143 724 отзыва о банке «Т-Банк»

Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь Тинькофф Банк. Можете не читать никакие условия и договора - они их все равно поменяют (причем могут индивидуально для Вас), и не Вашу пользу! Им нужно только заманить людей.

Получил карту быстро. Активировали ее почти через неделю. Установили лимит 80к... Мне он потребовался еще через пару недель и... Захожу в аккаунт - а мой лимит уже 60!!! Спрашиваю в чем дело - вы мало пользовались говорят. Это просто тупая манипуляцию людей влезать в долг без причины. Про скрытые 19% вообще молчу. Самый разводной банк в Москве.

Пользуюсь дебетовой картой, потрясающе, зашла в онлайн кабинет. оплатила свет, газ интернет . Потом зашла на следующий месяц никаких данных вводить уже не нужно всё готово ( запомнил) нажал кнопку, ввёл сумму. всё оплачено опять. Газовщики сказали, а нам деньги не поступили, зашла в кабинет распечатала квитанцию и быстро доказала, что оплатила. На заправке даже кода вводить не нужно дотронулся картой до платёжного устройства - оплачено! И что удивительно, постоянно приходят смс с возвратами денег, хэшбек и проценты... очень приятно это видеть. Спасибо Тинькофф! Потрясающе!

Позвонил сотрудник банка, предложил кредитную карту на условиях 13,5 % годовых. Не один раз все пепеспросил, так как я премиум клиент другого банка и сильно удивился иаким условиям. Меня предложение заинтресовало, но когда карту мне вручили, оказалось что ставка по ней 34 %. Моему возмущению нет предела, время отняли, со ставкой развели. Банк Тинькофф это просто мошенники!!!

подал анкету в банк , нужно было срочно 100000 месяца на 3 , пришел представитель от банка с картой , отдал ее подписал я все бумаги ,выдал мне карту, а то что она не активна и активна не будет не сказал ни чего ,захожу в личный кабинет , а тут история с введением меня в недоумение , карта на 0 спустя 3-4 дня и повторюсь не активна , я то брал карту как мне казалось и думал там люди адекватные, если карту одобрили так там и деньги должны быть , а нет не все так просто и масленно . 3 вопроса, как уже говорил, зачем выпускать карту и проводить одобрение заявки ? Куда сдать карту и бумаги те что подписал? т.к ждать одобрения нет ни времени ни желания , в данной сумме уже не нуждаюсь. И как вы подбираете клиентов ?Платеже способных вы прокатываете , а тех кто мурыжит и всячески вывертывается и реально конвертируют располагая к себе , а потом начинают качели . Но впечатление от вас вполне лояльное люди у вас на колл- центре вежливые и хотят работать ) , тоже понимаю давать деньги неизвестно кому требует обработки и время , но делайте это пожалуйста на стадии подачи заявки ), чтобы не тратить не ваше не наше время , ведь как говорил один политический деятель , смотрящий на нас со 100 бакинских рулей ВРЕМЯ ДЕНЬГИ !!! ps .Бенджамин Франклин

Добрый день! Тинькофф банк является посредником между клиентом и банками, которые занимаются ипотечным кредитованием. Идея изначально прекрасная, т.к. клиент обращается в Тинькофф, готовит необходимый список документов и далее уже Тинькофф занимается согласованием ипотечного кредитования с банками. Для клиента - это должно быть удобно, т.к. он не идет сам в банки и не подает документы, все делается он-лайн через посредника. Не уверена, что не повезло только мне, но не оставить отзыв не могу. Анкета заполняется стандартная, далее связывается сотрудник с Вами, при необходимости вносятся корректировки. После согласования анкеты необходимо загрузить документы и далее уже процедура должна завершаться, т.к. банки, на основании документов, принимают решение. На деле оказалось не так. Загруженные мной документы висели в личном кабинете без статуса почти 3 недели. Каждые 2 дня я обращалась в службу поддержки, каждый раз отвечали разные сотрудники, что все в порядке - документы приняты и рассматриваются банками, просто мой личный кабинет "завис". Небольшое уточнение, что процедура не должна превышать 3 рабочих дня после предоставления клиентом документов. В идеале принимается решение банком или же банк запрашивает ещё перечень документов для принятия решения. Такая ситуация с моим "личным кабинетом" продолжалась почти 3 недели, обращения же о неполадках личного кабинета были только с моей стороны. Сотрудники банка некомпетентны, каждому приходилось объяснять, что произошло, нет никакой системы работы с клиентами. Итог таков, что параллельно я подала самостоятельно документы в ряд банков, получила одобрение. Тинькофф спустя 3 недели обновил мой кабинет, удалив все ранее загруженные документы и анкету, попросив все сделать заново. Разумеется никаких извинений я не получила, сухое "мы устранили неполадки, делайте все заново". Очень неприятно за потерянное время, за непозволительное отношение к клиентам, ведь мы с Тинькофф с самого начала и всегда были "за" новые продукты и инновации. Но автоматизированная система подвела, дала сбой. Со стороны банка - это непозволительно, ведь из подобных мелочей складывается общее ощущение работы системы. Спасибо за внимание!

