143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Три недели назад я заполнила заявку на ипотеку, загрузила все необходимые документы. Созаемщиком соответственно был муж. Все нюансы с проверкой данных, тех. проблемы при загрузке документов были решены оперативно сотрудниками банка. Заявку отправили на рассмотрении в 4 банка. Примерно через неделю со мной связалась Александра К., сообщила, что от мужа требуется предоставить справки по ранее взятым кредитам для ДельтаКредит Банка либо вывести мужа в поручители или заключить брачный договор. Справки получить нам не удалось, поэтому решено было вывести мужа в поручители. Об этом мы сообщили Александре. Александра информация приняла и, насколько я поняла, отправила результат нашего выбора в ДельтаКредитБанк. Хочу отметить, что в личном кабинете так и осталось напоминание о загрузке справок на прошлые кредиты мужа. Спустя дней 5, ответа по ипотеке так и не поступало. Я написала письмо Александре, на что получила ответ: "На данный момент я уже не являюсь Вашим менеджером, т.к. доработку от банка мы устранили. Всю информацию Вы можете отслеживать в личном кабинете, а также обратиться на горячую линию банка, либо в чат". Я позвонила на горячую линию, у меня сразу же запросили информацию по справкам на прошлые кредиты мужа. Ситуацию я объяснила. Мне предложили ждать решение банков дальше. Так продолжалось еще пару раз, я звонила на Горячую линию. У меня запрашивали справки,я  объясняла ситуацию и мне предлагали ждать дальше. Итог:  прошло уже 3 недели.  Никаких новостей от банков нет.  Изначально заявленный срок ожидания решений был заявлен от 3 до 10 дней.

Брал в банке "Тинькоф" потребительский кредит и своевременно выплачивал задолженность по кредиту без просрочки и нареканий. После того как выплатил, взял с банка справку о полном погошении задолженности. По истечению примерно пол года решил взять кредит снова, но вот незадача. Банк всячески отказывает в кредите, ссылаясь якобы на мои задолженности в других банках. Вопрос, каких банках и почему в первый раз одобрили кредит без каких либо проблем? Ведь до них я брал кредит 7-лет назад и полностью его погасил, о чем свидетельствует справка о полном погошении о задолженности. Для себя сделал вывод; им не угоден платёжеспособный контингет пользователей.

В "Тинькофф Банк" подавали с мужем заявку на ипотеку просто для резерва, особо на него не рассчитывая. И это была наша самая главная ошибка. В конечном итоге именно он помог нам с мужем осуществить заветную мечту - купить квартиру на вторичном рынке. Сотрудники компании регулярно звонили и помогали при оформлении заявки на ипотеку, помогли подобрать оптимальные для нас ипотечные программы в 4-х банках-партнерах. В течении недели мы получили 3 положительных решения. Мы остановились на ипотечной программе от "Абсолют Банка". Дальше с нами связался наш персональный менеджер - Воропаев Павел. Павел качественно объяснил нам план нашей работы, проинформировал о возможных дополнительных услугах и затратах, понятно и подробно отвечал на все возникающие вопросы (а их было не мало). По ряду обстоятельствам, нам необходимо было выйти на сделку в максимально короткое время. И Павел здорово в этом помог! От момента подачи документов на квартиру до самой сделки прошло меньше двух недель! Переписка с персональным менеджером была регулярной, телефонные разговоры вежливы и доброжелательны. Мы с мужем безмерно благодарны Воропаеву Павлу за его работу, отзывчивость и ответственное отношение к делу. Приятным бонусом был звонок от него после самой сделки, когда он поинтересовался как прошла сделка, возникли ли проблемы, пожелал самого лучшего. У нас остались приятные воспоминания от взаимодействия с "Тинькофф Банком", жалко, что с самого начала не отнеслись к нему серьезно.

