177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу Поблагодарить сотрудника Т-Банка Татьяну, 29.01.2024 я обратился с проблемой списания средст с сайта evocloud с которым я не был знаком и в общем туда не заходил, я хотел оформить т-банк инвестици, но после того как узнал, что нужны родители для оформления документ, я отказался от встречи с представителем банка. Очень переволновался за утерянные средства, но Татьяна успокоила, объяснила ход своих действий и 09.02.2024 мне вернули средства, очень благодарен за хорошую работу данного сотрудника! 

2.11.2024 года у меня случилась проблема, не прошла оплата в магазине но деньги списали, я написал в чат банка 

После чего мне ответила Дарья 

Попросила чтоб я дополнил обращение и объяснил свою проблему 

Я все объяснил Тинькофф назначил определенную дату когда моя проблема будет решена, и моя проблема была решена во время и деньги мне вернули. 

11.09.2024 в 15:25 запросил возврат денежных средств, на запрос ответил оператор Никита, сотрудник укащал примерные сроки решения проблемы, и предложил заблокировать карту для избежания дальнейших списаний. Проблему решили за 7 рабочих дней, деньги благополучно вернули. Доволен обслуживанием банка.

Совершал покупки с повышенным кэшбеком в категории Автосервис, однако они не зачлись. Я написал в чат приложения банка 18.11.2024 в 17:02. Мне ответила менеджер Лиана. Оказалось, что сервис предоставляет не корректную информацию о своих транзакциях в банк. Однако менеджер обещала мне, что кэшбек начислят вручную. Вопрос решился минут за 10. Спасибо менеджеру за быстрый ответ и положительное решение. Бывало, что обращался уже по разным вопросам в поддержку, почти всегда идут на встречу. Т-Банк пока лучший банк из тех, с которыми доводилось иметь дело!

Добрый день, меня зовут Ирина, являюсь клиентом Т-банка, заметила списание средств с дебетового счета, обратилась в тех поддержку и через несколько дней получила обратно списанную мошенникам сумму! Благодарю всех работников банка, принимающих участие в возвращении средств на счёт! Буду продолжать пользоваться продуктами Т- банка и рекоменовать его услуги знакомым!

Сейчас уже пиши с радостью на сердце, а 15.11.2024 рано утром, перед работой, открыла приложение для оплаты платежа и увиде что каждые 5-7 дней какая-то неведомая мне подписка списывает по 320₽ и произошло это уже 3 раза. Думаю ну позвоню сейчас в банк и начнется, мы ничем вам помочь не можем или в лучшем случае предложат написать заявление и забудут про меня, как это обычно бывает. Но каково было мое удивление... с банком я связалась через приложение, оператор выслушала мой случай, сразу предложила заблокировать карту, потому что операции были подозрительнык, зафиксировала обращение, была любезна и успокаивала меня, внимательно выслушала и сказала что для решения вопроса нужно 2 недели, после выбрали дату для приезда представителя и оформления новой карты. И через 3 дня мой вопрос решили в полном объеме, вернув деньги. Я и до этого случая всегда рекомендовала Т-Банк, но теперь так подавно. Кешбек приличный начисляют, мобильная связь дешевая и качественная, клиентоориентированность, идут всегда на встречу!

Произошла такая ситуакция. Сделала заказ в Яндекс доставке, получилось так, что некоторых товаров не было в наличии, мне предварительно позвонили и сказали что уберут с заказа. Я уточнила нужно ли мне что-то слелать, чтобы вернуть деньги за товары которых не Оказалосьв наличии, на это они мне ответили, что бы я не переживала и они сейчас все удалят сами и деньги сами вернутся. В итоге через несколько дней я заметила, что в самом Яндексе написано, что списана сумма меньше, из-за того, что они убрали некоторые товары, но сняли они изначальную сумму. Я написала им в поддержку они мне уже говорят, что связывайтесь с банком, мы тут вам ничем не поможем.Вчера (17.11.23) я написала в чат поддержки, где мне сначала отвечал ассистент, потом переключили на сотрудника Светлану, у меня уточнили какая сумма должна была списаться и сообщили, что передали коллегам для рассмотрения этой ситуаци. ответ обещали дать до 24.11.23, но чудо, деньги вернулись мне уже на следующий день. Очень рада, что в этом банке так быстро решают проблемы с возвратом денежных средств. Благодарю всю команду Т-банка.

