143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

С Екатериной мы общались с 11 июня и по сегодняшний день. Профессионал высокого уровня не только в области проф деятельности , но и человеческих отношений. Я впервые сталкиваюсь с банком Тиньков и для меня теперь, благодаря Нкатерине - это банк с человеческим лицом и отношением. Катя была осведомлена о всех вопросах , котовник ей задавала, если требовалась время на выяснение каких либо моментов , всегда перезванивала. Очень обязательная, ответственная и отзывчивая. Она работала как персональный мой менеджер. Терпеливо объясняла то, что было непонятно. Была очень вежлива и дружелюбна. Ощущение, что теперь у меня есть «свой» человек в банке.  За таких специалистов стоит держаться и поощрять - они  приводят. Клиентов в банк. Благодарю, Катя. Успехов и процветания

Здравствуйте! 26 июня 2020 г.был частичный возврат суммы(3000) рублей от ООО ......(скрин могу предоставить)  Есть чек от организации, подтверждающий данный перевод, что именно 3000 рублей. По факту ваш банк зачислил на мой счет только 2700 рублей! Утверждая,что именно эту сумму переводили. От вашего банка нет никакой информации, ваши операторы, извините, занимаются"футболом" -никто ничего ответить не может, куда делись 300 рублей.  Обещают перезвонить , но естественно этого никто не делает. Понимаю, хоть сумма и небольшая, но прошу разобраться и вернуть данную сумму на счет. При возврате денег банк не доожен списывать комиссии с клиентов! И 300 руб немного ли для суммы в 3000 рублей???

От имени ООО "*****************" хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Банка Ф-к М.!  У нас возникла срочная и не простая задача : поставить валютный контракт на учет в течении рабочего дня, перенести поступления с одного контракта на другой, подготовить закрывающие документы по обоим контрактам в двух валютах по курсу, который принимает ВК, согласовать действия с ВК. Два дня мы тесно работали с М., вопросы решились. М.подкорректировал суммы в  валюте для проверки ВК в наших документах.  За что спасибо ему большое!  Через чат отправил документы для проверки ВК.  Продолжаем сотрудничать дальше.

Здравствуйте. 19.06.2020 решил рефинансировать остатки кредита(12.9 годовых) и обратился в Т. банк. Предложение мне поступило на 10.99 годовых. Всё устроило. При встрече курьер вручил: 1)листик с графиком регулярных платежей, большими цыфрами 10.99%  и не очень большими что данный график является предварительным.  2)листик  заявление-анкета с устраивающими меня условиями 3)самый интересный листик в котором написано что полная стоимость кредита 19.881%.  На вопрос как так то? Курьер сказал что это ничего страшного , что 19,9 это надо будет платить при просрочке платежа и всё нормально, что мои условия -это условия ,написанные на первом листике, но роспись свою я должен поставить именно на 3 бумаге. Зная что без активации кредита в приложении на меня ничего не повесят я решил дать ещё шанс Т. и расписался. Вскоре в кабинете появилась активация моего кредита с ,сюрприз сюрприз , 19.9 процентной ставкой. Далее мне понадобилось несколько дней и в сумме коло часа ожидания на телефоне что бы мне отменили эту заявку .  Вот так вот я хотел снизить себе бремя на пару процентов, а чуть не утяжелил его почти в 1.5. Ах да. Уже когда детальней начал разбираться с бумагами-заметил что опять же на устраивающем меня( первом) графике  было написано что понадобиться один номер договора, а на третьем, до жути не выгодном, совсем другой номер договора.

здравствуйте почему сразу не говорите какой будет лимит карты(когда предоставил информацию о себе) если говорите карта одобрена и может приехать курьер ?

