178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень оперативно решили проблему с ложным списанием с карты. Быстро отвечают, легко заполнять форму на оспаривание и легко отслеживать статус заявки в приложении, я очень довольна результатом. Также операторы очень внимательны, спрашивают об удобствах и предлагают как можно улучшить или оптимизировать взаимодействие с банком. Благодарю!

Покупал онлайн в магазине, в рамках которого была акция у банка, с доп кэшбеком. купил, оформил доставку и оплату при доставке. Мсс код не соответствовал с покупкой в магазине. По обращению в поддержку сначала попросили дождаться фактического начисления кжшбэка(пока операция обрабатывается) после обработки и начисления 1%, повторно обратился с обращением и буквально в два сообщения до начислили до 10%, заявленных в акции.

Хочу оставить свой отзыв о поддержке Т-Банка. 12 ноября я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги за подписку на какой-то сайт со спортивной аналитикой, на который я подписалась случайно и от не знания. С меня списали деньги за подписку. Со мной связалась менеджер Елизавета и написала что постараются помочь вернуть мне деньги. Задала вопросы знакома ли я с их сайтом и пользовалась ли я им ранее. Дала инструкции и написала, что мне нужно было сделать, чтобы избежать дальнейших списаний средств и не блокировать мою карту. Елизавета очень оперативно мне отвечала и очень вежливо, она создала заявку по моему обращению и моментально передала информацию своим коллегам. Проблему обещали решить до 27 ноября, но мои денежные средства были возвращены мне на карту уже 15 числа. Благодарю поддержку Т-Банка за столь скорую помощь в моей проблеме, и за вежливых операторов!

Пользуюсь Т-Банком давно. Были и приятные ситуации, и не очень.

Но отдельно хочется отметить решение последнего вопроса с кэшбеком.

Т-Банк радует действительно хорошим кэшбеком. Например, как вам 10% на образование в сентябре-октябре, когда как раз нужно оплачивать детские кружки? Ну я заплатил побольше. Кэшбек начислили, как полагается.

Отдельно в октябре оплатил счета за образование, которые высветились в банке как счета к оплате. По ним кэшбека не было начислено, т.к. (как они объяснили) технически - это не платёж по карте, а перевод по реквизитам. Ок, ясно, обидно, но буду иметь ввиду... 

Каково же было моё удивление, когда они в порядке исключения добровольно начислили кэшбек и по этим операциям. Приятно удивили! Молодцы.

За это ставлю им пять звёзд!

У меня незаконно произошло списание денежных средств с карты, менеджер банка сразу заблокировал мою карту и был на связи по видео звонку, пока не выпустили новую карту и не разобрались со всеми вопросами. Я была очень приятно удивлена, что в конечном итоге банк пошел мне навстречу и вернул денежные средства. В моем опыте такое впервые. Не зря долгое время пользуюсь Т-Банком, они оправдывают Все ожидания. 

Случайно оформил платную подписку! В панике позвонил в техподдержку. Оператор, к моему удивлению, моментально всё понял и, без лишних вопросов, инициировал возврат средств. Деньги вернулись на счёт в течение часа! Эффективность и вежливость поразили! Спасибо! Оператор сообщил, что проверил все данные, установил, что подписка действительно была оформлена случайно, вероятно, в результате нажатия на какую-то невидимую кнопку в приложении. Произошла техническая ошибка, и банк готов был аннулировать списание.

Обратилась в службу поддержки банка, так как пополнение карты Тройка картой не прошло, а деньги списались. В ЦППК вопрос решить не смогли. Объяснила ситуацию в чате. Ответил мне Олег 26 октября в 11:35, буквально через три минуты после моего обращения. уточнил у меня реквизиты карты и пообещал разобраться в сложившейся ситуации. Через несколько дней мне пришло сообщение о возврате денежных средств. Очень понравилось быстрое реагирование сотрудника, клиентоориентированность и конечно удовлетворение моего запроса 

19.11.2024 в 18.40 обратилась в чат поддержки Т-банка, сотрудник Динара номер 872763 помогла очень быстро решить мою проблему, пользуюсь кредитной картой S7 с премиум подпиской, коплю мили авиакомпании S7, потом практически бесплатно летаю этой авиакомпанией, используя мили, в Т-банке очень много классных предложений по накоплению миль с повышенным кэшбеком, вот по одному из таких предложений неверно прикрепила чек, к другой операции, обратилась в чат, сотрудник быстро решил проблему начислив вручную в два раза больше бонусных миль, чем было по чеку) В Т-банк нравится абсолютно всё, банк всегда идёт на встречу при решении любых ситуаций!, многократно сталкивалась с разными неординарными ситуациями и решение было всегда очень лояльным по отношению ко мне) 

Я написал в чат 06.11.24 в 15:50, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу акции приведи друга, Екатерина рассказала все условия данной акции, и в течении 5 минут помогла решить данную проблему. У меня остались только позитивые эмоции после общения с таким замечательным сотрудником.

