178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Долго думал заводить ли мне карту Т-банка... у меня уже много разных карт, но такую как Т-банк, уверен, нигде не найти, доставка порадовала своей скоростью, карта была у меня буквально на следующий день после оформления - 17 Сентября примерно в 15 часов. Все четко и по шаблону, сел к уважаемому представителю Ивану в машину, он мне все рассказал, подсказал как скачать приложение, все вместе настроили и я остался очень доволен. И как не сказать про великолепный картходдер, который шел в комплекте, конечно это огромный плюс!!! На сайте был выбор между вариантами дизайна, я выбрал горы, как по мне это самый красивый стиль исполнения. Удивил огромный кэшбэк, и много разных подарков и скидок, которые Т-банк ежедневно добавляет, как и много полезного конетна в ленту. Выбирая Т-банк вы выбираете безопасность, ведь этот банк никогда не допустит, чтобы ваши средства попали в опасность! 

Никогда не думала, что когда-нибудь буду писать плохой отзыв про Т-Банк. Это мой любимый банк, он в принципе редко косячит, и даже если возникают какие-то проблемы, они всегда оперативно решаются через поддержку. Но последняя ситуация оставила о банке неприятное впечатление.  Решила поучаствовать в акции с кэшбэком 20% за оплату ЖКХ. Узнала о ней из T-m, для участия нужно было либо перейти по ссылке в приложении, либо написать в чат с просьбой прикрепить к акции. Я скопировала ссылку в чат, а затем написала просьбу присоединить меня к акции. В ответ оператор в чате прислал мне ту же самую ссылку, но она сливалась с текстом сообщения и была некликабельна. Я кликнула на прямую ссылку, оплатила мобильную связь и стала ждать 3 дня, пока не появится баннер, подтверждающий моё участие. Но через 3 дня баннер так и не появился. Я написала в чат вопрос по акции, меня сначала попросили подождать до конца дня. На следующий день снова написала, мне ответили, что создадут обращение, но так и не создали. На третий день снова написала, наконец, создали обращение, которое обещали рассмотреть в течение 2 дней. Через 2 дня продлили срок рассмотрения обращения еще на 4 дня.  За день до истечения срока рассмотрения ответили в стиле "Если у вас не появился баннер, значит, вы не выполнили условия, помочь ничем не можем, к акции присоединить не можем". И в конце этого текста важная информация: "Если вы открыли предложение от банка и не выполнили условия, а потом перешли по ссылке, полученной из чата - это считается повторным участием, что тоже противоречит условиям". Видимо, тот факт что я перешла не по ссылке от оператора, по которой в принципе нельзя было перейти, а по ее копии, противоречит условиям акции. И, чтобы дать мне этот ответ, банку потребовалось целых 5 дней и 2 повторных обращения с моей стороны. Если честно, выглядит это как недобросовестное отношение банка к своим клиентам. Как-то мелочно. Уж не устраивайте тогда столь "щедрые" акции, для участия в которых надо найти ссылку, которая в яйце, которое в утке, которая на дереве... 

Я обратилась в Т-банк со следующей проблемой: у меня преждевременно списали деньги за подписку на стороннем сервисе, которую я планировала отменить за день до продления. Ассистент поддержки Т-банка предложил мне оставить заявку, чтобы вернуть деньги за операцию, и обратиться ещё непосредственно в сервис, на котором была подписка. В итоге мне помогли, и деньги были возвращены в течение получаса. Меня довольно удивила такая быстрая скорость решения проблемы, я очень благодарна!

Хочу написать отзыв о работе поддержки Т-банка! А мне есть, с чем сравнивать, наверное, у меня были продукты во всех (ну или почти во всех) банках России))

23 октября обратилась в приложении, чтобы экстренно получить самую важную инфу по моей кредитке, тк в рабочие будни не очень много времени на прочтение договора итд. Специалист Екатерина ответила очень быстро, как и всегда в тинькове, и дала прям поооолный ответ по продукту и запросу) мало того! Она посоветовала, какие суммы и где снимать не стоит, хоть я этого и не спрашивала, но инфа была очень важная для меня и полезная. Огромное спасибо!

Я недавно перешёл на iPhone и столкнулся с проблемой: приложение Т-банка недоступно для iOS. Это вызвало у меня определённые неудобства, так как я привык пользоваться всеми функциями банка на своём смартфоне.

  Однако, когда я обратился в службу поддержки Т-банка, я был приятно удивлён качеством обслуживания. Ассистент поддержки быстро и понятно объяснил мне, как я могу продолжать пользоваться услугами банка, несмотря на отсутствие приложения. Он предоставил мне все необходимые инструкции.

