178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.11.2024. Обратилась с вопросом, о том, что не могу загрузить чек к операции, для начисления кэшбэка, так как покупка раздвоилась на две операции (суммы). Предложили подождать 3 дня, с возможностью начисления кэшбэка. Спустя время, ничего не изменилось. 

19.11.2024 в 20-13 написала сново, и меньше чем за 5 минут, вопрос решился и деньги были у меня на счёте. Большое спасибо оператору Валерии, всё чётко и по делу, без лишних слов! 

22 октября покупала билеты на Шри-Ланку и обратно для всей семьи. Закинула специально для покупки 250 тыс, в графе "Кэшбэк за авиабилеты" нашла нужный рейс, там была указана сумма билетов и сумма кэшбэка около 18 тыс. В приложении Тинькофф технически нет кнопки "оплатить", нужно перейти на сайт Ч******. Перешла, оплатила и жду. Кэшбэк не начислен, поддержка говорит - вы же перешли на сторонний ресурс, за это не платим кэшбэк. Но у вас де изначально другое было указано! 

Очень жалею, что купила через этот банк

И жаль, что нельзя прикрепить скриншот, где указано, что переходе и покупке на Ч****** начислят кэшбэк в 18 

Из нерядовых событий - В этом году дважды пользовался функцией "Оспорить операцию". В первый раз приложив карту в кафе, сначала появилась ошибка, потом оплата прошла. Увидел, что списания всё-таки было 2. Администратор начал просить подождать день-два-три-пять, но я понял, что это бесполезно, и они будут тянуть время. А я хочу, чтобы мои деньги были у меня. Оспорил операцию, со мной связался оператор и подтвердил, что 2 оплаты в одну секунду это ошибка, и уже через пару дней деньги вернулись. Все максимально четко, по делу, обратился - решили. Второй раз пару недель назад - интернет-магазин шин ввел в заблуждение неправдой на сайте и списал деньги за комплект резины еще до подтверждения заказа. Заказ был отменён, а возврат денег до месяца! Опять оспорил, и снова деньги пришли буквально на следующий день. Совпадение? Не думаю) Вот чего-чего, а поддержка меня и как физлицо, и как бывшего ИП уже лет 10 радует.

Стал жертвой мошенников, в следствии чего мои данные попали к третьим лицам и методами социальной инженер и была попытка украсть мои средства, причем чтобы я им сам их передал. Банковская система, заметив странные манипуляции по резкому опустошению вкладов и попытке снять деньги, заблокировала операцию, после чего со мной связалась девушка для уточнения информации. По итогу операция снятия и счет были заблокированы и назначена встреча с представителем банка, что дало мне время распознать мошеннические действия в мою сторону и выйти из манипулятивной коммуникации. Да, банк не дал мне совершить действия по выводу финансов со счета, но это мне и помогло. После была встреча и тел разговоры с разными сотрудниками, в следствие чего был разблокирован счет, заменена карта и главное созранены средства на счету. 

10.10.2024 г. была произведена оплата за учёбу, позже выяснилось, что деньги на нужный счёт не поступили. 3.11.2024 г. в 19:30 я написала в чат, в 19:48 сотрудник Юрий уточнил данные и началась работа по возврату денежных средств. Затем со мной связывались через чат ассистенты поддержки, просили направлять необходимые документы. Сотрудники Алина, Елена передавали информацию коллегам, которые занимались решением моего вопроса. В результате, 12.11.2024 г. деньги вернули. Хочу поблагодарить сотрудников за оперативность и серьезное отношение к своей работе.

24 октября, я в первые хотел попробовать пользование доя себя в новом банке, то есть в Т-Банке, ко мне на встречу приехал Никита, человек был очень вежлив и помог во всем разобраться, а так же помог скачать само приложение на смартфон, а так же мне сотрудник Никита, мне предложил попробовать много привелегий в Т-Банке, например использовать их сим-карту, которая выгодна чем в других любых связях.

Обратился в поддержку банка 30.11.2024 в 7:33 с вопросом о двойном списании суммы после оплаты на терминале в пиццерии (был какой-то глюк) Ответила сотрудник Дарья. Буквально через 10 минут мою заявку отравили в работу и я забыл про этот запрос, а через буквально неделю мне вернули ту сумму, которую случайно списали в заведении. Никаких чеков, скринов, и т.п. предоставлять не пришлось. Спасибо за оперативность в работе данному сотруднику и в целом службе поддержке банка!

