143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброе утро всем. Хочу написать отзыв о банке Тинькофф. Решила я взять у них автокредит на машинку. Так как у меня есть их дебетовая карта, все получилось быстро и просто. Оформила заявку онлайн, мне позвонили из банка очень доброжелательные операторы, все уточнили, все спросили. Через день мне пришла смс в приложении что мне одобрили автокредит. И тут я понимаю что надо ехать в банк, там опять куча анкет документов, а нет не тут то было. В приложении просто появилась строка автокредит, его нужно активировать в тот момент когда найдешь авто, на это дано 60 дней. Тут моему восторгу не было придела. Мало того что не куда не надо ехать заполнять кучу бумаг, так еще и дают срок на то что б найти нужную тебе машину. И при этом пока Я не активировала кредит платить по нему не надо. Очень очень удобно. Вижу такое впервые.  Нашла машину спустя три недели почти, активировала кредит, деньги сразу же поступили на мой счёт, сняла их в банкомате без комиссии , что то же кстати редкость, купила машину. Чтоб ставка осталась той же не надо ехать в банк и отдавать ПТС, просто высылаешь фото из дома в чат. Операторы принимают, и все.  По поводу ставки, вот тут я прям ликовала, Я наслышана об этом банке от знакомых, не всем он нравится. Но меня все приятно удивило, маленький процент, удобный график, комфортная сумма. Мой первый авто был куплен в другом банке в кредит, стоимость его тогда была 350 000,а переплатила Я в 3,5 раза. Тут Я даже не переплачиваю половину стоимости . Этот банк я буду советовать всех знакомым. Очень удобно, очень комфортно. Не надо не куда ехать, а это особо важно в нынешнее время пандемии.

Мама взяла кредит под залог недвижимости. Одобрили 330000. В день подписания договора поступила сумма 70000 рублей. Остальное должно было поступить после регистрации в Росреестре. В чате менеджер отвечает, что в течение 5 дней. Прошла неделя, поступлений нет. Менеджер утверждает, что в Росреестре могут задержать. Сомневаемся, странно...

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Много куда обращался в процессе жизнедеятельности , но столь оперативного решения никто и никогда не предлагал. Все очень просто и быстро , ничего лишнего не спрашивают и полное понимание межличностного отношения . Быстрый и качественный ответ на любой вопрос , по существу и все , как надо . Всем советую , друзья , я обычный человек , только на стадии открытия собственного бизнеса , уверен, что банк поддержит и в этом начинании . Спасибо всем , кто трудится в этом банке , вам огромный респект , ребята !

В очередной раз, столкнулась с вопиющей работой удаленного банка. Все хорошо, пока нет проблем! Первый раз, я столкнулось с тем, что престал работать 1 терминал. Сначала банк ни как не мог поверить, что терминал не работает. Когда банк понял, что не работает - началась проблема со специалистом, которого пришлось ждать неделю, а  когда он пришел, сказал - терминал не работает необходимо связаться с банком.... Проблему решили спустя 2-е недели, путем установки нового терминала. И тут банк списал 3 комиссии за терминал вместо одной, а я несла в это время убытки, у покупателей нет наличных денег. Т.к. решил, что установил 3 терминала. Пришлось ждать еще месяц для возврата комиссии, при этом специалисты банка говорят, что не могут вернуть комиссию, пока не закончится месяц.  Да, банк решает проблему, ну ОЧЕНЬ долго и много переписки и звонков и ожиданий. И вот я решила закрыть отношения с удаленкой и  ОПЯТЬ проблема. Сначала надо закрыть эквайринг - сдать терминалы специалисту, а потом обратиться по закрытию счета. Таким образом получается закрыть счет приходится двумя заявлениями о закрытии! Первое заявление оставила 23 декабря,  мне сказали, что со мной свяжется специалист и заберет терминалы. Наступило 26 декабря и я снова звоню им  ---- Аллллё где мой друг ))). На что мне сказали ждите он вам позвонит и назначит встречу (Нет не придет, а только скажет, когда ему удобно "Снегурочка блин"). И 27 никто не позвонит - выходной!    Вывод , такой  - хотела закрыть в декабре. А по итогу закрою в январе, если ДРУГ мой придёт, а  то и в начале в феврале..... А за это время платите за комиссию всех терминалов, а их у меня не 1, а за каждый 1999 руб и за ведение счета 490 и смс 99, за которое нельзя отказаться.  Так что если хотите работать с этим банком. Знайте, в офис можно прийти и решить проблемы другими способами, чем смс, звонки, писанина в мобильном банке.  Посмотрим на то, когда закрою счет и добавлю отзыв.

