177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Т-банк заблокировал все счета и карты при смене паспорта, без каких либо оснований. Поддержка переносит сроки рассмотрения третий день, таким образом уже 4 дня на могу воспользоваться Собственными средствами. Это единственный банк из 5, в котором возникли проблемы при смене паспорта. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Периодически не начисляется кэшбек в выбранных категориях из-за того, что компании указывают не те категории. Например, в октябре не начислился кэшбек за караоке (развлечения), потому что у компании было указано "рестораны". В этом месяце вышла ошибка с конкретным заведением. Но всë это решается каждый раз за две минуты. Я просто пишу в чат поддержки, описываю ситуацию, и начисляется мой кэшбек. Ни разу не возникало вопросов или споров. Это очень приятно, что не нужно трепать себе нервы, и ситуация решается супер-быстро и легко. Операторы всегда вежливые и приятные:) 

Списали деньги с маркетплейса вайлдберис за обратную доставку, хотя товар в системе отображался "В пути на пункт выдачи". Написала сразу же в чат. Оператор Мария ответила быстро, все расписала и создала обращение. В течение пары часов деньги уже вернулись на карту. Очень приятно, что вопросы решаются так быстро. Это уже второй такой случай за неделю и оба раза деньги быстро возвращались.

Обращался по поводу возврата средств за покупку. В поддержке Грамотно все объяснили: сколько уйдет времени на возврат; что если не вернут, то банк уже будет разбираться с магазином. Предоставил скрины переписок с магазином. Отдельно отмечу вежливость и скорость ответов. Реально держут руку на пульсе.

Я написал в чат 13.11.2024 в 20:19 и мне ответил Иван. У меня возник вопрос о возвращении денег за подписку на сервис "Иви". Подпиской я не пользовался, а деньги снялись. Специалист-Иван мне все объяснил, открыл обращение, перевыпустил карту. Через 3 дня мне вернули деньги. 

Иван задал мне всего лишь пару вопросов и учитывая мои ответы он всё сделал.

Выражаю большую благодарность работе Ивана, очень хорошо и быстро всё сделал! Первый раз вижу такого быстрого, знающего оператора.

Обратилась 17.11.2024 в воскресенье в чат по вопросу зачисления возврата покупки, банк оперативно ответил на мои вопросы и зачислил деньги по моему обращению по предоставленному чеку от 15.11.2024 из магазина. Покупка была произведена 15.10.2024, отмена покупки 18.10.2024, и, конечно, я уже очень ждала возврата денежных средств, приятно, что банк это ускорил.

С 31.10.2024 г. Т-банк проводил акцию "20 % кэшбэк на олату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" По условиям акции, для получения бонуса, нужно было оплатить мобильную связь в течении 15 минут после получения предложения от банка. Мною предложение получено не было, но согласно правил акции, для участия можно было самостоятельно обратиться в банк, для получения предложения. 10.11.2024 г. я обратился в чат поддержки, с просьбой включить меня в акцию. В 13.32 оператор поддержки, написал что для участия в акции мне нужно перейти по ссылке и оплатить связь в течении 15 мин. В 13.33 я оплатил мобильную связь, после перехода по ссылке. Несмотря на выполнение условий, в установленные сроки банк бонус мне не предоставил, утверждая что я не оплатил связь в течении 15 мин. В чат поддержки, я предоставил документы подтверждающие время получения предложения от банка, и время оплаты. После чего, оператор поддержки согласился с тем, что оплата мной была проведена вовремя. Однако, Т-банк отказался предоставлять мне бонус, несмотря на то, что мною выполнены все условия акции.

11.11 в Купере оформляла доставку, но по определеным причинам заказ был отменен. Обычно возврат приходит сразу, но в этот раз д/с не возвращелись и 12.11 я решила оспорить оплату. Обращение приняли быстро. 14.11 прислали ответ, что магазин не отправил деньги и срок поставили до 27.11. 16.11 д/с вернулись. В итоге вопрос решился за 5 дней, что довольно быстро. Операторы были вежливы и отвечали на все вопросы

Я 12.11.2024 числа обратилась с вопросо, о письме которое пришло на электронную почту, оператор Владимир предупредил, что пока не нужно переходить по ссылке в письме и переключил меня на сотрудника страхования, Марина сотрудник страхования все проверила, извинилась и объяснила что письмо пришло по ошибке. Спасибо большое сотрудникам что они на связи 24/7

Благодарю Т-Банк за оперативное решение вопроса в возврате средств на кредитную карту. Дело было так, я оплатила покупку на А-то, однако после получения заказа, мне товар не подошел и я отменила заказ. Средства пришли не в течение дня, как обещали на площадке А-то. Запрашиваемые средства были возвращены на следующий же день после оставления заявки в чате поддержки мобильного приложения банка. В приложении банка был определенный алгоритм вопросов, на которые я ответила для оспаривания возврата средств. Рада, что пользуюсь данным банком. Спокойна за свои финансы. Советую Всем!

