178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня произошла ситуация, неправильно подал налоговую декларацию о продаже недвижимости, налоговая сделалала перерасчет и мне приставы арестовали все счета, из за этого возникла просрочка платежа по кредитной карте, потом позвонил на горячуюю линию мне сказали внести деньги по номеру договора и они пойдут в счет платежа а не спишутся пристовами!! Так я и сделал! Через несколько дней когда я хотел произвести оплату картой, выясняется что у меня откуда не возьмись новая просрочка! Так как банк САМ выдвинул требование внести следующий платеж заранее! Никак не уведомив об этом меня!(В мобильном приложении и в смс уведомлениях писалась моя дата платежа по графику!) Как я должен был узнать об этом, для меня загадка! Начал писать в поддержку, на что мне сотрудник поддержки Даниил ответил что даты указанные в приложении указаны для клинтов, у которых нет просрочек, на мой впорос как я должен был узнать о том что мне нужно внести платеж он противоречив сам себе ответил что все казано в приложении!! Сотрудник абсолютно не компетентный, ничего внятного не ответил, отвечал какими то заученными фразами! И. в отег написал мне что делает отметку что я не выполяню требование банка!! Хотя в переписке(скриншот прелагается) можно увидеть обратное! Позвонил на горячую линию, абсолютно тоже самое, в ответ на все мои вопросы откуда взялась задолжненность, ничего не отвечают а только твердят, когда внесете просроченную задолженность! Спрашиваю откуда она взялась, никакого ответа, кроме того что у банка такое требование! Так что если не хотите испротить себе кредитную историю, никогда не связывайтесь с этим банком! И я поступлю теперь так же, в ближайшее время закрою все их продукты, и придется распрощать с ним! Скрины прилагаю!! Банк абсолютно не ценит своих клиентов, ему лишь бы собирать проценты, пользовался почти 10 лет, стоило один раз допустить просрочку из за сложившейся ситуации, банку наплевать, в отличии от других, в которые я позвонил объяснил ситуацию они отнеслись с понимаем и сказали мы сделаем пометку что бы не передавали информация в БКИ! А банку хочу пожелать изменить отношение к свои клиентам, за счет которых вы вообще существуете! Хочу предостеречь новых клиентов, поэтому не пожалею своего времени, и оставляю отзывы на всех возможных площадках!

В общем 17 ноября в 18:01 ,мне нужно было перевести по кредитной карте больше 30 тысяч,на тот момент я уже тысяч на 40 перевел. Я решил узнать в поддержке как мне быть,мне ответила Ольга и любезно и легко рассказала,что подключив тинькофф про беспроцентный лимит на переводы повысится,показала подробные условия,сколько у меня осталось лиситы без тинькофф про,кароче умница большая и самое главное все понятным человеческим языком!!!

спасибо большое!!

Сегодня 19.11.24 мне Марина помогла с решением бонус за друга, мне разъяснил почему не могу получить бонус и просили прощение, потом кинули ссылку чтоб я и с моим другом не смогу остаться без бонуса, спасибо вам т-банк за хорошие отношение ко мне и к моему хорошему другу, и хочу чтоб добавили чуток больше бонус за друга

Я написал в чат банка 16.11.2024г. 19:09 и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема с возвратом денег в компьютерном клубе. Я обратился к ним же, на что они мне отказали возвращать деньги и сказали обратиться к банку. Я, конечно, не был доволен всей этой ситуацией и написал техподдержке банка. Несмотря на то, что я общался грубо с сотрудником банка из-за всей этой ситуации, со мной общались вежливо и тактично. Меня попросили подождать пока решится вопрос и спустя несколько дней все получилось. Выражаю огромную благодарность Т-банку и его сотрудникам за решение моей проблемы! 

19.11.24 я обратилась в поддержку по вопросу начисления кешбека. В ноябре у меня повышенный кешбек на образование. Оплачивала счета детей с государственных школ. Счета были на гос услугах. Соответственно в банке при операциях не отразилось, что это образование и кешбек не был начислен автоматически. Я представила доказательства (фото счетов, где видно что счет от школ за образование). Специалист Никита в течение 5 минут начислил кешбек вручную. Вежливо и быстро. Ни в одном банке такого нет (в втб, альфе только ссылались на мсс коды и никогда не начисляли). А тут всегда индивидуальный и человеческий подход. Очень приятно.

Оплачивала покупку в магазине по qr-коду. У меня списали деньги, а в магазине покупка не прошла, их касса даже не выдала чек об отмене операции. Продавец сказала подождать, возможно всë наладится, но прошло полчаса и ничего не произошло. 

Я начала писать в поддержку своего банка, без всяких надежд. И какого было млë удивление, что сотрудники банка сразу подключились к решению моего вопроса. Это был не робот с заготовленными ответами, а живые люди. 