Здравствуйте. Все таки решил оставить отзыв о вашем банке и о сотрудников контактного центра. за месяц я два раза пытаюсь взять повторно одобренный банком  автокредит. за месяц уже по несколько раз в день мне назначают дату для подписания договора и каждый раз забывают мои документы объяснив что ваш специалист забыл ваши документы . Многочисленные звонки были в службу поддержки и так же к самому начальству обещал что сам занимается моим вопросом и назначили точную дату что документы с карточкой будут на 26.12.20 . с утра звонок и опять такая же ситуация опять забыли документы.. Так  объясните мне почему вы так не серьезно относитесь к своей работе и к своим постоянным клиентам.Уже с вами  не хочется дальше сотрудничать из за вашей невнимательности!!  Получается что деньги лежать на счету причем не маленькая сумма а пользоваться им черт знает когда может уже разберётесь между собой в чем ваша ошибка

После заявки на кредитную карту перезвонил менеджер банка , сказал, что одобрено и договорился о доставке карты и подписании договора. В назначенный день привезли кредитку, тут же навязали какую-то сим- карту, в двустороннем порядке подписали договор . Картой решила воспользоваться спустя 10 дней и была удивлена, чтотникаких операций совершить невозможно. Сотрудники банка написали, что банк расторг договор. Почему не сообщили??? На вопрос что делать с картой, ответили- разрежьте ее ножницами. Даже не знаю как прокомментировать такую ситуацию, некомпетентность и непрофессионализм.

Получал карту в Тамани. Офиса нет. Представители банка сидят в машинах на стоянке, люди в очереди на улице. Место открытое, продуваемое, ждать пришлось долго, несмотря на то что представителей несколько. Зачем экономить на людях, снять комнату там за 150 у. Е. В месяц проблема? Или дешевле людей морозить на улице. Далее представитель хамит, на вопросы отвечает так, выставляя тебя дураком, типа, чо сам не догоняешь? Разговаривает на пацанском сленге. Общаться с такими сотрудниками невозможно. За клиентское обслуживание и отношение к людям Тинькофф -5.

Недавно, 23.12.2020г. банк Тинькофф заблокировал все мои средства, ссылаясь на незаконные постановления приставов и закон 229, который не прошел срок опубликования и считается ничтожным. Юристы банка просиживают штаны вместо изучения законов! Сотрудники приняли мое заявление и тянули с ответом трое суток постоянно обманывая меня, что деньги с карты будут возвращены., но свои слова не сдержали, а при требовании соединить с руководителем. лишь переключали коммутатор между собой. Так они развлекаются. Очень расстроен и не доволен, сняты все деньги, на ближайший месяц оставлен без средств к существованию. Позор! Готовлю иски в суд на банк.

Вот и настал день когда, как мне казалось , идеальный банк перестал быть таким). Заказал карту МИР , место и дату указал. А за день до получения мне звонит представитель и говорит - если хотите свою карту , то приходите в магазин ( он указал какой) и получайте. Если хотите доставку курьером - ждите 3 января. Честно говоря я был не много в шоке от того , что вовремя свою карту не получу и то что банк так легко может менять оговорённые условия , да и к тому же раздача банковской карты в киоске супермаркета вообще не серьезно. До этого момента нравилось в банке абсолютно всё, но видимо придётся досрочно гасить в нем кредит и переходит на более надёжный банк.

Закрыл счет в Тинькофф банке, и в этот же день поступили на него детские пособия, я позвонил в банк и объяснил ситуацию, мне сказали что деньги переведут на счет в другом банке, через два дня со мной связались и уточнили номер счета для перевода, чего предоставил, и поинтересовался как долго ждать зачисления, на что был получен ответ что до конца следующего дня, но в конце следуещего дня деньги так и не поступили, я опять позвонил в банк и поинтересовался, когда поступят деньги, сотрудник ответил что заявка еще в обработке, и со мно должны сегодня связаться, в чем проблема перечислить деньги на счет я не понимаю.

Я пользователь расчетного счета в банке Тинькофф, уже 2 года, обратилась в конце года, что бы проверить все ли оплачено по налогам и взносам в л/к, ответил по телефонному обращению Аскер очень квалифицированный сотрудник, я очень довольна, как он объяснил все моменты, внимательно отнесся ко всем моим вопросам!!! Отличное обслуживание!!!!! Большое Вам спасибо Аскер за Вашу профессиональную помощь и отношение к клиентам!!!!!!

