178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.11.2024 с моей карты black списались 149 рублей за подписку Kaspersky, я сразу обратился в поддержку т-банка,которая незамедлительно решила мой вопрос,показала как отменить подписку и вернула мне средства. Огромное спасибо сотруднику поддержки Матвею за отзывчивость и качественно выполненную работу!

Я написал в поддержку Т-Банка 16 сентября и мне ответила Роза. У меня списали деньги за платное оповещение об операциях. Я попросил специалиста Роза об отключению и возврату денег так как я не знал что у меня была подключена такая функция и специалист помог в решении проблемы . Специалист решил проблему быстро обслуживание хорошее

Здравствуйте читатели. Хочу оценить работу поддержки в Т банке. Решили проблему в день обращения, компенсировали деньги, хотя по всем пунктам я был неправ. Суть проблемы: при оплате услуг на бирже с кредитки до 09.2024 эта операция не считалась как снятие наличных, но в октябре приняли поправки, и я не заметив этого потратил лимит. На все свыше лимита стали капать проценты. После того, как я заметил это, обратился в поддержку и мне компенсировали эти самые проценты. Очень приятно с вами иметь дело 👍

Сегодня (19.11.2024) у меня возник вопрос, требующий помощи технической поддержки Т-банка. Вопрос был решен, но в конце диалога представитель банка неожиданно отправил мне рекламное сообщение. Хотя согласие на подобные рекламные рассылки я не давал. Затем, вместо того, чтобы, после моей жалобы на это, предпринять меры, достаточные для избегания подобного в будущем, другой сотрудник техподдержки, который ответил мне на эту жалобу, попытался сделать вид, что это вовсе не рекламное предложение, хотя оно, очевидно, таким является, а также сообщила, что прекратить подобную рекламу невозможно. 

2 октябя 2024г я задался вопросом как получить бонус за друга по акции приведи друга.Мне быстро и понятно ответил ассистент потдержки что приглашённому другу нужно оформить по ссылке дебетовую карту и в течение 30 дней сделать покупку по карте от 500 ₽ одной операцией.В течение 7 дней после обработки операции вам и вашему другу придёт бонус.Очень был доволен таким быстрым и полезным ответом 

Написал в чат с поддержкой 19.11.2024 в 23:22, и мне ответила Мелисса. Возникли вопросы о

дополнительной услуге "защита карт" и ее стоимости. Обратился к специалисту за помощью, не мог разобраться,так же боюсь, что с моей картой может что то произойти. Спросил специалиста о стоимости услуги, чем она поможет и на сколько она подезна. Специалист почти сразу ответил и все мне объяснил, эта услуга показалась мне не нужной, поэтому я решил пока ее не подключать. 

Меня удивило, что специалисты так быстро отвечают, и сразу без раздумий знают ответ на мой вопрос. Очень благодарен сотрудникам банка, без вас большинство действий с картой были бы намного дольше

3 ноября 2024г. в 12:39 я обратился в онлайн чат Т-банка за помощью в начислении бонусов за акцию "Приведи друга". Я отправил своей родственнице ссылку-приглашение стать клиентом Т-Банка. Она согласилась, но у меня возник вопрос, когда придет бонус, ведь покупка на определенную сумму уже была осуществлена. Обратился в поддержку, сначала ответил бот, но после моей просьбы переключить меня на онлайн оператора, диалог начался с живым сотрудником:)

3 ноября 2024г. в 12:54 мне ответил сотрудник банка Диляра с разъяснением, что транзакция, которую совершила моя родственница, не подходит под нужную категорию. после её рекомендаций бонус был быстро начислен, чему я очень рад! 

вывод: поддержка работает быстро и четко. видимо, в суматохе Диляра забыла поздороваться с клиентом, но моментально исправилась в следующем сообщении. Только похвала! Спасибо! 

Обратилась в чат за помощью! Увидела, что с моей карты неправомерно начали списываться деньги, я сразу забила тревогу и обратилась за помощью в решении вопроса и возврате украданных средств, мою проблему не только помогли решить, но и помогли мне с выпуском новой карты (данные старой карты были у мошенников, поэтому пришлось перевыпустить карту), на следующий же день мне вернули украденные деньги и прислали курьера с новым, красивым дизайном карты) которая светится при оплате! Я в восторге, большое спасибо банку за оперативность и исключительный подход к каждому клиенту. Этот банк не променяю ни на один другой!

Написал в онлайн чат 15.11.2024. Просил вернуть деньги за подписку на определенный сервис,ведь использовал бесплатный пробный период и не смог во время отключить. Ответила Арина. Задала несколько вопросов о подтверждении того,чтооподписка отключена и подтверждение списания денег. Далее перевели на сотрудника по имени Дмитрий. Отвечал на все вопросы внятно и адекватно. Под самый конец разговора перевели на сотрудника по имени Степан,который подтвердил возврат денег. Деньги вернули,сотрудники очень хорошие,я всем доволен и советую обращаться именно в онлайн чат за быстрой и отличной помощью. 

