178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.11.2024 в 16:44, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы о списании денег. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что это мошенники.

Мою карту мигом заблокировали и позвонили мне для решения проблемы.

Дмитрий задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я обратилась в ТБанк в мобильном приложении 15.11.2024 в 16-31 . Мне ответил Александр в 16-34 . Мой вопрос был о сроке зачислении на мою дебетовую карту излишне оплаченных денег в приложенит Санглайт . Александр все быстро и понятно объяснил по срокам возврата . Вщял мое обращение в работу . И уже 16.11.24 деньги вернулись мне на карту . Даде раньше , обещанного срока возврата . Несколько лет являюсь клиентом этого банка и всегда на все свои вопросы получаю ответы и вижу желание помочь от сотрудников банка , только позитивные эмоции .

Очень благодарна всем сотрудникам, кто помогал мне решить мой вопрос с постановлением об аресте моих счетов. Так как приставы отменили все действия по моему делу еще в сентябре, а банк ваш наложил аресты сегодня, я смогла предоставить документы об отмене постановления и ваши сотрудники пол дня со мной работали. Помогли мне решить мой вопрос. Оставляю большую благодарность им.

26.10.24 я обратилась в т-банк, с вопросом, а так же с просьбой мне помочь

дело в том, что у меня на основной карте не хватило денег на продукт из пятерочки, по весовой категории, остальные продукты мне привезли, но списали ту цену, что бы в корзине

в 15:34 я задала вопрос, в 15:36 мне ответила оператор Ольга, а дальше ее заменила оператор Екатерина

в поддержке пятерочки, мне очень грубо ответили, так что я решила обратиться к т-банку, с их карты был оплачен мой товар, мне дружелюбно ответили, они приступили к моей проблеме, после небольших уточнений создали обращение на возврат средств.

деньги мне вернули в течении 2-3 дней, что я считаю очень быстрым, в тот момент я была рада, что мне попались такие хорошие сотрудники, они все сделали для того, чтобы вернуть мне мои деньги

Добрый день.

Хочу выразить благодарность технической поддержки Т-Банка за помощь в решении проблемы. Дело в том, что с моей дебетовой карты периодически стали списываться суммы порядка 100-200 рублей на регулярной основе. 04.11.24, заметив списание в пользу какого-то ООО "ГЕЙМСПОРТ", я обратилась в чат поддержки Т-Банк. Скрины переписки прилагаю в приложении. Оказалось, что эта контора (геймспорт)- мошенники, присылают сначала на почту человеку письмо, даже не переходя по ссылкам в котором, человек обнаруживает счет сначала на 1 рубль, затем- по нарастающей. Данные этих мошенников- также прилагаю в скрине. По отзывам людей в сети, столкнувшихся с этими мошенниками (якобы "киберспорт", ставки на спорт, букмекеры- а по факту, обычные фишинговые мошенники)- обращения в эту "контору" игнорируются, даже начав судебное разбтрательство, не факт, что получается вернуть свои деньги. Поняв, что стала жертвой этих аферистов, обратилась в чат поддержки (повторюсь). Описала свою проблему, честно, не ожидая, что что то можно сделать. Мне оперативно заблокировали карту, перевыпустили новую, и уже 11.11.24, к моему удивлению, мой вопрос был решен, и мне оспорили все операции, связанные с "геймспорт" и сделали возврат денежных средств! Даже не пришлось обращаться в полицию по данному поводу. Все скрины предоставляю в приложении. Техническая поддержка в Т-Банк действительно, одна из лучших в своей области- оперативно, четко и серьёзно помогли. Спасибо огромное!

Здравствуйте! 

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность команде Т-банка, особенно менеджеру Роману, за его оперативную и профессиональную помощь. Я написал в поддержку 30 октября в 1:22, и Роман ответил очень быстро, что приятно удивило. Его компетентность и готовность помочь сделали процесс решения моего вопроса о возврате денежных средств максимально комфортным.

Рекомендую всем обращаться в Т-банк, так как здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят своих клиентов и готовы прийти на помощь в любой ситуации. Спасибо, Роман, за ваш труд и отличное обслуживание! Вы действительно делаете банк лучше!

