143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф Банк опять сломался. Уже около двух месяцев невозможно просто взять и оплатить комуналку в приложении банка без звонков поддержку и общения в чате. Сначала появилась ошибка: "Адрес не распознан. Уточните адрес и повторите попытку." при том, что оплата проводилась по шаблону, который до этого корректно позволял всё оплачивать. Далее, в том же шаблоне появилась ошибка: "Не передано обязательное поле провайдера". После долгих общений с поддержкой, где мне обещали в следующей версии приложения всё исправить, и корректировки шаблона,- оплату услуг ЖКХ всё же удалось провести. Прошло почти два месяца, снова я решил заплатить за комуналку (по скорректированному и рабочему два месяца назад шаблону) и на тебе: "Дом не найден в ФИАС. Написал в чат - молчат. Написал в группу ВК, после этого, спустя час, в чате ответили. но проблему так и не решили, посоветовав оплатить иным способом, который при оплате традиционно - кредиткой предусматривал комиссию 390 рублей, при платеже 4705 ( ну почти 10%), что конечно меня не устроило. На следующий день, или через два, звоню в поддержку, там мне заявляют, что проблема массовая и предлагают ждать неопределённое время. ВСЁ. В итоге, непосредственно оплата комкналки, на данный момент, заняла у меня больше часа времени, не говоря уже про ожидание ответа "специалистов", и да, я до сих пор ничего не оплатил. Зачем спрашивается такой "Банк" где нельзя просто взять и оплатить комуналку? Что бы читать обалденные истории (сегодня например, предлагают прочесть про соседа с дрелью и выбор антидождя для авто)? Или может, что бы заказать стол в ресторане (кто не в курсе, Тинькофф банк это может)? Нет, наверно, что бы заказать билеты в кино (это тоже может)?  И раз уж затронул тему ресторанов и кино в вашем приложении, ответьте мне пожалуйста, почему эти пункты находятся в одном разделе "Оплатить" рядом с платежами по ЖКХ и переводами организациям, но нет в этом разделе простой кнопки (как в другом известном банке) "Оплата по QR или штрих коду"?  Пожалуйста, станьте снова тем банком, который захочется рекомендовать.

Когда-то давно Я уже пытался стать клиентом этого банка, на тот момент мне отказали в кредитке (был молод, кредитной истории не было). И вот спустя 10 лет я решил что пора бы сново попробовать стать клиентом Тинькофф банка, но сейчас меня скорее интересовал вклад. И так что может быть проще. Заполняем заявку, созвон с банком и вот мне назначают время встречи с курьером (Ура). И тут как всегда сервис... Смс в день доставки: "Встреча с представителем банка пройдет 26.07.2018 с 11:00 до 13:00." Ок ждем... Потом прислали телефон курьера и все ни в 11:00 ни в 12:00 звонка нет. В 12:10 звоню говорю что после часа у меня дела и прошу не опаздывать, курьер говорит что доставок много и до меня он вряд-ли доедет вовремя... Пытаюсь договориться на вечер курьер в сомнениях. Ок ждем. До часу никто не приехал в час 20 позвонил курьер сказал что подъехал... (Увы у меня уже нет возможности встретиться). Пытаюсь перенести встречу на вечер, курьер просит перенести доставку на пару дней... Вечером его телефон просто недоступен. Пытаюсь выйти на него через чат банка и мне предлагают перенос на неделю... Прошу назначить на вечер (поясняю что курьер опоздал) и вроде норм приходит СМС: Встречу с представителем банка перенесли на сегодня с 20:00 до 22:00. Но со мной так никто и не связался. И все с тех пор банк про меня забыл...

