178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в поддержку 14.10.2024 в 4:27 и мне ответил Андрей. Я попросила помощи у специалиста, потому что не могла найти это в услугах банка. Андрей спросил у меня на каких картах я хотела отключить оповещения, спустя 5 минут мне отключили оповещения и вернули средства за время использования оповещений. Остались только хорошие впечатления о сотруднике, скорость ответа и решение проблемы за быстрый срок очень понравились в специалисте. 

Здравствуйте, я имел неосторожность перешел на спам ссылку, мошенники получили информацию о моей дебетовой карте, провели подозрительные платежи с помощью моей карты, которые я не сразу заметил, я сразу обратился в поддержку, объяснил ситуацию, мне оперативно помогли решить данную проблему, спасибо.

• Писал в поддержку 11.11.24 19:26. Я брал брал пробную подписку gamesport, потом в тот же день её отключил, но по истечению времени за её продолжение списались деньги. Мне ответил Кирилл, решил вопрос. Через пару дней мне вернулись деньги. Я пользовался многими банками, и у Т-банка одна из лучших поддержек, быстро отвечают на вопрос и стараются предоставить всю важную информацию по вопросу. Спасибо поддержке Т-банка.

22 сентября в 11:25 Лада помогла мне с вопросом о списании денег с моей карты,помогла мне отключить платную услугу, о чем бы я ее не спросил она без отказа мне помогала, она мне объяснила, что эта услуга подключается при оформлении карты, Лада отвечала очень быстро я даже не успевал печатать, хорошо, что есть такая тех поддержка.

19.11.2024 я обратилась за помощью в банк, потому что услуга не была оказана, но операция состоялась(деньги списали)

Я оплачивала абонемент на пригородный поезд через автомат, но билет не был записан на карту

20.11.2024 банк дал положительный ответ и вернул деньги. Очень чётко и быстро, большое спасибо

Хочу поблагодарить чат поддержки Т-банка,всегда оперативно решают вопросы и,как правило,в мою пользу. Обращалась 14 ноября по поводу списания средств с карты у сервиса,у которого не подключала автопродление. Перевели деньги на счет,даже еще не получив из у сервиса. Спасибо огромное за оперативность. Всем рекомендую!

15.11.2024 со мной приключилась крайне неприятная история, я проснулся в 06:30 с тревожным предчувствием и по привычке начал свой день с проверки уведомлений на смартфоне. Все уведомления на первый взгляд показались безобидными, за исключением СМС от банка с уведомлением об оплате покупки, совершенной в 04:45 в одном из известных агрегаторов туристических услуг. Подобные смс способствуют пробуждению лучше чем любой кофе или холодный душ. 😅 Открыв мобильное приложение Т-Банка, я обнаружил 4 списания в адре вышеупомянутого сервиса, к которому я не имел ни какого отношения, на общую сумму 39968 ₽. Шокированным от непредвиденных для пятничного утра трат я написал в чат поддержки Т-Банка о том, что злоумышленники совершили покупки с моей карты и я хочу оспорить эти операции и вернуть деньги. Менеджер поддержки отреагировал молниеносно, проинструктировал о необходимости блокировки карты, обращений в поддержку сервиса, где были совершены покупки, и в полицию, также для предотвращения повторения подобных случаев, порекомендовал завести виртуальную карту и установить на ней лимит на покупки в интернет-магазинах. Далее специалист службы поддержки помог мне заблокировать карту и составил запрос на чарджбэк (возврат денег) в организацию и обслуживающий её банк. Общение и все операции заняли не больше 10 минут. Далее у меня состоялось общение со службой поддержки сервиса, на чей счёт были осуществлены списания с моей карты, и с полицией, но это уже совсем другая история. В общем пятница была испорчена с самого утра. В службе поддержки Т-Банка предупредили, что рассмотрение и решение моего вопроса, в соответствии с регламентом, продолжится до 25 ноября и они сделают всё возможное для того, чтобы вернуть мне мои деньги. Я набрался терпения и для того чтобы отвлечься - ушёл с головой в работу. Затем, как это часто бывает, наступила суббота, мысли о потере денежных средств лезли в мою голову, но я старался отгонять их верой в справедливость и компетентность сотрудников Т-Банка. Вдруг из моего смартфона раздался звук входящего смс сообщения, с опаской я разблокировал экран, это было сообщение из Т-Банка, щурясь я открыл его и увидел, что мне возвращены деньги по двум операциям из четырёх (примерно 1/3 от общей суммы похищенных с моей карты денег), кажется я даже взвизгнул от радости, но потом опять насторожился мыслями: "А как-же остальные деньги? А может быть их не вернут?". Связался с поддержкой Т-Банка, где меня оперативно успокоили и пояснили, что над ситуацией ещё работают и постараются вернуть все деньги до 25 ноября. Лёд тронулся, а вера в разумное, доброе и вечное обрела новую силу. Я набрался терпения и продолжил ждать. 