Хотим выразить огромную благодарность банку Тинькофф и конкретно нашему менеджеру Ибрагимову Ильнуру за его терпение, профессионализм и интеллигентность. Подобрал достаточно лояльный банк - Транскапитал, контролировал сбор документов, все быстро, оперативно, без задержек. Только одно было препятствие, и то не по вине Тинькофф Бака - брали ипотеку на покупку загородного объекта в Новой Москве, возникли разночтения с адресом, по одним данным: Москва, по другим - еще Московская область. И если бы не терпение и взаимопонимание Ильнура и его руководителя, вряд ли бы у нас что-то получилось. В итоге все благополучно провели и оформили. Большое спасибо!

в договоре числиться 55 дней без процентов. На деле при соблюдении всех сумм и минимального платежа, все равно 30 дней!!! дальше начисляют проценты. долг по выписке также отображается не верный!! после того как все оплатишь долг по выписке пишет О руб. И все последующие расходы списываются в общий долг, а выписка все также остается 0 руб! но когда приходит электронная выписка оказывается что все списывалось в выписку а не в общий!

В Тинькове был одобрен кредитный лимит на карту кукуруза,попользовавшись картой несколько месяцев поняли,что это настоящий развод на бабло.Платили мин.платеж(1100),а долг не только не погашался,но и наоборот возрастал,в общем с мужем решили погасить карту полностью и расторгнуть договор,и тут началось самое интересное...На карте отображается одна задолжность,сотрудник назвал большую сумму,ладно,оплатили.На след.день узнаем,что долг списан только на сумму,которая указана в карте,звоню,мне отвечают,что банк не может списать всю сумму до определенного числа,тогда мы оплачиваем остаток именно на номнр договора,больше суток деньги не поступали на счет.Наконец-то настал момент когда я могу расторгнуть договор,и тут мне сообщают,что счет мой заблокируют,но договор расторгнут через 30 суток ЕСЛИ НЕ ВОЗНИКНЕТ НОВОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ...как???Как она может возникнуть если мой счет заблокирован?-спросила я,на что ответа так и получила.И это не все.Через 15дней мне приходит смс,мин.платеж. 4.70,заплатить до такого то числа)))Звоню в банк,спрашиваю,как может возникнуть долг если я карту даже в руки не брала,долга нет,и банк мне еще должен 40 коп,как говорил мне сотрудник,на что девушка начала меня допрашивать какую сумму я заплатила,какого числа,я сказала что могу посмотреть и перезвонить раз она не видит этих данных,затем она попросила подождать,потом она УВИДЕЛА какую сумму я должна была заплатить,но данных оплаты пока не видит,на что я сказала,что все наши разговоры записывались и что с этими звонками и смс пойду в прокуратуру...момент...и девушка увидела все данные моей оплаты,перевела звонок к специалисту,он извинился и сказал,что сумма была списана не корректно...вот осталось еще 15 дней до полного расторжения договора,ждемсссс)))

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка.Закрыла досрочно потребительский кредит 75000руб! Но кредиткой на 10000 продолжаю пользоваться, спасибо! Случилось так, что сын решил жениться и я снова обратилась за помощью в ТИНЬКОФФ, но мне отказали, хотя я была лояльным клиентом,не было просрочек,были и новые клиенты от меня! Обратилась в МФО и теперь у меня большая кредитная загруженность,появились просрочки! Где же выход? На сей день кредитная история,которую хотела" вылечить" с помощью вашего банка,снова "болеет".ЖАЛЬ,хотелось сотрудничать!!!

