143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами Тинькоф банка для юрлиц почти 3 года, и всегда все было на уровне, ни каких косяков или сбоев, персонал грамотный и обученный, и по услугам банк меня полностью устраивал. Но в 2020 году все изменилось, не помню с чего все началось, но регулярно сотрудники чем-то отличались не в лучшую сторону, кроме личного менеджера, с ней повезло и работу свою делала прекрасно.  И вот на выходных мне блокирую счёт, точнее приходит смс о том что счёт заблокирован так как я не подписал некую анкету в течении 7 дней, после долгих разговоров выяснилось что анкету мне не загрузили в личный кабинет и ее просто там нет, и подписать и даже увидеть ее я просто не мог.  Далее интереснее 13.07 захожу в лк чтоб отправить электронную декларацию в налоговую и узнаю что у меня нет эп, звонок в банк, и девушка мне говорит, вам. Нужна встреча с представителем чтоб продлить эп, но ведь  30.06 со мной связался сотрудник банка уточнил все данные, для продления эп и сказал что встреча не нужна, ещё звонок и вот мне уже говорят что встреча не нужна, но эп все нет, мол вы не подписали сертификат, на вопрос где сертификат и как его подписать, снова нет ответа и после долго ожидания  выяснилось что у них в системе с 7.07 сбой, предположительно до 21.07 .  На вопрос как я должен отправлять декларацию мне предложили альтернативные варианты, а то что 2 недели не могут продлить эп они решили не сообщать.  В этой ситуации самое не приятное, что они невиноваты, и то что они берут деньги за услуги Бугалтерии и не предоставляют  уСлуги, это ни чего.  крайних нет. Исправляться не собираемся мы и так лучшие.  Хочу настоятельно рекомендовать  воздержаться от открытия счёта для бизнеса в этом банке, и сам в ближайшее время сменю. Банк.

Стал обладателем дебетовой карты данного банка, и решил сделать её зарплатной.  В чате спросил реквизиты карты для зп, но не заметил небольшое сходство в счете получателя(На тот момент ещё я не знал этого). В итоге: день зарплаты, всем все пришло, а мне нет. Обратился в банк, сказали что перевод может длиться до 2х дней. Я начал ждать. И на второй день бала замечена ошибка в счете. Я обратился в банк, с вопросом:“ Что делать?!; Где деньги?!“ Мне все очень доступно и просто разъяснили, и сказали:“ предоставьте платежку и мы разберёмся“. В этот же день я направился в бухгалтерию и взял платежку. Отправил в чат фото и через 30 минут мне пришла зарплата. Такого быстрого и профессионального сервиса, нужно ещё поискать. В очередной раз Тинькофф рекомендует себя с лучшей стороны!

Сегодня случайно перепутала цифру в мобильном номере получателя банковского перевода. Сумма была круглой, потерю пережила бы с трудом. Сразу написала в чат, там мне ответил помощник Олег, но я не могла ждать соединения с оператором и позвонила на горячую линию. Мне быстро ответила оператор, сказала, что транзакция прошла успешно, поэтому со стороны банка отменить не получится, но стоит попробовать позвонить на номер получателя перевода. Пытаюсь позвонить, а мне в ответ: "такой номер в сети не зарегистрирован". Платёж со стороны банка прошел успешно, а номер не существует... Не могли же мои деньги навсегда зависнуть в воздухе! Звоню на линию ещё раз, снова озвучиваю ситуацию, и другой оператор в ответ говорит, что отменит операцию через несколько секунд! И спустя минуту мне возвращаются деньги. Я целую трубку, прыгаю до потолка и блюду все обязательные ритуалы радостного созерцания победы. Вывод: сработано оперативно, но есть проблема с неверным информированием одного из операторов (хорошо, что я позвонила ещё раз и получила альтернативную консультацию, однако это подрывает доверие, ведь в области финансов получить ложный ответ может стоить очень дорого). И, конечно же, хочу выразить большую благодарность за то, что деньги удалось сохранить! Пс. Спустя 20 минут захожу в банк, и там меня ждёт ответ третьего оператора (пришедшего по зову Олега): "Данный платеж не был проведен, деньги будут возвращены на ваш счет до конца завтрашнего дня. О результате мы проинформируем вас по СМС." Что правда, то правда, но я уже спокойна🌾 [b]13.7.2020 18:07[/b] Мне позвонил сотрудник банка и принес извинения.

