178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.11.2024г Заметила, что со счета была списана сумма в 399 рублей за платформу онлайн-кинотеатра "ИВИ". В личном кабинете онлайн кинотеатра была подключена услуга за 99 рублей, списание за которую произошло 13.11.2024, то есть за что списана сумма в 399 рублей никто не знает. Обратилась в поддержку ИВИ, где при оформлении заявки было указано, что нужно обращаться в поддержку Т-банка.
17.11.2024 в 15:47 (МСК+1) позвонила в поддержку Т-Банка, где мне ответили и быстро заблокировали карту в целях безопасности. Далее обратилась в чат поддержки, объяснила ситуацию и в 16:09 мне уже перезвонил сотрудник банка и, к огромной радости, составил обращение в сторону ИВИ на оспаривание списания. Оператор просто чудо, понял меня, поддержал и с уважением отнёсся. Так же разъяснили все интересующие меня давно вопросы.

20.11.2024 мне вернули 399 рублей.
Никогда не видела от банков такого замечательного и трепетного отношения к клиентам, как в Т-Банке.

Радуют каждый раз)

Банк самый лучший и сотрудники тоже.

Т-банк очень радует своими способами решения наших проблем!03.05.2024 в 10:12 я обратился с проблемой по переводу и хотел его отменить,мне ответила Виктория, она передала информацию коллегам,и в течении часа мне ответили, что дньги вернуть не получится, но из-за заботы сотрудников банка к нам мне отправили 500₽ компенсации.Люблю этот банк,спасибо.

• В октябре в Казани проходил Брик, и во многих местах глушили сотовую связь. Так 22 октября 2024 когда оплачивала заказ во вкусно и точка через приложение. Из-за того что не было связи окно с оплатой вылетало, и приходилось заново все делать. С какой то попытки оплата прошла, и я давльная забрала свой заказ. Спустя некоторое время увидела, что деньги списали дважды. Сразу Написала в чат 22.10.2023 в 10:39, мне сразу ответил ассистент, давал чёткие указания (например скинуть чек, указать адрес вкусно и точки где было произведён заказ) 
• В 10:45 со мной связалась Екатерина, сразу все объяснила, приняла моё обращение 
• 28 октября связалась Виктория 
• И 6 ноября мне вернули полностью сумму возврата средств 
• Очень быстро, и грамотно все сработали 
• Я рада, что являюсь клиентом данного банка 

• Я написал в чат 13.11.2024 в 11:40 и мне ответила Карина. Был вопрос о списании с незнакомого сайта. Я попросил помощь так как сайт регулярно списывал деньги. Данный сайт заблокировали, решили вопрос очень хорошо, деньги вернули. Задавали только нужные вопросы, по делу. Быстрота ответа очень зашкаливает, ведь она очень быстрая, что очень круто.

29 октября 2024 года у меня состоялась встреча по получению кредитной карты "Платинум". Моим представителем оказалась Наталья. Я немного опаздывал на встречу, но она все равно согласилась немного подождать меня, что не может радовать. Во время встречи Наталья была очень дружелюбна и подробно рассказала мне о всех преимуществах кредитной карты в мельчайших подробностях. Так же она предложила мне перенести мой номер телефона на Т-Мобайл, она даже помогла мне сравнить тарифы и указать на выгоду их оператора связи.

Спасибо Т-Банку за таких хороших сотрудников, с помощью которых можно так легко и непринужденно разобраться со всеми нюансами пользования картами и прочим!

20.11.24 года в 16 час я36 мин я обратился в Т-Банк чере чат мобильного приложения по вопросу начисления Кэшбека 25% за покупку коньяка Арарат, который я приобрёл по акции Т-Банка с магазине Семейный Магнит 19.11.24 года.

Мне быстро ответили, оператор Юлия. Юлия разобралась с моим вопросом все проверила и через непродолжительное время мне был начислен Кэшбек за покупку.

Хочу выразить Благодарность Юлии за вежливую и быструю работу. Юлия Ваша работа вызывает Уважение к Вам и Т--Банку.

