177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

я давно знаю что в банке часто решаются инциденты в пользу клиента,но возникда неприятная ситуация и я проверила это на себе 

дело в том что я приеобркла подписку пробную на 1 день-9 рублей и продление подписки не было,и за это деньги были списаны 14 числа,но проверяя историю операций я увидела что 16 числа с меня списали 299 рублей 

я написала сразу же в чат ,объяснила ситуацию ,написано было в течении 7 дней предоставят ответ,какого было мое удивление ,ответ мне предоставили в этот же день и вернули деньги за данную операцию

может мелочь да

но приятно что во первых-не нужно бежать в банк,звонить и добиваться своих денег обратно,просто пишешь в чат,во вторых банк всегда встает на сторону клиента(когда не нужно доказывать с пеной у рта чтобы Вернуть свои деньги,которые списали не честным путем)как во многих банках)

самый лучший банк 

Добрый день. Мне должен был поступить возврат денежных средств на карту от магазина, по причине не подходящего товара.
15.11.2024 в 15:47 я обратилась в поддержку банка, потому что возврат не поступал. Мне ответили оперативно в ту же минуту. Сами проверили все данные. И я получила возврат средств уже в 16:20! 

Я очень благодарна банку за такую быструю и квалифицированную помощь. Осталась очень довольна работой тех поддержки. 

Сегодня 17 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат банка, на связь со мною вышел сотрудник: " Анжела , внутренний номер 367604", обратился для возврата моих денежных средств по списанию за услугу : " тинькофф премиум". Списание произвелось 15 ноября, но сегодня вдруг я вспомнил и решил, что не хочу пользоваться услугой в связи с тем, что пока у меня недостаточно средств для осуществления данной затеи. Хочу похвалить банк. Вы как всегда идете навстречу клиентам. Сотрудник качественно и главное быстро решила мою проблему. Средства возвращены за что я хочу сказать " большое спасибо". Вы самый лучший банк! Скрины общения с сотрудником и возврата денежных средств предоставил.

У меня ежемесячно списывались 199 руб/мес. по подписке boosts. Но в этом сервисе у меня подписок не Было. Я обратился в поддержку Т-банк 17.11. в 19:19 через приложение. мне ответила Анаит в 19:24 и предложила заблокировать карту. Я согласился, и вместе с этим я был приятно удивлен, мне также вернули оплату за эту ошибочную подписку за несколько месяцев. Спасибо 

27.09.24г я обратился в поддержку Т-Банка, с очень важным вопросом о переводе денежных средств, мне ответил оперативно, вежливо, сотрудник банка Николай и помог прояснить мне ситуацию, о списании денежных средтсв, а так же объяснил тариф по моему вопросу, а самое главное что времени прошло очень мало, что радует оперативности решения вопросов в Т-Банке. 

1. Самый лучший Банк, в любое время суток, быстро отвечает и работает служба поддержки. Были проблемы с оплатой через приложение на АЗС, приходилось оплачивать не через приложение а через кассу картой. Но в этом случае теряешь кэшбэк. Обращалась неоднократно с этим вопросом в поддержку, на что риогировали сразу и на карту возвращали сумму кэшбэка. За что я очень благодарна.  

Я написал в чат поддержки 05.11.2024 в 15:35, и мне ответил Данила.У меня произошла проблема, купил по случайности проходку в бизнес зал , я попросил специалиста о помощи, чтобы мне вернули проходку, он помог, проходку вернули в течении часа, Данила быстро передал информацию коллегам , коллеги быстро решили вопрос. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за это! 

15.11.2024 были списаны денежные средства путем мошенничества, сотрудники сразу заблокировали мои карты и кредитную и дебетовую, к счастью утром привезли уже новые карты. Сегодня банк вернул деньги обратно на счёт ,что очень важно для меня. К сожалению изначально звонила в банк сама, а имя сотрудника не запомнила. Банком очень довольна. Ещё оформила сим-карту с выгодными условиями. Спасибо большое за помощь)

Я обратился к сотруднику через мобильное приложение 03.06.2024 в 00:50, и мне ответил Никита. Мне понадобилась помощь при возврате средств из за перевода на неправильный нмер. Я попросил у сотрудника помощь, потому что такого номера не существовало. Никита быстро и оперативно нашла решение моей проблемы и у меня получилось вернуть мои денежные средства. Я остался крайне доволен работой сотрудника и остался с положительными эмоциями. Всё было решено в считанные минуты.