В начале Июля 2020 года решил опробовать их сервис по открытию ИП (налоговые были закрыты для личного посещения) Оставил заявку у них на сайте.  Никто даже не удосужился позвонить мне и подтвердить заявку и рассказать о дальнейших действиях. Вечером, зайдя на почту, я увидел от них письмо: что возникала какая-то проблема, которую можно уладить Только в личном кабинете. Я пол часа "ломал" себе голову и нервы что попасть в этот личный кабинет, пока в будущем телефонном разговоре с оператором мне не сказали, что у меня не было НЕ единого шанса это сделать! Потому что тинькофф и тинькофф бизнес это разные структуры и разные личные кабинеты. И доступа у меня туда не будет, пока я не открою у них Р/С. Нормально да? Никто из них со мной не связался, проблему можно решить только в личном кабинете, в который у меня не будет доступа. После звонка в их структуру, мне рассказали что всё ок, нужно было лишь выбрать время, когда я готов принять их сотрудника. На этом Беды лишь только начались. Через пол недели приехал сотрудник, подписали какие-то бумажки, он сказал что всё ок, "скоро будет вам счастье". Пришли 2 письма на почту: что Тинькофф отправил мои документы для регистрации, и ФНС написали, что им пришёл контейнер с документами. А через 3 дня приходит письмо от ФНС - вам отказано в регистрации ИП, потому что вы "криворукий" и не можете подать заявление без ошибок! Спустя 2 дня, я поехал лично в 46 налоговую, объяснил всю ситуацию, они подняли документы связанные с отказом в регистрации и показали на ошибки! То есть мне пришлось убить пол дня времени и 100км бензина/денег на то, чтоб исправлять ошибки за банком или свои ошибки, на проверку которых у тинькофф нет времени и персонала! А спустя ещё 3 дня, они "оживились"  13.07.2020  от тинькофф приходит очередное письмо, что они отправили очередной контейнер (надеюсь опять с ошибками) 13.07.2020 от ФНС приходит письмо, что в электронном виде от меня кто-то эти документы подал... Я позвонил в ФНС, объяснил что я был у них лично, что у меня на руках расписка от инспектора, что моё юр. лицо регистрируют...объяснил, что никаких электронных документов я сегодня не присылал, что возможно это сделали обманщики от моего имени! После отказа от регистрации, прошло не мало времени!  НИКТО из конторы именуемой тинькофф бизнес даже не удосужился позвонить и узнать как у меня дела?  НИКТО даже не задался вопросом, что там с их клиентом? Жив он вообще? Почему он не открывает у них Р/C Почему мы не впариваем ему другие услуги банка? И так далее. Отлично работают! Интересно, декларации они так же подают? которые приведут к штрафам или уголовным делам....

Решили семьёй взять автокредит в тинькоф, повелись  на рекламу правда (  Нашли вариант на знаменитом  сайте где тинь активно предлфагает свой кредит на 9%. Ну это же.... обман🖕, нам дали под 21.......и погнали История  Хотя нет  ИСТОРИЯ...  По поводу ставки и платежа дело каждого, зависит от жизни и что сможешь показать😁, я как ип смог не много.....  вот решил я для семьи знаешь, взять тачку, вместились что бы и дети и мне куда то уехать - универсал) Одобрил наш Олег аж 600 дерева, ну думаю знатно, да давай смотреть, в итоге по выбору убрали они ветки до 550, а когда нашёл себе телегу так и вообще  все пошло по той самой что в России идёт)  Вообщем на момент сделки - не смог активировать сумму которую надо, Стою на покупке как дебил😃, звоню в банк Мне сказали дать залог и ждать..... Ждал до вечера, продавец машину продал пока я закаты разглядывал.... За 10 мать их календарных дней я как честный покупала, скинул им данные, мне дали ответ мол да , норм выбор, едь бери..... Ну. И взял билет домой с вокзала)  Один плюс - местные не гопнули,    Идея хороша, сервис сложный....  Никому не посоветуюч а кто возьмётся--отговорю....  P. S Одобряют, на момент сделки тянут и лилаю. Тебя выбора, авто уходит, и ты едешь домой как ничтожество, аки тебя  олежа в самый дельный кинул, как в 90, твоих родителей, когда говорили им что жить лучше станет

Они сказали что будет беспроцентный период 55 дней а фактически каждый месяц надо внести в общую сумму они Аферисты неверьте.уже три раза просто так сняли из моего карта деньги я целый день был нервничий Потом возвращали ели-ели. Короче это не Банк это лохотрон Будьте внимательна. Я специально никакой копеек не буду возвращать чтобы они узнать что такое человека обманывать.

