144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

В АО "Тинькофф Банк"  у меня расчетный счет и обычная дебетовая карта. Очень довольна что выбрала именно Тинькофф, потому что они быстро и бесплатно зарегистрировали меня как ИП, оперативно предоставили расчетный счет и карту. Являюсь клиентов Тинькофф банка полтора года и ни разу не пожалела о сделанном выборе в их пользу. Всегда на связи поддержка в чате, хоть в 4 ночи, хоть во сколько, всегда помогут с любым вопросом, на звонки всегда отвечают быстро, а не вот эта музыка "оператор занят, ждите вечность", стоимость обслуживания по расчетному счету нормальная, бухгалтерия ИП на УСН бесплатная, что очень здорово, потому что не нужен бухгалтер, а это здорово экономит мой бюджет, начисляются деньги за то что просто хранишь на карте деньги. Я много банков пробовала, но Тинькоф лучше всех по всем параметрам, на мой взгляд. А Тинькофф инвестиции так вообще находка, такое информативное приложение, такого ни у кого нет.

Заказала карту, назначили дату доставки, через пару дней звонит менеджер и говорит что не может привезти карту в такой то день. Окей, пошла на уступки и поменяли дату ещё на неделю. Просила приехать до часу дня, так как я работаю и не могу ждать Вас вечность! 23 февраля звонит менеджер и говорит что якобы моя карта ещё не готова и задерживается в поставке, могут ли они привезти ее до 17.00? Окей,отменила дела до 17.00 никто так и не приехал, не позвонил!!! А уже в 17.30 звонит довольный менеджер (уже другой) и говорит "ну что, я через 10 минут подъеду к вам!" Простите,но вы нормальные? Я ждала свою карту целый день и такое отношение?! Я отказала менеджеру, потому что меня уже дома небыло, понятие пунктуальности у вас отсутствует вообще! Опять же по телефону менеджер предложил привезти карту ещё раз, договорились уже на 25 число, опять сказала чтоб до часу дня привезли и что вы думаете? Ни звонка, ни смс НИЧЕГО! СЕГОДНЯ 26 ФЕВРАЛЯ УЖЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ, НИ МЕНЕДЖЕРА, НИ КАРТЫ, НИ ЧЕ ГО! ОСТАВЬТЕ ЕЕ СЕБЕ ТОГДА!! В ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Сегодня удивительное событие- только решила позвонить сотруднику Тинькофф,как  позвонил Ник М-зе , как чувствовал, находясь в деловом резонансе и синхронизации со своими клиентами. Он  помог решить список моих вопросов по бизнес-счету, возможностям , репутации счета, оплате налогов, срокам, помог провести  обязательные платежи, настроить даты расчетов и много чего еще полезного! И все это легко, понятно, на позитивной бодрой энергии. Ник схватывает на лету информацию  и суть вопроса и на языке клиента  отвечает. Терпеливо  и профессионально все объясняет. И в то  же время с пониманием и открытостью, с большим великодушием. Очень располагает к общению и доверию. Ник легко обучил меня навигации в личном кабинете, что и как лучше сделать , с учетом моих пожеланий. Вежливо выслушивал .Что очень важно ,я это ценю в людях, т.к. сама работаю с клиентами. Я очень благодарна Нику за помощь и поддержку. Я благодарна банку Тинькофф за постоянное развитие и такую мощную поддержку клиентам, за таких сотрудников ,как Ник. Это говорит многое о грамотном руководстве компании! После консультации Ника М-зе чувствую, как груз решенных вопросов свалился с моих плеч. И я могу с радостью и чувством выполненного долга перед налоговой и собой легко и с радостью решать другие задачи жизни.  Считаю,что таких сотрудников нужно поощрять, вознаграждать и повышать их рейтинги! Спасибо вам!

