178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце октября я заказал матрас с чехлом и доставкой из Аскона. За первый онлайн заказ там выдают бонусы, которые можно сразу потратить - я так и сделал. Через несколько дней решил проверить заказ, думал оплатить онлайн, но увидел, что сумма увеличилась. Позвонил - оказалось, по ошибке программы бонусы не списали, оператор сказал, что такое нередко бывает. Ладно, списали заново, все обновилось, все корректно. В день доставки мне привезли товары, я оплачиваю через терминал - и, о чудо! Сумма снова без учёта бонусов. Я понимаю, что задерживать курьеров я не имею никакого права, приходится оплачивать полную стоимость. Далее созванивались с Аскона, они подтвердили ошибку. Позвонила оператор - предложила сфотографировать карту с двух сторон, на которую мне вернуть деньги и прислать в Вотсапп. Конечно, это выглядит максимально глупо. Написал в поддержку Т-банка, там тоже посмеялись, попросили пару скриншотов из личного кабинета Аскона, где указана корректная сумма. Дальше все сделали сами сотрудники Т-банка, пара недель прошла - сегодня переплаченная разница вернулась.

Не в первый раз похожие проблемы решает поддержка Т-банка! Всегда максимальная лояльность к своим клиентам и поддержка

Всем привет, хочу оставить отзыв как мне помогли 10 октября 24 года. Спасибо Виктория за помощь!

Я хотел узнать полные условия получения бонуса за друга, мне помогли и ещё отправили полный список условий для получения бонуса за приглашение друга

Очень рад что т-банк помогает многим людям (включая меня) разобраться в каком либо вопросе и условиях.

Была проблема с акцией приведи друга.Возникла ситуаци,что я пригласил друга,он забрал карту,выполнил все условия,но друг не отображался в приглашенных около недели.Обратился в поддержку,описал проблему,Т-Банк отреагировал в течение 5 минут,начали разбираться,по итогу мне погоди с моей проблемой,задача решена,Я и друг довольны,что поучаствовали в акции,так же доволен,что сотрудники Т-Банка не оставляют своего клиента в беде и помогают ему,респект)

19.11.2024 года я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой о возврате средств в виде чаевых, отправленных по ошибке другому адресату. Оператор Диана оперативно ответила мне и буквально спустя каких-либо несколько минут вопрос был разрешен и мои финансовые средства мгновенно были возвращены на мой баланс.

Я пользовался этим "чудесным" банком не 1 год и устал ругаться, но вот когда мне отказали в том в чем не отказывали, ну на фиг) оплачивал с карты покупки, рассчитывал на кэшбек потому что у банка тупая привычка отключать раз в месяц) я зарплатный клиент другого банка но остатки на счетах были в Т банке как и платежи) когда я потребовал начислить мне кэшбек за то проведенные покупки в тот период на который банк отключил кэшбек мне отказали, отдел удержания Клиентов даже не связался) для себя решил что держать денежные средства в Т банк слишком хорошо, но хорошо для них) забудьте о лояльности) лишь бы отписаться а не решать вопрос) НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не получалось подключить подписку в* музыка через в* и через приложение банка, обратился на горячую линию, позвонив из приложения около 02ч ночи 19.11.2024 года. Оперативно помогли с подключением подписки очень удобно ,что прямо из банка можно управлять своими подписками на сервисы,а не разбираться где что там находится. Сразу все подписки как на ладони и сразу понятна где карта фигурирует. Нравится,что всегда операторы отвечают очень быстро что в чате,что на горячей линии. На линии других банков недозвонишься и в чаты не допишешься. А здесь через минуту-две уже решают твой вопрос.

Я хочу выразить огромную благодарность специалисту (Илья, 20.11.24 в 5:47) из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживание!

Я написал в чате 18.11.2024г в 12ч08мин и мне ответила Наташа. У меня возник вопрос по зачислению средств от мвидео за отмену заказа. Я попросил специалиста о помощи. Наташа задавала уточняющие вопросы по операции. Я предоставил документы подтверждающие отмену заказа. В скорее деньги зачислили на мой счёт. Большое спасибо Наташе за помощь. У меня остались только позитивные впечатления о сотруднице.

Хочу рассказать позитивный опыт взаимодействия с банком. Не покупал себе подписку в приложении Гетконтакт, обнаружил что деньги автоматически списались с карты. Обратился в чат в приложении банка. Банк помог оперативно помог решить вопрос. Средства вернулись на баланс карты в течении несколькиз дней. 

Я хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка Илье за отличную помощь в оформлении карты через чат сегодня 20.11.24 в 5:47 утра по МСК. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживание. Я хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживание!

Я хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживаниеЯ хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживание!Я хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживаниеЯ хочу выразить огромную благодарность специалисту из Т-банка за отличную помощь в оформлении карты через чат. Навигация в приложении была немного запутанной для меня, но благодаря четким и понятным инструкциям специалиста, я смог быстро и без проблем оформить карту. Профессионализм и доброжелательность специалиста сделали процесс оформления легким и приятным. Большое спасибо за замечательное обслуживание!

