177 747 отзывов о банке «Т-Банк»

Счёт в банке открыт уже давно. Начали работать с физ лицами, подключили сервис Т-чеки. Взяли платную консультацию бухгалтера от Т-Банка, чтобы подсказал правильность оформления, чеков. Он подсказал, но как оказалось потом не правильно (банк это признал). Деньги за консультацию вернули. У нас вопрос и что нам делать с неправильно выбитыми чеками и как дальше работать? Мне уже почти неделю никто не отвечает. Сотрудники друг на друга переводят. Как работают их сервис они не понимают. Уже надоела эта ситуация. С такими высокими процентами на эквайринг и с таким уровнем обслуживания в банке делать нечего, будем уходить как разберёмся с этой ситуацией. 

Я написал в чат 22.09.2024 в 17:46, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы по немалоизвествой акции "Приведи друга" и о условиях ее проведения. Я попросил специалиства о помоци, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделаю и все испорчу, ведь лучше обратиться к занющему человеку.

Кристина задала мне уточняющие вопросы, которые помогли быстро решить проблему. Не прошло и 5 минут, как она нашла ответы на мои вопросы. После диалога с Кристиной у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблгодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

я закинул себе на счет 1000 рублей через Банкомат, но деньги мне не зачислили на карту, я написал в поддержку т-банка и мою проблему сразу начали решать, спустя несколько часов они решили эту проблему, мне очень понравилось, что за каких-то пару часов они смогли решить все и зачислили мне деньги, я доволен поддержкой 

Сегодня 18.11.2024 представитель приехала, привезла мне карту и сим, мало того сначала мы полчаса с представителем ждали пока обновится информация в приложении чтобы отдать мне карту, потом когда я попыталась использовать карту "Счет скоро будет доступен, нам нужно немного времени чтобы его активировать". Конечно ожидать, чтобы активировалась сим карта не стоило, она тоже не работала, через некоторое время активировали мне карту, и то хорошо, о сим пришлось забыть.

Новая проблема, с 16:10 до 16:40 +-приложение перестало работать, нельзя было выполнить перевод, который мне был необходим, ну подождали 30 минут, пошла пеня, подруге пришлось за меня платить, пишу в поддержку, нет никакого решения проблемы, нет компенсации, нет ответа почему, проблема осталась, банк работает с горем пополам. 

Обратилась в поддержку через чат в Тинькофф банке.нужно было вернуть средства уплаченные на Авито платформе.(произошло двойное списание)..девушка ответила быстро.объяснила что бывает операция зависает.и ожидает авторизации.в связи с этис с меня дважды списали деньги..сотрудник сразу вник в суть проблемы..деньги мне обратно заяислили на карту...огромное спасибо

Вечером 9 ноября в интернете узнала про акцию «кешбек 20% за оплату услуг ЖКХ при пополнении мобильного номера телефона». Обратилась в поддержку с просьбой разъяснить подробности. В поддержке мне скинули ссылку, по которой нужно перейти для оплаты мобильного и написали, что до 10 ноября проведут проверку и сообщат результат. НИКАКИХ ИНЫХ УСЛОВИЙ АКЦИИ МНЕ УКАЗАНО НЕ БЫЛО!!! (Как выяснилось позже, оплатить мобильный нужно было в течение 15 минут, по версии другого сотрудника Т-Банка нужно было сначала просмотреть историю с предложением). 

Я перешла по ссылке, оплатила мобильный (к слову, это было сделано через 3 минуты после того, как мне прислали ссылку). 

Прошло 10 ноября, прошло 11 ноября, никаких результатов мне озвучено не было. 

После обращения в поддержку открыли обращение, и началось отфутболивание, что условия акции не выполнены. Многократно закрывались обращения и по моей жалобе открывались снова. Причины отказа озвучивались разные – то оплатить мобильный нужно было в течение 15 минут, то нужно было сначала просмотреть историю с предложением…

Один из сотрудников (Роман) сказал, что можем начислить 20% кешбека но не более 1000 рублей. Нужно оплатить услуги ЖКХ и написать повторно. Я оплатила 5000 рублей, написала в поддержку, мне опять отказ – и всё твердят про оплату в течение 15 минут или про просмотр истории…

И вот уже вторую неделю захожу в приложение каждый день, как на работу, и пишу в поддержку, каждый раз приходит отказ и по новой открывают обращение. Присылают ссылку на акцию, когда она уже закончилась (почему бы сразу не прислать ссылку на акцию, а не постфактум?). 