В общем, с помощью сотрудников поддержки, деньги за покупку вернули. 

Спасибо сотрудникам поддержки за участие, заботу и внимание. 

Деньги не вернулись после отмены доставки и я в тот же момент обратилась в поддержку Т-банка. Нашли проблему и сказали что решат проблему в ближайшие две недели. Мне вернули деньги за четыре дня. Всё было быстро и удобно, не пришлось созваниваться с кем-то. Из-за того что чат работает круглосуточно смогла спокойно написать в то время в какое мне удобно!

• 14 ноября в 19.25 обратилась в чат поддержке, в Т-Банк. Ситуация, что я 2 раза оплатила обучение, по ошибки. Отправила запрос, о возврате денежных средств. Оператор Арина, решила вопрос. Деньги вернули.14 ноября в 19.25 обратилась в чат поддержке, в Т-Банк. Ситуация, что я 2 раза оплатила обучение, по ошибки. Отправила запрос, о возврате денежных средств. Оператор Арина, решила вопрос. Деньги вернули.

Здравствуйте всем хотел бы поделится отличнным опатом общения с операторами Т банка очень вежливый и грамотный сотрудник Заяна Нимгировна и быстрым оперативным ответом меня интересовал вопрос по отношению моей кредитной историей и как ее улучишить данный сотрудник быстро и очень повторюсь оперативно помог мне разобраться в ситуаци спасибо еще раз вам Заяна Нимгировна!!

Здравствуйте, хочу поблагодарить работников поддержки Т-банка. У меня была проблема с обновлением паспортных данных не мог поменять их в приложении пытался 3 раза . Потом мне заблокировали карту на время и тогда я обратился в службу поддержки мне сразу ответили и подсказали что и как надо слелать . Скинул им паспортные данные они всё за меня сделали и решили мою проблему .

• Я написал в чат 10.10.2024 в 13:36 и мне ответила Мария.Я поросил отключить подписку Premium так как включил подписку случайно и был в недоумение как её отключить. Не прошло и 5 минут как подписка была выключена.У меня остались позитивные впечетление от сотрудника,качество,а так же скорост ответа была на высоте, и не пришлось долго ждать 

Я написал в чат 20.09.2024 в 12:56, и мне ответил Ринат. У меня возникли вопросы о подключения т-пей. Я попросил специалиста о его помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я делаю что-то не так делаю. Ринат посоветовал несколько способов решения моей проблемы и так же указал из за чего у меня не получается решить мою проблему. У меня остались только позитивные эмоции от работы данного сотрудника и я хочу поблагодарить его за быстрый ответ и за помощь. 

Я написал в чат 09.02.2024 в 21:43, и мне ответил сначала ассистент поддержки, а потом Ольга. Меня беспокоило подключение услуги «Оповещение об операциях» (случайно её подключил). Я попросил о помощи в решении этого вопроса у специалиста. Ольга оперативно ответила, с вежливостью рассказала, что у меня пошло не по плану, и объяснила мою ошибку, и очень лояльно отнеслась к данной проблеме и вернула деньги за услугу, которую я по случайности подключил. 

Очень хороший банк который радует каждый день своими бонусами и своей поддержкой

В прошлом месяце писал в поддержку когда поехал в город мне скинули деньги случайно на мобильную свчзь , а хотели на баланс поддержка сразу менч поняла и помогла мне долго я не ждал отвечали быстро в подобных ситуациях так же помогают спасибо Т-Банку!

Всем советую банк

Моя карта была заблокирована из-за устаревших паспортных данных. Я отправил документв но они долго обрабатывались.Написал в поддержку и подключилась оператор Ольга. которая быстро помогла решить эту проблему и моя карта снова стала активной. спасибо большое за быструю помощь. Так же могу отметить онлайн поддержу В том что могут решить любой вопрос и не надо идти в отделение банка.

1. У банка отличное сервисное обслуживание .Отличнын сотрудникии менеджер у них хороший.Благодарю их за то что решили проблему с мошенниками вернули деньги которые списали у меня .У меня списали денежные средства которые списали у меня с карты в сумме почти 2000р и они их вернули решили мою проблему.Еще у них хорошая обслуживание карту заказал доставили до места моео проживания ,сотрудники обяснили и прояснили все карта мне понравилась и в бонус дали сим карту то т-банка.Т-банк один из лучших👌👌😊🖤

Ребенок кудато не там нажал и стали сниматься деньги с детского счета, написал в техподдержку банка с просбой заблокировать данную активность. Сотрудник, Никита, оперативно предпринял меры - заблокировал, с моего разрешения, карту и перевыпустил ее, а так же направил необходимую информацию в службу безопасности.

И уже на следующий день деньги вернули на счет, а новая карта будет бесплатно доставлена по удобному мне адресу.

Такой оперативности я не ожидал.

Так держать!