178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу ставить отзыв о работе банка, ребята вернулис средства несмотря ни на что 

просто по запросу и это уже не первый раз!

 ситуация была следующая 

1. Списали деньги за подписку , которую уже давным-давно отключил , написал в техподдержку в течение суток деньги вернули ! спасибо большое!
2. Тех. Поддержка работает , на уровне 💥

В конце октября попала на мошенников и по неосторожности перевела им 45 000 рублей. В этот же день вечером сделала обращение в мобильном приложении Т-банка с оспариваем перевода, в надежде вернуть деньги.

Особо не рассчитывала получить возврат, но чудо произошло – 19.11 пришло уведомление с пополнение кошелька на 45 000 рублей, банк сумел оспорить перевод и вернул переведенную сумму обратно!

Спасибо большое за помощь и оперативное решение вопроса!

Я обращался в Т-банк за помощью мне ответила Юлия 08.09.2024.Я забирал кредитную карту у курьера он сказал мне что подписка про бесплатная на два месяца я согласился но в меня списали деньги. Я написал в поддержку и мне ответили Юлия и помогла решеть вопрос она разобралась в проблеме. Мне вернули деньги и дали бесплатную подписку на месяц. Я очень рад что существуют такие опытные специалисты буду дальше пользоваться банком и рекомендовать его своим друзьям

я написала в чат в мобильном приложении в 10:12 8 ноября 2024 года и мне сразу же ответила Ксения. я обратилась с проблемой что у меня списали средства за оповещения и я хотела возврат, хотя у меня не было карт с включенной этой функцией. Ксения мне объяснила, что это была все таки моя ошибка,я создала виртуальную карту, предварительно забыв выключить эту функцию,но в дальнейшем она была отключена,но по подписанному мной договору они должны были их списать,но так как т-Банк любят своих клиентов они вернули мне половину списанной суммы,я очень благодарна Ксении,мне очень понравилась скорость решения моей проблемы и само решение проблемы.

Я обратился в службу поддержки с просьбой вернуть мне деньги, 12 ноября и мне ответила Мария , она по описать ситуацию я рассказал что произошло у меня списались деньги с карты хотя на терминале произошла ошибка и я заплатил наличными, мне сказали данную ситуацию можно решить и сразу приступили к решению , и через 5 дней деньги были возвращены мне на карту, благодарю поддержку за оперативность.

Обратился в банк за помощью по поводу решения мошенических действий возможных на моей карте.Спасибо Татьяне,что терпеливо и качествено помогла разобраться в данной ситуации,всех наказали и вернули все списанные нечестно средства на мою карту,очень благодарен таким профессиональным сотрудникам,не когда не оставят в беде.Желаю Тиньков банку много таких профессиональних сотрудников!

Была проблема с пополнением через банкомат, обратился в техподдержку быстро помогли, очень удобно, заняло не много времени, не было лишних вопросов, приятное общение не было ожидания вроде очереди (ожидайте и ближайший освободившийся оператор вам ответит) сразу ответили быстро проверили операцию и пополнили карту. 

Обратился в банк по выпуску карт для самозанятых, чтобы люди могли оплачивать такси самостоятельно, но с оговоркой, что люди не будут видеть ничего о моем ИП, а только лимит и средства на своей карте. (Данный вопрос обсуждался многократно и в чате и в созвоне). Получил письменное подтверждение от сотрудников Т-банка, что так и будет, и никто из держателей карт не получит никакой информации, кроме лимитов карты и баланса на ней. Но по итогу людям начали приходить смс оповещения о состоянии общего счета ИП и его продуктах, когда взят оборотный кредит, дни платежей, использован ли овердрафт и так далее. На вопрос как так получилось сотрудники Т-банка, сократить извинились, сказав, что это сбой и система автоматом включила людям смс оповещения, когда сотрудники Т-банка должны были проконтролировать этот процесс и вручную отключить это. После данной ситуации я попросит Т-банк отключить эти карты у людей. 

СОТРУДНИКИ Т-банка приняли информацию, обработали, но карты не отключили, в итоге прошло три месяца и люди, на кого были сделаны карты продолжали получать смс оповещения о состоянии моего счета ИП. Я узнал об этом совершенно случайно от держателя карты, когда ему при мне пришло смс. На повторное обращение в Т-банк мне ответили, что их сотрудник передал информацию о закрытии карт, но отдел забыл просто на просто это сделать. 

После этого я попросил начать разбирательство и предоставить официальный письменный ответ. На это руководитель управления клиентской поддержки бизнеса (Гасанов М.А.) составил и подписал письмо, в котором попытался представить ситуацию в совершенно другом ключе: будто, я не просил сотрудников банка отключить смс-оповещения, а всполошился только после того, как инцидент произошёл. На это я выслал в чат скриншоты, подтверждающие обратное, и так разбирательство проводились несколько раз. По итогу банк утверждает, что ни в чем не виноват. А получилась эта ситуация по той причине, что в банке деорганизованная система, отделы между собой не контактирует, а персональных менеджеров банк всех убрал. Теперь не понятно, какую информацию и в каком ключе сотрудники на горячей линии и в чате передают в те или иные отделы.