Банк ужасный!!! Никогда не берите у Тинькофф кредит!!! Обманывают с процентами, впихивают страховки о которых вы не знаете, переплата только от страховки 100000р!!!!! Я лично попросила убрать страховку и пересчитать кредит, мне страховку убрали, но в последний месяц платежа платёж увеличили на 4 раза, и вот я уже 2 недели прошу что бы пересчитали мой платёж по графику, а они только обещаниями лечат!!!! Отвратительный банк и проценты высокие!!!! И обслуживание никакого !!!!!

Банк ужасный!!! Никогда не берите у Тинькофф кредит!!! Обманывают с процентами, впихивают страховки о которых вы не знаете, переплата только от страховки 100 000р!!! Я лично попросила убрать страховку и пересчитать кредит, мне страховку убрали, но в последний месяц платежа платёж увеличили на 4 раза, и вот я уже 2 недели прошу что бы пересчитали мой платёж по графику,  а они только обещаниями лечат!!! Отвратительный банк и проценты высокие!!! И обслуживание никакого !!!

Открыл накопительный счет в долларах на 5 лет. Открыл недавно. При попытке перевести деньги выдает ошибку. Обратился в техподдержку. За 5 дней не смогли ответить. Еще раз настойчиво спросил, сказали, что на этот вклад они не принимают доллары! Причина понятна, этот вклад был под 1%, если новый открываешь в долларах, то под 0,1%. Ладно, открыл новый вклад под 0,1%. Такая же история. При этом техподдержка пыталась впарить их никому не нужные брокерские услуги. В общем оценка 2, так как некоторые прошлые сервисы еще более менее нормально работают. Как и обещал техподдержке оставляю тут отзыв.

Подала заявку на кредит наличными на сайте банка. Ждать ответа пришлось неделю. После звонка в банк пришло сообщение об одобрении кредита и инструкцией ждать звонка. Ждала два дня. Звонок сотрудника банка откровенно повеселил. Мне бодро сообщили, что одобрен кредит на сумму 50 000 р. с платежем в 2 000 ежемесячно. Фокус в том, что мне нужно 600 000 р. У меня з/п в месяц 50 000, кредитка Тинькофф с лимитом 65 000 на 55 дней, нафига мне мне брать кредит на 50 000 ??? Я была готова к занижению, процентов 10-15% еще куда не шло. Вы бы мне еще 10 000 предложили. Это , конечно, право банка, но для чего мне нужно было голову морочить больше недели!!!

В пятницу 03.07.2020 г., с моей карты начали списывать деньги якобы на основании арестов наложенных приставами, однако все аресты давным давно были сняты и почему банку об этом не было известно не понятно, наложили арест они моментально причём на основании электронных постановлений, а вот чтобы снять оказалось что банку нужны оригиналы постановлений на бумажном носителе так как у приставов нет с ними контактов через электронную связь. Находясь на 9 месяце беременности я в субботу поехала к приставу, она мне распечатала все эти постановления и чтобы не терять времени я сама поехала на почту и отправила документы. 07.07.2020 через сайт почты России по номеру отслеживания я решила проверить что с письмом, оказывается что оно было вручено адресату ещё 06.07.2020, до этого я консультировалась с операторами банка где мне четко сказали что аресты снимаются день в день после получения документов, однако ни 6, ни 7, ни 8, ни 9 аресты до сих пор ни сняты, не понятно по каким причинам. Написав кучу жалоб я каждый день получаю один и тот же ответ, что мой вопрос решается и ответ мне дадут завтра и так каждый день, только вот не понятно какой вопрос решается неделю уже почти, документы поступили в понедельник ещё никаких вопросов вприниципе не должно быть, просто мой конверт с документами тупо потерялся, ну других причин я просто не вижу, для того чтобы просто меня динамить и вещать лапшу на уши. Находясь в декрете все пособия и денежные выплаты мне приходят на эту карту, а из за сотрудников этого банка которые не понятно куда дели конверт с документами я просто осталась вообще без денег. При этом когда я спрашиваю куда можно написать жалобу на имя руководства чтобы мне разъяснили эту ситуацию меня просто игнорируют и толком ничего не говорят. Раньше я была довольна этим банком и рекомендовала его всем знакомым, но сейчас я полностью разочаровалась и поняла что это шаражкина контора где творится просто беспридел и на них нет никакой управы!(

