177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 10.11.24, и мне ответила Людмила. У меня возникли вопросы о возврате средств за товар. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Так как в самом магазине после возврата товара, сказали что деньги должны поступить моментально. В тех. Поддержке мне ответили на мои вопросы, и помогли ускорить данную процедуру

На днях Т-банк проводил акцию, смысл которой сводился к следующему: клиенту предлагалось пополнить мобильную связь на любую сумму в течение 15 минут и за это банк в течение 3х суток подключал категорию ЖКХ с кешбеком 20% на первую оплату услуги. 

Обратился в поддержку с просьбой включения меня в акции вечером 10 ноября /скриншот прилагаю/.10.1.24 года В 21:54 мне выслали ссылку, при нажатии на которую высветился баннер участия в акции / скриншот прилагаю/, а уже в 21:59 оплатил мобильную связь /скриншот также прилагаю/

Т.е. все условия со своей стороны выполнил.

Однако ни в течение 3х суток, ни потом, мне так и не выслали подтверждение участия в заявленной акции. При этом обращение в поддержку в чате банка ничего не дало.

Крайне разочарован таким отношением банка к своим же акциям и решению ситуации с клиентами банка.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом в использовании поддрежки Т-Банка. Недавно заметил некое списание от подписки мессенджера (299р), попытался решить проблему в самом мессенджере, но не получил никакого отклика. Обратился на счет вопроса в банк, вызвал оператора, на помощь пришел оператор Андрей(большое спасибо ему за оперативность) и подробно рассказал ему про ситуацию(оператор быстро ответил). Оператор вошел в положение, и создал обращение. По итогу обращения, мне вернули мои денежные средства спустя сутки! Спасибо большое банку, что помогает обычным пользователям в таких ситуациях, и всегда старается быть на стороне клиентов. 

Пользуюсь этим банком не так давно , но хочу сказать пару слов про поддержку т-банка , которая не оставит в беде . Всегда вовремя отвечают и быстро решают даже самые сложные задачи . Всё быстро и оперативно . Написала им с просьбой о помощи вернуть деньги за случайно оплаченную услугу , уже отчаялась , но спустя буквально 5 минут мне помогли вернуть деньги , за что очень благодарна Софье и Инге , которые принимали участие в моем вопросе ! С любыми сотрудниками всегда очень приятно общаться 

Поддержка т-банка лучшая ! Желаю им дальнейшего процветания и успехов !!! 

Отправила обращение в приложении банка 16.11.2024 в 17:48 по поводу возврата средств за товар, который был оплачен, но его пришлось отменить. В этот же день обращение было рассмотрено и денежные средства вернули уже 16.11.2024 в 22:54. Понравилось оперативное решение без лишних вопросов, операторы помогли в этом.

Я обратился в поддержку 16.10.24 в 21:54, со мной связался Ассистент поддержки, а после уже оператор Александра, изложив суть своей проблемы, а проблема заключалась в том что я произвёл оплату в кафе, но до получателя деньги не дошли, так как в кафе оказывается обновлялся фискальник. Они создали обращение, и после того как они свзязались с банком получятеля, получив ответ что банк получателя не получил мой перевод, мне вернули деньги. Я считаю Т-Банк оперативно решил мой вопрос, в связи с этим я рекомендую данный банк. 

Обратился с проблемой списания нескольких сумм через какие то мошеннические схемы, через небольшое количество времени уточнили детали и предложили рассказать ситуацию подробнее по телефону, перезвонили все очень вежливо и буквально спустя 10мин. все решили, на следующий день как проснулся списанные деньги были уже на счете, очень рад что все оказалось так легко и просто.

На ГЛ и в чате банка консультировали, что если не буду совершать операций в течение расчетного периода по дебетовой карте, то комиссия за обслуживание карты не спишется. Однако эта комиссия была списана. Обратилась в чат банка снова. Оказалось, что для избежания комиссии нужно еще и держать счет пустым. Спасибо, буду знать. Половину стоимости комиссии за обслуживание вернули на карту. Спасибо.

17.11.2024 в 16:14 обратился в онлайн чат банка с некоторыми вопросами.

Я не мог разобраться, как работает автоплатеж. На мой вопрос через пару минут ответил сотрудник Виктор, и задал вопрос, интересует меня автоплатеж на кредитную карту или другое, что сразу понравилось, ведь это сокращает время обработки и ответа на мой вопрос. Я ответил, что мне нужен автоплатеж на оплату номера телефона. После этого уже Даниил мне все расписал, рассказал что можно подключить его на любой номер, указать свою сумму и день платежа, а в день оплаты все спишется, что очень удобно! 