16.11.2024 г обратилась в поддержку Т-Банка через мобильное приложение чтобы оспорить списание денег за абонемент( спортклуб ввел в заблуждение, что отменить подписку можно в личном кабинет, но такой возможности не было). После приложения скринов с приложения и отказа возврата денег спортклубом, мне вернули деньги в тот же день!!!! Спасибо сотруднику Т-Банка Руслану!!!

Хочу поделиться со всеми своим опытом общения с операторами поддержки Т-банка. 18.09.24 года в 19:20 я написал в поддержку с проблемой ошибочного списания оплаты с помощью терминала СБП, ответила Екатерина которая подробно описала мне все способы как вернуть свои средства, с оператором мы разобрались и уже в течении часа мои деньги вернули, очень благодарен за лояльность к клиентам и хорошее отношение, а также за возврат средств, всем рекомендую Т-Банк

10.10.2024, Обратился в поддержку Т-БАНК, по вопросу услуги "PRO", она мне на тот момент уже перестала быть нужна, и списали деньги, обратившись в поддержку я получил оперативный ответ от ассистента поддержки Т-БАНК, а дальше оперативно все решил с сотрудником банка Ольги, все быстро решили, подписку отменили, деньги моментально поступили на счет, остался доволен. Т-БАНК и их поддержка просто супер!

• Банк т - банк реально помог разобраться в ситуации.произошли списания денежных средств за подписку Яндекс плюс в сумме 399рублей .это произошло в октябре и ноябре .дважды яндекс банк сам списывал за подписки Яндекс плюс денежные средства.банк т-банк разобрался в этом и вернул списанные средства.за что я благодарен ему.

Перед заказом установку на айфон написал в чат, о том что у меня 16 айфон и разъем тайп си чтобы представил банка с собой взял. Оператор уверял, что у него полный комплект. В дополнение просил время четко 19 часов чтобы представитель не звонил и не писал типа давай сейчас, я рядом, давай быстрее и так далее. Он все равно смс написал попросил пораньше. Звонил два раза поторопил. Но он на встречу пришел без провода тайп си несмотря на мои старания. Все остальное не буду рассказывать. Я сразу ушел из этого банка, то есть все счета и карты сразу закрыл. Бесплатный совет, ребята купите пару проводов тайп си конце концов. Никому не рекомендую данную контору. Уходите в ВТБ или в Газпромбанк. 

Здравствуйте, сделала заказ в пятерочке, произошла какая-то накладка с промокодом, а курьер поставил заказ в статус "Доставлен", но я его не забирала. В итоге отменили заказ через горячую линию. Но мне нужны были срочно деньги, через некоторое время я написала в поддержку Т-банка. Мне понравилось очень быстрое решение проблемы, несмотря на то что со мной обещали связаться в течение трёх дней, возврат денег в банк произошёл в течение нескольких часов, спасибо поддержке Т-банка

1. Как-то хотели меня обмануть мошенники, названивали постоянно каждые 5 минут, видимо где-то оставлял свои реквизиты, пришлось обратиться в поддержку, по номеру, сначала в чат, потом позвонили мне, вместе с сотрудником приняли решение о блокировке карты, сделали всё быстро без потери времени, могу заметить сотрудник мужчина, очень легко и доступно всё объяснил, поэтому решилось всё быстро! 
2. Дата обращения 23.09.2023 
3. Имя сотрудника честно не помню, вроде Дмитрий, скриншот звонка и времени общения прилагаю! Хотел бы выразить огромную благодарность, за своевременное решение проблемы! 

Написала в чат 18.11 в 20:19. У меня возникла такая проблема: со счета ребенка (карты джуниор) списалось 299 рублей за подписку на какой-то сервис, про который ни я, ни ребенок никогда не слышали. Мне ответил оператор Роман спустя 3 минуты и объяснил, за что было списание. Он предложил мне заблокировать карту и перевыпустить ее, чтобы списаний больше не было. Также, мне сказали, что вернут деньги. Оператор сдержал свое слово - уже на следующий день мне вернули всю сумму и привезли новую карту. Сказать, что я была довольна? Ничего не сказать) Спасибо большое за быстрое и качественное решение моей проблемы!

Я написала в чат 14.11.2024 о проблеме транзакции с магазином, я не получила товар, ждала два дня ответа от магазина. Результата нет, возврата тоже ! Но вспомнив про любимый банк, я попросила отменить транзакцию, вернуть всю сумму! Сотрудники проверили смогут ли вернуть деньги, ответ пришел буквально через минуту👏👏👏 своевременно и грамотно решили проблему:) все получилось!!! самое классное, что не нужно долго вести диалог и терять драгоценное время! Огромное спасибо Т-Банк.