный кеш Бэк ! Переводы , снятие наличных в любом банкомате без комиссии ! Процент на остаток ! В общем , карта приносит доход. Честно говоря , за 3-4 месяца пользования , я вернул неплохой кеш Бэк себе на счёт.  также есть кредитка Платинум , тоже очень крутая бонусная программа Браво ! Коплю баллы, потом обмениваю их на рубли , очень приятно ) Процент кончено чуть чуть выше чем хотелось бы, но это и не портит , потому что грамотные сотрудники очень подробно рассказывают и помогают понять систему «беспроцентного периода», таким образом я погашаю долг всегда без процентов , потому что оплачиваю остаток долга по выписке до даты платежа , спасибо и ещё кстати , когда привезли карту , лимит был маленьких , а через полгода где то увеличили в 3 раза, в самых подходящий для меня момент )))  Открыл 2 накопительных счёта , под 3% годовых , ещё один маленьких доход. И что самое приятное , подавал заявку на кредит наличными - банк одобрил именно ту сумму которая нужна была ! И процент хороший ! Если сравнивать с другими банками - подаёшь заявку на 300 тыс , одобряют 100 , или вообще не одобряют ! Тинькофф приятно удивил )) И кстати , хочу поблагодарить также курьера В-ра Б. (г. Сочи) . Он не первый раз привозит мне карты и Документы . Всегда рассказывает о всех тех или иных возможностях продукта , отвечает на вопросы , предлагает . Видно что человек знает свою работу . Сейчас , также по совету Виктора хочу открыть инвестиционный счёт и заказать сим карту Тинькофф Мобайл . Там неплохие условия , и абонентская плата не больше чем у моего мтс .  Вообщем , спасибо вам , Банк Тинькофф ! У вас работают хорошие люди ) у вас Клёвые карты , бонусы, акции ) и вообще у вас все Хорошо 👌 продолжайте в том же духе !

Тинькофф Банк в очередной раз запросил информацию "[b][i][u]Просим пояснить: по официальной информации из источников СМИ генеральным подрядчиком по «Благоустройство пешеходной зоны, прилегающей к фонтану на Театральной площади по ул. Ленина в городе Курске» является ООО. Как Вам удалось выиграть этот тендер? Связывают ли Вас деловые отношения с ООО ? И как Вам, недавно образованной организации удалось выиграть крупный тендер?Включите ссылки на сайт, примеры работы или рекламы в интернете, если они у вас есть."[/u][/i][/b] На каком основании банк запрашивает сведения о том как организация выиграла тендер. Все информация по электронным торгам находиться в открытом доступе на сайте госзакупок, в том числе и тендеры которые выиграло ООО . Также банк запрашивает по несколько раз один и тот же пакет документов при этом блокируя денежные средства на расчетном счете. В следствии чего ООО не выполняет свои обязательства перед контрагентами в результате выплачивает штрафные санкции и портит свою деловую репутацию.

Мне одобрили кредит без всякого залога и без всяких справок. Я просто в шоке. Я бы сама себе конечно дала кредит ноя прям осознаю как я в лице банков выгляжу.. Кризис по всей моей семье сильно ударил шибанул прямо таки. Еле на ногах устояли. работа есть но плохая, а собственности нет, тк не из города. Я просто взяла эти деньги и погасила свои кредиты под жуткие проценты в РС и в Совкомбанке. Спасибо банку за быстрое оформление и удобное приложение и отличного менеджера, которая помогла мне с заполнением заявки. Мне стало спокойнее жить. Кредит я выплачу, тут сомнений нет, но дышать стало легче!

