178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.09.2024 в 23:22 написал в чат поддержки в связи с невозвратом денежных средств из сервиса whoosh, ответила Анна уточнила когда была совершена операция и объяснила, что иногда сервису аренды нужно больше времени для возврата, уточнила что не более 3-х рабочих дней. Я попросил сделать это как можно быстрее, Анна передала информацию и обещала сделать все возможное, буквально через 15 минут возврат денежных средств поступил на мою карту.

У меня была такая проблема: решила я посмотреть списания по карте, и нахожу списание в 400 рублей с иви, что очень странно ведь иви я не пользуюсь, подписку на иви я не покупала и не оформляла. списание было без моего ведома. Списывали они с меня деньги в течении 3-х месяцев. Ни чека, ни квитанции об оплате или предупреждениях о будущем списании денег я не получала. И самое главно, в банке есть функция "покупки в интернете", она была у меня выключен, что означал, что они не имели право списывать с меня деньг, что в свою очередь значит, что они тупо обошли систему. Я написала в поддержк, рассказала об этой ситуации, оператор моментально создала обращение на возврат средств и заявку на замену карты. Через 10 часов мне вернули мои деньги.

1. Списали с карты 499₽ обратилось в чат поддержки Банк Тинькофф 20.11.2024 00.16 , ответила сотрудница Валерия в течении 1 минуты, описала свою проблему и в течении нескольких часов мне вернули деньги. Всё было очень быстро , культурно, вежливо. Рекомендую всем своим друзьям, знакомым.Очень благодарна службе поддержки!

17.11.2024 я обратилась в службу поддержки, с вопросом оспаривания списанных денежных средств от 16.11.2024 , т.к. услуга не была оказана в полном объёме и сервисом было принято решение о возврате всей суммы, но деньги не зачислялись. После обращения денежные средства вернулись, менее через сутки, служба поддержки сработала чётко, вежливо, оперативно. Спасибо!

Заказал кредитную карту от Т-банка ,не зная ,то что нужно платить за её годовое обслуживание,обратился в тех поддержку с этим вопросом ,писал ночью,получил обьяснение и ответ в течение 5-10 минут. Я не ожидал этого списание ,и в итоге банк пошел мне на встречу и вернул деньги за обслуживание карты,остался довольным сервисом ,желанием помочь клиенту и быстрым ответом тех поддержки и сотрудникам Т-банка ,а так же удобный дизайн и мобильное приложение

20 ноября, написал в онлайн чат с вопросом о реферальной системе, уточнить когда придут бонусы за приглашение друга. 

Сотрудник Кирилл помог мне с этим вопросом,быстро обьяснил что деньги за друга придут в течение 7 дней после выполнений условий

Я был очень рад тому что у поддержки Т банка, работают очень камуникабельные люди.Которые умеют объяснять простыми словами. Спасибо!!! 

18 ноября я обратилась в поддержку Т-Банка с проблемой, связанной с возвратом средст. Должно было прийти 2 возврата по 3880 рублей, но пришло только один раз 3880. Это была покупка Яндекс сплит, которая была отменена. Сотрудник поддержки собрал все необходимые данные и мой запрос отправили на обработку. Обещали разобраться в ситуации до 21 ноября, но деньги вернулись на счет уже вечером 19 ноября. Все решили очень быстро и оперативн, что сильно порадовало.

13 ноября пришел перевод по какой-то акции. Я забеспокоился, ведь ни в каких акциях не участвовал. Именно с этим вопросом я написал в техническую поддержку узнать, что это за перевод. В 08:50 я написао и Сначала попрбовал узнать эту информацию через ассистента банка, но не нашел там свою проблему, из-за чего решил обратиться к сотруднику в 08:53. Ответ получил сразу же в 08:58, без каких либо ожиданий. Специалист Дарья сразу же сказала, откуда поступили эти средства, но я тогда не успел ответить и остался один вопрос, что за акция. Далее специалист Инга мне всё разъяснила без лишней информации и лишних услуг. Очень рад, что начал пользоваться эти банком. Комфорт, вежливость и скорость. Главные самые важные качества. 