Все началось с того, что 2018 г. сильно снизились ставки по ипотечным кредитам. И начал искать оптимальный вариант для перекредитования, с целью понижения ставки. В своем банке ДельтаКредит предлагали каждый месяц возможность понижать ставку на 0,1% заплатив примерно 8.000р., но если посчитать, то это явно не выгодно. Посмотрел предложения на рынке окончательно убедился, что ставка у меня явно выше и захотелось сэкономить. Обратиться в Тинькофф за ипотекой посоветовали знакомые, которые рефинасировались также через данный сервис. Как объяснили Они выступают как брокере, только значительное отличие в том, что они за это не берут деньги! Да, да для клиента это АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО.  Еще один огромный плюс, в том, что собираешь один пакет документов и можно податься в несколько банков сразу и выбрать самый оптимальный вариант для себя. Без труда заполнил анкету (при возникновении вопросов можно обращаться в чат или звонить сотрудникам для помощи), загрузил документы и через 3-5 дней получил одобрение от нескольких банков (Газпром, Юникредит и Акбарс).  После получения одобрения назначили ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера а лице И-ва Ильнура. Мастера в своем деле. Не зря он по должности Главный Менеджер!!! Когда представляешь персонального менеджера, как например в других банков, это значит либо до него не дозвониться, не достучаться, либо ждать по 10-20 минут на линии.  Но тут было все наоборот. Менеджер всегда был на связи, отвечал на вопросы.  На всех этапах подсказывал какие документы взять, где их можно получить, что нужно для заказа оценки и самое главное помог выбрать оптимальный вариант из всех банков, т.к в кв была перепланировка и не все банки готовы были согласовать такой объект.  В итоге выбор остановился на Юникредит банке. рассказал специфику и плюсы данного банка. Еще один огромный плюс ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера в том что при возникновении вопросов он всегда отвечал на них не зависимо от времени то ли это 8:30 утра или 21:00. Парой казалось, что он там живет))) И также удобно было в том, что можно было писать вотсапе, что также экономила время.  Ильнур помог согласовать объект, заказал курьера, чтобы мои документы забрал, согласовал страховку, которую я оплатил в офисе банка заранее никуда не ездил), сказал какие документы нужно обновить перед сделкой, даже выслал документацию для ознакомления заранее и 25 июля меня уже ждали в банке на сделку.  В банке все прошло очень быстро, за 1,5 часа все подписали, оплатил расходы (страховку и комиссию за перевод денег) и со спокойной душой ушел. Также огромное спасибо Ильнуру, что он поделился своим опытом рефинсирования и пошагово объяснил, что нужно будет в дальнейшем сделать, чтобы в короткие сроки переоформить залог в пользу нового банка. Специалист с БОЛЬШОЙ буквы!!! Спасибо еще раз. В данный момент уже переоформил залог в пользу банка (через  месяца) и понизил ставку. Недавно только приобрел новую квартиру и заявку снова подал через Тинькофф. На этот раз кредит оформил через банк ВТБ и 3 октября подписал дду и кредитный договор. И снова остался безумно доволен сервисом! Огромное спасибо ИЛЬНУРУ и Тинькофф Банку за такой круто сервис! Теперь советую всем только ВАС!!!

С Тинькофф банком уже на протяжении более 7 лет, бывало время,когда не пользовалась,но не по причине недовольства-просто переезжала в пригород,где система оплаты картой была просто на нуле. Всем довольна:быстрое и качественное обслуживание,позитивные и компетентные операторы и в центре и в чатах. Хорошо продуманный личный кабинет онлайн банка. Сегодня столкнулась с проблемой перевода мультивалюты с карты на счёт вклада-решили за 5 минут ещё и пожелали хорошего дня:) Спасибо за сервис и отличное отношение к клиентам.

