178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При всей осмотрительности, при расчете СПБ, допустила утечку информации данных своей карте. Сотрудник банка моментально решил вопрос. Средства были возвращены в течении суток. Благодарю за качественный и оперативный подход. Прекрасно, когда банк выполняя партнерскую функцию, проявляет повышенную заботу и контроль.

26 августа в 16:40 написал в поддержку Т-Банка по поводу возврата денег за билеты на РЖД, сотрудники Артём и Дарья оперативно включились в мою проблему и после того как я им отправил все данные на рассмотрение, было создано обращение и сроки были поставлены до 03.09. Деньги за билеты вернулись уже 05.09 в полном размере, хотя в ржд сроки возврата стоят до 30 дней. Большое спасибо сотрудникам т-банка за оперативную работу.

Случайно заметила, что списали сумму 399руб, в тот день никуда не выходила, ничего не покупала, куда деньги ушли не понятно. Позвонила в банк, сразу соединили со специалистом, а не с роботом! Девушка очень быстро выяснила, что у меня оказывается каждый месяц в эту дату списывалась эта сумма, какая-то платная подписка не понятно куда и за что, сразу предложила решение, не просто отключить эту подписку, но и вернуть деньги. Я не ожидала что в этот же вечер вернулись мои 399 рублей, а на следующий день остальные деньги за все месяцы когда были списания, оказалось 8 месяцев, сумма не маленькая! Я очень благодарна специалисту и банку за такую клиентоореентированность!!! Всем рекомендовала до этого случая свой банк, а теперь тем более буду рекомендовать!!!

Неоднократно обращался в тех. поддержку т-банка, всегда быстро и четко решают вопросы, например, была такая ситуация: в октябре я выбрал повышенный кешбек на заправках (12%), но когда я заходил в их приложение "Город", через которое нужно заправляться для получения кешбека, не было азс в моем городе, я спросил 5 октября 8:28 Почему так? Елена ответила, что передела эту идею для добавления АЗС нашего села в сервис "топливо", и действительно на следующий день она появилась и я заправился и получил кешбек 12%. Спасибо, что не обделяете непопулярные регионы.

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку за оперативную помощь в непростой ситуации! 26 октября у меня возникла проблема с возвратом денег, и я обратился за помощью. Со мной связался сотрудник Максим, который не только быстро разобрался в моей ситуации. Благодаря его профессионализму и внимательному отношению, вопрос был решен в кратчайшие сроки, а деньги возвращены.

Такая поддержка клиентов внушает доверие и доказывает, что я сделал правильный выбор, выбрав Тинькофф Банк. Спасибо за отличное обслуживание!

Оформил заказ на доставку продуктов в Дикси Доставке в рамках акции и должен был получить повышенный кэшбэк (25%).

Дикси Доставка списала денежные средства, но доставила продукты на следующий день, когда акция уже завершилась. После чего вернула средства на карту и списала их снова.

В результате банк начислил по транзакции обычный кэшбэк (1%).
Обратился в чат поддержки. Банк оперативно разобрался в ситуации и зачислил кэшбэк на карту моментально "живыми" деньгами, даже не дожидаясь окончания расчетного периода.

Обратилась в чат-поддержу 18.11.2024 с вопросом возврата денежных средств на дебетовую карту в связи с отказом операции/покупки. Ответили мне молниеносно, составили Заявку и вопрос закрыли текущем же днем, чему я была очень рада. Банк всегда идет на встречу, ранее по кредитной карте попросила бонусы накопленные перевести в рубли и банк выполнил свои обещания. 

Здравствуйте, хочу похвалить Т-банк , а именно работу сдуэты поддержки банка, 

есть ассистент-бот;

операторы отвечают быстро;

все хорошо обьясняют

Я обращался 02.09.24 в 13:16 к поддержке по поводу подписку Pro. Мне эту подписку дали, а я хотел ее отключить. Понял что она бесплатная) и обратился с вопросом сколько будет длится бесплатный период, все рассказали что да как, за подписку отдельное спасибо, еще целых 2 месяца будет действовать)

Вообщем, отличный Банк, радует подарками и акциями, только им и пользуюсь!

Обратилась в поддержку в приложении Т-банка с проблемой того,что кто-то без моего ведома оплатил заказ на сайте.Дарья оперативно решила мою проблему,перевыпустила карту и назначила день встречи с представителем на максимально для меня удобный.Деньги за заказ вернули,когда день встречи с представителем еще даже не наступил,я была очень удивлена такой скорости.Представитель четко все отработал,а главное быстро! По итогу,деньги вернули,обслуживание на высшем уровне,скорость рассмотрения заявок и решения проблем очень высока.Отличный банк!

