178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я бы хотел оассказать о том как оперативно и быстро мне помогли с моей проблемой. Дело в том, что моя дебетовая карта Т-банка размагнитилась, я не мог оплачивать покупки одним касаеием, это неудивительно, ведь карте было много лето и хранилась она рядом с другими картами. В моей голове было одидание того, что помощь с перевыпуском будет трудной и муторной, как это было в диугих банках. Но после я и вовсе потерял свою карту. Думал, что мне все же придется столкнуться со своими ожиданиями и долго ждать свою карту, или мотаться куда-то. Но нет... обратившись в поддержку мне оперативно ответит оператор – Анастасия. На удивление ни в какой отдел Т-банка ехать не пришлось и мне просто позволили подписать бумаги на перевыпуск карты. Какое мое уживление было, когда мне предложили ее доставить, так мало того, в удобное для меня время! В итоге карту мне сделали и доставили на следующий день прям "к двери" и приятным бонусом была установка приложения на ios, с этим проблемы, но мне установили всего за 5 минут. Все очень оперативно и быстро!

15 марта в 13:27 обратился в техническую поддержку с жалобой о том, что мне не выдали бонус за друга, которого я позвал оформить дебетовую карту. Друг оформил карту, но он даже не появился в моих рефералах. В поддержке ответили быстро. Некая Милена выдала мне 500₽ на карту, за что я благодарен Т-банку. 

Хотел бы поблагодарить поддержку Т-Банка в их оперативности, а именно оператора Дмитрия.

Уважаемый Дмитрий,

Я хотел бы выразить Вам огромную благодарность за помощь в решении моей проблемы с переводом денег. К сожалению, я ошибся и перевел деньги не тому человеку. Ваши действия позволили быстро и эффективно исправить ситуацию. Ваша оперативность и профессионализм очень помогли.Ведь вы быстро ответили и решили вопрос.Я очень сильно нервничал и задавал глупые вопросы которые Дмитрий оперативно решил.

Большое спасибо за вашу помощь!

Отзыв о Т-Банке

Дата: 20.11.2024  

Время: 15:30 по МСК  

Консультант: Айнагуль  

Хочу выразить свою благодарность консультанту Айнагуль за оперативную помощь в решении проблемы с заблокированной картой. Я очень переживала из-за ситуации, но Айнагуль быстро отозвалась на мой запрос в поддержку и помогла мне разобраться с проблемой. Она не только решила вопрос, но и дала четкие рекомендации о том, как вновь начать пользоваться картой. 

Большое спасибо за профессионализм и заботу! Рекомендую Т-Банк и особенно Айнагуль как отличного специалиста.

Я купил себе новый телефон и мне нужно было скачать Т-банк , но в AppStore его не было, я обратился по этому вопросу в Т-банк они сказали что нельзя его скачать ,но можно установить ярлык с сайта и будет как приложение. В итоге я решил заказать симку Т- банка и я попросил у сотрудника банка скачать мне Т- банк , он с удовольствием мне скачал . Я очень довольный работой этого банка . 

17 ноября 01:29 на моем банковском счете было проведено списание денежных средств за подписку, которую мне не удалось отключить, в связи с отсутствием обратной связи приложения. 17 ноября в 16:06 я обратиламб в службу поддержки банка, написала в онлайн чат, оператор был вежливым и профессиональным, быстро сориентировался в ситуации и объяснил, как оспорить ситуацию. По личному желанию, во избежании последующих нежелательных списаний карта была заморожена. И 18 ноября в 12:42 банк вернул мне средства, операция была оспорена.
Обслуживание клиентов в данном банке проходит на высшем уровне, операторы были компетентными, а процесс возврата прошел гладко. Осталась очень довольна. 

Я обратилась в поддержку 19 ноября 2024 года с просьбой проверить возврат средств за покупку с одного сервиса. Сервис обещал вернуть деньги, но уже который день деньги не поступали на счет. Я обратилась в поддержку т-банка с просьбой узнать, когда вернут деньги. Как итог, оператор Анна уточнила у меня все детали, и поставила на могиторинг мою проблему! Деньги вернули почти сразу после обращения, спасибо! А то я уже и не надеялась

Имею кредитную карту Т-Банка, хочу оставить отзыв на работу Службы поддержки-она работает на отлично! Не один раз помогали оперативно решить вопросы и всегда в пользу клиента, в начале не разобрался с бонусной программой и бонусы сгорели, обратился через приложение в чат поддержки, разъяснили нюансы, а бонусы вернули. Да, и там не робот, а живые люди отвечают!

Отдельно отмечу про приложение, видно лимиты и их остаток за отчётный период, что очень удобно.

 Обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств за отмененный заказ. На помощь пришла специалист Алиса. Детально разобралась в проблеме, задавала необходимые вопросы. Вопрос был решен быстро,деньги вернули на счёт. Понравилось, что сотрудник пообещала что банк проследит

 за процессом возврата средств. Полностью удовлетворена работой данного специалиста и в общем банка. Спасибо 

Хочу поделиться своим впечатлением от обслуживания Т-Банка. Мне кажется это единств банк проблемы которого можно решить не выходя из дома. У меня не было возможности войти в приложение банка, сотрудники во-первых быстро ответили на звонок. Быстро решили проблему и сменили номер телефона. Я нахожусь за границей и звонила при помощи интернет-звонка, очень удобно. Да был задан ряд вопросов дабы подтвердить что это действительно я, но прошло быстро и я без проблем смогла войти в любимое приложение. Спасибо Т-Банку за отношение к клиенту. 