Я не хочу ставить плохую оценку в рейтинге моего любимого банка, но  обязан выразит свое недоумение происходящему. Меня очень милая девушка по телефону уговорила сделать заявку на рефинансирование, мы с ней ее составили и она отправила запрос в банк... примерно 5 февраля... сейчас 26е... понимаем, да. Я неоднократно звонил в контактный центр, где меня кормят завтраками или послезавтраками говоря что заявка рассматривается и мне сообщат решение ну просто ОБЕЗАТЕЛЬНО, но завтра и т.д. Проходят дни, стало дело принципом понять, что же так тормозит дать ответ??

Я являюсь клиентом Тинькофф Банк с незапамятных времен, точно не скажу, но предположительно с 12-13 года. За это время я успела попользоваться дебетовой и кредитной картой, Тинькофф-путешествия, оформлением ОСАГО (к счастью, дело до ДТП и выплат не дошло, о качестве не могу сказать). Хочется отметить бОльшую по отношеню к другим банкам клиентоориентированностью и клиентолояльностью. Крупных недоразумений с банком у меня не возникало, а мелкие достаточно быстро решались. Очень радует, что любой вопрос можно решать по телефону или онлайн, другие банки очень любят, чтобы по любому чиху (в том числе и по вине банка) клиент шел в офис писать заявление, на которое к тому же часто пишут отписки. Хочется отметить хорошую прозрачность  и информативность интернет-банкинга. Вся информация представлена наглядно и подробно. В этом смысле я считаю, что Интернет-банкинг в Тинькофф Банке самая лучшая из всех, которые я видела у конкурентов. Из минусов, низкие проценты по дебетовой карте, и при этом достаточно дорогое обслуживание по этой же карте. если на ней меньше 30 000. Не всегда понятные условия обслуживания: например, "стань инвестором, пройди обучение, дадим сколько-то каких-то акций". А дальше какая-то "звёздочка" с не очень понятными условиями. Возникли "некоторые" вопросы при оформлении ОСАГО по акции год назад, эту "акцию" пришлось практически "выбивать" из банка, но все же предоставили. Такие моменты немного портят впечатление, но все равно, я считаю, что это лучшее предложение на рынке по совокупности всех факторов.

мы тут в общем взяли в тинькофф автокредит на подержанный автомобиль. оформлял на себя, но машину брали для жены. с оформлением гладко прошло, все тут же одобрили, карту привезли, с нее мы деньги сняли и поехали смотреть-выбирать. выбрали короче, по сделке опять же все ок. только ж жене брали машину на нее и оформить в ГИБДД решили. вот это была ошибка. банк отказался принимать в залог, которое оформлено не на меня. перечитал договор, так и есть. пришлось переоформлять на меня. ну да главное успели залог зарегистрировать, хоть и уже в последний момент. штрафов не начислили, платеж ежемесячный таким же остался. ​

Высокая лояльность к клиенту основное, на мой взгляд, преимущество банка Тинькофф! Весной прошлого года, когда началась пандемия и у многих была паника: что будет, как сохранить свой бизнес и т.д. В процессе общения по телефону с представителем банка Тинькофф было предложены и предприняты следующие действия: отмена оплаты за обслуживание счета и по эквайрингу на 2 месяца. Далее был выделен небольшой овердрафт к счёту и оборотный кредит на вполне хороших условиях. Хотелось бы отметить, что служба поддержки по телефону не всегда владеет полной информацией по интересующим меня вопросам. В чате получаю более подробные ответы на свои вопросы с нужными ссылками. По своему опыту смело могу сказать, что  в решении вопросов, взаимодействии с клиентом и реальной помощи,  для нас банк Тинькофф номер1!