Добрый день!
обращалась в поддержку банка по оспариванию операции , у меня вайбериз списал деньги за покупки которые я не совершала. 

Я отправила все что просили( для открытия спора на оспаривание) и переживала что скриншоты могут не увидеть , мне ответила Полина в 19:36, что все мои сообщения и скриншоты видны и что все прикреплично к заявке) 

дней 10 шло разабираешься,меня ещё папу раз просили предоставить информацию по моему вопросу , и все это Время держали в курсе того как проходит решение моего вопроса и о сроках говорили ! быстрые ответы и поддержка на всем пути решения моего вопроса для меня очень важна , рада что обратилась ! деньги мне вернулись даже раньше чем думала !

16 ноября в 19 :40 я обратился к оператору с тем что когда переводил деньги между считами перевел случайно их на т-мобаил а не на другую карту позвонив оператору по имени даурия мы составили обращение и мне вернули деньги назат в течение 5минут спасибо вам за оперативность и что помогли вернуть деньги 

Несколько дней назад я обнаружил, что по моей кредитной карте образовалась задолженность и 13.11 произошло списание 605р. Как выяснилось из общения с поддержкой, задолженность появилась после моего регулярного перевода средств в кошелек «Финуслуг», который ранее приравнивался к покупке и на него распространялся льготный период. Однако теперь, как выяснилось при общении с поддержкой, банк обновил перечень операций приравненных к снятию наличных и на мою операцию, льготный период не распространяется. Оказалось, что банк действительно объявлял о изменении условий на своем сайте. Однако, как часто рядовой пользователь заходит на сайт банка в поиске подобной информации? Мне кажется вполне логичным, присылать в таком случае, хотя-бы PUSH-уведомление Мне не столько жалко списанные 600р комиссии, как прискорбно попадать в подобные ситуации с банком, которому доверяешь и не ждешь подвоха.

Для меня это был неизведонный океан,пока на моем пути Людмила К-на этот сотрудник банка провел меня на протяжений всего пути изучения т банка ,а именно научил меня отпровлять отчеты в налоговую.внес ясность с потентом,c кодами оквдэ, не только на платформе т банка но и во всех сторонних сайтах которые нужны для работы.такие сотрудники как гиды в сфере бизнеса и ведение бугалтерий в частности........

Я написал в чат 16.11.2024 в 23:29, и мне ответила оператор Виолетта. У меня возникли проблемы с внезапным арестом всех счетов в банке, хотя приставы направили поставновление о снятии арестов еще 05.11.24. Специалист уточнил, по какому адресу были направлены документы и обещал разобраться, спустя буквально 10-15 минут пришел ответ, что аресты были сняты

Добрый день!

Изначально произошла неприятная ситуация, оформил подписку премиум, далее назначил встречу как я думал по ДК в металическом дизайне. 17.11 произошла встреча с представителем, на встрече получил пластик. Обратился в чат поддержки для помощи в оформлении карты. Сотрудник - Маргарита оперативно помогла мне решить данный вопрос, продемонстрировала дизайны и быстро помогла оформить продукт. Низкий поклон. Теперь жду свой продукт.

9.10.2024 в 12:37 обратился в чат-поддержку Т-банка, так как в магазине списались деньги за товар, хотя на самом терминале выдало ошибку.

Ассистент Виктория попросила подробно описать ситуацию, как и когда был куплен товар, какой товар, его цвет, попросил предоставить чек об оплате другим банком, отправил фотографию товара и чека об оплате, через 2 дня деньги вернули, большое спасибо поддержке, так как само обращение не заняло много времени, а также ассистент была очень вежлива.

Обратилась в поддержку Т-Банка с проблемой возврата денежных средств за бронирование квартиры на Авито. Деньги были списаны с карты, но собственник квартиры оплату не увидел. Вопрос был решён в кратчайшие сроки, и денежные средства вернулись на карту. Огромная благодарность службе поддержки за профессионализм, вежливость и компетентность.