Итог следующий:

1) Т-банк распространяет вашу личную и коммерческую информацию против вашего согласия, даже после того, как вы сформировали обращаение, чтобы на это наложили блокировку;

2) Сотрудники банка забывают об исполнении своих обязательств, например закрытие карт;

3) Руководители отделов занимаются подменой понятий с целью ввести вас в заблуждение (Г-ов М.А.);

4) Т-банк отказывается производить компенсации за ошибки своих сотрудников и нарушение законов о персональных данных.

P.S. все ответы и письма есть, а чтобы не было никаких проблем я выбил из Т-банка письменное разрешение на огласку и размещение писем и информации по данной ситуации в соц. сетях и медиа.

Т-банк помог мне справиться с моей проблемой, у меня списало 2000 рублей за тинькофф премиум , и они мне помогли вернуть, классная онлайн поддержка, все помогла, разъяснила,буду пользоваться еще, классный банк, буду использовать как основной банк, очень понятный интерфейс приложения, все удобно, и еще раз всем советую!! Дата помощи 18.11.2024, имя сотрудника Алексей, время 13:28

Произошла проблема, нужно было срочно перевести деньги пользователю другого банка, но к сожалению ошибся цифрой в номере телефона получателя, не знал что делать, написал в техническую поддержку в 4:27 внутри приложения, мне тут же ответила Елена, всю информацию проверила буквально в течении пяти минут и быстро сориентировала что делать, и в итоге в кратчайшие сроки проблема была решена, выражаю огромную благодарность Елене лично и банку в целом за такоу подход к решению проблем пользователей

Я перевел деньги на т-мобайл свой, а я его давным давно удалил и вообще у меня уже долгое время другой оператор. Я написал в поддержку т-банка в их мобильном приложении, мне сразу же позвонили по видео, чтобы я подтверди, что перевод совершил я, а не мошенники. И буквально в течении одной-двух минут сумма поступила обратно на мой счет в т-банке. Очень здорово, что банк так трепетно относиться к свот и клиентам!

Хочу выразить благодарность Т-Банку и службе поддержки за возможность отмены подписок и возврата денег. Сейчас переехал в другой город, с деньгами туго. Не знаю каким образом, активировалась подписка на ТНТ Премьер. Написал об этом в поддержку 17 октября в 17:43, ответили быстро, оператор Артём. Вопрос решил буквально за 2 сообщения, очень быстро помог! За подписку вернули деньги, смог купить немного продуктов домой вместо неё. Большое спасибо!

16.11.2024 я обратился в поддержку т-банка , у меня была проблема, сервис списал деньги за подписку по ошибке, пообщавшись с оператором Павлом он объяснил проблему и для дальнейшего решения меня перевели на специалиста Виктора. пообщавшись с ним мне открыли обращение и спустя 3 дня начислили средства в полной сумме, я благодарен данным специалистам и т банку в общем, меня всегда радовало быстрое обслуживание, мне все донесли понятным языком и без воды, держите планку!

Здравствуйте, хочу написать отзыв Т-Банку. У меня списали 399 рублей за подписку Яндекс.Музыка. Хотя я не продлевал подписку. Написал после этого случая Т-Банку и быстро мне ответили. Сказали то что нужно подождать и вернули деньги на карту с которой я брал подписку. Хорошие сторудники. Самый лучший банк!

Я написал в чат 19.10.2024 в 15:24, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы по оплате картой и стикером. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.
Ксения задала некоторые вопросы и быстро помогла мне решить проблему с оплатой. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Написал в поддержку 15.08.2024 в 13:13 с вопросом по реферальной ссылке. Мне не приходил бонус за друга. Ответил Станислав. Он быстро уточнил информацию, все мне обьяснилю. Станислав помог мне с выплатой и ускорил процесс. Деньги пришло быстро. Мне все понравилось, особенно скорость всего процесса. Хочу поблагодарить Станислава за быстроту действий.

Я написал в чат 19.11.2024 в 13:25 и мне ответила Ольга.У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка.Я спросил специалиста в какие сроки он начисляется,не прошло и пяти минут как Ольга понятно объяснила правила начисления кэшбэка,в какое время он начисляется что он начисляется по московскому времени,я был удовлетворен ответом!)

Сама того не зная наткнулась на мошенников на платформе по продаже вещей, обуви и т.д. они завладели информацией по моей карте, сразу же заблокировала в приложении и по горячей линии позвонила операторам. Они выслушали, записали все, объяснили. Отправили всю необходимую информацию, сказали съездить в полицию написать заявление, так я и сделала. Следователь сказал, что т-банк, единственный банк, который помогает разобраться в возврате денежных средств. В итоге я получила обратно свои деньги, радости нет предела, хотя я уже забыла про них, и не верила что вообще получится.