Обращался в поддержку по поводу реферальной ссылки по подписке премиум,сотрудник Диана ответила на мой вопрос и помогла решить проблему с подключением подписки премиум для друга,после решения проблемы с помощью сотрудника поддержки Дианы всё заработало и подписка премиум подключилась у друга.

Поддержка отвечает быстро и решает проблемы которые иногда возникают.

17.11.2024 года вечером внесла деньги на свою дебетовую карту через банкомат Т-банка. На следующий день, 18.11.2024 года зашла в приложение и обнаружила, что деньги на счет почему-то не были зачислены.

Пришлось обращаться в службу поддержки через чат в приложении. Сначала ответил бот, но при первой же простбе позвать оператора подключился специалист. Нужно отдать должное, оператор (специалист - девушка по имени Айгуль) задала уточняющие вопросы, сообщила что составлено обращение по моей проблеме. Время рассмотрения обозначили - 4 дня. Но уже в течение часа вопрос был решен и деньги на карту пришли, в приложении все отразилось. Так что сработали оперативно, вопрос решили без длительных переписок и без затягивания сроков. И, кстати, считаю преимуществом Т-банка то, что при первой же просьбе переключить диалог на живого человека чат-бот сразу же подключает оператора. В 10.20 я отправила первое сообщение в чат приложения, в 10.25 со мной уже общалась девушка-оператор по имени Айгуль, а в 11.22 пришло сообщение, что мой вопрос решен. Очень оперативно и без нервотрепки. А то в других банках от робота не отвяжешься - до живого сотрудника сложно добраться😀, и вопросы неделями решают. Так что за это Тиньку отдельное спасибо).

Хочу поблагодарить команду т- банка за решение моей проблемы в кротчайщий срок спасибо вам что делаете нашу жизнь лучше стала пользоваться вашим банком не давно и очень много плюсов , пока ни каких проблем не возникало у меня списали деньги за Яндекс. Плюс хотя подписку я давно отключила обратилась в онлайн поддержку и в течении трех дней вернули деньги                                                  

08.10.2024 у меня возникла проблема с оповещениями об операциях. Я написал в поддержку ,и Ассистент поддержки мне помог решить эту проблему. Мне в течении 3 минут вернули деньги на карту. Этим самым я хочу сказать,что Т-Банк является реально крутым банком ,делают все четко,быстро и самое главное правильно!!!

17.11.2024 в 21:09 обратился в поддержку с просьбой получить мерч банка, так как уже около года являюсь клиентом премиум. Мне ответил мой личный менеджер Василий П-ов. Очень любезно предложил поясную сумку с логотипом банка. Быстро оформили доставку и вот уже завтра мне её должны привезти. Спасибо, что цените ваших клиентов!

12 ноября написал в поддержку по поводу слчайного продления подписки, ответил Никита в течение 15 минут, достаточно быстро. В моём вопросе быстро разобрался и всё чётко разъяснил,деньги вернули. Я благодарен всем работникам поддержки за их хорошую работу. В целом Т банк меня устраивает, с ним я 3 года. За это время не было каких-либо плохих ситуаций. Недавно оформил сим карту, хорошо везде ловит и тариф не дорогой. Т банк - мой любимый банк. 

Обратилилась в поддержку 18.11 примерно в обед с вопросом по возврату, на тот момент возврат не приходил уже третий день. После обращения написали, что проверят информацию, и примерно через ~3-4 часа, деньги были возвращены на карту.
Все возникающие вопросы всегда решались оперативно, банком довольна.

 13 ноября я написала в чат банка о том что у меня озон списал 199р. Неизвестно за что, мне ответила оператор Юлия и карту заблокировали. Я естественно осталась не довольна т.к. блокировать ее не давала согласия. Позже позвонив в службу поддержки(мне ответил Алексей) я всё решила. Он после простых вопросов удостоверившись в моей личности, объяснил порядок действия. Оказывается я забыла что подключала озон премиум! Позвонила в банк, сказала что это не мошенники и мне известно куда ушли деньги, карту сразу разблокировали, а главное вернули деньги что очень приятно хоть и сумма не значительная. Хочется сказать огромное спасибо, за терпение, а главное заботу о своих клиентах и их считах. Это дорогого стоит

Обратилась в чат поддержки 19.11.2024 в 18:30. Мне очень оперативно ответила Валерия. Я попросила специалиста о помощи так как с меня в магазине списали сумму 2 раза. Валерия очень быстро создала обращение. Хоть срок обращения был поставлен 22.11, но его решили буквально через час. Спасибо за оперативную помощь! 

• Хотел перевести деньги подруге, но случайно указал не те реквизиты и деньги были переведены другому человеку, но специалисты Т-Банка помогли разобраться в этой проблеме! Банк связался с человеком и попросил что бы он связался со мною, после этого мы обсудили эту проблему и деньги были переведены мне от человека, которому я нечаянно их отправил!
• обратился 19 ноября, в 23:25 по мск, ответ поступил от помощника Адыка.