И вот сегодня - 20.11.2024 мне вернули оставшиеся деньги, вся сумма, похищенная с моей карты, возмещена мне в полном объёме! 👍 То есть оспаривание операций и возврат средств занял меньше четырёх рабочих дней. Я считаю это прекрасным результатом! Благодарю Т-Банк за мощную поддержку и оперативное решение моей проблемы! Желаю всем успеха и финансовой безопасности! 

04.11.2024 в 13:06 позвонил в поддержку Т-Банк, ответила специалист Мария. Объяснил ей, что возникла проблема с банкоматом по адресу: Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 25А. При принятии наличных уголок купюры остался торчать наружу, банкомат перезагрузился и завис на этапе загрузки. Она попросила проверить в приложении, были ли зачислены деньги на счёт, после проверки оказалось, что деньги не поступили. Далее Мария спросила сумму, которая должна была быть зачислена, и через полминуты деньги уже были на счету. Спасибо Марии и Т-Банку за оперативную помощь и клиентоориентированность на высшем уровне! <3

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией — моя банковская карта была заблокирована, и я не мог получить доступ к своим средствам. Сначала немного растерялся, но решил обратиться в Т-банк за помощью.

Оперативно позвонил в службу поддержки, и на другом конце провода мне ответил вежливый и компетентный сотрудник. Он внимательно выслушал проблему, уточнил все детали и уверил, что сделает все возможное для решения вопроса. Через несколько минут мне предложили несколько вариантов решения проблемы — в том числе быстрое разблокирование карты через систему безопасности банка.

В течение 15 минут все вопросы были решены, и я снова смог пользоваться картой без каких-либо дополнительных трудностей. Особенно приятно, что поддержка была не только быстрой, но и понятной: сотрудник подробно объяснил, почему произошла блокировка и какие меры безопасности были приняты для защиты моего счета.

Очень доволен таким уровнем обслуживания и уверен, что если возникнут проблемы в будущем, я могу полностью доверять банку.

Сотрудница Елена помогала мне решить проблему 28 октября в 19-20 .

Оплачивал покупку 13.11.2024 в 18:20 по СБП. Но во время оплаты, сотрудник магазина, в котором оплачивал покупку, нажал на терминале оплаты, кнопку назад и оплата не прошла, но деньги списали. Пришлось 2-ой раз оплатить, а с вопросом по возврату, обратился в банк! Все сделали в лучшем виде! Вернули!

Обратился с просьбой разобраться то что в 08:48 12.11.2024 года что списалиль с меня денежные средства за онлайн кинотеатр СТАРТ в размере 1190 рублей сегодня 20.11.2024 года и 20.11.2024 вернули денежные средства вопрос был урегулирован за 30 минут оперативно работают большое спасибо

P.S. больше бы таких банков

Открыли счет в этом банке, который надо было бы назвать не "Т", а буква "Ю" - именно так я оцениваю работу его сотрудников, которые только и умеют, что вставлять палки в колеса молодой компании и мешать работать. Не понимаю, почему я должна доказывать порядочность своей компании и крупных надежных партнеров с безупречной репутацией (кстати, эта информация в открытом доступе в интернете, у сотрудников недостаточно компетенции, чтобы самостоятельно проверить контрагентов при необходимости, а не занимать внимание руководителя компании???). Был платеж на 380 тыс!!! В рамках бизнеса эта сумма смешна, и уже вторая проверка! Как можно доверять свои деньги такому банку? Никак. Плюс ко всему, те фишки, которыми они заманивают, не работают. Скрытые списание непонятно за что, просто списывают деньги со счета без согласования яко бы за свои услуги, которых не было!!!