Сегодня возникла проблема - в личном кабинете исчез брокерский счет и деньги, которые лежали в пассиве. Первая мысль - доигрался в интернет-банк, звоню, нервничаю. Проблему решили за 13 (!!!) минут с момента звонка! Даже попаниковать не дали! Оглядываясь назад, понимаю, что Тинькофф уже полностью овладел мной и моим финансовым учетом, оплатами за квартиру/другими платежами, здесь моя зарплатная карта, кредитная карта, инвестиционный счет, даже ипотека - все через Тинькофф. Очень радуют бонусные программы как по дебетовой карте, так и по кредитке, возвращал до 6 тыс. в месяц. Банку - однозначное 5, лучший агрегатор банковских услуг, не верится, что такое банковское обслуживание возможно в наше время в нашей стране.  Три пожелания: 1) увеличьте возвратные суммы по бонусным программам, если это возможно, у меня сгорают бонусные баллы (кредитка) т.к. возврат более 6 тыс. не предусмотрен. 2) сделайте больше бонусных программ, приходится выбирать те, которые мне мало нужны (категории "ремонт", "сад", ... ) 3) Снизьте комиссию при покупке / продаже акций. Для брокера у вас высоковатый процент.

Хочу поблагодарить сотрудника банка по имени Ренат. Звонок поступил 17.10.2018. в 9:50 на горячую линию банка. Этот менеджер очень помог решит мою проблему. Очень отзывчивый вежливый специалист, хотя до этого звонка, я 2 недели назад разговаривала с Р-ков Лев. Менеджер по работе с партнерами! Просила изменить мое отчество, так как была допущена ошибка, но к сожалению сотрудник не исправил.

Я думал, что сервис в Тинькофф не хуже, чем в Рокетбанке, которым пользуюсь давно, но у которого, к сожалению, нет пока обслуживания для бизнеса. А в итоге такого отвратительного обслуживания я не встречал ещё ни в одном банке. Когда я выбирал, в каком банке открыть счёт ИП, я по телефону подробно расспросил обо всех условиях. Несколько раз переспрашивал. Записи разговоров должны быть. Сотрудник пообещал мне такие условия, которые мне подошли, и сейчас, когда я уже открыл счёт, когда перевёл на него свои деньги и хотел воспользоваться обещанным тарифом, мне заявляют (после нескольких дней моих вопросов в службу поддержки и ожидания), что таких условий нет. И извинились за неправильную консультацию сотрудника. По факту это обман ради того, чтобы у них открыли счёт. Сотрудники банка обманывают, очень долго отвечают на вопросы, отвечают сначала неправильно (не на тот вопрос, который я задал), потом снова ожидания и так уже долгое время. очень жалею, что открыл счёт у них. В том же банке Точка условия по факту выгоднее и лучше.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф банком. Открыл я в нём счёт, после того, как Центробанк отозвал лицензию у очередного небольшого банка, с недорогим обслуживанием расчётного счёта, где обычно открывают счета маленькие ОООшки и ИП. И я просто был в восторге,  и даже не предполагал, что использование интернет банка может быть таким простым удобным. Вот то, что понравилось мне больше всего: 1. По специфике своей работы мне, довольно часто, приходится устанавливать и настраивать банк-клиенты, различных банков. Выглядит примерно вот так: нужно установить специализированное ПО банка, соблюсти кучу нюансов в железе и операционной системе, выпустить электронные ключи, записать их на носители, придумывать к ним пароли, отличные от паролей на вход в сам банк клиент, отвезти подписанные документы в отделение банка и, вроде бы всё. А примерно через год, когда ключ закончится и все забывают, как это делается, всё по новой. То ещё дельце, если вы бухгалтер, а не ITспециалист)). 2. Если сравнивать с другими банками такой термин как «usability» (дружелюбность интерфейса банк-клиента к пользователю), то у банка Тинькофф она реализована на высшем уровне. Интерфейс сайта не перегружен лишней информацией и кнопками, здесь всё на своих местах. Для совершения операций РКО, не нужно выпускать эти дурацкие ключи. В банк-клиент можно зайти с любого компьютера, т.к. нет никаких жестких рамок и требований к системе и железу компьютера. Он одинаково хорошо работает и на старом компе, и на новом Макбуке.  3. Полноценное мобильное приложение. По сути, весь функционал банка в кармане. Лишь бы смартфон был без вирусов))). 4. Даже, если возникают технические проблемы, мой личный менеджер из банка, решает их просто на «раз-два». Причем она всегда на телефоне и в чате онлайн. 5. Подключил эквайтинг в этом банке и завёл дополнительный расчётный счёт, чтобы туда поступали денежные средства, отдельно от основного счёта. Вообще это очень удобно, когда у вас несколько направлений бизнеса и вам не хочется потом сидеть и разбирать откуда что пришло. Просто откройте несколько доп. счетов по всем своим направлениям деятельности и получайте удовольствие. И главное это включено в тариф и ничего доплачивать не нужно! Подведу итог: Если думаете, где открыть счёт, однозначно я бы порекомендовал именно Тинькофф банк. С ним я уже работаю уже более 3-х лет, очень доволен, менять на какой-то другой банк не планирую, повода не даёт))) Отдельное спасибо за Тинькофф Журнал (Т-Ж). Там очень много интересных статей

