178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь давним клиентом Т-Банка. для меня самый клиенториентированный банк. Сегодня 30.04.2025 я обратилась в чат с просьбой об отмене списания денежных средств за продление на год подписки Pro и о ее отключении до момента открытия вкладов в банке. Мгновенно отреагировали, деньги вернули, подписку отключили. В чате общалась с сотрудником Кянаном. По моему опыту взаимодействия с банком такое отношение к клиенту по любому вопросу. Являюсь клиентом нескольких крупных банков. По клиенториентированности и прозрачности условий Т-Банк лидирует всегда. Процветания!

Вопрос был по акции, не могла загрузить чек, так как партнёр банка по акции (валдберис) не мог его разделить и отказывались помочь. Зато сотрудники банка очень быстро всё проверили и решили вопрос. В чате отвечали быстро, обращение рассмотрели в тот же день. Осталась очень довольно сотрудниками и банком! Большое вам спасибо!

В апреле 2025 г. Т-банк потерял мой расчетный счет с моими денежными средствами на счете. Захожу в приложение, а расчетного счет с моими деньгами нет, в банкомате карта не читается, остаток по счету выяснить нельзя, денежные средства снять нельзя, а специалисты Т-банка пожимают плечами. Позже в этом же месяце, скачиваю в НБКИ свою кредитную историю и волосы встают дымом. Мой кредитный рейтинг 12 из 1000, я даже не знала, что такой бывает! Начинаю более подробно изучать информацию и понимаю, что кредиты не мои, просторчки по кредитам тоже не мои. Смотрю раздел персональные данные и удивляюсь. Из К-ой Анны я превратилась в И-ва Вячеслава. В кредитной истории видно все мои данные включая паспортные, ИНН, Снилс и адрес проживания, а теперь я еще все эти даные вижу И-ва Вячеслава. Отправляю запрос в НБКИ. От них приходит ответ, что такие данные прислал Т-банк. Итог я вижу данные другого человека. Этот человек видит все мои данные. И про кредит я конечно же могу благополучно забыть с таким кредитным рейтингом. А Т-банк кроме как извините и сказать ничего не может. Хуже банка я не видела. 

Хочу выразить огромную Благодарность ТБанку, за то что в команде работают такие Профессионалы как Старший специалист Антон!
От банка поступил запрос по проверке бизнеса, Спрециалист Антон на всех этапах проверки помогал обьяснял и поддерживал, проверка пройдена успешо, Антон Лучший Профессионал Своего дела!

Добрый день! 

В январе 2025 года получил блокировку по 115-Ф3 без возможности пересмотра дела (документы были все отправлены).

29.04.2025 решил снова написать в поддержку Т-Банка, что хотел бы запросить пересмотр моего дела и возобновления сотрудничества. Оператор передала сообщение в соответствующий отдел и на удивление мне пошли на встречу! Эксперт по сопровождению проверок Анастасия с табельным номером 63**** вновь запросила пакет документов, но уже более расширенный (со скриншотами ЛК Авито и т.д.). Собрал документы и тем же вечером их отправил по e-mail, написав пояснения к ним в чат поддержки. На следующий день получаю положительный ответ, дело пересмотрели! 

Выражаю огромную благодарность Анастасии и операторам, которые были нацелены на понимание и помощь в решении проблемы!

Вчера решила заказать продукты из С********, посмотрела в приложении ТБанка как раз повышенный кэшбэк 30 % на с*******, ну я перешла через них сразу в с******* выбрала продукты и нажала заказать, но оплатилась у меня с другой карты, хотя я почему то была уверена что если перехожу с приложения Тбанка то и спишут деньги оттуда. Когда я поняла что произошло списание с другой карты конечно расстроилась, но обратилась в поддержку и кэшбэк они мне начислили. Тбанк как всегда на высоте, не хочет терять свои клиентов и идет им навстречу 👍

Благодарю Ксению, сотрудника Т-Банка за терпеливое и бережное общение, желание помочь и разобраться в сложных вопросах! Спасибо от всего сердца! Консультация дана в он-лайн чате Т-Банка 30.04.25 г., начало около 12.30.

Ксения помогла понять, как подавать декларацию ИП, обратила внимание на то, что декларация не была подана в срок, предложида созвониться и обсудить, после того, как поняла, что я сложно воспринимаю текстом большой поток информации.

А также выразила свое мнение по некоторым вопросам с точки зрения целесообразности и рациональности процессов.

Добрый день, хочу поблагодарить Т БАНК за работу!ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ!В ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ мы приобрели путевку за 230000р. После ситуации с разливом нефти в апреле мы решили отменить. 7 апреля написали заявление в отель и одновременно обратились в Т Банк за помощью с возвратом.Сегодня 30.04.2025 мы получили свои деньги!Т БАНК-САМЫЙ ЛУЧШИЙ!

29 апреля просматривая историю платежей с удивлением заметила снятие средств по Яндекс подписке в сумме 399 руб. Никакими услугами Яндекс подписки я не пользуюсь, поэтому обратилась через приложение Т-банка с просьбой вернуть мне эти деньги. Оператор Ольга( ей особая благодарность) предложила заблокировать карту, дабы не допустить повторного снятия денег и тут же перевыпустили мне новую карту. Сразу же поступило предложение привести мне пластиковую карту в удобное для меня место и время и уже сегодня пластиковая новая карта у меня. Восхищаюсь оперативность в решении моей проблемы, что дает понимание, что для Т-банка забота о клиентах в приоритете.