177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня, я предприняла попытку внести платеж по кредитному договору с другого банка на свой кредитный счет в Тбанке, чтобы избежать просрочки. На мои счета наложен арест в связи с исполнительным производством. В другом банке необходимые средства по исполнительному производству уже были списаны, однако арест счетов до сих пор не снят.

Столкнулась с полным отсутствием понимания и компетентности у сотрудников Тбанка. Два специалиста не смогли предоставить внятную информацию о том, как в моей ситуации осуществить перевод средств на кредитный счет, чтобы избежать повторного списания средств в рамках исполнительного производства (что, на мой взгляд, абсурдно, так как списание уже было произведено в другом банке). Сотрудники другого банка сообщили, что счет получателя должен начинаться с цифр “40…”, однако мой кредитный счет в Тбанке начинается с “30…”. Объяснить, как решить данную проблему, сотрудники Тбанка не смогли.

После безуспешных попыток получить консультацию меня перенаправили к сотруднику по имени СВЕТЛАНА. Вместо оказания помощи я столкнулась с откровенной грубостью и угрозами. Светлана в ультимативной форме потребовала немедленной оплаты по кредиту, пригрозив штрафными санкциями.

С огромным трудом, следуя указаниям Светланы, я осуществила перевод. После этого я обратилась к ней с вопросом о поступлении средств на кредитный счет, однако Светлана проигнорировала мой вопрос и продолжила отправлять сообщения с угрозами о штрафных санкциях в случае несвоевременной оплаты (при том, что просрочка составляла ОДИН ДЕНЬ!).

Впоследствии, позвонив на горячую линию Тбанка, я выяснила, что никаких штрафов на мой счет наложено не было.

Считаю действия сотрудника Светланы непрофессиональными, грубыми и вводящими в заблуждение. Вместо оказания помощи и предоставления необходимой информации я получила лишь угрозы и игнорирование. Данная ситуация демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности в Тбанке.

Хочу выразить огромную благодарность Tinkoff Bank, а особенно сотруднику Лиане (внутренний номер 4771**), за профессиональную помощь и отзывчивость! У меня была подписка Tinkoff Premium, которую по моей просьбе без проблем отменили, а деньги вернули в полном объёме, быстро и без лишних вопросов. Она проявила внимательность, чётко объяснила все шаги и сделала процесс максимально комфортным. Приятно иметь дело с банком, где работают такие компетентные и клиентоориентированные специалисты!))

14 апреля подавала заявку на консультацию по открытию ИП. Со мной на следующий день связался консультант Богдан и подробно расспросил какой вид деятельности планируется, уточнили несколько нюансов и после этого очень подробно рассказал о всех условиях, видах налогооблажения. Во время консультации мне порекомендовали рассмотреть еще и качественные инструменты для продвижения бизнеса, что конечно былоочень полезно. Богдан очень подробно и открыто отвечал на все мои вопросы, а так же терпеливо и дружелюбно поправлял, если мне было что-то не понятно. Регистрация ИП была довольно комфортная, шаг за шагом консультант помогал мне разобраться с каждым этапом, быстро подобрал коды оквэд и предложил подключить вспомогательные сервисы для бизнеса. Осталась очень довольна качеством услуги. Благодарю Т-Банк за таких консультантов. 

52***3 Юлия помогла с возвратом средств, которые я отправила не на тот счет. Сама связалась с получателем и организовала возврат. Не ожидала, что получится. Получатель даже не знал, что у него есть счет в т банке. Так Блия помогла и мне решить проблему, и подтвердила получателю моего перевода, что у него есть счет и теперь человек или закроет его, или станет пользоваться.

Вместо бесплатного пакета услуг по промокоду с меня сняли деньги за обслуживание. Я написала в чат поддержки Т-банка, и проблема была решена в течение трёх дней. Средства вернули на карту . Отличная работа агентов поддержки в чате. На все сообщения реагируют быстро и решают вопрос оперативно. Удобное приложение.

Я не правильно сделал два перевода с кредитной карты на дебетовую карту за что у меня сняли два раза комиссию по 390 рублей, было очень неприятно но виноват сам. Просто написал в поддержку вдруг помогут. Мне сразу ответила Оператор Лира номер сотрудника 4****8 быстро и четко помогла в возврате средств, по очень глупой мною ошибке 💖 🤗

Желаю по больше Т банку таких сотрудников!

Не понимаю где я ошибся с данными онлайн карты или ребенок может, что тыкнул, когда я не видел. Произошла оплата интернет покупки, которую я не совершал. Я тыкнул на эту операцию спустя достаточно длительное время, на отмену и оспаривание покупки какого-то там цифрового товара или услуги. Мне сразу вернули деньги. И спустя некоторое время сообщили что продавец сначала отказал в возврате средств, мне написала поддержка что повторный запрос отправили куда-то там. Потом еще какое-то время, сообщили что все удачно удалось вернуть средства.

🔥👍 Т-Банк красавчики.🔥👍 Уже второй раз решают мою проблему с возвратом денег. Первый раз был с хитрой авиакомпанией которая не захотела возвращать средства из-за переноса времени рейса.

15.04.25 с моей карты мошенническим способом были списаны деньги за несуществующую подписку.Решение вопроса с сайтом мошенников результата не принесло.Обратилась вТ-банк за помощью, в разделе "Оспорить операцию".

Оператор в течение 3 минут отреагировал на мое сообщение, уточнил все детали списания, попросил предоставить подтверждающие документы, сказал, что все принято к рассмотрению, помлщь ждать в течение 2-х недель.На утро следующего дня деньги были возвращены на карту.

Огромное спасибо за профессионализм, скорость решения вопроса и желание помочь клиенту!Это очень ценно в наше время!