178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сняли деньги а товар не получил, сказали оплата не прошла, Банк все быстро и оперативно решил, попросил только чеки об оплате и не беспокоил, Обращались максимально кратно,четко и по теме, что очень важно в наше время) Советую всем Т-Банк, отличные акции, бонусы и лучший интерфейс, считаю, что этот банк обходит остальные на две головы)

обратилась с проблемой 14.11.2024 в 6:17 утра с проблемой списания денег на транспортную карту, оплата прошла, а вот деньги на проездной так и не поступили, обратилась за помощью на возврат средств и оперативно ответила Виктория, которая оперативно решила мою проблему и в скором времени деньги вернули! Хотя обращалась с такой проблемой в сбербанк и увы... 

Данным отзывом, высказываю благодарность Алёне, которая не только помогла и вернула мне деньги за какую-то невнятную подписку, так ещё и спасла мой кэшбэк за шиномонта, который был начислен по категории топливо, которая не является у меня повышенной. Т-Банк как всегда приятный товарищ, Алёна славная и вообще молодец.

Хотел бы похвалить чат поддержку Т-Банка за их быструю работу и помощь в любых ситуациях. Так, например, обратился в поддержку через моб банк 19.11.24 с просьбой уточнить можно ли вернуть деньги на кредитную карту с которой была совершена покупка через сайт. Сотрудник все объяснил и пошагово рассказал как я могу вернуть средства и что для этого необходимо сделать, средства поступили на счет уже на следующий день. Благодарю за поддержку и работу. Буду обращаться еще. 

Я позвонил через приложение банка в поддержку 20.11.2024 примерно в 14:05, мне ответила сотрудница банка (к сожалению не помню имени). У меня возник вопрос о списании средств с карты. Накануне я пытался оплатить услуги мастера картой, но оплата не проходила из-за плохой связи. Пришлось оплатить наличными. Но на следующий день деньги были списаны и с карты. 

    В поддержке меня внимательно выслушали, посмотрели историю и через 2 часа деньги были возвращены на счёт. 

Вежливо, точно, оперативно.

В приложении Т-банка увидел предложение, что при покупке йогурта Растишко начислялся 100% кэшбэк. После покупки 01.08.2024 данного йогурта дебетовой картой Т-банка, чек был загружен в мобильное приложение, но кэшбэк не был отражён. Вынужден был обратиться 02.08.2024 в техподдержку в мобильном приложении банка. Оператор Валерия сообщила, что система не смогла автоматически определить товар в чеке, поэтому в качестве компенсации будет начислен кэшбэк за данную покупку. Спасибо за быстрое решение проблемы. 

• 18 ноября 2024 года случайно увидела в истории операций списание денежных средств в размере 1008 рублей на дебетовой карте Т-Банка. Была крайне растроена, так как никаких дополнительных услуг самостоятельно не подключала!!! Тут же написала в чат приложения с просьбой вернуть денежные средства и отключить данную подписку, которая была подключена без моего ведома, во избежании повторных списаний. Сотрудница банка Вероника в ту же минуту поспешила разрешить ситуацию. Пару минут и я уже была спокойна! После чего отправила обращение на рассмотрение. Оперативно сотрудница заблокировала текущую карту, с моего согласия, конечно же. И предложила оформить новую карту Бесплатно! Через день курьер привёз новую карту, а деньги, которые у меня были списаны без моего ведома, были возвращены на счёт! Спасибо за оперативность! Я точно знаю, что в любых ситуациях мне всегда помогут сотрудники Т-Банка!

Узнал, что Т-Банк выпустил тонкие стикеры, после этого наткнулся на акцию в которой указано, что пользователи подписки Т-премиум могут оформить стикер бесплатно, но в акции не уточнялось какой стикер(обычный или тонкий), написал в поддержку, ответили меньше чем за 15 минут, в чате отвечали сразу 3 агента поддержки:), все подробно рассказали про акцию, также хочу поблагодарить банк за простую установку приложения на iOS)

Добрый день. Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе Т-Банка и его службе поддержки. Ошибочно использовал по подписке Tinkoff Pro услугу бизнес-зала и взял в другом зале. Денег и времени оформлять новую не было, в итоге через поддержку быстро договорился о новым бизнес-зале. Т-Банк оплатил мне проход в другой зал в счет оплаченной другой. Не уверен, что в других банках сделали бы то же самое. Большое спасибо :) 

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о Т-Банк. 14 ноября обратился в чат поддержки с вопросом о том что было списание средств с сайта на который заходил, оспорил операцию и мне помогли! Очень быстро ответили, перевыпустили карту приехал человек все рассказал. После спустя некоторое время операцию отменили! Спасибо большое Т-Банк! Лучшие! 

