143 661 отзыв о банке «Т-Банк»

Раньше боялась обращаться в банк Тинькофф, по одной причине... Финансовая безграмотность. О банке была наслышана только с негативной стороны, слушала мнение тех, кто набрал кредитных карт, а оплатить не могли... Итог... Долговая яма. Стала разбираться и пришла к выводу, что банк Тинькофф всю работу довёл до автоматизации. Очень вежливые представители, которые привозят документы на подписание, девочки операторы консультанты в чате, которые дают очень разъяснительные ответы на все вопросы и подбирают варианты оптимальные для каждого. Очень нравиться мобильное приложение, где можно научиться правильно инвестировать и приумножать свои деньги. Самое главное правило БЕРИ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО МОЖЕШЬ ОТДАТЬ! И читай внимательно договор СОГЛАСЕН ПОДПИСЫВАЙ! НЕ Согласен ищи другие варианты, а не обвиняй потом банк.  Я рада, что стала клиентом банка Тинькофф!

За пройденные уроки Тинькофф проводит акцию и дарит подарки в подарок акции но в рекламе указано что 25.000 на самом деле я получила 4.000

В 2020 году после того как этот банк отказал в рефинансировании их кредита ("слишком большой кредитный лимит", хотя банк сам его увеличивал, не спрашивая моего согласия), я сделал рефинансирование в другом банке, а от услуг этого - отказался, и запретил звонить и т. д. Всё было тихо примерно полгода. Теперь банк видимо передумал. 17 февраля в 11:51 позвонил с номера +7 800 555-77-75 некий Никита, представляющий Тинькофф банк. Я даже не поверил, переспросил, а потом высказал ему всё что думаю. И хочу напомнить, что я срок отказа от общения с банком не указывал - ни полгода, ни год. Отказ окончательный и бессрочный.

Воспользовался их услугой кредитованием покупателей. Идёт 6-й день. Деньги так и не поступили мне на счёт. Каждый день рассказывают новые сказки и причины. Но при этом не могут на себя взять ответственность за свои ошибки. В итоге я не могу запустить работу по клиенту. Клиент отказался, написал "отличный" отзыв про мою компанию. Я понес убытки как финансовые,так и репутационные. Готовлю иск. Но это не быстро. Не связывайтесь с этим банком. Это не первая проблема и они их решают долго, если их каждый день "мотивировать" звонками и сообщениями. Если ничего не делать, то они даже пальцем не пошевилят. Зато все свои оплаты и проценты они списывают своевременно и без задержек.

Очень прост в общении с клиентом, максимально доступный интерфейс мобильного приложения. Много разных возможностей для инвестирования. Лучший кешбек(для меня). Что приятно удивило, моментально работает служба безопасности. Я как клиент и пользователь полностью доволен. Кредитных "продуктов" от банка пока еще не пробовал, такого опыта нет.

15.02.21 оформил рефинансирование кредитной карты Тинькофф в сбербанке. 15.02.21 в 04:28 мск деньги ушли! По по состоянию на 17.02.21 денег в Тинькофф так и нет. При заполнении реквизитов все копировал с приложения Тинькофф, только в графе "назначение платежа" указал просто номер договора, возможно в этом проблема. Обращался в службу поддержки Тинькофф, сотрудники проявили участие и хотели помочь, попросили предоставить платежное поручение. Никаких выписок и платежный поручений в приложении сбербанка нет, позвонил им в службу поддержки объяснил ситуацию, спросил, как мне получить платежное поручение, они сказали, что не как, жди 3ех рабочих дней и все. В итоге из-за всех этих заминок пришлось платить проценты по кредиту в Тинькофф, хотя я должен был закрыть его раньше, до начисления, и теперь у меня вместо одного кредита два! Прошу советов и помощи, как мне быть в такой ситуации!!

После заполнения заявки на автокредит перезвонила девушка и сказала,что предворительно вам одобрен автокредит, под залог квартиры.У меня вопрос, причем тут квартира? Как я понимаю берется кредит на машину и она остается в залоге у банка. Почему при составлении заявки о залоге квартиры нигде не написано?Вы вводите людей в заблуждение.