Выставили счет за авто в йенах. Позвонил в банк узнать как сделать перевод и понеслось: 1. сказали, что можно сделать счет в йенах, завести туда сумму и заплатить 2. тут же я зашел в интернет-банк и увидел, что свифт-переводы возможны только в долларах, евро и фунтах. меня перевели на другого специалиста. ПЕРВЫЙ КАЗУС 3. другой специалист сказал, что можно заплатить в долларах, а принимающий банк уже конвертирует по своему внутреннему курсу, который неизвестен. посоветовал сделать чуть больший перевод, чтобы сумма получилась полностью 4. я посмотрел конвертацию на xe.com, прибавил сверху сумму и провел платеж, приложив счет в йенах. и чудо: его отменили, потому что при конвертации по курсу ЦБ сумма получилась больше, а информации о дополнительных комиссиях принимающего банка не было. ТО ЕСТЬ ПРОИЗОШЕЛ ВТОРОЙ КАЗУС, так как специалист из пункта 3 про это не говорил, а говорил нечто другое 5. мне переставили счет в долларах и я заплатил второй раз по шаблону, но не добавил счет (по шаблону не нашел где его добавлять). его опять отменили 6. я сделал третий раз платеж и приложил счет в долларах. платеж отменили опять с формулировкой об излишней сумме в долларах для счета в йенах, ХОТЯ СЧЕТА В ЙЕНАХ УЖЕ НЕ БЫЛО - БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН СЧЕТ В ДОЛЛАРАХ. я звонил и писал в банк через приложение и в интернет-банке, они отвечали через час, провели типа ускоренную проверку прислали опять отмазку про конвертацию долларов в йены. они не хотели ничего замечать, персонажи постоянно менялись и каждому надо было по-новой объяснять. при этом, ни один из них так и не понял, что третий раз был приложен счет в долларах и причина отмены платежа выглядит очень некорректно. 7. я начал заниматься этим часов в 12 дня и когда в 00:44, уже находясь в кровати и очень желая спать, в приложении очередной персонаж меня попросил быть корректным (ему не понравилось сравнение ситуации с тупостью и свинством в отношении к клиенту, семья которого держит в банке больше 15 млн) я плюнул на это 8. деньги по счету за авто с аукциона. при неуплате у меня могут забрать депозит. мало того, что я пострадал морально и физически, так еще могу потерять деньги извините, но банк становится похож на сборище непрофессиональных персонажей, которым чхать на клиента и, к сожалению, никак таких не накажешь ничем. думаю свернуть отношения с Тинькофф банком

"Дивиргенция"- расхождение. С 2018г. Я, как ИП имею расчётный счет в Тинькофф. Не раз за это время собирался закрыть счет и перейти в другой Банк, но всякий раз появлялся кто-то, кто решал мои проблемы, при этом на время повышая мою лояльность к Банку. Сегодня, под предлагающуюся на завтра сделку я пополнил расчетный счет на крупную для меня сумму. Не по моей вине сделка сорвалась. Часть средств заемные, часть у меня лежали на накопительном счете. Как оказалось на моем тарифе, отсутствовал Овернайт, а при попытке вернуть средства на дебетовую карту а от туда разместить на накопительный счет, я столкнулся с двумя обстоятельствами: 1. комиссия 2. ограниченный лимит на вывод. Передо мной. чтобы деньги не лежали просто без толку встало два варианта: 1. Вывести средства в ВТБ, где вывод личных средств ИП на ДК не облагается комиссией или: 2. попробовать решить вопрос в Тинькофф с персональным менеджером, который у меня был. Но, когда я позвонил персональному менеджеру Р. Дмитрию, выяснилось, что он уже не является моим менеджером, и тем не менее взялся решить вопрос, который удалось все же ему решить, нарушив служебный регламент, вмешавшись в работу заменившего де юро Р. менеджера, но де факто ни как не реагировавшего на мои к нему обращения через чат. То есть, сотрудник, который непосредственно должен со мной общаться, игнорировал все мои обращения, А Р. Дмитрий который, де юро уже не имел право вмешиваться в работу моего менеджера, не имея на то полномочий, сделал то, что выходило за рамки его компетенции, за что ему спасибо и я остаюсь до следующей не разрешающийся ситуации и с затаенным предвкушением того, какая это будет ситуация и смогут ли сотрудники Банка ее оперативно решить или нет. Это в двойне интересно, так как банки совершенствуют свою работу по лояльности клиентов, которых больше не становится и когда Монстры типа Сбербанка становятся экосистемами, коммерческим банкам чтобы выжить предстоит в этом искусстве или быть на шаг впереди или умереть. При этом, до меня с разных сторон долетают мнения о сильно ухудшимся качестве обслуживания в Тинькофф. В любом случае Дмитрию респект.