Если бы знала, что под накиданным пухом такие мозгоделы, никогда не стала бы связываться. Собственно, открываю счет в другом банке. Искренне не рекомендую желтый банк, берегите свои нервы! 

05.08.2024 в 11:20 написала в чат поддержки в связи со списанием средств, ответила Екатерина, уточнила когда была совершена операция и какая конкретно, выслушала проблему. Помогла временно заблокировать карту, чтобы не допустить мошеннических действий, а также направила мое обращение в поддержку и в скоре мои средства вернулись на счет. 

Яндекс почему-то сами решили спустя несколько месяцев после отключения возобновить подписку Яндекс плюс и списали 399 руб, а я даже не знала с какого аккаунта, так как у меня их несколько. Написала в поддержку, приложила необходимые скриншоты и специалист Руслана все подробно объяснила и помогла даже написать в поддержку яндекса, так как по телефону они мне не помогли. Сказали что решат мою проблему и вот спустя 2 дня вернули мои деньги. Огромное спасибо!!!

Добрый день!

Я взяла ипотеку в 2014 году , на данный момент ипотека с Росбанка перешла в Т-банк. По непонятным причинам изменилась сумма задолженности - 

На 14.11.2024 задолженность в Росбанке 817 271,97 рублей,а в личном кабинете Т-Банка 1 059 020,34 рублей.

И срок платежей в Росбанке заканчивается в 2029 году, ипотека взята на 15 лет,а в Т-Банке 15.10.2025, продлили на 2 года на незаконных основаниях.

Внесла платеж в размере 17 657 р по графику за ноябрь 2024 во время , к этому времени уже у 15. 11. 2024 был назначен штраф за 1 неоплаченный платеж 1795, 84 р и процент по кредиту 2040, 11р , хотя я внесла 15 ноября в графике. В личном кабинете отображается просрочка платежа. Все мои обращения с 14 .11. 2024 не решены на данный по 18.11.2024 . К тому же сегодня появилось требование погасить всю заложность в рвзмере 1041 799 .08 р. Плюс к этому всему не уменьшается основной долг, а оплата 17657 рублей только процентов! Это обман и переплата за год! Сотрудник Рамис требует от меня оплаты досрочного погашения , игнорируя мои обращения , пишет чтотя усугубляю ситуацию , отя я оплатила все во время!!! Прошу взять во внимание мою ситуацию и решить в срочном порядке , если ситуацию не сможет решить т банк, то придется привлекать суд . Помогите пожалуйста!  

Дополнительная информация

В чате приложения операторы собрали мои персональные данные для составления заявки на рефенансирвания.

позже приходит смс , что кредит одобрен.

тут же звонит оператор банка и убеждает оформить кредит.
На мои слова , что никаких заявок я на кредит не оставлял - оператор говорит, что заявки есть, оформите кредит.

пишу снова в чат - говорю ,, на каком основании от моего имени была оформлена заявка на кредит??,, на что получаю ответ , что ошиблись , вам одобрен только потребительский кредит. А заявка на рефенансирование отменена.

17 ноября 2024 года примерно в 7 утра я зашла в мобильное приложение Т-Банка и обнаружила списание по подписке, которой не пользуюсь. Оказалось, что с меня списали деньги за пятичасовое продление. Я тут же оспорила эту операцию и получила в ответ, что с этим обязательно разберутся. В итоге , 20 ноября деньги были возвращены на счет 

спасибо огромное за оперативное решение этого вопроса 

Здравствуйте! 19.11.24 я обратилась в службу поддержки, по поводу двойного списания денежных средств. В чате оперативно ответили на мой вопрос и создали обращение. 20.11.24 вопрос был решён положительно в мою пользу. Денежные средства были возвращены. Огромное спасибо сотрудникам чата за оперативность и поддержку!