Сделал перевод на карту, мою транзакцию отменили, позвонил по телефону - работает отбивка "оператор ответит более чем через 10 минут", то есть не ответит. Написал вопрос в чат в мобильном приложении, мне ответили, что транзакцию отменила платежная система, извинились и предложили воспользоваться любым другим платежным сервисов. Супер! Это именно то, что всегда ждал от банка. Спросил в чем причина отмены, и всё, больше мне никто ничего не ответил. Отличная поддержка! Пожалуй сделаю выводы и воспольщуюсь рекомендацией оператора поддержки -  перейду в более надежный банк с качественным сервисом.

Отличный банк, перешёл к нему от Сбербанка, потому что тот себя изжил навязчивыми предложениями и бесполезными бонусами «Спасибо», отсутствием комфорта в переводах, пользуюсь Тинькофф Банком уже около полу года, безмерно счастлив, удобство в переводах в любые банки, возможность без комиссии перевести самому себе деньги с других банков (я уже и забыл, что такое - возня с кучей банкоматов разных банков!!!), удобная система «кэшбек», где регулярно появляется более 200 спецпредложений для возможности получения кэшбека до 30%. Очень отзывчивые специалисты, я очень удивился, когда ночью обратился за помощью и мне почти моментально ответил специалист в 4:00 утра по Мск, мне не пришлось ждать кучу часов для ответа и звонить куда то, и на каждое обращение специалисты отвечают почти моментально, это очень радует, я, как клиент, чувствую и понимаю, что мне всегда и быстро помогут. А бесконтактные оплаты, они прекрасны и без сбоев, как просто картой, так и с использованием Apple Pay, если же в Сбере бывают моменты что почему то терминал не считывал карту и ты по 5-10 раз прикладываешь, то у Тинькофф я ни разу не испытал подобной проблемы, и уведомление об оплате и остатке приходят моментально, очень удобно пользоваться и накоплениями с вкладами, и хранить можно деньги в трёх валютах без лишних манипуляций, советую данный банк, как тот, что создан для людей, а не для наживы высших из банка!

Хочу поблагодарить от всей души за помощь, отзывчивость и такую оперативную работу Н-на Романа Олеговича! Единственный человек, который действительно очень старался помочь! В время настройки интернет-эквайринга на сайте было множество проблем, но он лично постоянно был на связи и курировал проект. Побольше бы таких сотрудников! Прошу выдать премию.

Тут будет пост благодарности милейшей поддержке банка,в наше время в банках это редкость. В общем, на совершеннолетие решили сделать подарок дочери и купить машину, она как раз пошла учиться в автошколу на права. Иномарку нашли через знакомых, в хорошем состоянии. Но дороговато. Поэтому решили с мужем, что будем оформлять в Тинькофф автокредит. Понравилось, что все было сделано очень быстро и прозрачно. Со мной разговаривала сотрудница, которая все объяснила, рассчитала ежемесячный платеж. Тот случай, когда после получаса общения у нас не осталось ни вопросов, ни сомнений. ЕЕ звали Анна и хочу,чтобы банк ее отблагодарил! Действительно,кмопетентный сотрудник! Машину мы купили через неделю, потом оставили ее банку в залог. Процент устроил, может примерно такой, как и везде, но минимум волокиты и бумаг. О банке сложилось хорошее впечатление. Единственный нюанс. что машину пока оформили на отца,тк по договору тот кто берет кредит должен быть и владельцем, но это пока что не критично, просто мало ли кому-то пригодится знать это заранее..) ​

Я инвалид, не имею возможности свободно передвигаться. Но я также, как и все, пользуюсь банками и в этом году решил перейти на Тинькофф. Для меня это самый лучший вариант в плане кэшбека на все и вся. Постоянно приходится заказывать доставку еды, иногда выпадает в какие-то месяцы повышенный кэшбек на аптеки 5%. Эти проценты играют важную роль, мне приходится тратить в аптеках гораздо больше, чем обычному человеку. По доставке регулярно у Тинькофф появляются новые партнеры и дают высокий кэшбек на свои блюда или товары. Вообще я бы не стал тратить свои силы на написание отзыва, если бы не представитель банка Егор, который привозил карту. Абсолютно незнакомый человек решил пойти навстречу и сам донес карту Блэк мне к квартире. Самому спускасться на коляске очень трудно и любезность Егора была к месту. Он был тактичен и прекрасно понял меня. Рассказал, что его отец тоже не может ходить после войны и поэтому крепко сочувствует мне. Сказать, что он поднял мне настроение – ничего не сказать.