Я, Б-ва Наталья, хочу выразить своё восхищение и БЛАГОДАРНОСТЬ за ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ сотрудников банка «Тинькофф» и возможности , продуманные для клиента.Я ошиблась при переводе из бизнес карты и перевела на кредитную больше 200 000₽. Перезвонила на горячую линию и мне ПОМОГЛИ вернуть на дебетовую карту. А вчера ошиблась в картах другого банка и перевела дважды на 1 карту по 5 тыс, а нужно было 2 тыс на одну и 3 тыс на другую . Позвонила через 10 мин и мне отказали в возврате для корректного перевода. Вдумайтесь, 200 тыс в Тинькофф можно, а 2 тыс в другом банке нельзя!!!Тинькофф РЕАЛЬНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ.!!! Во всех банках говорят доброжелательно, но в Тинькоф сотрудники ВОСПИТАНЫ, ОБУЧЕНЫ по другому. Все сотрудники разговаривают как буд-то Я их Мама или близкая родственница. Они решают вопросы так, как будто ДЛЯ НИХ ЭТО ВАЖНЕЕ, чем для меня - деликатно, могут 5 раз отвечать на один и тот же вопрос, подбирая способ донесения информации до клиента. Мне 60 лет и Меня сотрудники уже многому обучили.ВЫ - ДРУГИЕ!!! С Вами ЛЕГКО в любом возрасте общаться и управлять своими деньгами. Вы ВСЕГДА ПЕРЕЗВАНИВАЕТЕ И ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, если мне не удалось дозвониться.!!! Особенно, хочу выразить благодарность за терпение, практическое обучение - Анну.я думала, что мне везло, когда на неё попадала, но со мной в таком же ключе работали Алексей, Михаил. Для меня - Тинькофф - самый  НАРОДНЫЙ БАНК , где сотрудники с «ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ Лицом» и все продуманно ИМЕННО ДЛЯ КЛИЕНТА!!!P&as: Откройте курсы для повышения квалификации сотрудников других банков. У ВАС это ПОЛУЧИТСЯ!!!

25 мая открыл вклад. Последний день пополнения  24 июня. Решил пополнить вклад, но не тут то было... « По техническим причинам сервис временно недоступен»,-сообщило мне приложение, что меня сильно удивило и напрягло. Как ни как «первый мобильный банк в России. Чего уж там, в мире». Если мне не изменяет память, то именно так позиционировал себя Тинькофф Банк. Но оказывается не тут то было... Обращение к сотрудникам и консультации от них оставлю без комментариев... Одно можно сказать, профессионализм специалистов и обслуживание снизилось. За обслуживание ставлю - 2. В сухом остатке банк фактически ограничил меня в реализации моего права на пополнение вклада в установленные сроки, в связи с чем, я уже лишился возможности получить проценты. Кроме того технические неполадки мобильного банка мои (клиента) проблемы.  Подал жалобу в банк (№ 5-4254782206166 от 24 июня). Обещались ответить в течении дня, но... Начались «чудеса», а именно сроки рассмотрения жалобы уже 2 раза сдвинулись. На вопрос как будут компенсированы недополученные доходы, ответа нет. Жду разрешения ситуации... Буду держать в курсе дела, а пока все печально и не приятно, особенно, когда выступаешь сарафанным радио, которое рекомендует всем Тинькофф Банк.

Просто сервис один из худший который я встречал. Решил я оформить карту в данном банке, ИМЕННУЮ! привезли моментум. Представить был просто уродом нылым, который втюхивал кредитную карту, тинькоф мобайл и всю эту шнягу, на ответ мои в виду: я опаздываю, игнорировал и продолжал рассказывать все по шаблону. Поменяли мне эту карту только через неделю В СВЯЗИ С КОРОНОВИРУСОМ сказали так. Зачем делать интернет банк, если не можете делать все во время ))) И еще один момент который меня добил, ОПЕРАТОР ЗВОНИЛ МНЕ 7 ГРЕБАННЫХ раз по поводу открытия расчетного счета! Я в первый раз выслушал все условия, сказал не нужно спасибо, во второй раз я отказался просто в остальные разы просто сбрасывал трубку. Названивают каждыми днями. Сервис просто ужасный, никому не рекомендую пользоваться данным банком.

Операторы, которые работают на линии Тинькофф абсолютно непрофессиональны. Перебривают, не дают вставить слово, а когда не знают ответа на вопрос просто бросают трубки. Тинькофф не знает, что такое сервис. Когда нет офисов, хочешь получить помощь у операторов. А что делать, если эти операторы просто бросают трубки?