Заказал карту, доставили быстро, во время. Сервис на высшем уровне, все разжевали и внятно донесли. Спасибо, С-ву Роберту за оперативность, доходчивое разъяснение информации по пользованию картой и ее преимуществами. Понравилась фишка с большими кешбеками - а кто предложит больше?) только положительные эмоции. Спасибо. 19.01.2021 12:56 Оперативность этого банка на высшем уровне. Сервис просто бомба! Только отправил заявку - сразу звонок, где нужно подтвердить действие - сразу смс. Кеш беки большие, пополнение бесплатно, переводы бесплатно. Что ещё нужно от карты? Кто ещё сможет таким сервисом похвастаться ? Другой банк от которого ждёшь смс по два дня. Спасибо, представителю С-ву Роберту, за доходчивое разъяснение. Все круто.

02.01.2021 мной была оформлена рассрочка на товар в интернет магазине. По истечении нескольких дней магазин связался со мной и сказал что не может отгрузить товар т.к тинькофф денег им не перевела. Я связался с банком и он заверил меня что деньги отправлены и в подтверждение отправил мне платежку. Платежный документ я предоставил в магазин, который сказал что в платежке не их реквизиты. Я обратился в банк они начали проверку и уже более 2х недель кормят завтраками что они ищют деньги а теперь начали севсем игнорить.

Вручил все, кроме маски. Обидно. Всем комплектом выдают. А меня оказывается обделили. Муж получал в Москве. Весь комплект выдали. А я осталось без маски. Мелочь. Но не приятно , что сотрудники так поступают

Добрый день. Оставил заявку на автокредит , мне перезвонила девушка и сказала что одобрили сумму для автокредита и давайте назначим дату ...в общем , то документы забыли , то переносится встреча на след день и с вами свяжутся ..В итоге со мной никак не могут связаться и назначить точную дату встречи с вашим представителем !

Хочу сказать спасибо за постоянно идеальный сервис в течение многих лет. Платинум у меня давольно давно. Настолько, что в январе заканчивался срок действия карты. А я конечно об этом забыла,уже на нее все свои расходы рассчитала, если бы упустила - осталась бы без денег на праздники.. Но мне напомнили, Карту перевыпустили автоматически. Заявку не писала. В декабре прислали, адрес же в договоре прописан. У меня не было просроченных платежей, поэтому проблем с перевыпуском не было. Отказываться от кредитки не думала, сложно без нее уже. Сейчас кредитка в порядке вещей, такая же карта, как и дебетовая. Среди моих знакомых тоже не редкость, скоро все с ними будут, потому что? потому это удобно. Выбрала Тинькофф, потому что доверия к ним больше за годы сотрудничества. У меня просто еще и расчетный счет есть в их банке. Они по всем фронтам меня устраивают.

Являюсь давним клиентом Тинькофф банк, имею несколько карт как физ. лицо, открыт счет ИП, страховка автомобиля, брокерский счет. За последний год уже как минимум 3 раза столкнулся с диким падением качества технической поддержки по разным видам продуктов. Опишу последнюю проблему по облуживанию моего расчетного счета ИП: 26 декабря 2020 года обнаружил, что банк списал с меня 99 рублей за услугу "Оповещение по операциям".  Данная услуга никогда у меня не была включена, и я сообщил об этом в чат техподдержки. Там признали, что списание было некорректным, и пообещали что к 30.12.2020 проблему исправят. 30 числа никаких денег мне не вернули, и даже не было традиционного сообщения в стиле "к сожалению для решения проблемы нам потребуется немного больше времени". 31.12.2020 года я написал им в чат снова, где мол деньги. На это получил любимый вид ответа " Павел, к сожалению, потребовалось больше времени на решение данной проблемы. Техподдержка должна все исправить примерно к 18 января. Когда все будет готово, мы отправим SMS.Приношу извинения за сложившуюся ситуацию."  Не кисло так, банальное ошибочное списание денег со счета исправлять в течении 3х недель! Ну да ладно, подумал я, сумма ерунда, не критично. Сегодня 19.01.2021 года. Никакого возврата средств я не получил, не получил так же никакого сообщения о статусе моей проблемы.  По сути ситуации, банк просто списал мои деньги, и не возвращает уже 3 недели. Понятно, что сумма маленькая, но сам принцип, сегодня банк взял 100 рублей, завтра возьмет 100 тысяч. Помоему такие проблемы должны решаться максимально оперативно, банк не имеет права распоряжаться моими средствами и должен возвращать их в случае ошибки максимально быстро, а не морозить их в течении месяца. Ну и сам уровень тех. поддержки, когда в такой неприятной ситуации, никто не удосуживается даже выйти с клиентом на связь, и извинится, обьяснить ситуацию, как то сгладить вину. Клиенту приходится самому держать эту проблему в голове и активно узнавать, что с ней происходит. У меня в запасе есть еще как минимум 2 случая косяков технической поддержки Тинькофф за последний год, но после них к сожалению прошло уже более полугода, писать не актуально. Тинькофф банк, по-моему дно уже рядом.

