178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3.11 оплачивал покупку с дебетовой карты, у продавца оплата не прошла, в приложении оплата подвисла. Позвонил в службу поддержки (робот утомляет с вопросами, но удивительно быстро для банков соединили с оператором), разъяснил ситуацию. Сложность была в том, что у меня оплата прошла, у магазина нет. Оператор принял заявку, сказали займет какое-то время, так как будут посылать запрос в банк, обслуживающий продавца, пришлют ответ сообщением в приложении банка. Через пару дней уже в приложении Т-Банка, пришли дополнительные уточняющие вопросы, с просьбой предоставить чек покупки,(так как чека не было, им было достаточно сказать, наименования оплаченых товаров), дальше было затишье какое-то время, 15.11 на счет поступили возвратные средства. Приятно, что работают граммотные люди, и могут выявить и исправить ошибки в программном обеспечении.

У меня возникла проблема, что с моего счета пропали деньги, я думал что потратил, но нет, оказывается в тратах не было никаких оплат, после чего написал в Поддержку, мне ответили что все вернут, и быстро разобрались в ситуации. Благодарь тбанк за быстрый ответ, и что помогли разобраться в ситуации и пошли на встречу

Обратилась за помощью в чат. Валдберис списал деньги с карты (карта уже удалена с сервиса) , деньги всё равно списали за возврат товара. Оператор быстро подключился, выяснилось суть проблемы, попросил дополнительную информацию, скрины за что списали и сколько. Пообещали разобраться за несколько дней. Но решили очень быстро проблему(в течении часа). Рекомендую банк. 

После диалога с ассистентом у нас не сложился диалог. После этого меня перевели к Ангелине она отчётливо и быстро ответила на мой вопрос. Оказывается что списание пришло от услуги оповещения банка, потому что было списание, думал за обслуживание карты. Как оказалось нет. Ответ меня очень обрадовал поэтому хочу оставить отзыв на т-банк как самый продвинутый и интеллектуальный банк в России! Спасибо!

1.03.2024 16:30 я написал в поддержку с про отменить случайн перевод я перевёл деньги случайно другому человеку деньги вернули обратно спасибо поддержке.

Кроме того, хочется отметить, что время ожидания на линии довольно короткое, и я ни разу не сталкивался с долгим ожиданием ответа. В целом, поддержка Тинькофф создает ощущение заботы о клиенте и профессионализма, что очень приятно. Благодарю команду за отличную работу!

Мною была совершена покупка в магнит-доставке. курьер доставил ранее указанного срока, я не смогла принять доставку, они сами отменили доставку и оформили возврат денежных средств . Но в итоге, как выяснилось позже , когда я запросила копию подтверждающих документов, возврат денежных средств был оформлен только через 5 дней. После того, как я получила документы, я их прикрепила в чат поддержки т-банка с просьбой ускорить процесс возврата мне денег, т.к. уже ожидала от магнита в течении 5 дней. Они приняли мое обращение , все зарегистрировали . И как пообещали , решили мой вопрос очень оперативно , уже на второй день мнп вернулись мои деньги. Спасибо за оперативную работу сотрудников банка 

Вчера 20 ноября в 21:20 я обратился в поддержку Т- Банка, потому что я забыл пин-код от моей карты. С моей проблемой мне помогла сотрудница банка Алина. Она дала ссылку для изменение Пин-кода, разобрала все аспекты и помогла разобраться с сайтом. Хочу выразить большое уважение Сотруднице Алины за ее компетентность и оперативность.

Я написал в поддержку Т-банка 14 ноября 2024 года, по поводу оспаривании операции, мне ответила Анна в 8:42, обращалась вежливо, помогли очень быстро и деньги вернулись в тот же день. Так же мне помогли предотвратить повторные списания, помогли перевыпустить карту. Банком и его сотрудниками доволен. 

На днях мне пришлось сделать возврат вещей в магазине. В чеке было несколько позиций, я вернула половину из них. Сотрудник магазина пообещала, что деньги вернутся на мой счет быстро, но прошло несколько дней, а возврата так и не было. Я написала в службу поддержки Т-Банка через мобильное приложение. Сотрудник банка очень быстро ответила, уточнила несколько моментов, относительно моей покупки, я прислала фото чека на возврат и списания с карты, и в короткое время мои деньги уже вернули мне на карту. Спасибо службе поддержки за оперативную работу. 