Это был мой второй опыт заявки на ипотеку. Первый раз обращалась в ВТБ, заполняла все эти листочки, нечерной ручкой, одинаково ровненько и без шанса на ошибку в букве))) После одобрения через 4 дня я получила письмо от менеджера банка с уведомлением об одобрении ииии... она отказалась со мной общаться по любому вопросу, пока я не пришлю ей все документы на объект, а мне как бы и надо было у банка уточнить некоторые вопросы, от этого зависел выбор!!!)))) В общем,  я как человек, который привык, что служба поддержки / клиентский менеджер и прочие важные лица - это лицо компании, поняла,  что меня будут и потом также "вести" по ипотечной дороге. Мне так не нравится) Я давно являюсь клиентом Тинькофф. Поэтому решила воспользоваться агрегатором ипотеки.  Как все прошло: загрузила сканы документов, заполнила информацию на сайте и отправила. Через сутки (!) мне пришел ответ из первого же банка. Буквально в течение получаса мне позвонил менеджер Ильнур И-в, очень вежливо и доступно рассказал о дальнейших шагах. Я очень занята в течение дня и не всегда могу ответить на звонок, потому иногда мы общались в ваццапе, поэтому все вопросы и процедуры мы прошли очень быстро. Ильнур всегда был на связи и очень оперативно отвечал. Для порядка о цифрах: 10 сентября я подала заявку, а 18 октября у нас уже прошла сделка) Всё!))) При этом я всего 1 раз пришла в банк!!!!! ОДИН РАЗ!!! НА СДЕЛКУ!))) Никаких очередей!!! ВТБ , учитесь у нормальных компаний клиентскому сервису. А ТинькоФФ в лице Ильнура просто 5+!) Успехов и побольше клиентов!

Сервис неожиданно разочаровал. Являюсь постоянным клиентом Банка с 2010 года, по сути, это мой основной обслуживающий банк. Две недели назад из-за сбоя в личном кабинете не смогла сформировать платежку по бюджетному переводу. Обратилась в Банк. По запросу мне направили платежное поручение, в котором вместо моего адреса регистрации указан адрес Банка. После этого обращалась в Банк уже неоднократно, и в чате, и по телефону, объясняя сотрудникам, что мне нужен документ, подтверждающий совершенный перевод, для предоставления в налоговую, и платежка с неверным адресом мне не подходит, т.к. мой ИНН в ней не указан. В ответ на первые несколько обращений мне просто направляли тот же документ. Потом, в ответ на очередное обращение, пришло СМС-сообщение, что изменить данные в исполненном поручении невозможно, «если возникнут проблемыс зачислением средств получателю», необходимо обратиться в Банк. В очередной раз позвонила, обстоятельно объяснила сотруднику, в чем моя проблема: без сомнения, Департамент финансов г. Москвы зачислит средства по назначению. Но для предоставления в налоговую документ не подходит. На следующий день получила сообщение, что мое обращение рассмотрено, для получения детальной информации необходимо обратиться в Банк. Звоню в Банк. Жду на трубке – оператору нужно время, чтобы поднять информацию, потом сообщает, что переведет меня на другого специалиста. Другой специалист сообщает, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с ситуаций. Долго жду на трубке – в конце информация, что внести изменения в документ по исполненному платежу нельзя, необходимо будет направить исправительное письмо в банк получателя. Мне не это было нужно! Вы не слышали, о чем я и говорила, и писала до этого?! Ребята, что с вами случилось??? Ваш сервис всегда был навысоте! Невероятно неприятное удивление. Вы сообщаете клиенту, что его обращение рассмотрено, и для получения детальной информации он должен обратиться в Банк. Но при обращении в Банк клиент тратит уйму времени, пока сотрудники «ознакамливаются» с ситуацией. Неужели нельзя самим позвонить, вместо направления бесполезного СМС? Вы даже не пытаетесь услышать клиента и решить его проблему,вы отмахиваетесь от него шаблонными ответами! Полное разочарование.