Я досконально изучила документ. Условия маркетинговой акции. В разделе «Как участвовать в акции» пункт 2. Оплатите мобильную связь картой в мобильном приложении банка на любую сумму в течение срока, указанного в предложении. А если срок не указан? То логично, что можно оплатить в любой срок до окончания акции. Поэтому отказ банка в начислении бонуса из-за несоблюдения сроков неправомерен (хотя, опять же, оплата была через 3 минуты после того, как мне прислали ссылку, почему банк не видит этого, непонятно!).

Запустили акцию, а до конца её не проработали. Не смогли довести исчерпывающую информацию до клиентов. Это уже дело принципа. В банке не видят очевидные вещи. С моей стороны все необходимые действия выполнены, почему банк не может выполнить свои обязательства в рамках данной акции?

Дело было так. Сижу на сайте знакомств, оплатил премиум доступ на 2 недели за 5к, а через час меня заблокировали. Платил через СБП.
Я обратился в Бонк через чат приложения. Мне рассказали что нужно нажать кнопку оспорить операцию и дальше они начнут решать вопрос по чарджбэку. Далее я по запросу банка сделал скриншоты отправки претензии в этот сайт знакомств и пришлось подождать 3 дня пока не ответят. Затем Т-банк мне предварительно вернул деньги, а сам продолжил разбираться с СБП. И вот сегодня мне сообщили, что операция оспорена.
Так что, ребята, если сайт не хочет вам возвращать деньги то это значит только одно - они нарушают не только закон о защите прав потребителей но и правила СБП по которым без суда можно вернуть свои деньги, а Т-банк всё сделает за вас. 

Добрый день. По акции 20% кешбэка за жкх оплатила жкх на 15000, операция обработалась но кешбэк не отобразился, написала в чат, составили обращение, пришёл ответ что в течении 5 дней кешбэк отобразится, прошло 5 дней кешбэк не отобразился, опять написала в чат, опять обращение ответили что я участвую в акции, написала опять в чат, опять обращение, ответили что теперь кешбэк не отобразится, а когда там придёт. вы издеваетесь? С такой поддержкой нужно за всем следить самой. Почему каждый раз кто что хочет то и пишит, а мне за каждым следить и выполнять их работу? потом не начислите опять все проверять и следить? Ужас! Такой бардак и ещё премиум называетесь. Прошу начислить мой кешбэк 3000 за оплату жкх, что бы не бегать и не следить за каждым вашим сотрудником, который придумывает свои правила

Хочу выразить благодарности моему, безусловно любимому банку "Т-банк"

Ни для кого не секрет, что разные подписки в банках это отличная вещь. Но лично я ими не пользуюсь. И вот как-то я подключил бесплатный пробный период подписки "Про", но по его истечению мои деньги списались. Я, не долго думая обратился в поддержку и объяснил всю произошедшую ситуацию. И к моему счастьб, на мою просьбу откликнулась сотрудница "Т-банка" Диана. Она, недолго думая, помогла мне с моей проблемой.

Случилась неприятная ситуация, так как не давно начал активно пользоваться т-банком ,попробовал подключить подписку "Про" чтобы было по больше всяких плюшек в виде кэшбэка и большего льготного периода для кредитной карты. Мне подключили пробный период на месяц.

Но через время смотрев новые продукты т-банка и случайно заказав карту металлическую (уж очень она понравилась) у меня списали неожиданную для меня сумму за подписку "премиум", я не особо вчитываясь в условия получения карты нажал выпустить и поэтому списали и подключили подписку "премиум"

я обратился в поддержку через приложение , мне помогли вернуть мои заветные денюшки за подписку "премиум" , конечно же пришлось отказаться от металлической карты (но я чуть позже все равно закажу ,думаю)

но беда заключалась дальше ,у меня и отключилась подписка "про" которую мне дали пробной , я даже не воспользовался льготным периодом полностью (стало обидно конечно же) 

тут решил по аналогии обратится в поддержку через приложение т-банка ,15 ноября 2024 года объяснил ситуацию оператору Регине , которая все поняла сразу и помогла составить обращение чтобы мне все таки дали мой пробный период по подписке "про" чтобы я все таки месяц мог понять нужна мне она или нет . К счастью оператор Регина мне отлично помогла в решении моего вопроса , спасибо большое 

Чем дальше втягиваюсь в систему т-банка чем мне все приятнее на нем останавливаться как средство проведения платежей и т.д. 

Рекомендую однозначно !!!

Обратился в поддержку по поводу возврата денег за товар, болле трёх дней не приходили деньги. В поддержке мне ответили несколько операторов, которые быстро определили проблему и уже через 10 минут деньги поступили на счёт. Давно считаю поддержку Т-Банка, и в целом сам банк, самими лучшими! Желаю им дальнейшего развития, ведь это приведёт их к самым лучшим результатам! 