Ситуация следующая! Получил автокредит в банке Тинькофф, но в беседе со специалистом уточнил не все условия автокредитования и получилось так, что я приобрёл коммерческий автомобиль, который нельзя поставить в залог. А при не предоставлении автомобиля в залог начислялся очень приличный штраф в размере 0.5% ежемесячно от суммы кредита, чтобы вы понимали автокредит был в размере 1.000.000р. Большое спасибо БАНКУ ТИНЬКОФФ, что пошли на встречу и приняли мой автомобиль в залог, без начисления каких-либо штрафов, именно поэтому я всегда выбираю БАНК ТИНЬКОФФ, особенная благодарность специалисту Михаилу который занимался моим вопросом!

Подавала одновременно две заявки на кредит, одну одобрили под залог авто, что меня не устраивало, причем вся эта процедура одобрения заняла больше месяца и сопровождала множеством писем на электронную почту. Когда я писала в чат, чтобы рассмотрели заявку на кредит поскорее, оператор обещала в течение двух рабочих дней. Так прошел месяц. В перерывах я бесконечно писала на электронную почту. В итоге, нужную мне сумму мне не одобрили и я подала заявку повторно 15 февраля.  Сегодня 25, то есть прошло 10 календарных дней, от банка по-прежнему нет информации. Вчера банку-конкуренту потребовалось около 15 минут, чтобы пришло одобрение. Хотела работать только с Тинькофф, так как был приятный опыт, но такое затягивание сроков и отсутствие какого-либо ответа где-либо, кроме того, что "иногда такое случается и от нас это не зависит" вызывают полное нежелание платить банку Тинькрфф минимум 20% годовых. Считаю это неуважительным отношением ко времени своего потенциального клиента. Очень жаль, но не рекомендую данный банк для кредитования (в моем случае заявку подавала на потреб и авто), так как сроки рассмотрения вашей заявки могут превышать 1 месяц без какой-либо на то озвученной вам причины.

Путешествовал к бабушке в краснодар и вот как раз подвернулся случай проверить кэшбек через сервис внутренний «путешествия». Давали 10%. Потратился на билеты отдал около пятнашки и вернулась по расчетному периоду полторы тысячи. А это извините несколько дней неплохо питаться. Вот такие рублевые кэшбеки и должны быть вообще во ВСЕХ картах. Тинькофф пока единственный кто идет в ногу со временем.

Я просто опишу всё как было, а вы мне расскажите, был ли подобный опыт с каким-то другим банком. В начале 2020 года мы планировали летний отпуск в Черногории. Начали, конечно, с приобретения билетов. Поскольку на чартеры у нас стойкая аллергия, решили лететь "Черногорскими авиалиниями" и приобрели билеты через агрегатора "biletik.aero" (не является рекламой, т.к. обе фирмы в данный момент фактически прекратили свое существование), оплатив их картой Tinkoff All Airlines. Что случилось дальше, вы можете себе представить. Ковид-19, закрытие границ, отмена перелетов и прощай, отпуск. Деньги за отмененный перелет нам возвращать отказались, но выписали ваучер, который надо было использовать до 21 января 2021 года (приобрести билеты с его использованием). В январе 21 года я попытался отоварить ваучер и купить билеты, но обнаружил, что авиакомпания прекратила полеты и проходит процедуру ликвидации, несколько попыток связаться с представительством закончились ничем.  Сайт агрегатора тоже выглядел странно: цены на авиабилеты были в разы дороже, чем на других сайтах, техподдержка на многократные запросы также не реагировала. Я уже мысленно попрощался с деньгами, но на одном из форумов прочитал, что можно попытаться оспорить платеж через банк. И решил попробовать. Нашел в приложении банка нужную команду, запросил возврат. Специалист банка через внутренний чат уточнил некоторые данные и попросил представить доказательства, что перелет не выполнен и деньги не возвращены. Я повторно попытался связаться с авиакомпанией и агрегатором, но безуспешно. Банк взял тайм-аут почти на полтора месяца (до 4 марта), запросив поддержку у стороннего банка для оспаривания платежа по правилам платежной системы.  Дальнейшая история была скрыта от моих глаз, какие данные сотрудники банка сумели раздобыть и сколько человек-часов они на это потратили, я даже предположить не могу, но 19 февраля деньги были возвращены на мой счет в Тинькофф-банке. На мой непрофессиональный взгляд, ситуация была безнадежная, фактически - мертвая. Когда компания прекращает деятельность, у нее на счетах обычно становится пусто. Но нет. Деньги вернулись. И хотя курс евро, в котором были номинированы цены на билеты, несколько вырос, и для покупки новых билетов пришлось немного доплатить, я всё равно очень рад такому итогу. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