Банк Тинькофф не способен выполнить свои обещания по акции приведи друга. 16 июля 2018 открыл вклад в рамках акции пригласи друга. Сегодня 13.10.2018 Банк до сих пор не может начислить обещанный бонус ни мне, ни пригласившему. На мой телефон 23 июля пришло смс от Тинькофф банка: "Через 30 дней начислим бонус 2 500 рублей по акции "Рекомендации в Интернете", если ваш вклад не будет закрыт". Тинькофф облажался и не смог начислить бонус. Им деньги хапануть денег сейчас, видимо важнее, чем не потерять клиентов. Переписка в онлайн чате привела лишь к тому, что специалисты признали проблему Тинькофф банка: "Благодарю за длительное ожидание! Проверила, все условия акции выполнены, поэтому должен быть начислен бонус. Извините, что этого до сих пор не произошло. Дело в том, что у нас возникли проблемы с начислением, но коллеги скоро все исправят. Бонус зачислим на Ваш счет до 28.09.2018 включительно, по факту отправим СМС." Затем 28.09 приходит смс от Тинькофф, что ИМ НУЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ. И проблему они решат только 12.10.2018. Затем 12.10 приходит смс, что им нужно больше времени, ситуацию они решат до 29.10.2018. ТИНЬКОФФ! СКОЛЬКО МОЖНО ВРАТЬ! Есть условия акции, так ВЫПОЛНЯЙТЕ ИХ! Хватит отписок о том, что вам нужно больше времени!

1 октября я отправил заявку на рефинансирование ипотеки. Выбрал предложение ЮниКредит банка. В тот же день пришёл ответ - необходимы уточнения по документам, специалист свяжется с Вами в течение суток. Конечно, никто не позвонил, зря только ждал. 3 октября я обратился в банк с вопросом почему никто не связался. Ответили, что разберутся и позвонят. Не позвонили, но вопросы по документам решили сами, заявку отправили в ЮниКредит повторно. Время согласования было указано 3-5 рабочих дней. Только вот 12 октября уже заканчивается, а ответа так и нет. Несколько раз обращался с вопросом почему нет ответа по заявке. Ответ всегда один - ждите. Спрашиваю - сколько ждать, ответа нет. Так сколько ждать-то? Когда закончатся эти 5 дней? За все годы пользования услуг банка с таким отношением никогда ранее не сталкивался.