Честно говоря, начала пользоваться услугами Тинькофф банка ещё лет 5 назад и была не в восторге от банка, так как многие моменты в силу отсутствия опыта не понимала. Со временем закрыла задолженность и была возможность уйти в другой банк, но осталась с Тинькофф. И могу сказать, что не жалею о своём решении.  Недавно со мной случилась неприятная история: одноклассник попросил о помощи, так как его мама попала в аварию. Не знаю, что меня сподвигло поверить в это... скорее всего то, что совпал цвет разбитой машины  и реальной машины его мамы. В общем, деньги я перевела и только спустя 2 часа увидела, что профиль в социальной сети заблокирован, а одноклассник не подтвердил информацию об аварии... Я сразу же написала в чат поддержки банка и объяснила ситуацию, предоставила скрины, мне перезвонили, несмотря на то, что я сейчас вообще нахожусь на другом конце планеты и в России в это время было 3 часа утра весь процесс мы уладили буквально за 5 минут. Банк принял решение о возврате денежных средств на мой счёт. Очень впечатлила скорость реакции банка. Так как знаю, что в других банках подобные заявления даже не рассматривают, а сразу отправляют идти в полицию.  Уже довольно давно испытываю к Тинькофф банку только любовь, так как сервис всегда на высоте! Многие вопросы можно решить быстро и онлайн, что для меня важно, так как в Россию приезжать решать каждый вопрос я не могу, а российский банк нужен. Также могу сказать, что пользоваться мультивалютной картой от Тинькофф тоже одно удовольствие ☺️ Рубли в доллары переводятся моментом

У меня такая была история. Оормила заявку, созвонилась с оператором, договорились о времени и месте доставки. Сиди и жди пока привезут. А тут как обычно, форсмажор, звонят из садика, у ребенка поднялась температура надо забрать…Я полетела сломя голову, вся на нервах, все же это кровиночка моя, забыв, что ко мне должны приехать из Тинькофф. Пока я разбиралась с ребенком у меня на телефоне несколько пропущенных от курьера (они заранее звонят). Потом он до меня все же дозвонился, я объяснила все, извинялась, стыдно очень, сказала, что через полчаса буду, давайте договоримся на это время. Но я и тут задержалась из-за пробок #рукалицо. В общем, он меня ждал еще 20 минут под подъездом. Стыдно до ужаса. К счастью, курьер был терпеливый, даже виду не подал) Спасибо ему за это, мне и так было неудобно, так бы вообще со стыда под землю провалилась. Отдал мне весь пакет документов и карту. С картой у меня вопросов и проблем не возникало, поэтому мой отзыв и больше о сервисе. Он в Тинькофф крутой и курьеры классные)

Я постараюсь описать как есть, чтобы не выглядело рекламой. Современный банк, современный подход к делу. С одной стороны отсутствуют заморочки насчет предоставления бумаг и т.п. Захотел – открыл сет без проблем счет для своего бизнеса. Все сделал удаленно, менеджер банка сам приехал, чтобы подпсать бумаги по обслуживанию. Но по проверке контрагентов отдельно напишу. Проверяет банк основательно клиентуру. У меня был случай, когда два для ушло на все про все, но здесь отдельно отмечу, что мой персональный менеджер проконсультировал по срокам, процессу и даже где-то успокоил, что дело привычное. Слышал, что бывают случаи, когда долго проверяют документы, но у меня , как видите, все быстро вышло. Отмечу личный кабинет и приложение с простым интерфейсом. Итого я доволен работой Тинькофф банка. Чуствую участие своего менеджера (в курсе дел), все делают оперативно, экономя мое время, надежно для моих средств.

Хочу выразить огромную благодарность банку за предоставленные возможности и услуги.  Отдельно хочу отметить своего персонального менеджера К-ва Руслана В.! Менеджер с большой буквы! Реагирует очень оперативно , закрывает задачи не просто в срок , а молниеносно. Лучший менеджер, с которым мне когда-либо довелось работать. Удобное взаимодействие , доверительное общение.  Огромное спасибо за предоставление данного помощника.  Очень надеюсь , что Руслан получит премию, ведь каждая работа должна оплачиваться, а отлично выполненная работа еще и сопровождаться дополнительной мотивацией!

Здравствуйте мне заблокировали карту, но в этот же день пристав снял арест и передал вам информацию, но так как вы не работаете с приставами дистанционно я отправил вам оригинал прекращения всех ограничений на вашу почту но сотрудники вашего банка говорят что то они не компетентны в этих вопросах то жлите ждите ждите, у меня завтра аванс на носу новый год и мой ребенок должен остаться без него из за чего из за того что вы тянет время, сейчас с меня снимут деньги и я их потом еще с приставов месяц или больше буду догонять. Не думаю что я еще хочу получать зарплату в вашем банке если у вас такое отношение к клиентам

Давно уже являюсь клиентом Тинькофф банка, и постоянно отмечаю для себя очень положительное отношение к клиенту, со стороны сотрудников банка. Было несколько крайне неприятных ситуаций с обманными махинациями 3-х лиц в отношении моих средств. И в каждом случае , банк реагировал максимально быстро, разбирался с ситуацией и помогал мне. Неправомерное списание средств с карты - одно сообщение в онлайн чате и сотрудники мгновенно возвращали средства и блокировали карту до выяснения обстоятельств, разблокировка так же очень оперативно выполнялась по звонку.  Честно говоря, только благодаря сотрудникам банка я не потерял в последней атаке ни рубля своих средств. При этом сотрудник банка на протяжении решения вопроса - писал мне, звонил и всячески отговаривал от принятия необдуманных решений. Такое отношение к клиенту в финансовых организациях - редкость. Буду ли я дальше сотрудничать с Тинькоф банком - конечно, буду ли рекомендовать знакомым - обязательно!