6 июля Банк списывает денежные средства с карты другого Банка. Т .е. в прошлом месяце я оплатила платеж с карты другого Банка. И Банк Тинькофф решил в одностороннем поряке подключить автоплатеж. Согласие моего и увидомления не получал Банк. Дата платежа 10 числа каждого месяца, Банк списывает 6 числа при этом деньги не зачисляются на карту. Банк пользуетмся чужими денежными средствами т. е. неправомерное удержание денег. Операторы переадресовывают мои запросы, стандартная отписка "ждите, ваше обращение рассмотрено....." Будьте бдительны и осторожны с этим Банком. А лучше обходите стороной. НЕ рекомендую. И это не мое мнение, а уже статистика.

Взял телефон в магазине в рассрочку, так как наличных не оказалось. Получив зарплату, выплатил всё до копейки через Сбербанк. Как в договоре написано. Через 3 месяца решил позвонить и узнать должен что или нет, потому что слышал ранее об обманах данного банка. Оказалось ещё должен! Почему? На вопросы почему должен оператор ничего не говорит. Самый отвратительный банк! Всех и всегда буду отговаривать от сотрудничества с этим банком!

Недавно открыл ООО. После многочисленных звонков менеджеров всех возможных банков страны, решил выбрать Тинькофф. Обещали открыть счёт всего за два дня.   Загрузил заявку, документы в понедельник 06.07.2020, встречу назначили на 12:00 в среду, 08.07.2020. За несколько часов до встречи с представителем приходит СМС о том, что встреча отменена. После 20 минут висения на телефоне (непозволительно долго для банка без отделений), наконец-то соединили с оператором. Выяснилось, что сотрудники в службе поддержки не знают в чем причина и обещают решить вопрос не ранее пятницы. Все по очереди путаются в показаниях, ссылаясь то на технический сбой, то на ошибку в документах, то на загруженность представителей.   Даже если этот вопрос решится в пятницу, то как по вашему, 5 дней на открытие счёта — это нормально?   Мы ещё даже не начали толком сотрудничать, а я уже бесконечно взбешён качеством обслуживания!

В июне через мобильное приложение tinkoff хотелпредварительно рассчитать автокредит, в итоге автоматически сформировалась заявка. Позвонил молодой человек, задал несколько наводящих вопросов, попросил телефон поручителя. Я продиктовал номер телефона жены (в последующем, как я понял, ей сразу позвонили пока я общался с этим молодым человеком). После моего первого разговора позвонил второй представитель банка и начал спрашивать тоже самое. Через 5 минут был третий звонок, спросили: "Не знакома мне фамилия человека (уже не вспомню, что за ФИО)", ответил нет. На следующий день мне позвонил еще один представитель банка (4-ый звонок) и начал у меня спрашивать те же вопросы, что и днем ранее. Меня эти звонки насторожили, так как подозрительно много звонило людей с целью получения одной и той же персональной информации. В итоге я отказался от кредита, сказал, что автокредит в этом банке меня больше не интересует. В итоге получил в свою кредитную историю отказ с причиной "Кредитная политика заимодавца». Не совсем понятно почему банк подпортитьмне кредитную историю, ведь я лично отказался от расчета (запись звонка велась)!?

В среду 1 июля в 10:36 через приложение Тинькофф я по ошибке перевел по номеру телефона 5 т.р. на другую карту в Тинькофф банке. Поняв ошибку я перевел нужную сумму через то же приложение по тому же номеру, но в Сбербанк.  В 10:43 я позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и попросил вернуть деньги за неправильный перевод. Мне обещали рассмотреть и на следующий день вернуть деньги. Только в пятницу мне пришел отказ вернуть деньги - они якобы уже зачислены на счет (еще бы - два дня уже прошло). На данный момент банк отказывается вернуть мне деньги, направляя в владельцу карты, связи с которым у меня нет. Насколько мне сказали в банке - на счете получателя отрицательная сумма. Получается, что банк, за мой счет решает свои проблемы с другим клиентом, что меня неприятно удивляет. Планирую также обратиться в органы с заявлением на Тинькофф банк.