Давно пользуюсь Тинькофф дебетовой и кредитной картой - все устраивает. Понадобился кредит наличными на небольшую сумму, банк предложил кредитование под залог. Предоставил залог, который во много раз превышает сумму кредита, подписал все документы. Обещали часть кредита перечислить на карту после подписания, остальную часть после регистрации залога в росреестре. Сегодня третий день после подписания, кредит не активен, денег нет. Поддержка ничего не отвечает, говорит ждать ответа ещё день. Обременение я так понимаю у меня появится, а деньги нет. Придётся видимо снимать обременение через суд.

Хочу поблагодарить всю команду сотрудников Тинкоф банка за помощь в возврате денег от мошенников с якобы инвестиционной платформы Дурова.  Спасибо за ваш профессионализм, быстрое исполнение, за ваши дополнительные программы защиты от мошенников. Благодаря вашей слаженной работе мне удалось вернуть свои деньги за короткий срок. Желаю вам процветания и держать ваш высокий уровень. Спасибо

Здравствуйте! Я обратился в службу поддержки Тинькофф Бизнес с вопросом интеграции интернет-эквайринга и проведения тестовых платежей.  Оператор Ярослав 6903409 был очень вежлив и добр ко мне, он подробно и пошагово объяснил мои действия в онлайн режиме. Ещё несколько минут назад я не понимал что нужно сделать, но теперь благодаря Ярославу я разобрался в этом. Хочу отметить, что Ярослав разговаривал как профессионал, а не как машина с заученными фразами, пожелал мне всего доброго. Рад что в банке Тинькофф работают такие люди.

23 февраля надо было внести на кредитную карту 18300 рублей. В магазине Караван на ул. Мира, 41ни один банкомат денег не принял, 24 февраля поехал на такси в Сан Март на ул Плеханова 19, там то же приняли 3 купюры по 5000 руб, а "мелочь" 1000 руб 3 шт и 100 руб 3 шт не приняли. Предлагают оплатить с другой карты с комиссией. Позор, деньги есть 1 сорта и второго сорта.

Хотел бы начать свой отзыв с того, насколько сильно поменялось моё мнение о банке с 2017 года. Да, с того самого проплаченного и заказного обзора на Тинькофф Банк от кемеровских блогеров. К сожалению, тогда, как и большинство людей Я повёлся на это и подумал, что это ужасный банк с ещё более ужасным предводителем. Но в 2020 году решил оформить себе карту и знакомый посоветовал именно Тинькофф. Одновременно с Тинькофф Я оформил и карту Сбера, и насколько сильно разнится процесс получения в этих двух банках. Когда ты прёшь в ближайшее отделение по морозу или встречаешь представителя у себя дома, и он в дружеской манере ответит на все вопросы о карте. Я выбираю второй вариант - думаю, понятно, что это Тинькофф. У меня редко возникали проблемы с обслуживанием, в основном это были проблемы из разряда: "не начислили бонус за друга". И буквально через 5 минут в чате решили проблему, отправив заявку на рассмотрение и через два дня Я получил свой бонус. Чудо просто. В целом, думаю, ни у одного разумного человека не промелькнёт мысль о том, что это плохой банк или он хуже того же Сбера. Любому человеку, который спрашивает у меня, какой банк бы Я рекомендовал, Я отвечаю - Тинькофф. Без угрызений совести. Потому что Я горжусь тем, что Я клиент этого банка.