ну и дополню, что сумма на самом деле не велика, но уже принципиально хотелось вернуть деньги, если бы не сотрудники т-банка, то я думаю, попрощалась бы с ними.

Хочу поблагодарить специалиста Александра за работу. Помог оформить обращение на возврат за подписку Wink, которая ранее была отключена. Благодаря ему вопрос быстро был решен и денежные средства возвращены. Для уточнения всей информации задавал дополнительные вопросы и передавал их в соответствующее подразделение. 

Обратился в поддержку 16.11.12 в 9 утра по поводу списанных средств за подписку амедиатеки, про которую я забыл и не хотел оплачивать снова (карта была привязана)

В течение 5 минут мне ответил Александр и сразу же создал обращение об оспаривании списания, мол деньги вернут до 1 декабря, далее он предложил возможные варианты решения (я не помнил на какой аккаунт онлайн-кинотеатра привязана карта и хотел узнать могут ли они сами ее отвязать), предложил перевыпустить карту, я отказался сказав что постараюсь вспомнить аккаунт, на этом в целом диалог подошел к концу

Вообще не ожидал такого скорого возврата средств, но они пришли уже на следующий день, чему я был приятно удивлён

В общем работу поддержки и банка оцениваю на 10/10 и рекомендую Т-банк всем своим знакомым и вам!

На самом деле подобная проблема очень и очень частая, это просто прекрасно что банк может решить её, тем более в такие короткие сроки

Я написал в чат 8.11.2024 в 15:35, и мне ответила Юлия. Сделал покупку, но заказ не был создан. В итоге очень быстро помогли решить проблему и вернули все средства обратно👍 очень благодарен за оперативность! Не ожидал что так быстро помогут решить мой вопрос. Отличный банк, с отличной потдержкой клиентов👍

Счёт в банке открыт уже давно. Начали работать с физ лицами, подключили сервис Т-чеки. Взяли платную консультацию бухгалтера от Т-Банка, чтобы подсказал правильность оформления, чеков. Он подсказал, но как оказалось потом не правильно (банк это признал). Деньги за консультацию вернули. У нас вопрос и что нам делать с неправильно выбитыми чеками и как дальше работать? Мне уже почти неделю никто не отвечает. Сотрудники друг на друга переводят. Как работают их сервис они не понимают. Уже надоела эта ситуация. С такими высокими процентами на эквайринг и с таким уровнем обслуживания в банке делать нечего, будем уходить как разберёмся с этой ситуацией. 

Я написал в чат 22.09.2024 в 17:46, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы по немалоизвествой акции "Приведи друга" и о условиях ее проведения. Я попросил специалиства о помоци, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделаю и все испорчу, ведь лучше обратиться к занющему человеку.

Кристина задала мне уточняющие вопросы, которые помогли быстро решить проблему. Не прошло и 5 минут, как она нашла ответы на мои вопросы. После диалога с Кристиной у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблгодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

я закинул себе на счет 1000 рублей через Банкомат, но деньги мне не зачислили на карту, я написал в поддержку т-банка и мою проблему сразу начали решать, спустя несколько часов они решили эту проблему, мне очень понравилось, что за каких-то пару часов они смогли решить все и зачислили мне деньги, я доволен поддержкой 

Сегодня 18.11.2024 представитель приехала, привезла мне карту и сим, мало того сначала мы полчаса с представителем ждали пока обновится информация в приложении чтобы отдать мне карту, потом когда я попыталась использовать карту "Счет скоро будет доступен, нам нужно немного времени чтобы его активировать". Конечно ожидать, чтобы активировалась сим карта не стоило, она тоже не работала, через некоторое время активировали мне карту, и то хорошо, о сим пришлось забыть.

Новая проблема, с 16:10 до 16:40 +-приложение перестало работать, нельзя было выполнить перевод, который мне был необходим, ну подождали 30 минут, пошла пеня, подруге пришлось за меня платить, пишу в поддержку, нет никакого решения проблемы, нет компенсации, нет ответа почему, проблема осталась, банк работает с горем пополам. 

