177 523 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 18.11.2024 в 10:55, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за совершенную покупку. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Ответ специалиста был оперативным и профессиональным. Все было решено быстро и четко. 

Здравствуйте. 17.11.2024 создала обращение. Оспаривание операции . Покупка проводилась через яндекс маркет. Товар купила , деньги списались... его не получила. Обратилась в чат поддержки т-банка. Вопрос решили быстро и положительно. Спасибо огромное за оперативность и внимательность к клиентам банка. С таким банком и его сотрудниками работать одно удовольствие. Ещё раз огромное спасибо специалистам банка.😄

Очень люблю Т-Банк! пользуюсь им уже почти 5 лет и всегда все было прекрасно!

ассистенты поддержки очень помогли мне с моей проблемой! 1 ноября у меня было списание за такси,которое я не вызывала. я сразу же написала в поддержку о своей проблеме. меня попросили скинуть всю нужную информацию,обратиться в такси, и скинуть все в чат поддержки. я скинула и мне сразу же ответили, что помогут вернуть средства. ассистенты поддержки отвечали очень оперативно и вежливо общались. средства мне вернули. очень рада, что в Т-Банке работают такие профессионалы, которые всегда могут помочь при любой проблеме!

18.11.2024 я обратилась в контактный центр своего банка для решения вопроса : не предоставили кешбек за приглашенного друга на получение дебетовой карты. До этого этот вопрос не могли решить в переписке с банком в приложении. После изъявления мною сути, вопрос был решен в мою сторону. Спасибо большое. Имя сотрудницы не запомнила.

В субботу 16.11.2024 обратился в поддержку с просьбой отменить платную подписку на иви которую видимо подключил случайно и не мог отключить самостоятельно и уже в понедельник 18.11.2024 мне помогли решить вопрос и даже сделали возврат списаны денег. Ребята с поддержки большие молодцы, спасибо им большое. Банком доволен. 

Нужно было закрыть погашенную кредитку для ипотеки, они ее закрывают в течении месяца. Сбер, альфа, ренес закрыли в этот же день и через 5 дней их уже не было в кредитной истории, т-банк до 18 декабря с какого то не хочет закрывыть. так еще и условия у них 55 дней, я ей и не пользовался толком никогда из за этого.

Здравствуйте, как и многие здесь форумчане стал заложником фактического обмана Т-Банка по рекламному предложению 20 % кешбэк на ЖКХ. Явлюясь клиентом Т-Банк более 6 лет и пользуюсь абстолютно всеми сервисми банка. Ранее никаких проблем в качестве обслуживания не возникло, чему был рад, что ценили как надежного клиентам и рад был совместному сотрудничеству.

В моем случае события развивались следующим образом: утром 10 ноября в приложении всплыл банер предложение , согласно которому при оплате связи в течении 15 минут, будет подключена категория кешбэка 20% ЖКХ. Не закрывая этого банера, перешел из кнопки банера "оплатить" и оплатил сотовую связь на телефон мтс в 10-05, далее сразу написал в чат поддеркжи, чтобы подтвердить что я все верно выполнил условия. Поддержка создала обращение, так как не имела возможности проверить. 10 ноября (через час после запроса) дали ответ, что для участия надо перейти по сылке. Ответ дали 10.11.24 в 12-30. После прочтения обращения, я прошел по ссылке из обращения , опять открылся банер и я еще раз оплатил сотовую связь на номет теле2. Оплату в обоих случая производил сразу из банера (в течении 30-40 секунд от открытия до оплаты). Фактически в соответвтсии с инструкциями которые получил от поддрежки я условия выполонил два раза.

Далее началось самое интересное. спустя три дня никакого уведомления о кешбэке 20% не появилось, я обрашался в поддержку несколько раз, всего озвучивали разные ответы, то не уложился во время оплаты, то не выполнил условия, но при этом сами не знаю какие точно, то ссылаются на автоматизированные процессы, то указывают, подождать и все подключиться и решится само. При этом я озвучил всю хронолгию действий и сказал, если надо могу подтвердить скриншотами, просил конкретно объяснить что я не выполнил. По итогу, обращения создавали, закрывали, продляли срок рассмотрения несколькок раз, куча разных специалистов и версий. И по итогу дали ответ: что я мошенник, без какой либо аргументации и объяснения причин, почему я не в акции, что не выполнил, и без разницы что есть все доказательства.

Т банк я уже не в том возрасте и не в той профессии чтобы из вашего кешбэка волосы на голове рвать. Тут вопрос принципа, справедливости и рельаного отношения к клиентам. По роду деятельности юридической, хочется понять логику ваших действий и получить наконец то хоть какое то решение проблемы, либо извининения, что в акции ошиблись сами и вина на вашей стороны. Вы же просто перекладываете и делаете дураками своих клиентов. Вам прекрасно известно, чт проблема массовая, все же не могут так ошибиться в условиях выполнения акции.

жду обратную связь по любым каналам связи решение проблемы

Я обратилась 15. 11. 2024 года в поддержку Т. Банк. У меня было списание от Яндекс. Доставки, которую я не совершала. Сотрудник Оксана мне очень быстро помагла, обьяснила, что к чему и предложила перевыпустить карту ради безопасности. Не смотря на поздний час, отвечала быстро и для моего удобство позвонила по телефону. Далее решали вопрос по телефону. Я очень благодарна ей, тк мне не пришлось волноваться долго и думать про списание. 