В 12:00 мной было отправлено платежное поручение на выплату аванса сотруднику.Данный платёж в системе банк-клиент не отражается до сих пор. Со мной связался сотрудник Вячеслав в 15:42, данный сотрудник пытался узнать дату рождения  З-ва А. (я до сих пор не понимаю какая тут связь с моей проблемой), основным его доводом был адрес прописки, который у нас с З-вым А. совпадает. Во-первых, это нарушение 152-ФЗ "О персональных данных", во-вторых,данный сотрудник не пытался решить мой вопрос касательно платежного поручения,а действовал в других интересах. На данный момент я не имею понятия когда будет проведён платеж, через чат поддержка не отвечает на мой вопрос и ссылаются на коллег которые должны перезвонить.

22.06 мной был сделан перевод по реквизитам с карты другого банка в пользу юр.лица у которого счёт открыт в тинькофф. Указала за место инн организации инн банка получателя ( тинькофф) счёт организации корректно указан и отсутствовало наименование организации. Я позвонила в банк через который сделала перевод - остановить уже было нельзя в обработке платёж находился . Позвонила в тинькофф - мне сказали нужно уточняющее письмо - сходила 23.06 сделала отправили . У меня есть это письмо которое было отправлено . Звоню говорю Вам все отправлено . Говорят нет звоните завтра . ( чтоб вы понимали 22.23,25 мне каждый раз приходилось рассказывать свою ситуацию заново ! Притом что меня постоянно переключали , просили подождать или вообще просили перезвонить через 15 минут ) итог звоню сегодня . И мне говорят - ну деньги на вашу карту не вернулись . И посмотрите ответ в личном кабинете ( а личный кабинет это ещё одна история замечательная) верните мне мои переведённые деньги к вам в банк !!! Я сама отправлю !!! Такого обслуживания как у вас честно я нигде не встречала ! Вы не стремитесь помочь клиенту ! Не пытаетесь разобраться в ситуации даже , просто тупо переключаете !!!

Хочу поделиться своим опытом в банке Тинькофф. У меня была кредитная карта в Touch Bank, было удобно ей пользоваться,взял определённую сумму, тебе приходила сумма которую надо погасить уже с процентами по кредиту и ты ровными частями ложишь,банк забираетсвой процент а сумма кредита остаётся на карте и ты опять ей можешь пользоваться. И надо было такому случиться, что бы Touch Bank выкупил Банк Тинькофф.И тут началось. Мой долг по карте с процентами в Touch Bank составлял 60000 и закрывал я его по 5000 в месяц,оставалось 6 месяцев что бы всё закрыть. В банке Тинькофф мне сказали что выплаты по кредиту на тех же условиях как и в Touch Bank, но я заметил, что закрываю долг а сумма долга меняется не на 5000 а меньше. В Тинькофф у меня появились какие то комисси, обслуживание и проценты по кредиту. Звоню в банк, начинаю объяснять, что мой долг к ним перешёл уже с процентами, и почему мне ещё навязывают какието услуги в которых я не нуждаюсь. Кто то из менеджеров бросает трубку, кто то отправляет по другим специалистам, но никто толком ничего объяснить не может. Решил закрыть кредит быстрей, стал кидать сумму больше что бы побыстрей расторгнуть все отношения с этим банком,сам бы никогда в нём не взял ни карту ни кредит, много наслышан от друзей и знакомых о их драконовских процентах и штрафах, и то что кто берёт кредит в Тинькофф, потом становится вечным рабом этого банка.

Я ИП и клиент банка Тинькофф. Всё нравилось, пока я не решила перевести свой бизнес в онлайн и открыть интернет магазин. Был конец апреля... И тут началось такое! Сперва банк отказался делать мне оплаченную электронную подпись, отменив встречу с представителем банка в момент встречи. Я решила этот вопрос с другой организацией. Но ужас ждал меня впереди... Я второй месяц не могу подключить онлайн кассу к своему интернет магазину, так как не могу пройти тесты. И помочь мне техподдержка не хочет, не может и им вообще пофиг... Техподдержка Тинькофф работает в каком то бреду ... Описать всё подробно здесь не получиться, а если коротко, начав общение с Тинькофф 5 мая 2020, на сегодня у моего магазина нет технической возможности подключить, (оплаченную в кредит в Тинькофф банке!!!) онлайн кассу (Бизнес.ру). Последнее сообщение от тех поддержки, о том что платежи у меня подключены, рабочий терминал активирован и я могу НОРМАЛЬНО работать!!! А то что у меня нет кассы и её не будет из-за косяков техподдержки Тинькофф, по мнению специалистов Тинькофф нормально и не должно меня беспокоить! Общаться с ними нет больше сил, техподдержка каждый раз требует по новой описывать все мои приключения с Тинькофф.  Мне очень жаль, но больше работать с ними нет возможности, получить квалифицированную помощь тоже там не реально, поэтому я сейчас собираю в хронологическом порядке всю переписку с Тинькофф и отправляю жалобу в Роспотребнадзор. Я хочу аннулировать кредит на онлайн кассу, вернуть мои выплаты, получить с Тинькофф упущенную выгоду(за два месяца). Ну и расстаться с этой организацией.