Хочу оставить свой положительный отзыв по обслуживанию в банке Тинькофф. Я обратилась туда по ипотеке, сложность заключалась в том, что я являюсь ИП, муж официально не работает, поэтому при обращении в другие банки (я обращалась в Россельхозбанк,  Райффайзенбанк и еще несколько других) мне либо отказывали, т.к. я ИП, либо одобряли неприемлемо маленькую сумму, что равносильно отказу. :) Тинькофф сам ипотеку не предоставляет, но оказывает помощь в подборе ипотеки у других банков-партнеров. Т.е. все документы и согласования с банками осуществляет Тинькофф. В итоге они мне помогли одобрить ипотеку на нужную мне сумму на приемлемых для меня условиях в банке ТрансКапиталБанк. Какие очевидные плюсы были в Тинькоффе: 1. Дистанционная подача всех документов, не надо было никуда ехать. Т.к. у меня маленький ребенок, мне это было крайне удобно. 2. Персональные менеджеры, которые полностью помогают со всеми документами, всегда на связи, сразу же отвечают на вопросы. Отдельно хочу выделить работу менеджеров, которые мне помогали: Шанский Максим и Сычева Елена. Очень профессионально, оперативно, клиентоориентированно. 3. За оригиналами документов тоже приезжают сами. Т.е. все максимально удобно для человека сделано. 4. Все очень быстро (проверка документов, одобрение и т.д.). У меня несколько растянулось во времени из-за того, что не было необходимых документов сразу. 5. Сама сделка прошла тоже очень быстро, в течении 2х часов все сделали. В целом, я осталась очень довольна результатом.

Банк крут, крут кого угодно даже Центробанк кинет ставлю 5 сотрудники как в 90 респект умеют угрожать запугивать всё как надо проценты низкий всего не чего от 2 и выше в день класс банк идите в него и вкладывайте деньги

Не берите в банке Тиньков кредитные карты испытал на себе,был одобрен кредитный лимит на карте кукуруза в 100000руб,минимальный платёж составлял 6300р в месяц из которых 5300 это проценты,а 1200 да да 1200 штраф и плюс 800 тоже штраф в итоге счёт идёт в минус с каждым месяцем,в банке говорят надо вложить больше,сотрудники грабят,угрожают,сообщаем это беспредельный банк.Не поддавайтесь на их уловки тягачи с этой долговой чумы не вылизите

Всем нравится Тинькофф-Банк. Но есть и обратная сторона онлайн-сервиса, которая раскрывает весь бардак, который там на самом деле творится. И всему виной, видимо, замысловатая база данных, содержащая определённый набор комментариев сотрудников, которые сбивают их с толку, и в результате топчемся на месте. Предыстория. Как-то в августе я клюнул на предложение банка, снизить свои ежемесячные расходы по ипотеке, и решил узнать, что Тинькофф может мне предложить. Например, рефинансирование - отличная мысль. 5 тр. в месяц - это уже 60к в год - стоимость страховки. Надо попробовать. Попробовал, заполнил онлайн-анкету, загрузил все скан-копии и тишина... Звоню... - у Вас анкета не проверена, дождитесь проверки... Звоню второй раз... - к сожалению, Вы не прошли проверку... Звоню в третий раз... - всё у Вас хорошо, давайте проверим анкету... {сотрудник внёс все изменения}... теперь Вам надо её распечатать, подписать и загрузить скан-копию. {всё сделал, но возможности загрузить не было} И понеслась! "У вас браузер не тот", "вам ещё не открыли возможность загрузки", "вы программу рефинансирования не выбрали", "Ваша анкета ещё не проверена", "Ваша анкета ещё не загружена", "Вам обязательно перезвонят". Смеркалось. На дворе октябрь. Честно, в Сбере я ипотеку (более долгий и сложный процесс по сделке) получил быстрее. Звоню... - "Ваша анкета ещё не проверена". Какие ещё будут препятствия? Самое прикольное то, что когда анкету всё же проверят, те документы, которые были ранее загружены и проверены, уже ни один банк не примет, так как срок годности их давно истёк, и всё поросло плесенью. И мне вновь придётся тратить время на их получение. Лучше бы обратился в банк из списка партнёров ТКС напрямую, и уже бы как два месяца экономил. Но ведь это же мне надо бегать вновь за документами, а не тем сотрудникам, которые устанавливают в моей учётной записи странные статусы по проверке... это же моё потерянное время. А как всем известно - "кого волнуют чужие проблемы?". Никого. Не ожидал такого халатного отношения от современного банка. Банка, с которым я уже больше 4-х лет. Пожалуйста, кто-нибудь, наведите уже порядок...