19.11.2024 в 9.04 я обратилась в поддержку т- банка в чате в мобильном приложении. Мне ответил оператор Дмитрий, диалог продолжила оператор Алёна. У меня возник вопрос по поводу возврата денежных средств после отмены заказа на Алиэкспресс. Операторы задали вопросы по поводу оплаты заказа и подтверждения его отмены. Мой вопрос решили быстро, буквально в течении 5 минут. У меня остались только положительные впечатления от общения с сотрудниками банка - быстрое решение вопросов, качественное обслуживание, вежливость сотрудников. 

Я написал в чат 24.09.24 в 9:24, и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о том как скачать заблокированное приложение т-банк для афона . Я попросил специалиста о помощи, оператор мне все разъяснил в течение 10 минут я смог скачать приложение, о работе операторов в т-банке у меня остались положительные впечатления

Для начала хотелось бы выразит благодарность Анастасии (Id 6***** , которая спасала банк от безалаберной работы большинства менеджеров Premium и Privat, с номером обращения - 4******) 

Неприятно, когда банк публично освещает свои услуги и так громко хвастается об этом в различных видах рекламы и так сильно позориться, когда пытаешься выяснить хоть чуть-чуть об этом у их же сотрудников. 

Абсолютная дезинформация и незнание продукта. Нежелание хоть немного напрячься и подсказать клиенту. Вдрбавок, Т-банк непрочь оскорбить клиентов, да и в целом города с населением меньше 1 млн. (К - клиентоориентированность = уровень гг)

Ответ поступает со скоростью отправки почтового голубя (его скорость я не знаю, но знаю точно, что если не напомните о себе, то про вас тут забудут и забьют на решение вашего вопроса)

Я, точно, не рекомендую вам Т-банк. 

За исключением, если вашим менеджером, окажется не Анастасия, то банк норм, не сигма. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Т-банка. Недавно мне понадобилась помощь в решении нескольких вопросов, связанных с моим банковским счетом, и я был приятно удивлён уровнем сервиса, который я получил.

С самого начала общения операторы поддержки проявили невероятную вежливость и профессионализм. Они быстро ответили на мой звонок и чётко представились. Я оценил, что они сразу же начали задавать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять мою ситуацию. Это помогло сэкономить время и быстрее перейти к решению проблемы.

В процессе общения я столкнулся с рядом вопросов, и на каждый из них мне были даны исчерпывающие ответы. Операторы не только объясняли, как работает та или иная услуга, но и делали акцент на преимуществах различных решений, что позволило мне сделать обоснованный выбор.

Особенно хочу отметить скорость реакции службы поддержки. Мне не пришлось долго ждать на линии, а также все ответы приходили быстро и были четкими. Я чувствовал, что моя проблема важна для них, и они готовы помочь в любое время.

Также следует отметить, что после завершения взаимодействия мне пришло уведомление с дополнительной информацией по моему запросу и ссылками на полезные материалы. Это было очень приятно и удобно, так как позволило ещё раз прокрутить важные моменты.

В целом, я остался очень доволен работой поддержки Т-банка. Команда проявила высокий уровень профессионализма, заботы и стремления помочь клиентам. Я с уверенностью могу рекомендовать Т-банк всем, кто ищет надежного партнера в банковской сфере! Спасибо за отличное обслуживание!

T-bankом пользуюсь без малого уже 3 года. Все нравится: карты с бесплатным обслуживанием, самый большой кэшбек, бонусы и предложения, но самое важное, конечно, это постоянная поддержка. Самый показательный случай произошел 22.03.24 в 0:04 по моему времени. Срочно были необходимы деньги с кредитки, но т.к. я перевыпустил кредитку и ее нужно было активировать, списать деньги с нее нельзя было. Я обратился в поддержку в приложении банка и специалист Галина активировала карту буквально за 30 минут. Благодаря Галине я смог быстро завершить все дела и избежать дополнительных хлопот. Она не просто помогла мне в решении конкретного вопроса, но и оставила самое приятное впечатление о банке в целом.