  Я ценю оперативность и профессионализм команды Т-банка. Благодаря их помощи, я смог без проблем адаптироваться к новой ситуации. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественное обслуживание и поддержку!

В рамках акции «Приведи друга» мною был рекомендован переход друга со своим номером в Т-мобайл. Обещанное вознаграждение 4000₽ и 500₽ другу.  Условия акции были, другу деньги были зачислены. А мне пришло сообщение, что бонусы выплачены, но по факту ничего не пришло!  Рассматривали обращение 10 дней! Ответ банка: Зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимается индивидуально и остается на усмотрение компании. По вопросу предоставления бонуса и участия в акции ответ предоставили в 446048098.

Пишу отзыв, потому что т - банк уже не впервые спасает мои деньги. В это воскресенье я решила купить новогодние украшения на рынке садовод с доставкой, переводила деньги, но банк заблокировал перевод. После этого я решила прочитать отзывы и выяснила что это мошенники. Перевод не ушел и деньги разблокировались, за что отдельное спасибо! Похожая ситуация была заграницей, когда по прилету домой я обнаружила что с меня списали несколько одинаковых платежей. Я обратилась в поддержку и менеджеры самостоятельно связались с продавцом и вернули деньги. Однажды авиакомпания потеряла наш багаж, вернула, но в то время еще тинткоф помог получить компенсацию. Также помогли разобраться со страховой компанией у которой мы арендовали автомобиль в Бельгии, не позволив списать лишние средства по мошеннической схеме якобы за порчу автомобиля. Лучший банк, который заботится о своих клиентах даже в сложных ситуациях.

Хочу выразить свою благодарность оператору Юлии за её помощь в решении моей проблемы с ошибочным списанием средств за подписку. 18 марта я столкнулся с неприятной ситуацией, когда была списана сумма, которую я не ожидал. Я обратился в службу поддержки, и на моё счастье, на линии оказалась Юлия.

Она проявила высокий уровень профессионализма и понимания, внимательно выслушала мою проблему и быстро предложила решение. Юлия не только помогла разобраться с ошибочным списанием, но и обеспечила возмещение ущерба. Я был приятно удивлён её оперативностью и внимательным подходом к клиенту.

Благодаря помощи Юлии я остался очень довольным обслуживанием Т-Банка. Рекомендую всем обращаться за поддержкой именно к этому банку!

Обратился 17.11.24 г. в службу поддержки " Т Банк " по поводу оспаривания списания с дебетовой карты. В 19:25 было сформировано обращение в службу поддержки . 18.11.24 г. в 18:20 обращение было закрыто, деньги вернули ! Быстро решили проблему, вернули деньги ! Большое спасибо службе поддержки Т Банка за быстрое компетентное решение проблем !!!

Добрый день. Давно пользуюсь картой Т- Банка. Всегда были деньги на карте , поэтому обслуживание для меня было бесплатным. На счету должно было лежать не менее 50 000. Но с недавних пор я вышла в декрет и денег соответственно у меня ощутимо уменьшилось. Я увидела списание 29.88 р. Написала в поддержку. Мне сразу же ответили , что это за обслуживание. Я попросила поменять тариф, но мне отказали и предложили вариант намного лучше. Сделали бесплатное обслуживание навсегда. Чему я очень сильно обрадовалась. Хочу поблагодарить Викторию за прекрасное предложение ,а также банк. Замечательные сотрудники.  

Обратился по не засчитанному кешбеку по оплате ТО в автосалоне у диллера.

оказалось диллер провел оплату по МСС 5511 авто услуги ( но это исключение). Банк зачислил кешбек вручную, жалко только 3% вместо ожидаемых мною 5 % как категория с повышенным кешбеком, которую я выбрал на ноябрь.

Спасибо за лояльность к клиенту.

Здравствуйте, сегоднч интересовалась вкладами(20.11.24), консультировал меня по вопросам Владимир, очень понравилось обслуживание, очень четкий ответ ответ на вопросы, думала что можно вложить больше чем на год, но Владимир рассказал, что можно вложить на год, причем рассказал про виды вкладов, которые есть в Т-Банке, рассказал про проценты, спасибо огромное таким сотрудникам за помощь! 

В октябре я подключил себе услугу [censored], у хостинга, которым пользовался ранее, и к которому у меня не было претензий, оплатив месяц услуги с дебетовой карты Т-Банка, через сервис Т-Касса того же банка.

Однако в этот раз услуга меня не устроила: ПО, предоставляемое хостингом, работало с ошибками и перебоями, а скорость интернет-соединения была крайне нестабильной. Я принял решение после окончания оплаченного периода сменить провайдера [censored], однако 11 ноября провайдер, не запрашивая моего согласия, продлил услугу ещё на месяц, о чём меня уведомил письмом сервис Т-Касса, хотя я не давал явным образом согласия на автопродление, а только на сохранение реквизитов карты для будущих платежей, чтобы не вводить их в следующий раз повторно. Также провайдер не уведомил меня письмом о скором наступлении даты следующего платежа, что является стандартом для подписочных сервисов, хотя я был подписан на его рассылку и регулярно получал письма из неё.