Очень жаль что нельзя поставить минусовую оценку. Еденицу ставлю только из-за нескольких сотрудников службы поддержки за человеческое отношение. Это вступление. Теперь о главном.  Являлась я клиентом этого волшебного банка. Главным образом карту завела для социальных выплат, исправно получала на нее все, что положено по закону. Но в один прекрасный день пришло смс о том что счёт арестован. Выяснив тут же в чате у сотрудника что все детские выплаты, кроме единовременно от ПФР они будут списывать в счёт ареста потому что не видят в платёжках нужного кода я приняла решение все счета закрыть, о чем тут же в чате и составили заявление, девушка меня у верила, что счета все закрыты и я успокоилась. Прошло три месяца, наступил декабрь, и вот он, новогодний подарок от Президента детям. Я в полной уверенности что обойдётся без сюрпризов заполнила заявление на госуслугах на смену реквизитов, но у ПФ своя логика отправки денежных средств, в итоге 22.12 детская выплата падает на ЗАКРЫТЫЙ СЧЁТ в Тинькофф. Я тут же пишу в чат с просьбой перевести деньги мне на действующую карту в другой банк, потому как иным способом в Тинькофф получение просто не предусмотрено. Далее по информации от разных сотрудников службы поддержки то деньги висят у них на транзите, то деньги списали в счёт ареста, что собственно противоречит закону Российской Федерации. Было обещано решить вопрос до конца дня 23.12 однако сегодня уже 24.12 деньги на активный счёт так и не поступили. Мои просьбы предоставить мне номер обращения для написания жалобы в надзорные инстанции поддержка игнорирует. Меня интересует как долго ещё будет продолжаться это издевательство. Почему банк считает что он в праве удерживать у себя социальные выплаты, да и вообще деньги своих клиентов. Я лично знаю только в Петербурге ещё как минимум 10 человек которые столкнулись с такой же проблемой и с таким же отношением банка. А сколько их по всей России? Внушительная сумма выходит, не правда ли? Эти деньги вообще не должны были к вам попасть если бы нп халатность сотрудников вашей службы поддержки предоставивших мне информацию о том что все мои счета полностью закрыты и договор расторгнут, но расставаться с ними вы упорно не желаете, и это уже дело правоохранительных органов. Никому никогда не рекомендую связываться с этим банком! Благо предложений банковских карт на рынке более чем достаточно.

Тинькофф банком пользуюсь с 2010 года. Лучший клиентский сервис на сегодняшний день и самое выгодное обслуживание. Тарифы расжёваны до мелочей, всегда есть напоминания от банка о платежах. Быстрый и грамотный колл-центр и чат. Всё можно решить дистанционно. Этот банк для тех кому дорого своё время. Недовольны банком могут быть только те, кто либо совсем в школе плохо учился и не способны прочитать один лист с разжёванными тарифами, либо кто сам обманщик и хочет получить деньги и не платить. У меня за 10 лет ни разу никаких проблем с банком не было, а мелкие косяки с их стороны они быстро решали и всегда в пользу клиента. Так что клиентоориентированность банка на высоте.

Здравствуйте! Недавно мне одобрили кредитную карту,я ей благополучно пользовалась,когда закончился период без процентов я погасила долг,банк деньги снял,пошел второй период ещё вчера было все хорошо,я оплачивала покупки,но сегодня я утром попыталась оплатить картой покупку и продуктовом магазине ,не получилось отказ!!!Звоню в банк мне и говорят что я оставила заявку на закрытие счета ,его закрыли и картой нельзя пользоваться.Я ничего не понимая связываюсь с горячей линией они не могут объяснить ничего,говорят одно и тоже договор расторгнут банком.В итоге я узнала что договор заблокировал сам банк и он же оставил эту заявку!! Почему?Никто не позвонил не предупредил!!А на карте остались деньги!!Была совершена покупка которую я не совершала!Теперь я осталась без карты; не знаю что за банк такой,я во время все оплачивала не пропускала,просто так в одностороннем порядке ее заблокировали!!!Я об этом банке была лучшего отзыва,теперь я ещё должна осталась! Никогда не обращусь в этот банк никому не советую!!