Я написал в чат 29.12.2023 в 21:51, и мне ответил Кирилл, у меня возникли вопросы о отключении платной услуги "Оповещения об операциях". Я попросил специалиста о помощи, чтобы мне помогли отключить данную услугу, чтоб не списывали деньги, когда были оповещения об операциях, всё сделали быстро и данная проблема была решена!

Добрый день!

10 ноября 2024 года в 10:29 Я выполнил условия акции 20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи. Оплатил за связь ровно в 10:29, т.е. менее чем за 15мин с момента перехода по присланной ссылке (по самой ссылке я перешел в районе 10:20)! После моего перехода по ссылке был включён таймер в 15мин с ОБРАТНЫМ отчетом на оплату за связь, в течении которого я и должен был произвести оплату за связь в рамках акции кэшбэк за ЖКХ, см. Скриншот моего перехода по ссылке и обратного отчета при переходе по ссылке. В данный промежуток времени (до 15мин после перехода по ссылке для оплаты) я успел оплатить за связь и выполнил целевое действие по данной акции! 

Целевое действие это оплата за связь в течении 15 мин (см. Таймер с обратным отчетом) после перехода по присланной ссылке! 

Являюсь вашим постоянным клиентом по пользованию всеми возможными продуктами банка (от вкладов до инвестиций) и до сей поры от сотрудничества с данным банком оставались только положительные эмоции до этого момента....Но эта ситуация на грани, служба поддержки банка ничего слышать не хотят, каждый раз придумывают новые версия, но итог всегда один - отказать в добавлении моей бонусной категории кэшбэк 20% за ЖКХ, см. пример ответа во вложении, несмотря на выполнение условий по данной акции.

По состоянию на 17.11.2024 прошло уже более 7 дней с момента выполнения мной условий по данной акции, но до сих пор бонусная категория мне так добавлена не была.

Прошу представителя банка Тинькофф подключить мне бонусную категорию 20% кэшбэка на оплату за ЖКХ за выполнение условий данной акции либо рассмотреть вопрос начисления бонуса в рамках программы лояльности по возврату 20% при оплате за ЖКХ.

Я многолетний клиент T- банка и мне как Премиум клиенту полагается персональный менеджер, чему я очень рада, потому что мой менеджер Евгений Ш-ин- не только профессионал своего дела, но и внимательный, чуткий человек и мой помощник во всех финансовых вопросах. Наше взаимодействие с Евгением обычно проходит по звонку, он всегда на связи и решает вопросы, связанные буквально со всем- картами, счетами,переводами, кэшбэком, акциями банка. Он предоставляет мне всю информацию по всем продуктам, например, сообщает о новых процентных по вкладам, что в последнее время актуально. Евгений предупреждает меня в последний день безпроцентного периода по кредитке, что он последний, чем иногда спасает меня:). Недавно я вышла из дома без кошелька и с помощью Евгения сняла деньги с банкомата без карты. Поскольку я очень активный клиент и вся моя жизнь тесно связана с Т- банком,- карты, путешествия, мобильная связь, инвестиции- наличие подобного взаимодействия с менеджером очень облегчает мне жизнь. Такие сотрудники, как он - показатель уровня сервиса Т- банка, который в целом я бы оценила как очень высокий.

Обратилась в тех.поддержку Т-банка 09.11.24 в чат через мобильное приложение, так как запуталась в полученном кешбэке. На все мои вопросы отвечала Кристина и все популярно, разложив по полочкам, консультировал Кирилл. И даже подсказал как мне не потерять свой заработанный кешбэк, увеличив его до 5000₽ в месяц. Для этого понадобилось подключить услугу PRO за 299₽, еще при этом, неожиданно для меня, вернули мне за оплату этой услуги 50%. Вопрос решился очень быстро и во время , без потерь для меня!!!! Всем советую работать с Т-банком! 