13 декабря оплатила проездной на метро за месяц в автомате метрополитена. Но билет не записался на карту "Тройка", а деньги не вернулись. Пришлось купить проездной ещё раз. В сервисном центре метро мне сказали, что деньги с "Тройки" не возвращают, но можно будет продлить билет на следующий месяц через сервисный центр. Для меня этот вариант был уже неактуален.

Поэтому я написала в службу поддержки премиум сервиса Тинькофф 15 декабря. В первую очередь мне очень понравилась простота с которой оформляется возврат - надо просто найти операцию в затратах по карте и выбрать пункт "оспорить" в карточке операции. После этого со мной связались в чате поддержки с просьбой предоставить дополнительную информацию. Менеджер банка был очень вежлив. Также мне сообщили, к какому числу ожидать решения вопроса, и информировали о готовности. В итоге, как и обещалось, деньги были возвращены до 31 декабря, 29 декабря!

Большое спасибо сервису поддержки Тинькофф, т.к. самой мне не удалось бы вернуть деньги!

1. Оплатила покупку оффлайн на кассе магазина, невнимательно прочитав условия акции.Ожидала повышенный кешбек,Естественно, не увидела) Обратилась в чат.Ассистент очень быстро выяснил условия покупк (дата, чек покупки, выбранные мной кешбеки, составил обращение).Ответ был через 5 минут, не смотря на невыполненные мной (по невнимательности)условия банк подарил мне кешбек)Очень приятно!Особенно хочется отметить скорость работы в чате!Имею карты нескольких банков.Кроме Т Банка так шустро никто не работает!

17.11.24 г. в супермаркете Окей после произведённой покупки сделал два возврата (ошибки с ценниками). 18.11.24 г. просматривая совершенные операции по карте, обнаружил, что вернули только один возврат. Сразу обратился по телефону к специалистуТ-банка Екатерине. Специалист выслушала, составилаобращение, попросила скинуть в чат поддержки скрин чека непоступившего возврата и пообщещала разобраться. 19.11.24г. получил уведомлениеот Т-банка о решении вопроса, зашёл в личный кабинет, убедился - возврат действительно зачислен. Хочу поблагодорить специалистов Т-банка за оперативную и выполненную работу. Спасибо

2 Сентября 2024 года, в 12:17 мне вернули деньги из-за ранее моего оспаривания ситуации, что меня очень сильно порадовало, так как я отменял подписку на интернет сервис, а они все равно автоматически списали мои деньги. Хочу поблагодарить сотрудника Офелию за оперативное решение моей проблемы, всем советую пользоваться - Т-банк.

Добрый день!

13.11 в 21:31 я обратилась в чат поддержку Т-Банка, чтобы решить вопрос по возврату денежных средств (отменить операцию).

Сотрудник Анна оперативно ответила, уточнила детали и передала информацию коллегам.
На следующий день в первой половине дня ДС поступили обратно на счет, чему я была очень рада, т.к вопрос с компанией, которой я перечисляла деньги не мог решиться 2 недели.

Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативность и клиентоориентированность🫶

Всем привет кто читает эту статью , в этой статье я бы хотел поделится опытом пользования и привести пример помощи поддержки, пользоваться банком я начал 3 года назад и с того момента было много ситуаций где без помощи поддержки не обходилось , к примеру приведу 1 случай он произошел 1 июля 2024 года , я увидел акцию на 100% кешбэк от банка, пошёл в магазин купил товар который был акционным но чтобы добавить его в акции нужно было отсканировать QR-код с чека но продавщица дала чек без QR-кода тогда со всеми доказательствами я обратился в поддержку и оператор Христина помогла мне и вернула деньги за акционный товар я этому обрадовался и обрадовался уровню работы поддержки и за все эти годы очень много вопросов решила поддержка в Т банке

Обратился в чат поддержку Т-банк 19.11.24

ответ специалиста не заставил долго ждать , быстро вышли на связь 

обратился с проблемой о возврате денежных средств на дебетовую карту 

предоставил чек о возврате специалисту в чат поддержке , создали обращение 

моментально помогли разобраться в ситуации и возврат вернулся на карту 

спасибо большое специалистам отдела Т-банк 

Обратился в чат поддержку Т-банк 19.11.24

ответ специалиста не заставил долго ждать , быстро вышли на связь 

обратился с проблемой о возврате денежных средств на дебетовую карту 

предоставил чек о возврате специалисту в чат поддержке , создали обращение 

моментально помогли разобраться в ситуации и возврат вернулся на карту 

спасибо большое специалистам отдела Т-банк