Я обратился в службу поддержки провайдера с просьбой аннулировать услугу, которую я не соглашался продлевать и вернуть деньги за неё - платёж находился на авторизации и получатель мог вернуть его немедленно, - но получил отказ, с формулировкой, что за все платежи, по их правилам, несёт ответственность сам плательщик, и они могут только отвязать банковскую карту, чтобы избежать списаний с неё в будущем.

Тогда я уведомил службу поддержки провайдера, что отзываю свой платёж и они, со своей стороны, вправе аннулировать услугу, удалил все программное обеспечение провайдера со своих устройств, чтобы исключить использование его услуг после истечения оплаченного периода, и передал в службу поддержки Т-Банка, через чат поддержки в мобильном приложении, скриншоты переписки с поддержкой провайдера, и попросил отозвать платёж, как списанный без моего согласия.

Служба поддержки Т-Банка приняла обращение в работу со сроком решения до 26.11.2024, а 19.11.2024 возврат средств по оспариваемой операции был произведён банком. Работой службы поддержки Т-Банка я доволен.

20.02.2024 в 23:02,и мне ответила Наталья.У меня возник вопрос о списании средств с карты.Я попросил специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,о моих средствах.Не прошло и 3 минут как Наталья нашла попытки списания денег с карты.Подробно рассказала что делать в такой ситуации,рассказала что если карту заблокировать то в течении 5 дней привезут карту к указанному адресу.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

После, того как тинькофф банк стал Т-банком, обслуживания опустилось до 0!!!! при том, что раньше это был один из лучших банков! Я просто в шоке от поддержки онлайн чата и как они решают проблемы клиентов! Я давно пользуюсь банком, рот том что на мой взгляд являюсь важным клиентом, так как совершаю много операций! но отношения с каждым разом все хуже и хуже!!! Мне нужна была еще одна дебетовая карта, простую карту как у меня уже есть мне не дали оформить, а давало оформить только премиум карту, при оформлении карты автоматически подключился пакет премиум и за него сразу списали 1990 руб!!! мЕня естественно это не устроило и я сразу же написала в чат с просьбой отключить пакет и вернуть деньги за его списания, так как не предупредила о том что их спишут и спишут сразу!!! на что операторы Искандер и Артур, стали отвечать шаблонные смс , что деньги мне не вернут и пакет не отключат, вопрос на каком основании!???? Попросив предоставить табельные намере несколько раз мои смс остались без ответа!!!! Вопрос мой не решили, а просто отписались шаблонно!!! Прошу предоставить ответ на каком основании мне отказали в отключении данного пакета и возврата денег????!!!! После такого отношения хочется закрыт карту и пользоваться другим банком, который ценит своих клиентов! 

19 ноября я обратилась у чат поддержки Т-банка и попросила отменить списания за подписку Касперский, которая случайно подключилась при включении кешбека. Мне вернули деньги за 2 списания очень оперативно, хотя прошло уже пару месяцев момента, как я эту ошибочную подписку отменила. Спасибо большое оператору Оксане

Я написал в чат 27.09.2024 в 00:52, и мне ответила Валерия. Кто-то оплачивал поездки на такси с моей карты, хотя свою карту я никому не отдавал и не терял. Оператор Валерия задала мне пару вопросов, заблокировала мою карту для прекращения списаний, и передала запрос для звонка. Оператор позвонил мне через пару минут, задал уточняющие вопросы и создал обращение. 22.10.2024 в 14:31 мне приходит уведомление, что мои операции оспорили и вернули мне деньги. Благодарю Т-Банк за быстрое решение моего вопроса и помощь в возврате средств!

Спасибо большое,решили мой вопрос ,и так быстро еще ,я уже и забыла что я оспорила ситуации с иви ,прекрасный банк и сотрудники ,операторы у вас чудесные ,списали деньги не понятно за что ,обратилась в поддержку банка,пару дней и все решено ,а я уже и забыла что подала заселения ,а банк про меня не забыл 

Хочу поблагодарить сотрудника банка За решение моего вопроса. 19.11.2024 в 21.35 я обратилась в поддержку с вопросом о некорректном начислении кешбэка. Бот меня перевел на сотрудника по имени Камила, я отписала ситуацию и отправила скриншоты операций. И уже в 21.40 мой вопрос был решен положительно. Был доначислен кешбек. За что огромное спасибо компетентному сотруднику бнка!