178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла проблема с начислением кэшбэка, в связи с чем я обратился в поддержку банка.
Кэшбэк не был начислен ввиду того оплата была произведена через систему быстрых платеже по qr-коду, к тому же у продавца неверно указан МСС.
Поддержка быстро отреагировала и в качестве компенсации начислила кэшбэк, хотя не должна была, так как кэшбэк не начисляется на покупки через СБП.

Благодарен быстрому решения вопроса (обычно с этим помогает чат-бот), так как данная проблема возникает регулярно, ввиду того что у продавца неверно выбран МСС. 

Благодарю сотрудников за оперативность в решении вопроса о списании третьими лицами средств с карты. Рекомендовано было перевыпустить карту, списанные средства сразу вернули. 

Сотредники поддердки быстро отвечали на воппосы и стапались решить проблему оперативно и быстро. А позже решили вопрос через составление обращения. 

11 ноября у меня сняли сумму за подписку стороннего сайта, о которой я даже не знала. Я написала обращение в чат 12 ноября 2024 в 01:28, и мне ответила Юлия. Заявку приняли и обещали разобраться до 27 ноября 2024 года, но сотрудники банка сработали очень оперативно и уже 12 ноября списанные средства вернулись на мой счёт, чем невероятно удивили меня. Спасибо огромное за скорость и профессионализм. 

Обратилась за помощью 20.11.2024 в 20 часов 10 минут. Мне было не понятно как начисляется кешбек по товарам. Есть у Т-Банка такая опция, когда покупаешь товары из списка и получаешь за это кешбек. Я совершила покупку с данными товарами, но не могла прикрепить чек. Вопрос по начислению кешбека был решен в течение 10 минут, специалист поддержки Татьяна. Благодарю! 

29 Октября 2024 года пополнял транспортную карту Тройка в автомате рядом с метро Новокузнецкая в Москве. Использовал дебетовую карту Т-банка. Деньги списались, но карта Тройка не пополнилась.
31 Октября зашел в свой личный кабинет на сайте Т-банка, написал в поддержку в Онлайн-чате.
Ответила оператор Олеся, у меня попросили данные по операции и по самой карте Тройка. За дело взялись сразу и через некоторое время (16 Ноября) деньги были уже у меня на счету.

Это уже далеко не первый раз, когда Т-банк выручает. Ни от одного другого банка я никогда не получал такой поддержки, - когда ты чувствуешь, что тебе действительно пытаются помочь всеми возможными способами и всегда борются за твои интересы.

Спасибо большое за качественную работу.
Всего Вам доброго. 

Перевыпустил карту 04.11.24, но она по какой-то причине не была активирована

Написал в поддержку в этот же день(04.11.24) в 21.15 и тут же оператор Андрей решил данную проблему, за что ему больше спасибо

Карта сразу заработала. Хочу поблагодарить поддержку в целом и этого оператор в частности за качественную и быструю работу с клиентами 

28 февраля 2023 года я попросил техе поддержу выдать мне выписку за 2023 год по счетам для заполнения деклараций, спросили на какую дату нужет отчет, в течений 3 минут отпровляют сообщение с подтверждением отчета деклорации , и буквально через 2 минуты отправляют документы на емеил , делают все быстро и понятно )

29.10.2024 г оформил заказ в интернет магазине "Империя цветов" . Произвел оплату. Данный интернет магазин заказ не выполнил, на связь перестал выходить, на вопросы о возможности возврата денег не отвечал. Обратился в службу поддержки Т-банкас просьбой оспорить оплату. Со мной сразу связались менеджеры Алена, Константин и Андрей. Попросили выслать скриншот переписки с магазином. Я выслал. После этого пообещали в кратчайшие сроки разобраться и сделали все возможное что бы вернуть мне мои деньги. СПАСИБО БОЛЬШОЕ этим людям и Т-банку за заботу о своих клиентах

• Днём 15.10.24 ко мне приеха представитель Т-банка, девушка подробно рассказала про акции и симку тинькофф, потом выдала мне карту, попросил про приложение рассказат, девушка помогла скачать приложение, очень рад , спасибо что есть такие хорошие сотрудники, осталя с хорошим впечатлением, девушка не опоздала и приехала заранее предупредив

Знаете, хочу очень похвалить техническую поддержку т-банка за оперативность и действенность в отношении моего вопроса. Тех поддержка т-банка далеко не раз помогала мне в решении различных проблем. Так, однажды я хотел учавствовать в акции "Приведи друга" от т-банка, скинул ссылку другу и ждал вознаграждения. Ждал и ждал. Но его не было. Обратился в техническую поддержку, где мне дали ясно понять что дело в том, что друг по ошибке зарегестрировалсо не по моей ссылке и вознаграждения за этого друга я не получу. За оперативность и вежливость очень хотелось бы похвалить сотрудников технической поддержки т-банка, которые добросовестно делают свою работу!