При оформлении кредитной карты,вы максимум получите доступный лимит 3000-7000 рублей.Хотя вы в надежде что у вас все ок будет,вы решите свои проблемы.Но увы,кредита вы не получите.Хотя да ,3000-7000 рублей вот это кредит.

Заполнил заявку на дебетовую карту 2 дня назад. При оформлении через сайт 2 раза проходил отказ, позвоните на горячую линию. Позвонил, консультант Ольга снова начала заполнять заявку и переспрашивать каждую строчку (это ужасно долго и неудобно, особенно для банка который работает дистанционно и все должно быть в 100 раз упрощенно), заявка заполнена, одобрена, 2.10.16 приедет курьер с 17 по 19 и привезет карту. 2.10.16 курьер не приехал, пишу консультанту Юлии, а мне говорят, что ваша заявка отклонена. Объяснил всю ситуацию. Ответ банка: "Видимо, на момент разговора с сотрудником банка заявка была предварительно одобрена, но потом банк пересмотрел ее. На текущий момент банк готов предложить открытие счета при личном визите в офис банка в Москве." Это у вас рулетка такая? Сейчас скажу да, через 2 минуты нет? Почему мне никто не сказал, что у вас есть этапы заявок: предварительный, точный, предпоследний...? Почему мне сегодня не позвонили и не сказали что заявки и в помине нет и я жду курьера в воскресенье вечером? Что за проблема такая, оформить простую обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Банк, который работает дистанционно, просит меня подъехать в единственный офис на всю Москву, когда я специально оформлял карту дистанционно для своего удобства, чтобы очевидно не ехать ни в какой банк, это не пришло ни кому в голову? Ужасный банк, отвратительное обслуживание, никому не советую.

Все мы часто пишем негативные отзывы только тогда, когда нам сделали плохо, или когда что то пошло не так, как мы думали. Так вот, решился и я написать свой отзыв, не гневный, а хороший. Речь пойдет о дебетовой карте банка Тинькофф. Пользуюсь картой почти полтора года. Хороший мобильный банк, удобный интернет банк. Постоянно приходит кэшбек и проценты по остатку на счете. В месяц около 500 рублей, мелочь, а приятно. При умелом пользовании карты получаешь удовольствие. Плюс общение с сотрудниками банка в режиме онлайн во всех соцсетях. Из минусов только то, что условия договора меняются по усмотрению банка, например недавно была перемена с 8% на остаток по счету на 7%. Однако сравнив все дебетовые карты разных банков на этом сайте я лишний раз убедился, в том что я пользуюсь лучшей на сегодняшний день дебетовой картой, то есть с наиболее выгодными условиями. На работе всех достал) чтоб заводили такую же карту) Пока достучался только до родителей) за что и получил 300 рублей от банка). А и еще 200 рублей ко дню рождения пришло). В общем я рекомендую!

Выдают кредиты наркоманам!!! Приличным людям кредиты не одобряют. Почему человек не может взять кредит??? Отказали в кредите на телефон. Если у человека нет стационарного телефона, ему теперь удавиться???