Доброго времени суток. ​ Требую исключить номера моего супруга из базы автодозвонов Вашего банка и не передавать его данные третьим лицам, т.к. клиентом банка не является, своего согласия на обработку и использование персональных данных Вашим банком не давал! Звонки осуществляются в отношении А-вой Нуризы, которая с какой-то стати его предоставила банку номера мужа. Сотрудники банка угрожают и вымогают деньги! С Нуризой наша семья контакт не поддерживает, информацию передавать не будем, местоположение клиентки Тинькофф Банка неизвестно! ​ Дело в том, что в последнее время на его номера участились звонки сотрудников Вашего банка в отношении долговых обязательств перед банком третьего лица, к которым супруг никакого отношения не имеет, договоров поручительства, обработки его персональных данных и т.п. не видел и не подписывал. При этом сотрудники Вашего банка резко разговаривают с ним, перебивают, хамят. В дополнительном офисе банка в нашем городе нам предложили написать заявление по данной проблеме и предъявить копию паспорта. Зачем? С чем вы ее будете идентифицировать? Свои персональные данные муж в банк не передавал и не готов передать. Требую исключить номера: 8-903-153-52-, 8-926-195-05- из базы на основании данного заявления. В противном случае вынуждены будем обратиться в правоохранительные органы для защиты своих интересов. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Всего доброго! ​ ​

Хотелось бы выразить благодарность сервису и сотрудникам по ипотеке. Само занятие - получение одобрения на ипотеку - задача ещё та, и понятно, что проблема не только в банках, но и в самом государстве - где нет единой базы данных и за справками надо обращаться в кучу мест. МФЦ появились, но до функциональности им ещё далеко. Очень порадовал сервис банка - всё оперативно, онлайн, без визитов в отделения и без лишних вопросов. Хорошая идея с личным менеджером - который помогает разобраться в непонятных ситуациях. Всегда можно позвонить или спросить другим путём (для интровертов 70-го левела - есть и мессенджеры), что также добавляет кучу удобства и говорит о том, что банк держит руку на пульсе, и появляется в соответствующих времени сервисах и сайтах. В очередной раз было приятно иметь дело с банком в плане обслуживания. Я абсолютно не понимаю почему другие банки не следуют такому простому примеру и бизнес-модели: сервис + качество + доступная цена. А самое главное - всё просто. Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене Ч-х. Очень быстро реагировала на письма, на изменение ситуации, скажем так, держала руку на пульсе. Консультировала по многим финансовым вопросам, объясняла и такие простые вещи, которые, наверное, задаёт каждый и по нескольку раз. Очень рад что именно она стала моим менеджером. Надеюсь на поощрение данного сотрудника его руководством. Пишу отзыв, потому как плохие отзывы очень часто появляются, а вот хорошие, когда клиент доволен - уже считается в порядке вещей и отзыв не пишут. Самим банком пользуюсь довольно давно, и меня полностью устраивает. Владею несколькими продуктами, пред пользованием тщательно читаю. Хоть и сам соучредитель банка - личность довольно спорная, но вот продукт, созданный командой банка - профессионален и интересен.

Решил рефинансировать ипотеку. Сразу скажу, что особо в успех не верил и никуда не торопился, политика была: да - хорошо, нет - ну и ладно. Собственно банк выступает в роли бесплатного для клиента агента, что радует. Все делалось предельно просто: собрал пакет документов, отсканировал, загрузил через личный кабинет, проверили, посмотрел предложения банков, выбрал банк, сделка. Плюсы: - экономия времени: не нужно собирать документы отдельно для каждого банка. Например один раз сделал справку по форме банка (в моем случае), и она идет во все банки.   - выбор банка, одобрившего рефинансирование. Опять же, в моем случае, это рефинансирование в стройке по ДДУ т.е. без прав собственности; не нужно было в каждый банк звонить и спрашивать: проводят ли такие сделки. Оказалось только пять (!) банков занимаются таким видом рефинансирования. Тинькофф как я понял, работает с двумя, дальше выбрал лучшее предложение. - техподдержка. На этапе сбора документов общался в чате и звонил, всё объясняли. Работают хорошо и о чудо, не ждешь по 20-30 минут оператора! Как-то сразу попадал. При одобрении банком, уже личный менеджер. Вел меня Егор К-в, также всё по телефону и почте, всегда все подсказывал, работой остался очень доволен. Нужные оригиналы документов забирал курьер.   Скорее придирки:  - расширить базу банков партнеров, для выбора лучших условий. В итоге понизил с 12% до 9% и положительные эмоции.