20 ноября обратилась в чат поддержки с вопросом "насколько долго происходит зачисление средств после возврата товара в магазин". Мне предложили выбрать операцию, по которой я покупала товар, далее уточнили причину возврата товара и сумму в козврату. На момент обращения шёл третий день после оформления возврата в магазин. В банк обратилась примерно в 9 утра и уже после обеда деньги были зачислены. 

Обратилась в поддержку по поводу списания с карты ребенка, мне все разъяснили и рассказали и что самое помогли решить вопрос и в течении нескольких дней помогли вернуть денежные средства, очень благодарна поддержки что выслушали и решили мою проблему, спасибо большое!так же при разговоре с оператором она мне все объяснила и даже те вопросы которые мне были непонятны она подробно разъеснила

В процессе совершения покупок возникали проблемы с оплатой в некоторых местах, однако сотрудники проявили исключительную вежливость и профессионализм, оперативно и доходчиво разъяснив ситуацию. Кроме того, банк предоставляет привлекательные условия по кешбэку, что является дополнительным стимулом для совершения покупок.

Здравствуйте. По ряду технических причин на вб произошла ошибка. Я отказалась от товара и не должна была платить, но деньги списали. По ошибке. Я сразу написала в чат, сотруднику банка, объяснила ситуацию и попросила отозвать платеж, вернуть деньги. Специалистты в течении нескольких дней сопровождали меня в чате, запрашивали нужную им информацию для подтверждения, что продавец на вб одобрил возврат денег и с той стороны все в порядке. В итоге спустя пару дней деньги заяислили обратно и сообщили об этом в смс. Ну и вообще проблем не возникало никогжа еще с Т-Банком, везде бы так было просто, доброжелательно и быстро. Спасибо❤️

Я написал в чат 20.11.2024 в 21.23.

Мне ответила сотрудница Анна, спорный вопрос заключался в том, что наверняка случалось у многих, списались деньги за онлайн подписку, которую я забыл отменить, объяснив суть сложившейся ситуации, мне помогли ее решить, отменили списание за ненужную мне подписку и вернули деньги, весь этот процесс занял не более 10 минут, что было честно говоря неожиданно, учитвая, что такие ситуации у меня были и с другими банками, но там мне ни разу ничем не помогли, просто "раздвигая руками", но Т-банк всегда славился своей лояльностью по отношению к клиентам, и сегодня я сам это испытал, такая вроде мелочь оставляет приятные ощущения от опыта пользования Т-банком, спасибо

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка. Любые проблемы всегда решают очень оперативно, большой + что не нужно никуда ехать, операторы быстро общаются и решают любые проблемы. Сегодня прила смс-оповещение с кодом о попытке захода в приложение, видимо от аферистов. Со мной через чат Т-Банк связались по видео-чату для выяснения личности, чтобы разблокировать карту. Очень понравилась слаженная, профессиональная работа операторов. Спасибо

У меня возникла проблема с списанием моих денег.Поддержка т-банка сразу откликнулись на мой запрос и помогли решить проблему быстро и качественно.Помагали мне такие операторы как Ольга и Олег.Проблема возникоа с списана денег за подписку Яндекс плюс.Подписку продливать я не хотел ,а деньги списались.В следствии я обратился в поддержку моего банка и мне быстро помогли.

28.10.2024 отменил доставку на стикер. При оформлении банк списал за выпуск 750₽. Обратился в чат поддержки в приложении, объяснил ситуацию , что хочу отказаться от стикера ,оператор вернул деньги через 10 минут после обращения.

Хочется отметить,что в интернете люди писали разное, кому то возвращали деньги, кому то нет. В любом случае мне повезло) спасибо т-банку за лояльное отношение к давним клиентам. Вопрос решили 10/10))

Приветсвую всех, хочу оставить свой отзыв по поводу данного замечательного банка, возник казус по причине включенной услуге оповещние об операциях, обратился в поддержку чтоб решить проблему и отключить, ответила Юлия 17.08.24 в 15:47, помогла, отключила, так и еще и возместили деньги, очень довелен скоростью решения проблемы, в целом банк удобный, поддержка всегда на связи, приятно, все устраивает