Спасибо T-bank за таких внимательных и квалифицированных сотрудников! Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте. Хочу (в очередной раз!) выразить огромную благодарность Т-БАНКу!!! Написала в онлайн-чат, тут же подключился сотрудник. Проблема заключалась в задержке возврата денежных средств от Детского Мира (Инициатор возврата был именно магазин!!!). Меня попросили описать проблему и скинуть любой документ, подтверждающий отмену операции. Получается: я заказала товар, оплатила. Товар отправили со склада и та-там.... смс: "Проблема с доставкой. Ваш заказ отменён!!!". Ни товара, ни денег. К счастью, чеки возврата сейчас в электронном виде. Выслушали меня в поддержке банке и конкретно написали, что до следующего дня включительно деньги вернуться!!!! Не прошло и ЧАСА - дзинь!!!! Возврат зачислен на вашу карту!!! Спасибо, Виктор, Вам огромное за экстремально-быстрое решение моего вопроса!!!!! ВСЕГДА Т-Банк решает ВСЁ!!!!

Я обратилась в поддержку с вопросом касаемо возврата денежных средств, которые списали необоснованно. В поддержке мне ответил сотрудник Илья, быстро решил вопрос и мне вернули денежные средства в течение 3-х дней, хотя сроки были до 29-го числа. Я знала, что Т-Банк мне поможет, потому что не первый раз такое случается и они всегда помогают, поэтому я всем рекомендую этот банк и всегда доверяю им. Спасибо вам, я знаю, что этому банку всегда можно доверять!

Сегодня утром 20.11.2024 По моему вопросу удостомлся чести иметь общение с Оксаной 6910742.

Хочется отметить профессионализм, который заключается к скурпулезной подготовке, со знанием деталей к решению моего вопроса, связанный с подпиской Премиум. Все цифры уже имели б и мне не нужно было ждать (как в других банках) пока «уточнять информацию».

Кроме того, в её деловой этикет ещё и присутствовало сочувствие, понимание и человечность. Без каких-либо навязываний 15ти минутный диалог прошёл с моей улыбкой на лице и с моим удивлением, что на Земле ещё остались Человеки. Премного благодарен за то, что вы есть, Оксана!

Искренне ваш, Андрей Суворов

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка!

Хочу выразить искреннюю благодарность вашей службе поддержки за оперативную помощь в решении моего вопроса! Недавно я столкнулся с проблемой переноса номера телефона к другому оператору. Это могло бы привести к серьёзным последствиям, включая потерю доступа к моим финансовым средствам.

К счастью, ваша команда быстро среагировала на мою просьбу об отмене этого процесса. Специалисты службы поддержки действовали профессионально, внимательно выслушали меня и предоставили чёткую информацию о том, какие шаги необходимо предпринять для решения проблемы. Благодаря их компетентной помощи мне удалось сохранить свой номер и избежать возможных финансовых рисков.

Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень сервиса. Я очень доволен тем, как была решена моя ситуация, и уверен, что могу рассчитывать на вашу поддержку в будущем.

Спасибо вам большое!

Не сразу заметил, что с моего счёта происходит неправомерное списание денежных средств на оплату услуг сервисов Okko и Wink. После обнаружения сразу написал в поддержку. Отреагировали быстро ок. 3-5 мин. Оператор после уточнения, заблокировал карты и назначил время для встречи с курьером для получения новых карт. Кроме того довольно быстро решили вопрос с возвратом. Так же объяснили и предоставили формы заявления в полицию. В данной ситуации считаю работу поддержки крайне профессиональной, быстрой и доброжелательной.