Когда задумался об ипотеке, отправил заявку во многие банки. Не очень верил в Тинькофф, оказалось, что очень сильно ошибался. Со мной связалась менеджер Уматова Анна и провела все на высшем уровне! Подобрала банк с наименьшей ставкой, ТрансКапиталБанк, 13,75 годовых. Когда подошел срок сделки и продавец начал нервничать из-за двухдневной задержки по вине ТКБ, то Анна лично позвонила продавцу и спокойно ему довела все нюансы. Я не знаю каким образом, но человек успокоился. Можете относиться с недоверием к моей записи, но это факт! Очень доволен, а менеджеру Уматовой Анне огромное СПАСИБО за внимание и чуткий подход!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тинькофф около 2х лет, являюсь держателем дебетовой и кредитной карты. В августе 2016 г. решилась взять ипотеку также через Тинькофф, который на данный момент выступает посредником между покупателем и банками-партнерами. Удобства работы с банком: 1) качественное дистанционное обслуживание, все вопросы можно было задать напрямую персональному менеджеру, который всегда был доступен на почте или по телефону, который координировал кучу вопросов самостоятельно между банком-партнером и застройщиком (спасибо Ивану Терентьеву); 2) электронный документооборот на этапе согласования заявки, не надо было никуда ехать, кроме подписания кредитного договора с банком-партнером и застройщиком; 3) привлекательные ставки банков-партнеров; 4) возможность подать заявки сразу нескольким банкам-партнерам в электронном виде через Тинькофф, а далее выбрать наиболее подходящий вариант. Дополнительно Тинькофф предлагает бесплатные услуги по поиску вариантов жилья и платные услуги по юридической проверке документов по жилью от партнеров, но мне данные услуги не понадобились, поэтому я ими не воспользовалась. Я бы рекомендовала данный банк в вопросах ипотечного кредитования, особенно тем, кому важно решить вопрос побыстрее и без лишних разъездов.

Понадобились срочно деньги. Обратились в тинькоф банк. Заявку подали на 200000р. Нам конечно же сразу одобрили, так как, хорошая кредитная история у нас. Через две недели пришёл их представитель оставил карту и сказал, пин код придёт по смс. Получаем пин, а там... Наш лимит 30 000 р., вместо одобренных 200 000р. Одним словом, интересы клиентов не учитываются. Сотрудники, представители банка ничего не могут объяснить толком. Говорят 24 процента, на самом деле 36 процентов. В общем, на лоха работают... Ложь и вранье. Это не банк, а шарашкина контора!

Увидели рекламу в интернете, решили оставить заявку, так сказать попробовать, хотя недоверие сложилось изначально. На заявку отреагировали моментально, рассказали как будет все легко и просто... но не тут-то было. Собрали все нужные документы, загрузили и тут началось: то окно анкеты пропали, то окна не активны, в итоге вроде бы все наконец то, а тут ошибка в анкете. Эту ошибку исправить пять минут, а мы две недели добиваемся от них того, чтобы просто открыли анкету ее исправить. Сложилось впечатление, что данная система работает ровно на одну треть - уговорить клиента, а дальше не важно. На все наши обращения мы каждый раз слышим одно и то же -С ВАМИ НЕ СВЯЗАЛИСЬ НАШИ МЕНЕДЖЕРЫ? ИЗВИНИТЕ! ВАША ЗАЯВКА ПРИНЯТА, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ СУТОК! И так уже две недели. Жалко потерянного времени, нервов, и вариантов квартир, которые мы упустили.

При переводе ден.средств с карты на карту содрали процентики. Ладно. Проверив вторую карту... ден.средства не пришли. Повторила операцию в приложении мобильном Тинькофф. Молодцы! Смс тут же прислали о уменьшении кредитного лимита уже в 2 раза. Позвонила. Мы тут 7 дней можем переводы тянуть.А вторичную операцию отменить не можем. Бедолаги. Надо же как то зарабатывать. Иди ты милая в тот банк в который отправила и проси снова вЗАД перевести, естественно за проценты. Милое дело.. гонять туда и обратно за проценты. Удовлетворяйте банки! Надо в суд я думаю идти. Пусть даже дело вопроса уже проценты больше 2х тыс получаться.

Добрый день! Я не являюсь вашим клиентом и никогда им не была. Сегодня, с номера +79381138963 звонил человек, который представился вашим сотрудником и просил предоставить личную информацию о третьем лице. Я отказалась предоставлять подобную информацию, тогда ваш сотрудник начал повышать на меня голос. Объясните, пожалуйста, кто дал право вашим сотрудникам звонить и орать на людей?