Помогли разобраться на предмет перевода денежных средств мошенникам. Деньги перевёл ребёнок со своей детской карты Джуниор в размере 650 руб. на карту физ. лицу. Так как это был добровольный платёж, то деньги не удалось вернуть, но Банк пошёл навстречу и зачислил ребёнку на карту 650 руб. в виде своих бонусов. Очень приятно что не остались в стороне.

Давно задумывался о том, чтобы завести карту Тинькофф Black, но все не решался, чисто случайно увидел акцию в честь дня влюбленных, проходившая с 12 по 14 февраля, которая дает право бесплатного обслуживания. Заполнил форму регистрации 12 февраля поздно вечером, все вроде в порядке, как вдруг появляется поле что-то вроде: "Будет обидно, если в имени допущена ошибка, позвоните по номеру и подтвердите свое имя". Это слегка насторожило, но я позвонил, ответил оператор оперативно. Оператор переписал все мои данные заново, очень много раз спросил"У вас точно не было никаких продуктов Тинькофф до этого?". На что я всегда отвечал нет, первый раз же обращаюсь в этот банк, на что мне сказали: "ждите, с вами свяжутся". На следующий день мне ничего никто не написал, поэтому я скачал приложение Тинькофф банк и написал в поддержку, на что мне ответили, что моя заявка рассматривается, к моей персоне есть какие-то вопросы, как я понял. Потом мне сообщили, что ответ мне придет 14 февраля и новую заявку я смогу подать только 15 февраля и то, что в акции я участвовать не буду. Очень интересная была переписка из которой можно сделать единственный правильный вывод, что я не вышел ни фамилией, ни именем.... После того, как я намекнул на некую предвзятость к моему ФИО в нашей переписке, от чего, собственно и получилась вся проблема и с тем, что меня просто вычеркнули из акции, оператор сразу начал писать о том, что он попытается внести меня в акцию, но ничего не обещает. После этого я еще пару раз написал по данному поводу в поддержку, после чего другой оператор уверял меня, что меня обязательно внесут в акцию. Решил подождать. Через некоторое время мне одобрили заявку, внесли в акцию, огромное спасибо за это. После я выбрал дату доставки. Представитель банка привез карту вовремя, даже раньше, за что отдельное спасибо. После того как мы выполнили все процедуры - представитель уехал, но карта то не работает... Она не активирована! На что я обратился в поддержку. Мне ответили, что карта не активирована, активируйте ее, но даже после этого у вас возможность совершать операции по карте будет отсутствовать.... Опять пришлось ждать 24 часа чтобы рассмотрели моё обращение. Ладно, вопрос решили, карта работает, вроде... Решил открыть инвесткопилку, но опять же - ничего не работает, опять техническая ошибка, в 3-й раз подряд. Оператор уверила меня, что технические специалисты решат этот вопрос в течение 24 часов, но, спустя сутки - никто ничего не решил, мне сказали, подождите еще 3 дня.. Я честно говоря просто в шоке, таких проблем не было у меня нигде, сперва ФИО моё не понравилось, потом одна за одной технические ошибки... Все это время, я просто не понимаю, почему мне так "везет", у большинства все нормально, а у меня вот так. Я очень надеюсь, что это только у меня так, а также, что это последняя техническая неполадка, по которой мне приходится постоянно написывать в техподдержку. Пока не могу рекомендовать банк, надеюсь это закончится, потому что это невозможно, по каждому своему шагу обращаться в поддержку!