Всем добрый день! Хочу выразить свою благодарность Александру Кассирову - Старшему менеджеру отдела ипотечного кредитования. Сопровождение моей сделки по приобретению недвижимости велась компетентным и отзывчивым работником Тинькофф Банка. На каждый возникающий вопрос всегда был грамотный и подробный ответ  с  разъяснениями. Сделка прошла спокойно, без суеты, благодаря именно такому специалисту. Обязательно буду предлагать услуги Тинькофф Банка всем знакомым, потому что здесь работают профессионалы своего дела. От всей души Спасибо!

Я являюсь партнером данного банка , т.е. рекомендую и помогаю своим клиентам, ИП и юр. лицам, открывать счета в данном банке. Совсем недавно у нескольких моих законопослушных и так называемых "чистых" организаций неожиданно, без каких-либо обоснований, этот "чудо-банк" блокирует счета! Требуют предоставить пояснительные документы, что мы оперативно и делаем! Далее - полнейший произвол! На счета продолжают поступать средства, банк их удерживает и разрешает (дождавшись значительно-больших переводов) их перевести на любой другой счет нашей организации, НО, ВНИМАНИЕ, не сообщая о 15-ти % комиссии!!! 15%!!!!! На наши требования предоставить пояснения мы слышим: "Пункт 5.3 договора.... Мы имеем право на наше усмотрение удержать комиссию в любом размере..." НА НАШЕ УСМОТРЕНИЕ! Это рейдерство, мошенничество и воровство! Теперь в экстренном порядке закрываю ВСЕ счета моих клиентов и НИ НОГОЙ в эту шарагу

Всем кто решил воспользоваться картой Тинькофф! Откажитесь от этой идеи! Вместо 29% годовых после льготного периода, вы будите платить в районе 90% годовых! 29% годовых у Вас прописано на первой странице договора, НО! По факту с Вас будут драть 90%, 29% годовых + банковские издержки! Закрыл карту и забыл как страшный сон!

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать. Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

ИП Лидерс Иван Александрович обратилось в АО «Тинькофф Банк» с письменными просьбами / множественными заявлениями о закрытии расчетного счёта №40802810400000471931, открытого в АО «Тинькофф Банк» из которого ясно следовала воля клиента на расторжение договора банковского счёта. До настоящего времени договор банковского счёта банком не расторгнут, счёт не закрыт. Сотрудники банка не отвечают на вопросы, когда будет закрыт счёт, игнорируют законную просьбу о его закрытии, требуют личной встречи и говорят, что заблокируют пользователю доступ к предоставлению информационных данных о счете. Согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5). В силу п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п. 12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5). В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5).Согласно ст. 856 Гражданского кодекса РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. ​ Из-за неисполнения требований клиента по вине банка ИП Лидерс Иван Александрович несет убытки - не может на выгодных условиях открыть расчетный счет в другом банке, не может оплатить работу контрагентов переводом с расчетного счета. На основании вышеизложенного требуем немедленно расторгнуть с ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРВИЧ договор банковского счёта и закрыть расчётный счёт №40802810400000471931. В противном случае ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРВИЧ вынужден будет обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, ФАС РФ, Роспотребнадзор и правоохранительные органы, а также потребовать в арбитражном суде возмещения убытков, причинённых неисполнением законных требований клиента, в размере 100 000 руб. ​ P.S. Сотрудников, которые отказываются закрыть расчетный счет и настаивают на незаконной и необоснованной личной встрече (на которую я являться не обязан, т.к. согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5)), зовут Лазарев Константин, Чернышов Александр Евгеньевич, Бабичев Павел, Романков Никита, Хафизов Кудратулла. Просьба уволить всех сотрудников технической поддержки банка, закрыть расчетный счет и принести официальные извинения перед ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРОВИЧ за потраченное время и нервы ​ С уважением, Лидерс Иван Александрович