История о том, как мы возвращаемся во времена невозможности прекращения взаимоотношений с Т-Банком…в досудебном формате по крайней мере…

В свое время у Росбанка была программа в рамках кредитных карт "120 дней без процентов", которой я достаточно успешно пользовалась до момента их слияния с Т-банком...и, как следствие, передачи задолженности на обслуживание в Т-Банк. Как заверяли на момент начала слияния сотрудники Росбанка (скрин во вложении) условия обслуживания долга останутся прежними. Как оказалось по факту (скрин переписки с сотрудником Т-Банка, в котором очевидны полное отсутствие клиентоориентированности и игнорирование обращения до момента моего повторного напоминания о себе) условия резко изменились беспроцентного периода почему-то не оказалось, не смотря на то, что в их же приложении он был зафиксирован (скрин также во вложении).

Но обо всем по порядку.

Задолженность по кредитной карте передана в Т-Банк. Я погашаю ее. Прошу справку об отсутствии задолженности. Получаю ее. Тут же прошу справку о закрытии всех счетов в Т-Банке (так как решение не сотрудничать с ними было принято мной давно и более счетов у меня не было), но получаю отказ и новости о НАЧИСЛЕННЫХ И НЕПОГАШЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ. На вопросы откуда они взялись? Почему Т-Банк списывал основной долг в первую очередь, а не проценты, как полагается, и почему они вообще нигде не отображены, я получаю отписку, что со мной свяжутся (скрин во вложении). Конечно же со мной никто не связывается. Я делаю это сама посредством телефонной связи. В рамках телефонного звонка с семью сотрудниками минимум были отрыты обращения в личном кабинете, которые как меня заверили, будут рассмотрены в течение одного дня. Удивительно, что так и произошло…но закрыли их с формулировкой «отменен заявителем». Заявитель – это я, и я ничего не отменяла.

Я звоню на горячую линию снова. Сотрудник сообщает, что закрыли обращение «ошибочно» и она его повторно откроет, а в срок до завтра его ОБЯЗАТЕЛЬНО рассмотрят. Итог - «отменен заявителем».

Потеряв какую бы то ни было надежду на успех разобраться в ситуации, звоню в банк и прошу предоставить реквизиты для оплаты этих непонятно откуда взятых процентов. Мне их присылают в смс-сообщении. Я оплачиваю. И снова фантастика – возврат средств из-за неверного наименования (скрин во вложении).

Итог нервотрепки: за мной до сих пор числится непонятно откуда взятый долг, который я уже и готова закрыть, но квалифицированные сотрудники Т-Банка никак не определятся с реквизитами, а мой на вопрос, я так до гробовой доски буду оплачивать безбедное существование Т-Банка, мне ответили «Вы утрируете, конечно, но суть вопроса Вы отразили верно, пока есть долг проценты будут каждый день начисляться.».

Хотелось бы чтобы были предприняты меры и вопрос погашением долга был решен в ближайшее время, а ежедневный рост этих обязательств уже наконец-то прекратился.

Написал в чат по вопросу о металлической карте. Хотел узнать условия получения металлической карты. Ответили мне сразу, буквально в течение одной минуты. Хочу выразить огромную благодарность Юлии, которая очень и быстро и четко ответила по моему вопросу, дополнительно написав некоторые плюсы металлической карты по подписке Premium. Огромное спасибо за быстрый и главное качественный ответ. Еще раз спасибо Юлии!

19 ноября 2024 года я обратился в поддержку онлайн-чата Т-банка с вопросом о тарифном плане и стоимости обслуживания. Хочу поделиться своим опытом.

Во-первых, хочу отметить, что сам процесс обращения в чат оказался довольно удобным. Интерфейс прост и интуитивно понятен, что позволяет быстро начать диалог с оператором. Я не ожидал долгого ожидания, и, к счастью, ответ пришел достаточно быстро.

Когда я связался с оператором, он оказался вежливым и профессиональным.Со мной вышла на связь оператор по имени Резеда Я кратко изложил свой вопрос о тарифах и условиях, связанных с обслуживанием счета. Резеда быстр начал предоставлять всю необходимую информацию, что было очень приятно. Он четко объяснил существующие тарифные планы, включая преимущества и недостатки каждого из них. Я также получил разъяснения по дополнительным сборам и условиям, связанным с изменениями тарифов.

В целом, я остался доволен обращением в онлайн-чат поддержки Т-банка. Быстрое реагирование, высокий уровень профессионализма и желание помочь — всё это создало положительное впечатление от взаимодействия. Если у кого-то есть вопросы касательно тарифов или услуг, могу смело рекомендовать обращаться в этот чат. Это действительно удобно и эффективно!