День добрый! Омрачил ТБ первое с ним знакомство… началось все с того что ТБ долго советовали друзья, рассказывали о его прелестях и бонусах. Все таки любопытство взяло в вверх, решил заказать дебетовую карту. Указал на сайте все свои данные, перезвонили оперативно, тут вопросов нет… карту пообещали в пятницу уже привезти, определили место и время. Изменились обстоятельства и за день перед встречей, а точнее в четверг, возникла необходимость изменить место и время встречи с курьером. Позвонил по многоканальному телефону, связали с парнем (Сергей вроде звали), объяснил ему ситуацию что «так мол и так» время и место поменять нужно, 10 минут меня этот Сергей держал на линии периодически сообщая что он что то выясняет и что вы думаете? Бинго! Сергей говорит что вопросами встречи занимается не он и переключит меня на специалиста по профилю (Вопрос! Зачем 10 минут меня держать на линии, если это не твой профиль??). Ладно, проехали… переключили на специалиста-девушку, она долго что то выясняла я ждал еще минут 10 и потом мне говорят: «А вы знаете в ваш город доставка временно закрыта, а дебетовую карту мы по почте не отправляем!», но предложила мне выход: съездить в другой город забрать карту (с учетом того что, расстояние до соседнего города, если мы говорим именно о городе около 500 км.). На это «предложение» я вежливо отказался, ибо я не настолько фанат ТБ. И на сколько я понимаю, никто предупреждать меня не собирался и если бы время и место менять не нужно было, долго бы я в пятницу ждал курьера с картой!. На мой вопрос сообщат ли мне о возможности доставки в мой город (я то думал, что банк заинтересован в клиентах, а не наоборот) мне ответили: «Ну, вы позванивайте периодически, уточняйте». Спасибо большое за совет! Как говорится: «Встречают по одёжке…» Встреча и «одёжка» от ТБ мне уже не понравилось, вот и задумался и сильно, хочу ли стать новым клиентом ТБ.

Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь Тинькофф Банк. Можете не читать никакие условия и договора - они их все равно поменяют (причем могут индивидуально для Вас), и не Вашу пользу! Им нужно только заманить людей.

Получил карту быстро. Активировали ее почти через неделю. Установили лимит 80к... Мне он потребовался еще через пару недель и... Захожу в аккаунт - а мой лимит уже 60!!! Спрашиваю в чем дело - вы мало пользовались говорят. Это просто тупая манипуляцию людей влезать в долг без причины. Про скрытые 19% вообще молчу. Самый разводной банк в Москве.

Пользуюсь дебетовой картой, потрясающе, зашла в онлайн кабинет. оплатила свет, газ интернет . Потом зашла на следующий месяц никаких данных вводить уже не нужно всё готово ( запомнил) нажал кнопку, ввёл сумму. всё оплачено опять. Газовщики сказали, а нам деньги не поступили, зашла в кабинет распечатала квитанцию и быстро доказала, что оплатила. На заправке даже кода вводить не нужно дотронулся картой до платёжного устройства - оплачено! И что удивительно, постоянно приходят смс с возвратами денег, хэшбек и проценты... очень приятно это видеть. Спасибо Тинькофф! Потрясающе!

Позвонил сотрудник банка, предложил кредитную карту на условиях 13,5 % годовых. Не один раз все пепеспросил, так как я премиум клиент другого банка и сильно удивился иаким условиям. Меня предложение заинтресовало, но когда карту мне вручили, оказалось что ставка по ней 34 %. Моему возмущению нет предела, время отняли, со ставкой развели. Банк Тинькофф это просто мошенники!!!