Добрый день!  Я являюсь держателем дебетовой карты  Тинькофф. В один из прекрасных дней при входе в приложение для частных лиц вылезла иконка Тинькофф для бизнеса. мы предлагаем ООО открыт счета и кнопка подробнее ( информация высвечивается для ООО ********** ****, ИНН 45**222481 - это важно). При нажатии на кнопку подробнее сразу уходит заявка в банк  на открытие счета по организации ( у меня их 4) , уходит по рандомной организации, без подробностей, без ничего, без правил и тарифов .....и начинают названивать менеджеры ...... названивать нагло . С первой девушкой ( 11-12 января) мы все обговорили, я пояснил что в счете не заинтересован, что эта кнопка нажата чтобы просто посмотреть условия БЕЗ ЗАЯВКИ В БАНК, а у Вас она сразу уходит и такой крутой сервис не нужен от слова совсем. Она поняла, извинилась и положила трубку 18 января звонит наглый молодой человек, начинает вещать о том что они крутые как яйца,  обслуживают как Боги . Я его оборвал  и пояснил что с предыдущей коллегой мы все выяснили и расчетный счет не нужен. он сказал что он еще даже предложения никакого не озвучил, а я ему сообщил что его предложение мне не интересно и положил трубку. В течении получаса  на телефон приходит смс уведомление о том, что зарезервирован счет ,  а следом о том что к счету открыт доступ. И это действо происходит по организации по которой  вообще не было заявки (ООО Уральская меди......ппа ИНН 45**222474) . т.е менеджер после отказа залез на профильные сайты - посмотрел какие еще есть открытые компании на меня и самовольно забронировал счет и открыл доступ После такого в этот банк банк не ногой, там творится полная вакханалия. если открывают счет без спроса , то я боюсь представить что могут сделать с Вашими деньгами. Полный .........!!!!

Банк, который никогда не пойдёт на встречу клиенту.  В данном банке у меня 2 продукта, кредитная карта и кредит. Так случилось, что в начале года я потеряла работу, полгода не работала, потом длительный больничный, но платежи вносила (сниженные по covid). Я с весны в банке прошу реструктуризировать 2 продукта-объединить их, увеличить срок, чтобы платить один кредит. Либо просто увеличить сроки, оставив 2 продукта. И каждый раз мне говорят, нельзя. Я поясняю, не смогу я в том же объёме платить, пойдите на встречу, но сотрудники непреклонны. Говорю, давайте предоставлю вам документы, вы увидите моё сложное положение. Но нет. Видимо потому что до этого я деньги находила. А теперь Они просто требуют платеж, забрасывают смс и письмами. На отдел реструктуризации не переключают, чат в приложении отключили, горячую линию тоже, даже обращение невозможно зарегистрировать, т.к. переключают только на отдел по работе с просроченной задолженностью. То есть в случае необходимости мне никто не отвечает ни на один вопрос, пока я полностью не закрою долг по потребительскому кредиту. Я не отказываюсь платить, просто прошу снизить нагрузку, но достучаться до банка увы невозможно.  Если вдруг у вас возникнет сложная ситуация, этот банк сдерет с вас семь шкур...не взирая на обстоятельства.