26 октября 2024 г. обратился в банк поддержики, чтобы мене помогли по решинию моего вопроса, по-поводу снятия ареста с карт Т-банка. Дарья, быстро ответила и приняла мой запрос по-продвижению его через команду поддержки банка. Анастасия( другой оператор), оперативно сообщила мне, что моя ситуация была решёна в скором времени в этот же день! Спсибо, за оперативную работу и решение ситуации! 

Хочу похвалить новый сервис ,такой как оспаривание операций.Провайдер списал средства за продление домена, по подписке ,сервисом не пользовалась пару лет.

Удивительно, что вообще они обо мне вспомнили.В итоге, написала в поддержку ,заблокировали карту ,перевыпустили с новыми данными.Сроки по оспариванию соблюдены 

Добрый день. Сегодня 19.11.2024 обратился на линию поддержки 8 (800) 555-22-77 где попал на сотрудника Л-ва Ника В., звонил я с целью уточнить задолженность по кредиту, который был передан от ПАО Росбанк, где сотрудник вышеперечисленный не смогла корректно меня проконсультировать, не смогла ответить на мои вопросы, вела себя хамовато, отказалась принять жалобу, и перевести на отдел по работе с претензиями. Ничего не знает, когда образовалась задолженность. Я не в восторге был, когда передали мои договора в Т банк, так как у меня исторически было плохое впечатление от банка, а после сегодняшнего разговора обслуживаться в этом банке точно не буду, погашу кредиты и бегом от туда, своим близким никому не порекомендую этот банк! Отношение к клиентам просто ужасное!

Ваш клиент Григорий Николаевич Х. Номер договора 0425938507

Жду обратной связи!

Хочу поблагодарить ассистента в т банке за оперативность и вежливость в диалоге. Я задал вопрос на тему процента по вкладам, на что получил развернутый ответ и более того, мне сосчитали остаток по моим средствам. Это дало мне понять преимущество Т-банка над другими и соответсвенно я буду делать вклад и хранить там деньги.

Я обратилась в поддержку Т-банка 18.08.24 года в 21:08, мне ответила сотрудница Раяна и Даниил. У меня сняли деньги за уведомления банка, хотя, я их отключала. Спустя несколько минут мне ответила Раяна, а после Даниил объяснил мне, что плату за услугу они выписывают в дату выписки, если в этом расчетном периоде услуга действовала хотя бы 1 день, даже неполный. Мне понравилост быстрое решение моего вопросы и что сотрудники всё кратко и ясно объяснили. 

Я написала в чат 17.11.24 в 19:17 по вопросу возврата моих денежных средств одного из платежа и мне ответил специалист Екатерина,хочу поблагодарить за быстрое решение моей проблемы, всё было быстро,вежливо,одним словом комфортно. Средства вернули через сутки,хотя обычно срок рассмотрения происходит в течение 5 дней.Осталась довольна обслуживанием.

Доброго времени суток!
Я на сайте банка хотел оставить отзыв P****.m*****, зайдя на старницу и все изучив, я не смог оставить отзыв. Я обратился в чат банка, ответил оператор Дмитрий, я описал проблему, далее скинул скрин с сайта, мне ответил оператор Никита, что дадим обратную связь до 20 включительно)

что??????

я написал что этот вопрос элементарный, не стоит составлять обращение ( они по поему вопросу оставили еще и обращение 446080405)

мне ответил Никита - типо скрин плохо видно (хотя его выдно замечательно)

я прислал в ответ 3 скрина, которые очеь четко и подробно видно

далее сказали что Вам ответят до 22 числа!!!

ахахахахах)))

просто смех
но еще не все)

Я пишу что буду писать на банки ру жалобу, мне ответили - 

- Александр, рад, что вы сами разобрались без нашей помощи.

Всего доброго.

НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ!!!

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ!!!

13 ноября оформил карту all games по ссылке друга,будучи уже клиентом банка...,получил ее через два дня на месте учебы. Приехал вежливый сотрудник Михаил,со всем помог и объяснил,карту получил быстро. По условию надо было одним разом потратить 500 рублей для получения 500 бонусов мне и 500 рублей другу. Я задал вопрос в приложении банка,засчитают ли акцию или не. Мне отвтеили что нет,так как была дебетовая карта от т банка. Но,в качестве подарка оператор Алина включила ее в акцию,и мы получили свои бонусы😁 этот же вопрос задавал в колл центре пока ждал ответа в боте,там все замечательно объяснили👍 работу потложения,колл центра оцениваю на отлично ,со всем быстро и оперативно помогли,бонус прислали в тот же день,в альфа банке шел неделю...