Являюсь давним клиентов данного банка , сначала как физическое лицо и уже два года как юридическое . В данном банке нравится абсолютно все , качество обслуживания , оперативность решения любых вопросов , даже валютного контроля , интеграция ,  банковские продукты , функциональный клиент банк , бухгалтерское обслуживание , а главное можно сказать круглосуточный операционный день и быстрота переводов . Отдельная благодарность менеджеру К-ну  Никите Олеговичу в решении даже сложных вопросов , оперативности и вообще качеству предоставляемых банковских услуг. Желаю данному банку процветания и дальнейшего роста в банковской сфере .

Очень благодарна Владимиру С-к за терпение, понятное объяснение нашей проблемы и  качественное ее решение  . Очень приятно работать с таким человеком  Несколько раз прерывалась связь ,он сам перезванивал,говорил куда зайти и, как это сделать правильно. Мы сделали несколько вариантов моей проблемы, и он всегда был рядом на телефоне, чтобы в любую минуту мне подсказать тот или иной вариант решения.

Являюсь клиентом банка почти 5 лет. Банк является для меня основным, можно сказать, единственным: я сижу в категории «премиум» с «персональным менеджером», получаю сюда зарплату, торгую акциями, плачу ипотеку, все операции идут через его счета. Три года я занимаюсь инвестициями в одну и ту же МФО и плачу все налоги: банк видит переводы денег от меня с указанием назначения платежа и входящие поступления также с указанием назначения. И вот, через три года при возврате мне моих денег в связи с окончанием срока действия договора с МФО банк, как тот котик, сидящий у календаря, говорит "пора" и блокирует все мои счета. Дополнительное удовольствие было получено от того, что счета были заблокированы в пятницу вечером, как раз, когда я пытался расплатиться в кафе за себя и своих гостей. Ко всем моим призывам к логике, к тому, чтобы посмотреть историю переводов и назначение платежей, сотрудники банка оказались глухи. На выходных я оказался без возможностей распоряжаться своими деньгами. Помимо неприятных мелочей типа необходимости привязывать карту другого банка к моим сервисам такси, заказа еды, оплаты интернета и т.п., случились неприятности побольше: я потерял возможность покупки необходимой мне техники со значительной скидкой, о которой договорился до этого. Возможности распоряжаться своими деньгами я не получу в течение 5 дней после предоставления документов - техника ушла. Вложения в проект для меня вырастут почти в 2 раза, если я не найду других вариантов. Но ребятам из мониторинга все равно, главное создать видимость борьбы с отмыванием на примере (бывшего) лояльного клиента. Стоит отдать должное вежливости службы поддержки. Они не решат проблему, но тысячу раз извинятся и сто раз пообещают передать ваши пожелания в их отдел пожеланий. К регулярным проблемам в Тинькофф-Инвестиции с пропадающими из портфеля акциями, с отображением стоимости акций, с недоступностью большого количества акций и IPO, я уже почти привык. Но, похоже, все шире открывая рот, чтобы откусить кусок клиентского пирога побольше, банк начинает испытывать все больше проблем по всем направлениям. За несколько месяцев меня превратили из «друга» в человека, который, если и будет рекомендовать этот банк кому-то, то только на очень ограниченное число функций. С учетом ситуации и последних новостей об акционерах буду сокращать размер своих активов тут и уходить к другим партнерам.

21.12.20.было направлено 2 определения суда, 2 исполнительных лииста, от инвалида 1 группы, на исполнение. Но банк просрочил сроки по выполнению, и не возвернул пакет документов суда. Все банки обязаны исполнять решения, но этот банк, ссылается на должника, а темболее передаëт документы третьему лицу. Готовим жалобу в ЦБ РФ, на нарушение лецинзионных и других нарушениях.