8 октября обратился в чат банка по вопросу ипотеки. Так как ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Возник вопрос по привязке счета к дебетовой карте и по получению выписки с уплаченных процентов по ипотеке.

Ответили очень быстро.

Оператор Екатерина все разъяснила по всем вопросам. Службой поддержки остался доволен.

Списали деньги за подписку на видео хостинг, без моего ведома.Специалист из поддержки ознакомился с проблемой и помог вернуть деньги. Все прошло оперативно и без лишних проблем. Огромное спасибо сотрудникам поддержки за понимание проблемы. Не смотря на то что сумма была не велика и условья возврата были спорные со стороны видео хостинга.

17.11 у меня RYstor резко списал деньги в размере 999 рублей по непонятной для меня причине. Я обратился в поддержку банка, где мне помогла девушка Марина, посоветовала отключить подписку, заморозить карту, я отказался. А 20.11 деньги были мне возвращены на мой счёт. Я благодарен поддержке банка что так быстро отреагировали на мой запрос.

6 ноября обратилась в поддержку с просьбой оспорить операцию. С меня сняли деньги за подписку, которой по факту у меня не было. Сотрудник Данила все проверил, сказал какое списание произошло, предложил заблокировать карту, чтобы было больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Карту заблокировали очень быстро и деньги тоже удалось вернуть, большая благодарность! 

Обратился в поддержку 17.11.2024.
Вопрос заключался в том что произошло автосписание за услугу, которая мною была отключена.
Обратился в поддержку создал тикет, расписал подробно всю суть моей проблемы, после чего со мною на контакт вышла Александра.

Задала буквально пару вопросов и дала ответ (Ожидать).
Спустя буквально пару дней, средства была возвращены на карту.
За что огромное спасибо!

17.11.24 поздно вечером списали деньги за подписку на платформе kion , посмотрев это приложение я усилилась , что карта с которой списали 249 рублей не привязана к онлайн кинотеатру , там даже подписки за данную сумму нет. Написав в чат поддержи Т-Банка , мне ответил робот , что надо написать обращение на возврат денег ! В этот же вечер я написала обращение о возврате денежных средств , на что пришел ответ о решении вопроса до 19.11.24 по МСК времени . 19.11.24 пришло сообщение, что рассмотрение обращения перенесено на начало декабря. я уже и не надеялась , что мне что то вернут , но сегодня 20.11.24 пришел возврат денег за подписку ! оченб оперативно и положительно решился вопрос , и не в первый раз ! Спасибо !

Я написал в чат 20.11.2024 в 02:20, и мне ответил специалист "Ирина" затем она соединила с "Сергеям", но затем на помощь пришел старший специалист Евгений, который разбирается в вопросах по Подписке. У меня возникли проблемы насчет возварат денег за подписку (Premium). Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я не хотел подписку, но как перевел денежные срдества на карту "black" деньги списались, но Евгений мне помог, создал обращение и вернули почти полную сумму за подписку. Спасибо 

10 ноября 2024 были оформлены дебетовая и кредитная карта. Доставка карт была назначена на 14 ноября с 13.00 до 15.00. Начну с того, что представитель опоздал на 1,5 часа, но хотя бы предупредил об этом. Мне это было не принципиально, хотя уже минус к обслуживанию. По приезде работник Т-банка сразу заявил, что у него только один конверт для меня, с одной картой, дебетовой. Начали оформление получения карты, после вскрытия конверта оказалось, что там кредитка! То есть работник банка даже не понимал, что именно он везёт. На вопрос, где дебетовая карта, он попросил написать в чат поддержки, т.к. он не может никак это прокомментировать. В чате ожидаемо ответили, что все вопросы к представителю, который получал карты для встречи.  А дальше началась увлекательная переписка с чатом. Я естественно заблокировала обе карты и перевыпустила их. Операторы чата 14.11. создали по моей претензии обращение с темой Комиссии и проценты. Я указала на то, что тема обращения не соответствует сути проблемы - пропала моя дебетовая карта, никто не может мне ответить, почему её не доставили. Меня заверили, что тема значения не имеет. Тем не менее это обращение было отменено Банком, создано новое Обращение по продукту, указан срок ответа - 19.11. Естественно, 19.11. я не получила никакого ответа. Снова обратилась в чат, выяснить причины. На что оператор чата без уточнения какой-либо информации создаёт ещё одно обращение снова с темой Комиссии и проценты. Его тут же отменяют. Срок предоставления ответа на новое обращение - 24.11.  Из всей этой ситуации я делаю выводы: 1. В Т-Банке, к сожалению, много некомпетентных работников, которые могут просто потерять вашу пластиковую карту 2. Поддержка банка преднамеренно затягивает рассмотрение вопроса 3. Поскольку нет офиса банка, то и направить претензию некому - очень удобно... для банка