15.11.2024 у меня произошло 2 оплаты по карте, одну сразу же отмели чек 🧾 возврата отдали, только сумма не вернулась на карту! Я не первый раз отменяю оплату и обычно деньги возвращаются в течении часа, а тут прошел почти день и денег нет! Я обратилась в чат за консультацией, там мне бот предложил оспорить данную оплату, я выбра ее и автоматически сформировалось заявление! Что хочу сказать, деньги конечно вернулись 19.11, но я была в напряжении эти дни. Спасибо ассистентам которые мне отвечали пока я эти дни ожидала и писала в чат вопросы о моей проблеме! 

18.11.2024 года , я закинул в банкомат тинькофа номер 4327 , 1500₽ рублей , автомат перезагрузился и выдал ошибку , средства не зачислил , я позвонил по номеру указанному на банкомате и сотрудник Ирина , помогла мне решить мою проблему , сказав точный срок решения моей проблемы , мои деньги были зачислены мне на карту , спасибо большое за быстрое решение проблемы ! 

фотку о зачислении моих средств , прилагаю 

3 ноября в 16:27 я написала в чат поддержки с вопросом о задолженности по своему кредиту и мое заявление начали рассматривать. Делом занялся специалист Михаил. 13 ноября мне объяснил более подробно обо всем и 15 ноября уже вышел ко мне с полным ответом по этой ситуации и благодаря Михаилу мне вернули все оплаченные мною штрафы. До этого при обращении в поддержку никто так не мог решить вопрос, как это сделал быстро и четко Михаил. Выражаю огромную благодарность и хотелось бы, что бы все специалисты были настолько внимательны и компетентны.

во вкусно и точка я заказал через терминал а он в свою очередь перезагрузился и заказ отменили.тк деньги списали я написал в поддержку т-банка где мне быстро помогли. общались очень велик вежливо, информировали о каждом действии и вскоре я получил скоси средства назад за что и благодарен этому банку

Меня зовут Алина, я клиент Т-Банка. 14 ноября 2024г в 8.34 я обратилась в тех поддержку банка, по причине снятия денеж средств Яндекс плюс за цифровые услуги в размере 2990 руб , без предупреждения . В эту же минуту мне ответил сотрудник Эдуард и задал мне несколько вопросов , чтобы оперативно решить мой вопрос . Он посоветовал выйти напрямую в поддержку сервиса где мне подключили эту услугу . Так я и поступила . Так я вернула деньги . Спс сотруднику Т-банка за оперативное решение моего вопроса. 

Я обратилась в Т-банк 19 ноября 17:53 с просьбой отменить двойную оплату. Я случайно два раза оплатила за платежный стикер в виде шайбы КХЛ. На мое обращение быстро откликнулись и решили мой вопрос. Благодарю за возврат денежных средств и быстрое решение. Желаю вам оставаться такими же отзывчивыми и удачи

Добрый вечер. Я написала о своей проблеме с подпиской на Premier в чат 17.11.2024 в 20:53 , и мне ответила Юлия. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила эта проблема, так как подписки нет, а деньги списали, может что я что-то не так делаю. Но мне помогли в решении проблемы и вернули деньги в течении 2х дней. 

Я написал в чат 17.11.2024 в 23:25, со мной связался ассистент поддержки. Объяснил, что не возвращаются деньги за товар в СпортМастере. Выбрал свой товар из списка транкцазий, отправил чеки о возврате. Вскоре, со мной связался Антон, поблагодарил за то, что я предоставил всю нужную информацию и сказал, что скоро решат этот вопрос. Уже 19.11.2024 деньги вернулись на карту. Очень благодарен Т-Банку и Антону из поддержки за быстрое решение вопроса.

12го ноября совершила достаточно крупный заказ через приложение Пятерочки. Деньги списались, но статус заказа завис на этапе: "ожидание ответа банка". В течении часа ничего не менялось, поддержка и горячая линия магазина не отвечали вообще.

написала о своей проблеме в чат- поддержку в мобильном приложении, приложила скрин-шот статуса заказа, попросив оспорить эту операцию . Мне ответил Ассистент Поддержки, и сразу же пришла форма- обращение по оспариванию операций. форма была удобная и понятная, заполнение заняло около минуты.

менее чем через час после отправления заполненной формы деньги поступили обратно на мою карту. Я была в приятном шоке от настолько простого и оперативного решения моей проблемы!