Обратилась в поддержку через чат в Тинькофф банке.нужно было вернуть средства уплаченные на Авито платформе.(произошло двойное списание)..девушка ответила быстро.объяснила что бывает операция зависает.и ожидает авторизации.в связи с этис с меня дважды списали деньги..сотрудник сразу вник в суть проблемы..деньги мне обратно заяислили на карту...огромное спасибо

Вечером 9 ноября в интернете узнала про акцию «кешбек 20% за оплату услуг ЖКХ при пополнении мобильного номера телефона». Обратилась в поддержку с просьбой разъяснить подробности. В поддержке мне скинули ссылку, по которой нужно перейти для оплаты мобильного и написали, что до 10 ноября проведут проверку и сообщат результат. НИКАКИХ ИНЫХ УСЛОВИЙ АКЦИИ МНЕ УКАЗАНО НЕ БЫЛО!!! (Как выяснилось позже, оплатить мобильный нужно было в течение 15 минут, по версии другого сотрудника Т-Банка нужно было сначала просмотреть историю с предложением). 

Я перешла по ссылке, оплатила мобильный (к слову, это было сделано через 3 минуты после того, как мне прислали ссылку). 

Прошло 10 ноября, прошло 11 ноября, никаких результатов мне озвучено не было. 

После обращения в поддержку открыли обращение, и началось отфутболивание, что условия акции не выполнены. Многократно закрывались обращения и по моей жалобе открывались снова. Причины отказа озвучивались разные – то оплатить мобильный нужно было в течение 15 минут, то нужно было сначала просмотреть историю с предложением…

Один из сотрудников (Роман) сказал, что можем начислить 20% кешбека но не более 1000 рублей. Нужно оплатить услуги ЖКХ и написать повторно. Я оплатила 5000 рублей, написала в поддержку, мне опять отказ – и всё твердят про оплату в течение 15 минут или про просмотр истории…

И вот уже вторую неделю захожу в приложение каждый день, как на работу, и пишу в поддержку, каждый раз приходит отказ и по новой открывают обращение. Присылают ссылку на акцию, когда она уже закончилась (почему бы сразу не прислать ссылку на акцию, а не постфактум?). 

Я досконально изучила документ. Условия маркетинговой акции. В разделе «Как участвовать в акции» пункт 2. Оплатите мобильную связь картой в мобильном приложении банка на любую сумму в течение срока, указанного в предложении. А если срок не указан? То логично, что можно оплатить в любой срок до окончания акции. Поэтому отказ банка в начислении бонуса из-за несоблюдения сроков неправомерен (хотя, опять же, оплата была через 3 минуты после того, как мне прислали ссылку, почему банк не видит этого, непонятно!).

Запустили акцию, а до конца её не проработали. Не смогли довести исчерпывающую информацию до клиентов. Это уже дело принципа. В банке не видят очевидные вещи. С моей стороны все необходимые действия выполнены, почему банк не может выполнить свои обязательства в рамках данной акции?

Дело было так. Сижу на сайте знакомств, оплатил премиум доступ на 2 недели за 5к, а через час меня заблокировали. Платил через СБП.
Я обратился в Бонк через чат приложения. Мне рассказали что нужно нажать кнопку оспорить операцию и дальше они начнут решать вопрос по чарджбэку. Далее я по запросу банка сделал скриншоты отправки претензии в этот сайт знакомств и пришлось подождать 3 дня пока не ответят. Затем Т-банк мне предварительно вернул деньги, а сам продолжил разбираться с СБП. И вот сегодня мне сообщили, что операция оспорена.
Так что, ребята, если сайт не хочет вам возвращать деньги то это значит только одно - они нарушают не только закон о защите прав потребителей но и правила СБП по которым без суда можно вернуть свои деньги, а Т-банк всё сделает за вас. 

Добрый день. По акции 20% кешбэка за жкх оплатила жкх на 15000, операция обработалась но кешбэк не отобразился, написала в чат, составили обращение, пришёл ответ что в течении 5 дней кешбэк отобразится, прошло 5 дней кешбэк не отобразился, опять написала в чат, опять обращение ответили что я участвую в акции, написала опять в чат, опять обращение, ответили что теперь кешбэк не отобразится, а когда там придёт. вы издеваетесь? С такой поддержкой нужно за всем следить самой. Почему каждый раз кто что хочет то и пишит, а мне за каждым следить и выполнять их работу? потом не начислите опять все проверять и следить? Ужас! Такой бардак и ещё премиум называетесь. Прошу начислить мой кешбэк 3000 за оплату жкх, что бы не бегать и не следить за каждым вашим сотрудником, который придумывает свои правила