Подключил на ноябрь повышенный кэшбэк 5% на образование. 18.11.24 купил дорогой курс, а кэшбек за него не пришел (пришел обычный, 1%). Написал 20.11.24 в 13.52 в поддержку, поболтал вначале с роботом, потом подключилась Дарья. Высянилось, что продавец не указал категорию своих услуг. Но после моего обращения кэшбек доначислили. Приятно!

Звонила на горячую линию 20.11, так уже не раз отменяют доставку за час до завершения назначенного времени и я не могу её получить уже 2 месяца. Мне карта нужна была,чтоб просто войти в приложениеи оформить страховку. Каждый оператор говорит свои контрольные извинения и ничего больше, чем перезказывать карту со сроком ожидания ещё на неделю. Другой оператор сказал, что поставит контрольную отметку по доставке карте и её точно закажут, но по итогу карты я также не увидела.

 Спасибо большое Виктории 8***8, которая единственная восстановила мне кабинет, заказала повторно карту и зарегистрировала жалобу на наплевательское отношение курьера. Общалась со мной в лёгком тоне, а не надзирательном, как это было с другими операторами. Добавьте этой прекрасной девушке премию

Здравствуйте, я хочу поделиться опытом работы службы поддержки Т-БАНКА. 07.11.2024 г. Зашёл в личный кабинет и увидел, что на протяжении 2 недель у меня со счета списывается сумма в размере 200 рублей за подписку на сайт GameSport, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, отреагировали тут же, заблокировали и перевыпустили дебетовую карту, а через 5 дней на карту вернули все деньги. Хочу выразить огромную благодарность колл-центру, особенно оператору Кириллу, который помог мне в моем вопросе. Спасибо Ребята Вам за ваш труд)) 

Добрый день. За проезд в транспорте я расчитываюсь дебетовой карто. 18 числа водитель списал с карты два раза, я сразу не заметила. И написала в час 18.11.24., что с моей дебитовой карты была произведено двойное списание средств, хотя это нужно было сделать один раз. Тех.поддержка оперативно ответили, пообещали разобраться до 19.11.2024.Возврат денежных средств пришел 20.11.2024

1.  Хочу искренне поблагодарить сотрудницу банка Альфию за звонок после попытки снять деньги с моей карты моим сыном. Дело в том, что я закрыла вклады и поручила сыну снять деньги с моего счета. Но у него это не получилось, так как банк сразу отреагировал на это и заблокировал мою карту. Позже мне позвонила Альфия и спокойно, ненавязчиво поговорила со мной о том, почему я решила закрыть вклады и снять деньги, кто этот мужчина, который подходил к терминалу. Было задано много вопросов, касающихся защиты моих интересов. Я была приятно удивлена, что банк так защищает мои кровные деньги от мошенников. Спасибо, Альфие и всем сотрудникам банка за такой подход к людям! 

Я написал в чат 20.11.2024 в 16.19, мне ответила консультант Елена . У меня возник вопрос по поводу подписки "Pro" стоит ее подключать или нет . в течение 5 минут мне ответил консультант , я попросил рассказать в чем заключаются плюсы данной подписки , консультант вежливо и доходчиво все объяснил , понятными для меня словами . Елена помогла разобраться для чего нужна данная подписка , мне очень понравилось работа проделанная драным сотрудником 

Мне нравится работать с Т-Банком, тк все обращения обрабатываются быстро и четко! Ориентир на клиента всегда, вот опять очередное подтверждение - я обратилась в чат поддержки по возврату денежных средств(я отменила доставку, а ДС не приходили), мне ответила Вероника, что моë обращение в работе и спустя пару дней ДС поступили. Спасибо! Чат и решение вопросов на высоте, я довольна! 

Произошла проблема,в связи с которой понадобилось вернуть деньги с оплаты сим-карты, которую не получилось оформить.Ответили очень быстро,и не смотря на то что поддержка Билайн отвечала плохо,и советовала приобрести сим-карту в их офисе, вместо того чтобы оформить возврат средств, поддержка т-банка отреагировала быстро,и в кратчайшие сроки решила проблему,как и обещала за 5 дней, сегодня деньги пришли на карту,в полном объеме.