Опробовал новый сервис от Тинькофф по поиску и сопровождению оформления ипотеки. Сервис и общение специалистов по ипотечному кредитованию Оксаны и Владимира были просто на высшем уровне. Не ожидал, что оформление ипотеки может быть настолько простым и выгодным. Я люблю пробовать новые сервисы, но сначала отнесся к данному предложению настороженно. Подбирал себе вариант вторичного жилья. Заполнив анкету он-лайн и сохранив, я раздумывал над тем продолжить или нет. Параллельно я получил одобрение в одном крупном банке, клиентом которого я являлся, и уже хотел выходить на сделку с ним старым, проверенным способом. Хорошо, что мне позвонил Владимир и поинтересовался планирую ли я продолжать оформление документов в Тинькофф, на что расслабленным тоном я сказал, что у меня уже все в порядке и оформлять ничего  больше неохота. Но уже через пять минут разговора, после того когда Владимир подробно рассказал мне про все программы и преимущества партнеров, я взбодрился и решил на всякий случай загрузить документы и посмотреть что будет дальше.   Так как объект я уже выбрал и внес залог, сроки поджимали и мне нужно было быстро решить с каким банком я двигаюсь дальше. Несмотря на то, что банк, который я выбрал через Тинькофф, немного затянул рассмотрение заявки (обещали в пятницу днем, ответили во вторник)  Владимир поддерживал со мной контакт и, кажется, также переживал.  Спасибо большое, Владимир, за профессионализм и терпение. После одобрения к сопровождению подключилась Оксана. Далее все происходило молниеносно и профессионально. Сразу связались с продавцами, запросили все документы, помогли оформить мне все по оценке и нашли лучшую цену, нашли выгодную страховку (Оксана не сдавалась и искала самые супер выгодные предложения на рынке с учетом моих занятий горными лыжами  и т.д.) и скоординировали дату сделки. Самое главное, что на протяжении всего процесса я чувствовал личное участие и желание помочь. Спасибо большое тебе, Оксана, за твою отзывчивость и профессиональный подход к делу. Как результат, на сделку мы вышли уже 7 сентября, хотя планировали 13-го (то есть даже раньше оговоренного с продавцом срока). Благодаря своевременной консультации и выгодному предложению от Тинькофф я буду экономить более 3000 рублей в месяц на процентах или более 500 000 за весь срок кредита (15 лет) по сравнению с предложением которое у меня было одобрено до этого от крупного банка.   Еще хочу отметить, что оформление через Тинькофф дало мне -0.25 % ставки от той, которую Банк который я выбрал предлагает своим клиентам напрямую. Это очень приятный бонус к простоте и удобству оформления.  Хочу сказать руководству Банка, что во многом ради таких ребят как Владимир и Оксана и их подхода к клиентам,   мне хочется сотрудничать с Вами и рекомендовать своим друзьям. Думаю, Вы на правильном пути.

Добрый день. Подготовил документы на оформление ипотеки для своего отца в Тинькофф банк. Получил предварительное согласования Банка и предложение загрузить документы. Сначала не работала возможность загрузки документов в личном кабинете клиента. Исправляли неделю. Вроде бы исправили (потерял неделю).  Далее, загрузил подписанную анкету и все требуемые документы на сайт Тинькофф банка. Спустя неделю, вежливо поинтересовался у специалиста через форму обратной связи (чат) о статусе. Меня заверили, что все под контролем и вот-вот придет решение (потерял вторую неделю).  На следующий день мне перезвонили специалист банка и сказала, что все  загруженные документы утеряны (!), но их быстро восстановят (потерял третью неделю). Сегодня в личном кабинете по-прежнему документы не появились, к моему удивлению, вся переписка со службой поддержки, включая скриншоты о введении меня в заблуждение, удалена. В итоге, "повёлся" на рекламу банка онлайн, надеялся, что качество обслуживания будет на высоте и потерял кучу времени. Жаль, что из-за некорректно работающего программного обеспечения банк теряет клиентов.

Добрый день! Я отправил документы на ипотеку 16 августа сего года. Загрузил их в личном кабинете. На следующий день мне на электронную почту пришел ответ от банка: не хватает какой-то информации для принятия решения. В личном кабинете и из письма было невозможно узнать, почему выбранный банк не может принять решение. Это выяснилось через неделю благодаря переписке в чатике. Оставленные и зафиксированные (ежедневные!) звонки по номеру 8 800 555 777 5 оставались без ответа. Редактировать анкету я не мог, не работало и меню загрузки документов. И вот примерно 26 августа (о, чудо!) со мной связались с номера 8 800 555 777 5. Я им объяснил ситуацию. Они сказали, что сделают откат анкеты на пункт первый, где я смогу указать недостающие сведения. И таки что вы думаете? Через неделю я опять пишу в чатик, что вот так и так, мне звонили из банка, обещали все починить в течение дня. Мою заявку в техническую службу оставили, но и там никакой реакции. До сих пор ничего не починили. Интересно, когда закончится моя эпопея? Когда я смогу вернуться на шаг первый анкеты и внести ДВЕ(!) ЦИФРЫ, которых не хватает для принятия банком решения.

у меня умер муж,срочно нужны деньги,договорились с оператором на конкретный день в мой город по адресу,но моя карточка улетела в кемерово,теперь нужно ещё время для переделки пакета документов и ,когда его мне привезут-это ВОПРОС!мне сейчас очень нужны деньги,я бы никогда не обратилась в ваш БАНК,теперь он ещё больше упал в моих глазах,я даже предлагала выехать на встречу курьеру,но сказали на днях!!очень жаль!!!