Я оплатила через СПБ в Т-Банке товар в интернет-магазине. В этот же день выяснилось, что товар ненадлежащего качества. Связь с отделом претензий интернет-магазина возможна только через WhatsApp. Но на мои сообщения с просьбой заменить товар, на товар надлежащего качества не отвечали. Поэтому через сервис "Оспаривание операций" я обратилась в Т-Банк, через который я осуществляла платёж. Сотрудники оперативно запросили всю необходимую информацию для оспаривания операции. Но оспорить операцию не получилось по правилам платёжной системы. При этом Интернет-магазин по-прежнему не реагировал на сообщения. Тогда сотрудники Т-Банка предложили помощь в составлении досудебной претензии и отправке Интернет-магазину. Т.к. у меня опыта в составлении таких претензий нет, то я согласилась. Сотрудники составили досудебную претензию, мы её согласовали, и сотрудники от моего имени отправили её на электронную почту интернет-магазина. Теперь ждём ответ на данную претензию. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность и отзывчивость в решении моего вопроса, так как,к сожалению, самостоятельно мне решить вопрос не удалось.

Нечаянно оформила карту премиум, отменить уже нельзя было оформление, в один прекрасный день списали последние деньги за эту подписку. Написала в чат, молодой человек Константин вошел в положение отменил подписку и вернул деньги. Все отлично и быстро, но то что дополнительно не спрашивают про подписки плохо.

Здравствуйте! Помню 19 июля случайно оформил подписдку на VK музыку в приложении банка и написал в тех. поддержку. На свое удивление получил ответ сразу же через 2 минуты. Мне почти сразу вернули деньги и помогли мне. Спасибо большое, за помощь. Очень приятно.

Помог мне 19 июля сотрудник банка Владислав.

• Сняли за семейную подписку Яндекс плюс, которую оплачивает другой член семьи. Написала в чат в приложении банка. Через несколько часов деньги вернули. Хочу отметить, что это не первый случай за годы, проведанные вместе с Т-банком. Всегда шли навстречу и решали проблему оперативно. Спасибо вам! И приложение Т-банка самое удобное и приятное!

30 октября приложение временно перестало работать,в это время нужно было срочно перевести деньги,но к сожалению ничего не получилось. 

Написал в поддержку, попросил компенсацию за этот случай,ответила консультант Екатерина и предложила компенсацию,все решили очень быстро и мирно.

Деньги начислили достаточно быстро

Я написал в чат 12.11.2024, мне ответила сначало ассистент . У меня возник вопрос по поводу непонятного списания Яндекс подписки в сумме 399.00, которой у меня нет. Я попросила специалиста о помощи, разобраться в данной ситуации.

К решению вопроса подключились Диана, Маргарита и Иван они задавали вопросы для решения ситуации, обозначили время решения 3 дня, и они это сделали, средства были зачисленные 15.11.24. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

21.11.2024 года, банкомат т-банка заморозил мои деньги, которые я хотела начислить на карту альфы, я сразу же позвонила операторам в т-банк, и мы быстро решили мою проблему, деньги пришли сразу же на утро)

я очень была рада этому, даже неожиданно как то, потому что в банке альфы говорили что аж 2 месяца ждать....

Благодарю т-банк)

Была проведена операция покупки на большую сумму за которую я хотел получить кешбек. Позже я обнаружил, что не выбрал категории кэшбека на месяц. написал в поддержку. Ольга помогла начислить кэшбек, без вопросов и согласований. Я даже и не надеялся. Спасибо большое банку за отличную организацию работы поддержки, даже по вопросам где клиент не прав.

Была проблема с банком не мог перевести средства, быстро решили и помогли, никогда не оставят с проблемой, сотрудники общаются вежливо и адекватно. 

В данном случаи мне помог оператор евгения.

Предложила сделать компенсацию все обьяснила, что ночью были сбои сделала обращение и оставила меня довольным.