Здоровья Вам! 

Возник сбой с начислением кэша по акции 20% при оплате жкх.Увидела рекламу что Т-банк запустил акцию при оплате моб.связи можно оплатить жкх с возвратом кэшбека от Т-банка в размере 20%.оплатила моб. связь и написала в поддержку, мне подтвердили Участие в акции, когда прислали ссылку прошла по ней и по пунктам проверила выполнение всех условий, далее написала в поддержку чтобы проверили мои действия на правильность, и с вопросом когда появится банер о кэше, мне все согласовали и сказали ждать 3 дня. После того как появится можно смело платить и ждать свой кэшбек.Появился банер, оплатила, но спустя сутки кэш так и не появился, я написала в поддержку чтобы вручную подгрузили кэшбек раз произошёл сбой.На что стала получать стандартные отписки с посылом ждать,приложила все скрины.Сегодня я получаю ответ оператора максима вообще с информацией что я вдруг что то сделала не так и условия моей оплаты не засчитываются и кэшбека не будет!!!

начислите мне мой кэшбек! Иначе это похоже на мошенничество и действия против своих же клиентов!

Я же обращалась в поддержку за помощью, на что мне ни один оператор не сообщил что якобы что-то не так, все подтвердили что все правильно, сказали ждать Банера а после оплаты начисления. В чем моя ошибка то? Зачем нужна поддержка если в ситуацию не вникают, а просто копируют стандартные и ещё и не верные ответы, которые вводят в заблуждение клиентов и лишают их денег? Разберитесь уже у себя , наведите порядок и начислите мне полагающийся мне кэшбек 

Ранее Пользовалась другим банком , решила вернуться в Тиньков, за последний месяц они меня очень радуют. Категории кэшбэка, качество обслуживания на высшем уровне . Всегда идут на встречу если что -то не понятно . 18.11 обратилась в чат , так как воспользовались акцией партнера и не получила кэш. Очень расстроилась . Но Арина оператор мне мнк разъяснила , и попросила обратиться после того как сумма выйдет из обработки . Я обратилась на следующий день и мне все зачислили . Высший уровень обслуживания . Спасибо.

Обращалась в поддержку в приложении банка с вопросом о неначисленном кэшбэке, хотя условия были соблюдены.

предоставила платеж и скрин от оплате.

буквально через 3 минуты мне уже ответила менеджер Кристина, уточняющие вопросы не понадобились и быстро решила вопрос.

По итогу ситуации кэшбэк, который не был начслен уже до начислили на мой счет.
я являюсь давним клиентов Т-банка и всегда хвалю и рекомендую его за клиентоориентированность. Рада, что со временем она не потерялась.

Решением вопроса удовлетворена полностью! 

В окее перепутали заказ в пятницу, только в понедельник оформили возврат на карту, но 3 дня не приходили деньги. Оформил в тбанке заявление, предоставив чек и письмо поддержки и сразу почти все вернулось! Сначала в чате общался с ботом, оперативно реагировал на команды, потом когда скинул чек и письмо от окея, то подключили живого сотрудника, которая пообещала в кратчайшие сроки решить проблему и сделала это судя по всему. Доволен, очень шустро!

в ночь с 17.11 на 18.11 товарищи недоброжелатели (микрофинансовая организация, которая снимает деньги за подписку на рассылку предложений), решили снять у меня последние 468 рублей. Хотели ещё в таком же размере, а третий раз была сумма в два раза меньше. Будьте аккуратней, кто пользуется помощью мфо. Сразу обратился к специалистам в чат мобильного приложения. Мне ответил Александр, и уже менее через через 5 минут мы разговаривали голосом. Мне здорово помогли специалисты Т-банк заблокировать карту от операций, и открыть виртуальную карту, пользоваться которой уже можно было. В итоге во вторник я уже получил физическую карту на руки, и пользуюсь ей. Хочу поблагодарить специалистов за вежливость, слаженность и молниеносную реакцию. 

Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет и очень довольна. Банк и его сотрудники никогда не подводили м последний, случай ещё одно тому подтверждение. 18.11.2024. обратилась через онлайн чат в приложении в службу поддержки банка по вопросу оформления бесплатной рассрочки по подписке Премиум на покупку, которую совершила ранее по кредитной карте, тк данная, возможность была ошибочно недоступна. Тут же получила ответ оператора Андрея,

личный идентификатор - 2***8. Проблему поняли, быстро во всём разобрались и оформили сне необходимую рассрочку. Я очень довольна. Спасибо! 

однажды вечером проверяю свои траты и наткнулась на списание в сервисе кион, онлайн кинотеатр, иду к ним на сайт, чтобы отключить подписку и при входе понимаю что у меня там даже аккаунта нет. Естественно рассказываю всю ситуацию в чате онлайн банка, сотрудник подробно во всем разобрался и мне вернули неверно списанную сумму! Считаю отличный показатель отношения банка к своим клиентам, не перестану рекомендовать Т банк всем! Спасибо!

Т-банк несомненно один из самых продвинутых банков, оешение вопросов происходит быстро и справедливо. Сегодня из за нестабильной работы сайты я дважды сделала перевод с накопительного счета на счет кредитной карты, обратилась в чат поддержки с данным вопросом и мне вернули повторный платеж обратно на счёт. Спасибо команде и операторам, однозначно рекомендую Т-банк 

Здравствуйте, честный независимый отзыв. 

Был случай, привязал карту для оплаты Яндекса плюса. И в один день вижу что у меня стало два снятия за ежемесячный платёж. написал в Яндекс промолчали. написал в поддержку Тиньков, сразу отправили запрос на оспаривание платежа. Вопрос был решен очень быстро как со стороны Яндекс так и со стороны Поддержки банка Тиньков. Яндекс мне на встречу отменил платёж и согласился на отмену оплаты, а банк в свою очередь сделали это быстро, ещё что понравилось очень тщательно отнеслись к безопасности доступа к приложению. Буквально за секунду у меня вылетело приложение на звонок в поддержку сказали что такие меры предосторожности и было подозрение что мой акк взломали. и ещё один большой плюс что при каждой смене данных будь это к примеру номер телефона , оператору требуют видеозвонок чтобы убедится что это действительно вы. Можно не боятся за безопасность своих денег;) однозначно 10/10 за лоялность к каждой мелкой проблеме и к безопасности. И так же рекомендую конечно же 

Самый Лучший банк,помогли быстро,списали деньги за услугу Касперский написал ответили через 3 минуты помогли оставили надежду что вернут деньги через 5 минут деньги уже были на счеты,хороший банк быстродействие,эффективность,лучший банк,пользуюсь уже больше 1 года ни разу не подводил,прекрасная поддержка 

Пользуюсь картой T-банка восьмой год и очень довольна этим банком .

Если возникают вопросы , сотрудники в чате быстро и приветливо отвечают, стараясь действительно помочь , а не просто выполнить " план" для галочки .Была ситуация , где не правильно рассчитался кэшбэк , написала об этом в поддержку, в тот же вечер пересчитали.

15 ноября я заказал обувь в интернет магазине и оплатить кредитной картой Т-банка.

Вышло так что заказ расформировали и внесли в него изменения(цена поменялась), но при этом разницу в цене магазин мне не вернул.

Решил оспорить платеж и поддержка Т-банка мне в этом помогла, буквально за сутки мне вернули разницу в цене и вопрос был закрыт

Яндекс Плюс сняли у меня со счета 400 рублей не вовремя. Я пожаловался в онлайн-чат в мобильном приложении Т-Банка. Я объяснил, что деньги у меня сняли незаконно, так как списание должно было быть 6-го ноября, а не 2-го. Мне ответила Дарья, сказав, что Банк оспорит операцию и попробует вернуть деньги, списанные за подписку Яндекс Плюс, до 17-го ноября. Так и случилось. Мне вернули деньги 15-го ноября. Я очень благодарен Т-Банку и Дарье за это!