Я обратилась в мобильном приложении Т-банка через онлайн чат в поддержку 14.11.2024 чтобы мне помогли решить проблему с возвратом средств.Дело в том что в магнит доставке я сделала заказ и заказ отменился а деньги уже были списаны.Магнит по какой то причине не торопился вернуть деньги поэтому я решила обратиться в банк предполагая что проблема может быть со стороны банка.Но банк наоборот подключился к моей проблеме и решил вопрос с возвратом средств очень быстро.Что самое интересное это,то что я не люблю ботов,но здесь ассистент консультант наоборот не тратя мое время очень быстро и удобно минимум занял моего времени,я впервые была довольна такой системой!Спасибо Т-банк За удобство и экономию моего времени!!!

На моей карте были списания с сайта Game Sport без моего ведома, после я обратился в тех поддержку Тинькофф Банка, мне сразу ответила представительца Ольга у нас завязался диалог о списанных раннее деньгах после она помогла мне пере выпустить карту и вернуть списанные деньги, огромное спасибо банку за таких умелых и способных сотрудников

11.11.2024 был передан договор по кредитной карте ПАО Росбанк в Т-Банк. Ежемесячный платеж по карте был внесен 29.10 ,следующий платеж доджен был внесен до 2 декабря. В приложение Т-Банка информация была аналогична ,что платеж нужнл внести до 2 декабря. Начинают поступать звонки из Т-банка родственникам даже не мне ,я на связи 24-7 ,после позвонили мне и сообщили что я в просрочке по кредитной карте из Росбанка. Я стала говорить что платежи все вносила своевременно,на что специалист отдела Т банка просто потребовала занять денег и внести платеж на две недели раньше. У меня предстоит сделка по ипотеке и эта просрочка негативно повлияет на кредитную историю . Росбанк отрицает наличие просрочки на момент передачи договора в Т-Банк на что готовы дать письменное подтверждение. Прошу решить ситуацию и компенсировать понесенные риски в виде испорченной БКИ .

12…10.2024 в 12.20ч.я обратился в чат поддержки Тбанка по поводу списания денежных средств за подписку,хотя ничего не оформлял сотрудники банка, Ольга,а потом Анастасия, своевременно ответили и решили мой вопрос.Деньги списанные за подписку были возвращены полностью.Благодарю руководство и сотрудников банка.

17.11.2024 года обратилась в службу поддержки банка с просьбой ускорить возврат денежных средств на карту, т.к. ранее приобретёный товар был сдан обратно в магазин, а деньги за возврат не поступали. После обращенич в службу поддержки на следующий день деньги уже поступили на карту. Спасибо большое за оперативное решение.

Оставляю отзыв о пользовании Т-банком. Пользуюсь банком уже довольно длительный срок, использую его карты в качестсве основных и в целом доволен работой банка. Если возникают какие-то вопросы, поддержка отвечает оперативно. Предпоследний раз обращался в поддержку 12.11.24 в 19:38 по вопросам подписок на карты банка, получил ответ в ту же минуту. Крайний раз обращался в поддержку 15.11.24 в 17:56 для того, чтобы узнать лимиты кэшбека для карты, ответ получил также моментально. Какие-то нареканий по работе приложения и поддержки не возникало, буду дальше продолжать пользоваться данным банком.

Жена с сыном поедут в Стамбул, поэтому озадачился простым и понятным вариантом снятия долларов для оплаты в Турции. Обратился в чат банка 17.11 в 23:53 с вопросом как снять наличные в долларах. Ассистент поддержки выдал краткую емкую информацию по делу, изучив которую многое стало ясно, хотя это и был заранее подготовленный общий ответ. Т.к. мне потребовались нюансы и чуть большая конкретика, то уже сегодня (18.11) в 00:11 мною были заданы еще вопросы (как посмотреть курс (?) и во всех ли банкоматах есть доллары для снятия(?)). Ответ был в точку, консультант Валерия четко предоставила нужную информацию, которой и воспользовался. Считаю это лучшим вариантом коммуникации с банком, а банк самым современным и желаю ему всех благ и процветания. Спасибо большое.

16.11.2024 году было оставлено обращение на возврат денежных средств. Через мобильное приложение с помощью чата поддержки очень быстро решили проблему в положительную сторону. 17.11.2024 году деньги уже поступили на банковскую карту! Очень нравится приложени Т-Помощь, так как там все просто и быстро.