Доброго дня! Имею 2 кредита в банке Тинькофф .Один - потребительский наличными , второй кредит на покупку товара .15 декабря обратилась в банк за помощью, а именно с просьбой перенести дату платежа по потребительскому кредиту. Связано это с тем, что я ушла в отпуск по уходу за ребёнком, мой доход в разы сократился, я ни в коем случае не отказывалась оплачивать кредит, просто у меня большая финансовая нагрузка с 10-15 число, 11 числа дата платежа потребительского  кредита в тинькофф . Предоставила документы, попросила помощи... ответ был отрицательным , но банк мне предложил программу рестуктуризации на второй мой кредит (покупка товара), ежемесячно я оплачивала 6200₽, банк предложил сделать рассрочку...нужно оплачивать ежемесячно до 21 числа 3000₽. Уточнив нюансы , а именно не отобразится ли эта программа как-то на моей кредитной истории плохо, получив отрицательный ответ, конечно же я согласилась .  Внесла деньги строго до 21 числа . Через несколько дней не смогла расплатиться картой , обратилась в банк , на что мне ответили , что моя дебетовая карта заблокирована в связи с тем , что у меня имеется просроченная задолженность. Я была в недоумении... начала звонить в банк, на протяжении часа меня переключали на нескольких сотрудников и ни кто не мог дать конкретизированный ответ. В итоге карту разблокировали. Я написала в чат о том, что я не вижу своего кредита/рассрочки , как я могу отслеживать даты платежа и сколько мне осталось платить? На что мне ответили Вам нужно оплатить задолженность как можно скорее...тоже шок... сегодня снова обнаружила, что дебетовая карта заблокирована , обратилась в банк мне снова говорят о задолженности и на мой вопрос повлияет ли как-то это программа на мою кредитную историю? Мне ответили «боюсь что да». Я обратилась в банк по горячей линии , девушка сказала , что у меня задолженность по кредиту на товар , хотя именно этот кредит и участвует в программе реконструктизации . К кому обратиться за помощью ? Мне очень дорога моя кредитная история . Я всегда оплачиваю обязательства перед банками в срок .

Я не знаю как лучше описать этот банк, но они просто лучшие! Кэшбек, проценты по остатку, бонусы, система лояльности! Недавно попался на удочку обманщиков и перевёл ему на карту Тинькофф деньги, потом обратился в Тинькофф и они не отвернулись и не начали мне говорить, что мол вы сами виноваты (как в Сбербанке), а рассмотрели мое обращение и зачислили потерянные мной деньги обратно мне на карту! Просто огромное спасибо им!

Оставила заявку на сайте банка о замене карты.На следующий день мне ее доставили уже домой(в деревню!!).Заруцкая Мария,представитель МО Ногинска-очень вежливая, доброжелательная,вручила мне карту,ответила на мои вопросы.Общение с представителем банка было очень приятным.Спасибо!

В марте прошлого года я решила заняться инвестирование. Из многочисленных брокеров выбор пал на Тинькофф Банк. И я не пожалела. Понятные приложения, и мобильный банк, и Тинькофф Инвестиции. Просто и легко разобраться даже новичкам. Карту доставили во время самоизоляции.  Работник банка был вежлив, пунктуальность, соблюдал меры предосторожности, был в перчатках и маске. Все доступно объяснил, все возможности карты и мобильного банка. После открытия счета ИИС, через некоторое время мне позвонили с банка, объяснили про возможности инвестирования. Плюс куча бонусов и акций. Также есть приложение для изучения инвестирования, в тестовой форме, понятным языком вникать в процесс, изучаешь азы. В общем, теперь у меня мама с моей подачи занимается инвестированием в Тинькофф.  Так же порадовали бесплатные переводы из сторонних банков. Это палочка-выручалочка просто!  Всем советую и рекомендую!