Я позвонил по горячей линии 17.11.24 в 16:49, и мне ответила девушка(не помню имени). У меня возникли проблемы с пополнением карты через банкомат, (деньги не зачислились). Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил тот фак что деньги не приходят.

ответили быстро, все объяснили и все решилось. В течении 2 часов вернули деньги, благодарен за быструю помощь.

Если сказать, что я в восторге, это НИЧЕГО не сказать! Я сегодня обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы мне помогли разобраться с вопросом списания денежных средств с незнакомого мне сайта. Хотела "наложить запрет на подобные списания". Сотрудник, по имени Дмитрий обнаружил, что средства были списаны уже не первый раз и предложил помочь их мне вернуть. Так вот. Вопрос, с которым я обращалась, Дмитрий решил. А когда не прошло и часа, и мне на счет вернулись те неизвестные для меня 2 платежа, я было в приятном шоке!!! Сотрудники Т-Банка! Вы лучшие!!! Хотелось бы, чтобы Дмитрий прочитал мой отзыв! 

здравствуйт,была ситуация начали списывать деньги с карты,я сразу же написала в поддержку,вскоре в течении 5 минут мне позвонил сотрудник Т-банка,разобравший в ситуации предложил перевыпустить карту,после чего никаких неизвестных списаний небыло произведено 

спасибо Вам Т-банк что дорожите вашими клиентами и всегда готовы помочь в любой ситуации,не оставив это без решения 

Вечером в четверг сделал заказ в продуктовом магазине через сервис очень популярный доставки. На этапе его формирования деньги списались. В магазине заказ собрали и были готовы передать курьеру, но курьер не нашёлся и заказ отменился. Тут деньги вернулись...а потом списались ещё раз со стоимостью пакета магазина....

В итоге заказа нет, деньги списаны (почему то), в поддержке доставки говорят деньги вернём в течение 3 рабочих дней (это уже сказали вечером в пятницу). Т е в четверг кинули с заказом, деньги списали и ждать их надо было до вторника. По факту 5 дней. Такая вот доставочка..

Вечером в пятницу оспорил покупку в приложении т банка (выбрал вариант: мне не оказали услугу). Открылось обращение, оператор попросил написать разъяснения и приложить доказательства. В итоге 2 моих сообщения и скрины отмены заказа сервисом доставки и Т банк вернул мне деньги на следующий день (в субботу между прочим!)! Вот молодцы!

Очень доволен обратной связью Т банка! Кстати, и раньше обращался в чат по кэшбэку и другим вопросам - всегда помогали, правда вопросы были менее затратные. В общем, работой Т банка доволен! Хвалю!

3 Августа во время прогулки, по пути решился зайти и перекусить фастфудом. Люблю оформлять все бесконтактно, поэтому воспользовался терминалом. После выбора соответствующих позиций, приложил карту и в этот момент терминал заглючил и выключился, обратившись к сотрудникам ресторана получил ответ: "Деньги вернут в течении двух недель, а если хотите покушать, заказывайте заново". Заново я заказал и хорошо что со второй попытки все прошло, но первый платеж мне так и не вернули в заявленные сроки. Решил попробовать оспорить операцию, банк в этот же день вернул деньги и через неделю с лишним подтвердил мою заявку, связавшись видимо с оператором. Спасибо

12.11 я обратился в чат с банком на счет списания денег за подписку которую я ранее отключал. Спустя две минуты мне ответила Анна, она задала мне вопросы на счет списания. Ответив на вопрос я забыл о своем обращении и обратился снова на следующий день. Мне ответил сотрудник по имени Андрей и запросил документы подтверждающие отключение подписки, у меня к сожалению таковых не было и я предоставил все что мог. Затем мне ответила сотрудница по имени Марина, она сообщила мне что передала информацию коллегам и мои вопросом занимаются. 14 числа Ассистент поддержки написал мне и сообщил о том что мне возвращены деньги, до решения моего обращения. Это было очень приятно со стороны банка, то есть еще не разобравшись в ситуации мне уже вернули деньги. Все сотрудники, которые мне помогали отвечали мне очень быстро, кратко и по делу. Я остался очень доволен работой банка и сотрудников поддержки! Спасибо, что вы есть!