178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно являюсь клиентом банка. Никогда не отказывают в помощи разбираться даже с ситуацией которой в другом банке мне отвечали что они бессильны в таких вопросах. Оплата ушла в другой банк продавцу . продавец утверждал что денег на счёте нет. Т-Банк вернул мне денежные средства и разобрался в ситуации. Спасибо большое!

Хочу поблагодарить Т-банк. 

мошеники сняли 499р 

как только увидел странный перевод, написал в поддержку. ответили очень быстро. проблема решилась через пару часов. мне было зачислена на счет вся сумма. очень хороший банк, и отзывчивая поддержка.

пользуюсь банком не очень долго, но чувствую что останусь с ним навсегд.

Я обратилась с вопрос о списании у меня со счёта денег за услуги, которые я не покупала, и в личном кабинете указанных в банке услуг не проходило. Обратилась поздно вечером, объяснила ассестенту , что произошло, были заданы доп. вопросы. Мне было предложено оспорить операцию, что я и сделала. Я утром вопрос был решён, деньги вернули! Спасибо! Т-банк для меня сейчас лучший! По многим вещам, включая условия вкладов, карт, счетов.

Пользуют Т банком уже длительный срок, один раз была проблема, деньги начали исчезать с моей карты, произошло 22 октября. Написал я в поддержку, мне сразу ответила оператор Алина, все расписала и объяснила, карту заморозили после чего моментально перевыпустили ее, новую карту я получил через 2 дня, очень рад что сразу решили мою проблему. По мимо этого хочу похвалить Т банк за очень удобный дизайн мобильного приложения, все чотко и ясно. Еще очень наследные карты, случайно постирал свои карты в стиральной машинке, в последствии карта Т банка продолжила дальше свою работу, а вот карта другого банка просто попросту перестала прикоадываться.

Очень понравилось просто моментальное решение проблемы: купила товар со 100% кэшбеком в приложении банка, отсканировала чек, но увидела, что сам магазин, в котором я покупала товар, не указывает в чеке фирму товара, который я приобрела, а это как бы главный пункт для получения кэшбека - приобрести определённую марку товара. Написала в чат поддержки в мобильном приложении, описала проблему, предоставила фото товара и чека, и мне сразу же начислили этот кэшбек на карту рублями. Спасибо за такое отношение к клиентам 

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность Т-Банку за невероятно профессиональную и заботливую службу поддержки. Моё недавнее взаимодействие с ними оставило исключительно положительное впечатление.

31 октября 2024 года я столкнулся с неожиданной проблемой: банк перестал работать утром, как и система быстрых платежей (СБП), что вызвало немалые неудобства. Однако моя обеспокоенность быстро сменилась на уверенность благодаря работе службы поддержки Т-Банка.

Агенты поддержки проявили себя как добросовестные, порядочные и крайне понимающие профессионалы. С момента моего обращения они уделили мне всё необходимое внимание, детально объяснили ситуацию и шаги, которые предпринимаются для её разрешения. Особенно приятно было чувствовать их искреннее желание помочь в сложившейся ситуации.

Что особенно порадовало - это оперативность и эффективность сотрудников. Благодаря их поддержке мне удалось получить компенсацию за причинённые неудобства. Это говорит о высоком уровне клиентоориентированности и ответственности Т-Банка перед своими клиентами.

Каждое моё обращение было встречено с пониманием и готовностью помочь. Я убеждён, что такие сотрудники делают Т-Банк одним из наиболее надёжных финансовых учреждений в нашей стране.

Большое спасибо команде поддержки Т-Банка за их неоценимую помощь и профессионализм! 

Я заказал карту с крутым оформлением. Карту доставили через день! Приехал представитель Т-банка, был вежлив и учтив со мной. Выдали мне файл с картой, так там была еще и бесплатная симка! Помимо этого, представитель Т-банка установил мне их приложение, все объяснил и показал. Спасибо Т-банку за их сотрудников!