Начну с небольшой пред истории. Сам являюсь клиентом банка, как физическое лицо, уже не первый год. Кредиты, к сожалению, не дают - т.к. по молодости был финансово неграмотным, и в БКИ я явно в самом низшем статусе. Но, как физ.лицо исправно и на постоянной основе пользуюсь дебетовой картой. Последнее время начали появляться возможности, а главное желание, выйти на новый уровень как личность и начать заниматься любимым, а главное своим делом. Вчера, 14 февраля, обратился на горячую линию Тинькофф-банка с вопросами об открытии ИП и расчётного счёта. Сам я, в этом, новичок. Сотрудница банка - менеджер по работе с бизнесом СОО УПБ К-на Наталья всё доступно и понятно объяснила. Так-же, скинула на электронную почту всю полезную информацию. Очень приятно, что в банке работают такие грамотные специалисты, которые могут объяснить новичку что и как. Еще раз спасибо! Отличный банк и классные сотрудники! Надеюсь на длительное сотрудничество.

Добрый день!  Долго не хотелось писать негатив о своем любимом банке, но моё терпение закончилось. С октября 2020 года я несколько раз обращался в банк через чат мобильного приложения, но мои вопросы оставились без ответа.  Кроме всего прочего, при окончании срока действия моей дебетовой карты, была выпущена новая карта, мы договорились о встрече с представителем банка, но поедставитель на неё не пришел... О том, что возникли трудности со встречей мне никто не сообщил. Я сам обратился в банк с вопросом, а где, собственно, моя новая карта? Назначили другого специалиста. Карту выдали. Но почему я должен был сам их просить об этом? Мне данная ситуация также непонятна.  3 февраля 2021 года я снова задал вопрос банку по поводу оставления моих вопросов без ответа. Сначала дата ответа была зафиксирована как 5 февраля, потом 11 февраля, теперь эта дата 22 февраля. Остается предположить, что дата ответа снова будет перенесена далее на 33 февраля. Есть скриншоты чата с поддержкой банка.  Мне крайне непонятно, почему такой вопрос решается так долго.  Никогда раньше не испытывал сложностей с Банком Тинькофф, но это уже чересчур. Придётся искать новый банк-партнер.

Здравствуйте. С ноября, по совету знакомых, стал клиентом Тинькофф банка. По началу мобильной банк показался непонятным, но со временем во всем разобрался, и готов согласиться, что это лучший мобильный банк. Установил приложение Тинькофф инвестиции ( всегда хотелось попробовать), благодаря ему очень удобно постигать эту тему. В приложении есть вся необходимая информация в т.ч. и обучение где все просто и подробно объясняется. Один вопрос про рекламную кампанию за прохождение обучения. Когда открыл брокерский счёт мне предложили пройти обучение, я прошел пару уроков и остановился... Вчера на электронке увидел рекламное письмо "Пройди обучение и получи акции до 25000 рублей". Пройдя по ссылке меня перекинуло на сайт Тинькофф с предложением открыть инвестиционный счёт, внизу я нажал галочку, что являюсь клиентом ввел пароль, но СМС с кодом так и не приходили... Из нескольких попыток в течении вечера пришла одна смс с опозданием в 20 минут, и сайт её не принял. Через приложение на телефоне я зашёл в инвестиции, в разделе инфо нашел вкладку обучение и продолжил его проходить со второго урока. В конце обучение прошёл экзамен... Везде стоят зелёные галочки. Но подарочных акций нет... Может глюк приложения, или я как-то неправильно понял условия?

Не рекомендую связываться с банком. История вкратце. Подключил возможность кредитования на сайте. Клиент оформил рассрочку и я получил уведомление на почту, что договор с клиентом подписан и можно выдавать товар. Решил уточнить в чате у личного менеджера, в какой срок поступят деньги на мой счет (счет в этом же банке), получил ответ, что в течении 2 часов. Через 2 часа ничего не пришло, да и на следующий день, так же ничего не поступило. На мой вопрос, где деньги, менеджер ответил, что подал заявку специалистам тех.поддержки, но они не отвечают весь день. На мой вопрос, когда все-таки я увижу деньги на счете, заверили, что до конца дня, так как платежка есть. Но так и не поступили деньги на счет, прошли выходные и сегодня так и нет денег и ответа от специалистов о сроках, все пишут - выясняем. Позвонив по телефону, узнал, что не 2 часа, а сутки, дается на перевод. Написав на сайте кредитования, получил ответ, что 3 суток. Где правда? Почему сотрудники между собой не могут договориться и в одной организации - игнорируют друг друга. Чего же ожидать от этого банка по отношению к клиентам, думаю понятно. Все переписки сохранены и могу предоставить. Мой выбор, закрывать счет в этом банке и идти в другой.