подал анкету в банк , нужно было срочно 100000 месяца на 3 , пришел представитель от банка с картой , отдал ее подписал я все бумаги ,выдал мне карту, а то что она не активна и активна не будет не сказал ни чего ,захожу в личный кабинет , а тут история с введением меня в недоумение , карта на 0 спустя 3-4 дня и повторюсь не активна , я то брал карту как мне казалось и думал там люди адекватные, если карту одобрили так там и деньги должны быть , а нет не все так просто и масленно . 3 вопроса, как уже говорил, зачем выпускать карту и проводить одобрение заявки ? Куда сдать карту и бумаги те что подписал? т.к ждать одобрения нет ни времени ни желания , в данной сумме уже не нуждаюсь. И как вы подбираете клиентов ?Платеже способных вы прокатываете , а тех кто мурыжит и всячески вывертывается и реально конвертируют располагая к себе , а потом начинают качели . Но впечатление от вас вполне лояльное люди у вас на колл- центре вежливые и хотят работать ) , тоже понимаю давать деньги неизвестно кому требует обработки и время , но делайте это пожалуйста на стадии подачи заявки ), чтобы не тратить не ваше не наше время , ведь как говорил один политический деятель , смотрящий на нас со 100 бакинских рулей ВРЕМЯ ДЕНЬГИ !!! ps .Бенджамин Франклин

Добрый день! Тинькофф банк является посредником между клиентом и банками, которые занимаются ипотечным кредитованием. Идея изначально прекрасная, т.к. клиент обращается в Тинькофф, готовит необходимый список документов и далее уже Тинькофф занимается согласованием ипотечного кредитования с банками. Для клиента - это должно быть удобно, т.к. он не идет сам в банки и не подает документы, все делается он-лайн через посредника. Не уверена, что не повезло только мне, но не оставить отзыв не могу. Анкета заполняется стандартная, далее связывается сотрудник с Вами, при необходимости вносятся корректировки. После согласования анкеты необходимо загрузить документы и далее уже процедура должна завершаться, т.к. банки, на основании документов, принимают решение. На деле оказалось не так. Загруженные мной документы висели в личном кабинете без статуса почти 3 недели. Каждые 2 дня я обращалась в службу поддержки, каждый раз отвечали разные сотрудники, что все в порядке - документы приняты и рассматриваются банками, просто мой личный кабинет "завис". Небольшое уточнение, что процедура не должна превышать 3 рабочих дня после предоставления клиентом документов. В идеале принимается решение банком или же банк запрашивает ещё перечень документов для принятия решения. Такая ситуация с моим "личным кабинетом" продолжалась почти 3 недели, обращения же о неполадках личного кабинета были только с моей стороны. Сотрудники банка некомпетентны, каждому приходилось объяснять, что произошло, нет никакой системы работы с клиентами. Итог таков, что параллельно я подала самостоятельно документы в ряд банков, получила одобрение. Тинькофф спустя 3 недели обновил мой кабинет, удалив все ранее загруженные документы и анкету, попросив все сделать заново. Разумеется никаких извинений я не получила, сухое "мы устранили неполадки, делайте все заново". Очень неприятно за потерянное время, за непозволительное отношение к клиентам, ведь мы с Тинькофф с самого начала и всегда были "за" новые продукты и инновации. Но автоматизированная система подвела, дала сбой. Со стороны банка - это непозволительно, ведь из подобных мелочей складывается общее ощущение работы системы. Спасибо за внимание!

Хотим выразить огромную благодарность банку Тинькофф и конкретно нашему менеджеру Ибрагимову Ильнуру за его терпение, профессионализм и интеллигентность. Подобрал достаточно лояльный банк - Транскапитал, контролировал сбор документов, все быстро, оперативно, без задержек. Только одно было препятствие, и то не по вине Тинькофф Бака - брали ипотеку на покупку загородного объекта в Новой Москве, возникли разночтения с адресом, по одним данным: Москва, по другим - еще Московская область. И если бы не терпение и взаимопонимание Ильнура и его руководителя, вряд ли бы у нас что-то получилось. В итоге все благополучно провели и оформили. Большое спасибо!

в договоре числиться 55 дней без процентов. На деле при соблюдении всех сумм и минимального платежа, все равно 30 дней!!! дальше начисляют проценты. долг по выписке также отображается не верный!! после того как все оплатишь долг по выписке пишет О руб. И все последующие расходы списываются в общий долг, а выписка все также остается 0 руб! но когда приходит электронная выписка оказывается что все списывалось в выписку а не в общий!