Также я спросил, есть ли лимиты по автоплатежу, Даниил сказал, что нет.

Хочу поблагодарить операторов Даниила и Виктора за оперативные и информативные ответы на все мои вопросы, а также пожелать им дальнейших карьерных успехов!! 

17.10.2024
Я обратился в поддержку по поводу подписки "Яндекс плюс" .У меня была подписка от которой я хотел отказаться но забыл. Я написал в поддержку в приложении.Мне быстро ответила,Мария и помогла вернуть мои деньги. Я очень благодарен поддержке Т-банка за быстрое, оперативное решение моей проблемы.

Случилась неприятная ситуация: Внесла деньги на карту другого банка через новый терминал Т-Банка. Банкомат деньги взял, но зачисления не произошло. Созвонилась с контактным центром. Молодой человек выслушал, составил заявку. Предложил варианты решения. После принятого решения, учтиво пообещал решить вопрос в кротчайшие сроки, но при этом сильно извинялся за предоставленные неудобства. 

Заявка была рассмотрена быстро, за пару часов, хотя было оговорено, что займет до трех дней. Деньги мне поступили, в чате было выражено беспокойство за неудобства. Так что все прошло без потерь и претензий. К банку и так лояльна за оперативность и доступность. Всегда можно решить проблему, хоть и удаленно. 

Вот так вот мурыжат сотрудники банка уже больше недели и отказываются в выплате кешбека и включения в категорию, хотя все условия согласно правилам участия были соблюдены и выполнены что сами сотрудники подтвердили в переписке. Сначала предлагали меньшее вознаграждение ссылаясь на то что остальные участники не больше этой суммы получали, затем и вовсе отклоняли на неопределенный срок обращение. Кешбек 20% на оплату ЖКХ можно было получить за оплату мобильной связи в течении 15 минут по ссылке от оператора в приложении банка. Кроме того я не получил кешбек и за оплату заказа автомобильного масла Sintek, тоже ссылались что условия не выполнил, хотя из списка был куплен товар, который участвует в акции. Идём дальше, у жены такая же карта, ей выпала категория месяца 50% возврат от инвестиций на брокерский счёт( максимум 3000 бонусов) и как вы думаете, ее также игнорируют и не выполняют условия. Разочаровался о банке, никому не буду советовать и рекомендовать его. Зря потраченное время

Я обратилась в чат 3.11.2024 . У меня возникла проблема на кассе самообслуживание в известном фастфуде. Дело в том, что терминал заглючил и моя оплата прошла 2 раза. Я очень занервничала, потому что заплатила в 2 раза больше за одно блюдо. Сразу написала в чат Т банка. Сотрудник Денис с эмпатией и быстротой решил мой вопрос.
хочу сказать спасибо тем сотрудникам, которые рассматривают обращение. Благодарю вас! Всего лишь 2 дня и деньги мне вернули. Да,это небольшая сумма, но дарить терминалу ее тоже не хотелось. Спасибо. 

Хочу поделиться своим опытом с Т-Банком и выразить огромную благодарность за их отзывчивость и оперативность. Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией: не попала на концерт, который так долго ждала. Казалось бы, обычный случай(или не особо, тк не хватило места на площадке для всех) — но организаторы, увы, полностью проигнорировали мои попытки связаться и решить вопрос. Ни ответа, ни поддержки, хотя я обращалась не раз.

Именно в этот момент на помощь пришёл Т-Банк. Я обратилась к ним за разъяснением ситуации, и была приятно удивлена, насколько серьёзно они подошли к моей проблеме. Сотрудники внимательно выслушали, изучили все детали и взяли на себя решение вопроса. Итог — деньги за билеты вернули быстро и без лишних вопросов!

Т-Банк доказал, что клиентская поддержка здесь — не просто слова. Спасибо за вашу заботу и честность! Рекомендую вас всем, кто ценит неравнодушие и профессионализм.

Обращался когда-то в тех. поддержку Т-Банка по поводу транзакций в сторону Ростелекома (оплаты связи). Я на тот момент переживал и был обеспокоен что финансовые средства на поступили на счет провайдера.
Когда я написал в тех.поддержку, мне ответила и проконсультировала Наталья. Она помогла мне с моей просьбой, уведомила и сказала то что средства поступят на счет через некоторое время и сказала подождать.
Я был приятно удивлен скорости решения моей проблемы оператором, а также вежливости.