Добрый день! Специально зарегистрировался на данном ресурсе, чтобы оставить отзыв от Тинькофф банке. Обслуживаюсь в банке не первый год, но необходимость отправить валютный SWIFT перевод в Германию возникла только 25.06.2020. Для начала я позвонил в контактный центр, где мне доходчиво разъяснили, как это сделать и помогли пошагово осуществить операцию. Далее, к сожалению, начались задержки с поступлением денег получателю. Я неоднократно звонил в контактный центр и все сотрудники искренне старались мне помочь решить мою проблему, общаясь вежливо и корректно. Уточняю это потому, что сам я несколько нервничал из-за сложившейся ситуации, соответственно и разговаривал (нервно). Получатель увидел деньги только 06.07.2020, что нарушало озвученные мне изначально сотрудниками банка сроки и причинило мне некоторые неудобства. В качестве компенсации я попросил вернуть мне комиссию за перевод (15 евро). После суточного рассмотрения, банк сделал мне возврат этой суммы. Мораль сей басни такова: мы все ошибаемся, но признать ошибку может не каждый (тем более банк). Со стороны Тинькофф банка - это честное и профессиональное решение. А я, как и ранее, рекомендую его всем своим знакомым и у меня есть на это еще более веские причины. С уважением, Алексей

Добрый день, хочу оставить отзыв или обратить внимание со стороны банка на мою проблему. В феврале я приобрела авиабилеты, полет должен был состояться в конце мая. Рейс был отменен, и я обратилась в банк с заявление об отмене операции, так как услугу я не получила. Сегодня уже 7 июля и банк до сих пор рассматривает мое обращение. Уважаемые представители банка, есть ли у вас регламент по срокам обращения, или это все будет тянутся неизвестное количество времени!!!

Ужасный банк! Никому не советую с ними сотрудничать! Брала кредит  под залог имущества, менеджеры банка уверяли что это безопасно, но вот уже второй месяц (кредит закрыт 30 мая) они не хотят возвращать мою квартиру мне! законному владельцу! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ [b]НИЧЕГО[/b] [u]ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ЖИЛЬЯ!!![/u] вас обманут и не вернут квартиру, срок снятия обременения по Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ - 3 рабочих дня!!! а пошел уже второй месяц! Верните мне квартиру!!! [b]14.07.2020 12:18:04[/b] Длится моя борьба с этим ужасным банком вот уже второй месяц - не хотят снимать обременение с квартиры с полностью погашенным кредитом 30.05.2020. Оказывается они не знают какие документы нужны для снятия обременения или намеренно их не предоставляют чтобы держать в залоге мою квартиру. Пока я не заподозрила неладное в июле, никто даже и не думал снимать обременение с квартиры! С момента неоднократных обращений и ругани прошла уже НЕДЕЛЯ!!! целую неделю банк говорит что вот-вот уже завтра обременение снимут.... и так каждый день... Пока я сама не позвонила в Росреестр узнать в чем же дело - оказывается т.к закладная была электронная нужна выписка с какого то счета от банка, но он ее упрямо не хочет предоставлять, соответственно в росреестре обременение не снимают. на текущий момент моя недвижимость находится в залоге у банка необоснованно, по обращению о довнесении документов банком 25-6090540 23\999\001\2020-453017 пришел ОТКАЗ!!! т.к. банк не предоставляет необходимые документы! при звонках в колл центр на руководителей меня не переключают и проблему мою не решают, все время говорят мы вам перезвоним завтра и так уже неделю! ПОМОГИТЕ!!!! что делать в этой ситуации с банком??? неужели пора обращаться в суд и мирно эту проблему никак не решить???

Как действующий клиент банка 1.07.20 подал заявку со стороннего сайта Auto.ru на автокредит.  Было предупреждение, что заявку рассматривают 1-2 дня. Будем считать рабочих, хотя это не указано было. На третий день позвонили, проверили анкету, собрали кучу номеров контактных лиц. На этом всё. 6й день, решение не получено. По горячей линии ответ стандартный - рассматривается.