Короткая история из жизни ИП. 1. По незнанию при смене прописки из МО в Москву (в декабре!) оплатил усн и взносы в старую налоговую до НГ, а весной по инкассо - в новую. Зависло почти 65 тр. 2. Долго мытарствовал между налоговыми. Футбол постоянный. В старой меня уже нет, поэтому вернуть переплату не могут, а новая "видит только свой бюджет". И ободряюще говорят - "вы не волнуйтесь, новые платежи буду автоматом переплату перекрывать"... 3. В итоге после очередной просрочки и угрозы штрафа + инкассо за неуплату (а я, как дурак, ждал автозачета) весной подключил "удаленного" бухгалтера за 990 руб/мес. 4. Победа и спасибо С-вой Дарье за то, что 4 месяца постоянно писала/звонила в 2 налоговые и боролась с постоянными возражениями и отказами на возврат. В июне вернул все переплаты!

В начале апреля подал заявление на chargeback после долгих боданий с aviakassa.com и официальным отказом авиакассы возвращать мне деньги. Приложил всякие подтверждения оплаты и прочего от продавца. И свои заявления, которые подавал продавцу. Сначала обещали ответить 1 мая. Ответа не было. После этого мне на почту пришла просьба пройти какой-то опрос. Я честно поставил низкие баллы. Потому что если обещали написать как дела 1 мая, то надо написать. И указал это в комментариях к тому, почему такой балл низкий. Дальше произошло удивительное. Мне на почту написали "ответ на моё обращение". Ответили в стиле, что они не будут комментировать мой комментарий за низкий балл. Тут я удивился и честно написал в ответ, что я не просил их что-то комментировать. На что они мне ответили, что они "стараются ответить на каждое обращение". Почувствуйте маразм ситуации. Я к ним не обращался, а просто решил помочь стать лучше оставив комментарий к опросу, чтобы они понимали за что такой низкий балл. А они меня пытаются отчитать за этот комментарий и представить так будто это было обращение. Дикие люди. В ответе я предложил всё-таки обращать внимание на суть комментариев и, что лучше было бы дать обещанный ответ на ситуацию с chargeback, а не на мои комментарии к опросу.Тут все зашевелились и мне и из чата в приложении и в письмах стали объяснять, что якобы пуш был в котором снова продлили срок. Создали какое-то обращение вида "не работает пуш". После этого на это обращение ответили в забавном виде "пули ушли значит проблемы на стороне мишени". ​ Собственно, в новый назначенный срок новостей они опять смолчали и пришлось идти спрашивать как новости с chargeback. Они начали нести какую-то чушь в ответ про то, что такой регламент платёжной системы, а они не виноваты. Пришлось снова обращать внимание этих странных ребят, что моя жалоба в отсутствии новостей в обещанное время, а не в отсутствии решения. Мне ещё раз написали про регламент платёжной системы и их. Я ещё раз спросил по регламенту этой платёжной системы или их регламенту они не сообщают мне новости или статус, хоть и обещают. Эта глупая ситуация повторилась ещё разок. После этого новости стали приходить в обещанные сроки. Обещали 1 июня что-то сказать и 1 июня приходить сообщение, что рассмотрение продлили до новой даты и, что ждут ответа банка. ​ Сегодня происходит забавное. Мне отвечают, что форс-мажор и во время форс-мажора никто никому ничего не должен, а мне надо идти к продавцу, так как продавец им ответил, что он лапочка и на все запросы отвечает положительно и всем всё возмещает по запросу. То есть, эти ребята не прочитали в моём исходном обращении, что к продавцу то я уже ходил. И то, что они ждут ответа от банка было не правдой в их сообщениях новостей, а они общались с платёжной системой и продавцом. ​ Итого про поддержку: - Не читают исходной жалобы и не смотрят на все приложенные документы - Не сообщают новости и статус обращения в обещанные сроки - Тот обещанный статус обращения, который получается с них выбить — это неправда и стандартная отписка - Действия поддержки в целом противоречат здравому смыслу ​ В общем и целом очень не рекомендую этот банк из-за неадекватности их поддержки. Про политику банка и платёжной системы мне сказать нечего.

