178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была совершена покупка на ~1500, деньги списались, но у магазина не прошла оплата. Сотрудник сказал, что они ничем не могут помочь. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сказал, что ни чеков, ни других каких-то документов нет, так как на терминале магазина не прошла оплата. Пообещали, что разберутся. Уж не знаю, что эти молодцы сделали, но деньги вернулись через 5 дней))) Честно, не ждал))) Огромное спасибо поддержке Т-Банка)))

13.11.2024 совершила заказ еды в Delivery club и оплатила его с карты Т-банка. Однако в процессе что-то пошло не так. Заказ так и не оформился, а деньги с карты уже списались. В тот же день 13.11.2024 обратилась в поддержу Т-банка прямо в мобильном приложении с целью возврата денег на карту. Написала в чат. Удтвительно быстро вернул деньги в течении считанных минут.

14 ноября один сайт списал без моего ведома деньги с моей карты, так как я забыл отключить автопродление, обратился в поддержу в течении 5мин мне ответила Тех Поддержка, «Кристина» и она быстро создала обращение и посоветовала временно заморозить карту дабы избежать повторное списывание, я согласился, в итоге мне сказали ждать до 29 числа, ждал я не очень долго 20 числа я получил свои деньги обратно, в общем банк супер, очень много подарков и т.д пользуюсь симкой от них и картами, все на высшем уровне

Являюсь клиентом Т-Банка давно, проблемы с кешбеком нечасто возникают, но бывает у всех банков эксцессы такого рода. Как обьяснили в службе поддержки , бывает сам продавец относит покупку не к тем категориям и поэтому кешбек начисляется неправильно. Пользуюсь и другими банками и, в сравнении, могу сказать, что в Т-банке самая оперативная помощь. Вопрос решили за минуту без лишних телодвижений(скрины и тд) , буквально за минуту. Очень порадовала служба поддержки, причем внятно донесла информацию до клиента.

20.11.2024 в 11:55 я снял деньги с банкомата.

Спустя время я зашел в банк и увидел еще одну операцию от банкомата которую я не совершал.Написав в поддержку т-банка в 14:50 мне ответила Анна и объяснила, что банкомат не от т-банка взял комиссию за снятие наличных.

Благодарю т-банк за оперативный ответ и четкость ответа, всегда можно решить проблему через тех поддержку банка. 

Просматривая категории кэшбека в приложении , наткнулась на предложения получить большой кэшбек за покупку определенных товаров(иногда до 100%!) Для этого оплачиваешь покупку картой т-банка, добавляешь чек в приложение и всë.Но я не учла, что у меня старый телефон и приложение, и там этой функции попросту нет . 

Я обратилась в онлайн-чат а приложении 10.11.24. с просьбой как-то помочь. Мне ответила оператор Екатерина, и могу сказать, что приложила усилия, чтобы помочь мне. Сначала попросила прислать чеки в чат, потом скинула специальные ссылки по каждому продукту, по ним необходимо было загрузить чек самостоятельно. Но ссылки почему-то в моем приложении тоже не отображались, то есть они есть, но перейти по ним не выходило. Но ни смотря ни на что, выход Екатерина всë-таки нашла, банк вернул в качестве компенсации небольшие суммы по обоим чекам. В этой ситуации больше проблема моя нежели банка, но специалисты отнеслись с пониманием. Спасибо! 

Добрый день. У меня сложилась очень неприятная ситуация с банком, полностьб подрывающая доверие как финансовому институту. При получении кредитной карты я сразу отказался от всех платных услуг (страховок и пр), скрины прилагаю. Каково было мое удивление когда почти через год пользования кредиткой с меня списывают плату за страховку. При обращении в банк, мне сказали что списали все правильно, тк я якобы заново подключил страховку. На мое возмущение, что я этого не делал мне вернули деньги(как одолжение) и снова отключили страховку. Я попросил предоставить переписку где я просил включить страховку, ответили что это был звонок по телефону( я ни разу не звонил в банк) я попросил запись разговора, сначала онипообещали мне ее предоставить, но потом заявили что запись является собственностью компании и они ее не предоставят, естественно так как предоставлять то и нечего. Считаю такой наглый обман низким поступком для системнозначимого банка. все скрины переписки прилагаю

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки, который консультировал меня по вопросу списания денежных средств по подписке стороннего сайта, которую я не оформляла и хотела остановить данные списания и вернуть средства. Очень быстро ответили мне, и уже вернули часть средств, хотя я не надеялась даже!

12:00 по 13:00 20.11.2024 мск общался в чате с прекрасной и вежливой девушкой Дариной внутренний номер сотрудника: 6867599, она ответила на все мои вопросы и очень помогла подключить выгодные условия для перевыпуска карты на особых условиях, за что я очень благодарен. 

Именно поэтому я и моя семья пользуемся различными сервисами Т-банка. 

Хочется выразить огромную благодарность специалисту ТБанка. Произошла не особо приятная ситуация с подпиской на один из сервисом просмотра фильмов. После отключения подписки, она возобновилась и списали сумму в размере 399 руб . Специалисты банка моментально, на моё обращение отреагировали. Всё проверили и вернули плату. Сумма не большая конечно, но когда на неё расчитываешт, не приятно когда списывают без ведома. Спасибо специалисту Т Банка Веронике, за помощь в решении моего вопроса. Сам банк-эмитент самый лучший банк. 

27 июля 2024 года в 11:34Я столкнулся с проблемой, и мне помогла Мария, 

мне стало непонятно почему у меня списывают деньги за оповещения, хотя эта функция была выключен, мне помогли,

конечно деньги не вернули, но объяснили, что сделать чтобы такого больше не происходило, остался даволен быстротой поддержки и отношением к клиенту

Попросил сделать возврат товара в магазине,и ждал возврата но деньги так и не приходили,написал в тех.поддержку,ответил оператор ответил в течении пары минут с тем учётом что я написал рано утром и ожидал ответа примерно через 20 минут,но нет ответили очень быстро,я описал ситуацию мне быстро четко и ясно объяснили сколько нужно ждать по времени и пожелали хорошего дня

У меня в приложении Тинькофф был повышенный кэшбэк на доставку из пятёрочки. Я сделал заказ и оплатил по СБП. Заказ приехал, все оплатилось, но кэшбэк был всего 8 рублей, хотя в приложении написано про 40%.

Я написал в поддержку, но мне ответили что кэшбэк зачисляется только при оплате картой, а не СБП. Я конечно расстроился, но банк пошел навстречу и зачислил кэшбэк прямо на счет.

Спасибо за такую лояльность к клиентам!!!

02.08.2024 

Обратился с вопросом в онлайн поддержку банка, мгновенно ответил сотрудник Эльмира. Возник вопрос о времени зачисления кэшбэка, Эльмира подробно описала в каком порядке зачисляется кэшбэк и время его зачисления. Мой вопрос быстро решился. Спасибо большое сотруднику Эльмире. Приятное общения и хорошие пожелания, спасибо банку за хорошее настроение)