Очень доволен решением своей проблемы. 21.11.2024 написал в поддержку Т-банка, мне ответила Наталия. Подробно рассказала об условиях подключения, бонусах и акциях. Расписала тарифный план, а так же где можно подключить услугу (сим-карта от Т-банка). Остался очень довольным спасибо вам за приятную помощь!

Нужно было уточнить детали оплаты подписки тинькофф про, при этом личный кабинет банка в мобильном приложении работал некорректно (невозможно было открыть панель управления подпиской). 21.11 написал в поддержку с намерением отключить её, в итоге сотрудник поддержки Янис детально рассказал про условия списания и помог установить актуальное банковское приложение.

Теперь и подписка, и новое приложение, благодарю службу поддержки банка!

21.11.2024 года я связался с оператором Лидией в приложении Банка. Я хотел чтобы мне отменили внутреннюю "подписку про", т.к. я не видел особых причин её брать себе, да и оформлена она была совсем случайно. В общем спасибо большое оператору Лидии за помощь. Знайте что в Т-Банке работают на совесть:)

Написал в службу поддержки в приложении Т- банк, отетил бот и через несколько минут получил ответ от специалиста, описал проблему (была двойная оплата за подписку в онлайн игре) и приложил скриншот, на 3 й день после обращения средства вернулись на карту. Спасибо сотрудникам за оперативность и
клиентоориентированность!

Возникла проблема с зачислением кэшбэка за покупку - должны были зачислить 30% за 10ую покупку, а зачислили только 1%. Написала об этом в поддержку 06.11.2024 в 10:57 и мне ответила Наталья. Задала несколько вопросов: в каком магазине была произведена покупка, его адрес. И проблему решили очень быстро. Был неправильно зачислен кэшбэк, но в течение 15 минут всё исправили и зачислили все верно. Хочу поблагодарить сотрудницу за оперативное решение проблемы и за вежливое общение. У меня остались только положительные впечатления от такого сервиса, всё на высшем уровне. Спасибо!

20 ноября 2024 года я с другом сидели шутили на wildberries и так получилось что мы случайно купили товар, конечно мы в панике в ту же минуту отменили заказ но деньги уже списались.

Я зашёл в Т-банк чат поддержки и объяснил ситуацию мне ответил оператор Даниил, он сразу понял корень проблемы и попросил меня прислать ему любое потверждение того что я отменил заказ и точную сумму, сразу после этого через 30 минут деньги пришли обратно ❤️ Даниил лучший

к сожалению фото не могу прикрепить не прикрепляется, но я буду рад скинуть в чат поддержки или где либо ещо 😅

16.11.2024г. в 17.17 я обратилась в чате Т-банка, мне ответила менеджер Галина. Я обратилась с вопросом: с мечом списали 2990 рублей за подписку, которую я не продлевала. В итоге Галина сказала, что мой запрос принят к решению. В итоге мне вернули деньги в течении 4 дней. Я очень благодарна, что мой вопрос решили так быстро. Это уже не первая ситуация, когда Т-Банк помогает мне с возвратом денежных средств.

Обратилась в поддержку Тинькофф 1 ноября по поводу списания денег за подписку премиум в Телеграмме, которую я забыла отключить. Оператор Роман быстро ответил и внимательно выслушал мою ситуацию. Мою проблему решили оперативно, вернув средства обратно. Я осталась очень довольна вежливостью и быстротой работы службы поддержки. Лучше у банка не найти! Я однозначно рекомендую всем!

У меня возникли вопросы насчет условий акции приведи друга, продукт-счет для бизнеса. Я обратился в чат 07.09.2024 в 22:42 с этим вопросом , буквально через 2 минуты мне ответил сотрудник Владислав, он подробно расписал все условия по пунктам, написал всевозможные операции при которых бонус не придет, а так же скинул мне ссылку с более подробными условиями этой акции. Очень доволен быстрым и конструктивным ответом сотрудника.