Хочу отметить исключительно положительный опыт общения как с нашим личным менеджером М-ым А., так и с валютным контролем Тинькофф банка.  Такое прекрасное обслуживание за мою 15-летнюю практику общения с банками впервые.  Особенно хочу выделить старшего специалиста З-ву Е.. У нас достаточно сложный договор с нашим иностранным партнером, но она очень грамотно и компетентно помогла оформить справки о подтверждающих документах. Хочу отметить её высокий профессионализм, терпение и доброжелательное отношение.

Спасибо ребятам из Тинькофф. Помогли вернуть средства за отменённый рейс AirFrance. Известная проблема, которая возникла в связи с пандемией. Билеты невозвратные, возврат сама авиакомпания не делала. Предлагала только ваучер, либо перенос даты полёта.  Обратился в банк Тинькофф для отмены оплаты. Процесс длился с конца марта. Сегодня был осуществлён возврат. Всегда были на связи. Давали развёрнутый ответ. То, что реально называется «обслуживали». Успехов команде.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф как физическое лицо, и банк всегда был на высоте: всё делается без лишней волокиты, проблем с сайтом и приложением практически никогда не бывает, выгодная конвертация валют и снятие, и многое другое. Поэтому, имея положительный опыт, для открытия ИП решил воспользоваться услугами Тинькофф. Заполнил форму на сайте, приехал представитель, документы отправили в налоговую - пока всё шло замечательно. Но прошло 4 дня, и мне пришел отказ в регистрации ИП по причине некорректности заполнения адреса - микрорайон и его название были указаны в поле "Населенный пункт". Что ж, бывает, подумал я, видимо программное обеспечение неправильно разделило адрес на поля. Прозвонил Тинькофф, попросил в ручном режиме внести изменения и переотправить, проверив перед этим, чтобы не попасть впросак снова. Через 3-4 дня - снова отказ, с той же причиной! Конечно, 2й раз было уже более неприятно. Позвонил в налоговую, объяснил ситуацию и спросил, можно ли привезти напечатанные документы, чтобы убрать риски новых отказов. Сказали, что можно. После этого позвонил в Тинькофф и попросил, чтобы они не отсылали документы повторно в ответ на отказ. Сотрудники на горячей линии уговорили меня отправить документы еще раз, уверяя, что правки в несут в ручном режиме и всё будет верно. Через некоторое время я позвонил и попросил выслать мне контейнер с документами для налоговой, чтобы проверить самому. И что вы думаете? Там была та же самая ошибка. Более того, в этот же день они отправили некорректное заявление еще и в 4й раз... В налоговой на меня смотрели, как на дурачка. "А вы сколько раз еще собираетесь отправлять?" Дальше еще веселее - налоговая документы не приняла, сказали, что нужно приложить отказ, а отказ направлен по почте и надо его ждать. В общем 3 недели прошло, а похоже, что это только начало. Клиенту ждут, когда я открою ИП, а я топчусь на одном месте с простейшим вопросом. Проблема софта? Скорее всего, но ведь нужно посерьезнее относиться к просьбе клиента всё перепроверить, и уж если это проблема софта - то за это время можно было бы исправить, протестить и зарелизить фикс бага!

Решил в этом году поменять автомобиль, но средств не хватало. На авто.ру в каждом объявлении висит плашка про супер автокредит по ставке от 9,9%. Все мы конечно понимаем, что это реклама и черта с два одобрят такую ставку. Ожидал одобрения 5 рабочих дней (!), в итоге самому пришлось обращаться в чат, где ещё ждать около часа просто ответа оператора, после чего неожиданно одобрение было получено, НО под ставку 21,9%. То есть мне отдать авто в залог и платить конские проценты? Обычный потребительский кредит без всяких проблем оформляют под 15% (не в тинькове). И даже после повторного обращения к поддержке с вопросом - может не хватает документов или ещё чего, для снижения ставки ответа не получил. В общем спасибо, больше к вам ни ногой.