16 апреля мне ответила асситент Ольга, по поводу тинькофф платинум. Мне не очень было понятно как работает погашение и минимальная оплата. Мне помогли разобраться сколько я должен оплатить по кредитной карточке. Мне нужны были деньги на ремонт, после чего я хотел оплатить долг и закрыть карту. Я успешно потратил деньги с кредитной карты, после чего не понимал как должен был гасить задолжность, так как сразу не мог. По итогу в поддержке мне ассистент Ольга все объяснила, на следующий день я оплатил весь долг, после чего попросил ассистента Ольгу закрыть карту. Мне помогли и через некоторое время, как мне и объяснила ассистент Ольга, карта была закрта и долг был закрыт. Очень хорошая и быстрая поддержка, все конкретно мне объяснили и помогли решить вопрос, лучший банк!

При покупке образовательного курса была отключена авто оплата. Но, к сожалению, не все галочки удалось углядеть на хитром сайте и все же списание денег произошло. Асимтент банка в приложении помог составить обращение о возврате. Деньги на счет вернули до окончания срока рассмотрения обращения. Прекрасная работа 

я написал в поддержку банка 10.05.2024 в 10:21 по причине того, что в магазине не мог пройти платеж по qr-коду, продавщица попросила перевести по номеру, а после этого, через несколько часов списали с карты эти деньги, на помощь пришел Сергей, который решил проблему и вернул деньги назад уже в 10:41, благодарность такой поддержке

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Т-Банком. Я являюсь клиентом этого банка уже два года, и за все это время ни разу не пожалел о своем выборе. Банк предлагает отличные услуги, кэшбек (иногда бывает 100 процентным), а также радует своим качественным обслуживанием.

Недавно у меня возник вопрос по поводу бесконтактной оплаты, и я решил обратиться в службу поддержки. Я был приятно удивлён, как быстро мне ответили. Оператор оказался очень профессиональным и вежливым, он внимательно выслушал мою проблему и сразу же рассказал, в чем может быть проблема. После они открыли обращение, которое быстро решили мою проблему и бесконтактная работа у меня работала как ни в чем не бывало.

Я остался доволен тем, как быстро и эффективно была решена моя ситуация. Я продолжу пользоваться услугами Т-Банка и с удовольствием рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный бак.

Я написала в чат 19.11.2024 в 20:13. Мне ответила ассистент поддержки Валерия. Мне необходимо было оспорить операцию по списанию денежных средств с, вероятно, мошеннического сайта. Девушка быстро решила вопрос, подсказала пути решения, создала обращение по моему запросу и помогла разобраться с тем, что делать дальше. Большое спасибо❤️

Мне какой то сайт снял 950р и я сразу написал в онлайн чат Т-Банка и все объяснил как было и они решили этот вопрос очень быстро.Т-Банк самый лучший банк из которых я пользовался решение проблем можно сказать моментально.И есть еще одна очень хорошая акция приведи друга я уже посоветовал всем своим друзьям и зараработал не плохие деньги.Вчем рекомендую Т-Банка!!!

Поучаствовала в акции кешбек за жкх при оплате мобильной связи. По условиям акции п. 1 обратилась в чат, мне выдали ссылку, по которой необходимо было перейти. В течение 1 мин перешла и оплатила связь. Но по какой-то причине категория так и не появилась в течение 3 обещанных дней. В обращениях пишут отписки. Сначала вы не выполнили условия, по истечении 3 суток мы скажем какие. Присылаю все скриншоты в чат, что все выполнено. Вы нарушили условия и не получили ссылки. Указываю на уже присланный скриншот, что получила. Просто тянут время, зачем? Может, хотят дождаться конца акции? Всегда подобные проблемы решались быстро и в пользу клиента, тут же футболят уже который день. Возможно это новый подход банка с новым названием. Заслуживает свою единицу. 

Отзыв о поддержке Т-Банка . 29.04.24 в 13:00.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Кириллу за невероятно профессиональную и оперативную помощь! Обратился к нему с проблемой начисления бонуса за привлечение друга. По условиям акции мне полагался один бонус, но по факту начислили другой. Кирилл не просто исправил ошибку, вернув мне обещанный бонус, но и превзошел все ожидания! Он не только оставил неправильно начисленный бонус, но и дополнительно начислил тот, который был указан в условиях акции! Такого уровня клиентоориентированности я давно не встречал. Кирилл проявил чудеса находчивости и оперативности, решив мою проблему быстро и эффективно, и даже превзошёл мои самые смелые ожидания. Спасибо ему огромное за профессионализм, позитивное отношение и искреннее желание помочь! Т-Банк, гордитесь таким сотрудником!

17 ноября с.г. попалась на крючок мошенникам. Была попытка воровства денег с карты. Служба безопасности моментально отреагировала: заблокировала карту, потом ЛК. Получила сообщение с контактным телефоном и сразу позвонила. Сотрудница банка внимательно выслушала, всё конкретно объяснила что делать. Потом общалась с сотрудниками в чате. Закончилось всё благополучно, слава Богу. Уже 18 ноября привезли новую карту. Хочу сердечно поблагодарить службу безопасности и сотрудников Т-Банка за их профессионализм и добросовестность. Мира и процветания вашему банку.

16 ноября в 22:37 я обратилась в чат-поддержку по вопросу возврата денежных средств, которые должны были поступить после отмены заказа в китайском маркетплейсе. Так как возврата не было более трех дней, я написала об этом в чат. Оператор Мария задала мне уточняющие вопросы по поводу возврата, и также запросила у меня скриншоты по отмене операции. После чего Мария со своей стороны создала обращение, в котором отслеживалось поступление денег на счет. На следующий день банк полностью зачислил возврат по отмененной операции. Спасибо Т-Банку за скорейшее решение ситуации!