Т. Банк просто лучший в решении вопросов. и заботиться о клиентов. Ведь всегда классно, когда решают вопрос быстро и качественно. ).

18.11.2024 года обратилась по номеру горячей линии из за ошибки банкомата . К сожалению не помню имени девушки оператора , так как ситуация была очень неприятная . Банкомат отказался зачислять деньги , забрал карту и выдал ошибку . Девушка оператор очень оперативно нашла мои средства и решили эту проблему , буквально 10-15 минут и моя карта и деньги были у меня .

Я написал в чат 25.09.2024 в 01:19, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы о подписке на онлайн кинотеатр, Максим быстро сориентировал меня, помог Создать обращение, и ориеетирвоал меня, что и как написать. Я очень благодарен Т-Банку за поддержку, которая ответит Вам на любой вопрос в любое время суток!

Пользуюсь Т-банком больше 2 лет и за это время ни разу не подвели, только положительные эмоции от пользования.

16 ноября в 7:23 я узнал что у меня подключён автоплатёж который я сам не подключал, это был автоплатеж сайти на который я скинул 1 рубль из-за чего подключили автоплатёж, я сначала распереживался, но потом обратился в т банк и получил конкретный ответ что мне делать в этой ситуации, я сделал всё как они и сказали, у меня всё получилось и я благодарен т банку за помощь в моих проблемах

Я написал в чат поддержки Т-банка 14.09.2024 в 20:24 по МСК с проблемой, Я нечаянно включил подписку pro. Через месяц у меня списали с карты 299 рублей. Мне ответил Олег, подсказал что для возврата денежных средств нужно отключить подписку, Я отключил подписку и поддержка банка сразу отправила заявку на возврат денег. 30.09.2024 мне вернули деньги. Всё объясняли понятным языком, были очень добры и любезны, они мне не раз помогали с возвратом денежных средств, Я очень доволен), сотрудники банка были очень добры и любезны. 5 звёзд 

Я написал в чат 01.11.24 в 11:59 и мне сразу же ответила Лилия, возникли проблемы по приложени, некоторые функции не работали, приложение иногда не открывалось, она тут же мне объяснила как и что сделать, хочу выразить благодарность сотруднице, приятная в общении и объясняет все понятно, по больше бы таких сотрудников.

Сделал три обращения. При оплате на сайте нигде не было написано, что будет комиссия. Обнаружил, что списало больше уже в приложении банка. Выбрал операции, нажал на "оспорить", ввел сколько должно было списать. На след день вернули комиссию по всем 3 операциям. Нравится. Осталось сделать так, чтобы теперь целиком вернуть деньги по этим операциям, как я изначально и хотел, но приложение такого решения не предложило. Написал в чатик, все рассказал и мне обещали сделать все возможное, чтобы мне помочь. Жду.

Я написала в чат 26.10.2024 в 14:34, и мне сразу ответил.У меня возник вопрос насчет того,что у меня списали деньги за не выполненную услугу. Я попросила спецалиста о помощи, для того чтобы оспорить операцию и они в этом мне помогли за короткие сроки. Блогадарю банк за помощь.Всегда быстро помогают.

Недавно столкнулся с необходимостью вернуть деньги за подписку на сервис «Game.sport». Процесс оказался довольно простым благодаря поддержке Ксении из Тинькофф Банка.

Сначала я написал в службу поддержки, объяснив причину отмены подписки. Ксения оперативно ответила, задала уточняющие вопросы и помогла оформить обращение 23 октября в 11:52. Весь процесс занял не более 15 минут.

Ксения была очень вежлива и профессиональна. Она подробно объяснила каждый шаг и ответила на все мои вопросы. Благодаря её помощи, я смог быстро и без проблем вернуть деньги за подписку.

Рекомендую обращаться в поддержку Тинькофф Банка, особенно если у вас возникнут вопросы по возврату средств. Ксения — отличный специалист, который всегда готов помочь.

Я написал в онлайн чат 05.11.2024 в 15:25 и мне ответила Дарья. Я вносил 200 рублей с кредитной карты Т-банка на карту тройка. В терминале деньги списали, но сумма на карту тройка не поступила. Работники станции ничем не помогли. Решил написать в Т-банк, самый удобный способ для меня через чат. На самом деле уже не первый раз данный банк решает проблемы связанные с оплатой. Я в восторге от него. Сотрудница Т-банка Дарья ответила очень быстро в чате, уточнила информацию по оплате и просила подождать один день. Сегодня 06.11.2024 банк деньги вернул. Спасибо Т-банку и его сотрудникам за такой прекрасный сервис, все крайней удобно и клиентоориентировано.

Здравствуйте! Я осуществила покупку билетов в кинотеатр в разделе "город" в приложении Т-Банка. Но ошибочно указала места, написав в поддержку мне очень быстро ответил оператор и решил мою проблему, сделав возврат средств незамедлительно! Тем самым упростил мои финансовые трудности! Сотрудники банка очень отзывчивые и внимательные к своим клиентам! Очень благодарна за быструю обратную связь! Рекомендую! 

01.02.2024 я обратился в онлайн чат мобильного банка по вопросу подключения торгового эквайринга. Мне ответил оператор Максим в 20:49. Он подробно рассказал какие бывают схемы списания. Также объяснил, что процент будет напрямую зависеть от выбранного тарифа по расчётному счету. В общем у меня не осталось никаких вопросов по этой теме. Максим ответил на всё вопросы, я очень доволен качеством обслуживания