Ужасное обслуживание! Клиент банка более двух лет.В данном банке имею расчетный счет ИП ,стоимость обслуживания в год 25 068(не считая комиссия за платежи и переводы,с данными расходами,думаю обслуживание уходит за 50 т.р)и дебетовую карту,траты по карте с 1 января текущего года 2 621 005. 15.06.2020 в мобильном приложении подал заявку на автокредит(1,4 млн). 16.06 Звонков не поступало,спросил в чате,как обстоят дела с моей заявкой.Мне сообщают ,что со мной свяжутся до конца ЗАВТРАШНЕГО дня. 17.06 Звонков не поступило.Спрашиваю в чате ,что с моей заявкой.И как вы думаете,что мне отвечают?Верно,что со мной свяжутся до конца ЗАВТРАШНЕГО дня.Проходит некоторое время ,и происходит "ЧУДО",мне подключают овердрафт на расчетный счет на 100 т.р,который я не просил!! В чате приложения для бизнеса спрашиваю,почему мне подключили овердрафт. Получаю следующее сообщение "Банк мог предоставить вас данную услугу в рамках лояльности,она полезна например если не хватает денежных средств для оплаты,в случае кассовых разрывов."Попросил отключить овердрафт.Так же спросил,есть ли еще действующие заявки.Меня проинформировали,что я оставлял заявку на оборотный кредит,но сотрудники запросили дополнительную информацию,которую я не предоставил.Я попросил отменить данную заявку.Сотрудник мне ответил,что заявка отменяется автоматически ,если не предоставляется дополнительная информация(напоминаю,я ее не предоставлял).После данного разъяснения ,я отправил следующее сообщение"Т.е действующих заявок нет?".Которое сотрудник проигнорировал и ничего мне не ответил. 18.06 Звонков не поступает. Спрашиваю в чате,что с моей заявкой.Получаю до боли знакомый ответ,что заявка еще на рассмотрении,и мне направят информацию до конца завтрашнего дня. Понимаю,что-то не так .Объяснил,что получаю один и тот же ответ третий день подряд.Меня перевили к другому оператору,который мне сообщает,что рассмотрение заявки приостановлено ,потому-что у меня есть заявка на кредит для юр.лиц.Но я же вчера спрашивал,есть ли действующие заявки!!Отправляюсь в приложения для бизнеса.Написал,что я вчера просил отменить заявку на кредит для юр.лиц.На что мне отвечают,что заявка отменяется автоматически,если вы не предоставляете по ней информацию. Напоминаю,я информацию не предоставлял.Пересылаю сообщение из приложения для физ.лиц,где говорится о приостановке рассмотрения заявки.И спрашиваю,почему вы не отменили заявку,если я не предоставлял информацию.Мне ответили ,что она отменяется в будущем.В каком еще будущем!?Так же мне пишут,что могут отменить ее в ручную.Так почему вы это не сделали еще вчера ,когда я просил? Заявку отменили.Оператор сообщает,что теперь все хорошо,и точно до конца ЗАВТРАШНЕГО дня со мной свяжутся. 19-21 Звонков нет.В чате пишут,что нужно ждать Пишу отзыв 21 июня 2020 года. У меня несколько вопросов к банку. 1)Почему мне подключают овердрафт на 100 т.р,о котором я не просил?! 2)Почему когда обращаешься к операторам в чате,они  отвечают шаблонами и даже не пытаются решить проблему?? Мне пришлось настаивать на том ,что с заявкой что-то не так,на третий день после подачи.Если бы не настоял,то не вскрылись обстоятельства,которые препятствуют рассмотрению заявки. 3)Почему вы не позвонили,и не сообщили ,что заявка на  автокредит не может быть рассмотрена,по определенным обстоятельствам,и нужно сделать несколько действий ,чтобы вы смогли ее рассмотреть?Почему я сам должен все выяснять? 4)Почему оператор в приложении для бизнеса не выполняет моих просьб?Почему я как попугай,несколько раз(дней) должен просить оператора отменить заявку на кредит для юр.лиц?