177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

15.04.2025 года я ошибочно заказала дебетовую карту премиум, с заказом которой автоматически подключилась подписка Премиум. Связавшись с сотрудником банка, а именно Екатериной (код 6**92) и объяснив ей ситуацию, в которую я попала, Екатерина незамедлительно дала мне ответ. Предложила альтернативу и мне вернули деньги, которые сняли за подписку. Наш диалог длился не более 10 минут, но опытный в своем деле сотрудник смогла найти выход из ситуации. Екатерина, еще раз, огромное Вам спасибо! Успехов и процветания в дальнейшей работе!

Здравствуйте. 15 апреля 2025 года в 17:38 написал в поддержку, т.к. по ошибке отправил деньги по номеру карты, сумма перевода превысила ежемесячный лимит и у меня сняли комиссию. Менеджер поддержки Ида внимательно выслушала, вошла в положение и вернула комиссию) благодарю за отзывчивое отношение и рад, что в поддержке работают такие люди)

Столкнулась с непонятным сервисом, который отправляет рассылки и снимает деньги, я в этом не сильно разбираюсь и когад увидела списания с моей карты на очень крупную сумму сразу забила тревогу. 

Написала в чат 10 апреля в 21:12 описала ситуацию как смогла и сотрудник Нуржамал ответил мне и объяснил ситуацию, составил обращение о возврате и вот через два дня я увидела зачисление на своей счет от Т-Банка, они вернули мне деньги хотя даже не обязаны были этого делать, никогда не забуду это, спасибо вам большое за вашу отзывчивость и понимание клиентов🙏🏼🌸♥️

Вообщем, я оформил подписку на одном платном сайте, подписка 499 рублей, воспользовался ее услугами и забыл отписаться, потом не пользовался, а деньги дальше начали списывать, обратился в чат поддержки, и мне быстро ответили, и очень быстро вернули деньги, к тому же, отменили платную подписку, очень нравится этот банк, ребята в поддержке молодцы. 

Заблокировали по 115 ФЗ счет в результате мелких переводов, а также крупного перевода от жены (у неё доп. карта привязана к моему счет). Как банк оценивать сложно, так как осадочек остался. А вот оператора Аллу оцениваю на 10 из 10, она внимательно выслушала, дала советы, ускорила решение проблем и позвонила с поздравлениям, что проблема решена. 

Сегодня 15.04.25 г. Около 12 часов по Московскому времени я позвонила в Т-Банк. Ответила девушка по имени Ольга. У меня было несколько вопросов, связанных с использованием кредитки. Не смотря на то, что была раздражена начала свою ьеседу на повышенных тонах, Ольга проявила терпение и профессионализм. 1 вопрос о списании с моей карты оплаты за подписку сервиса Яндекс. Яндекс без моего согласия подключился к моей карте и незаконно списывает на протяжении 2х месяцев оплату за подписку Яндекс плюс. При том, что у меня подключен а/платеж с карты другого банка. Яндекс продолжает списывать оплату и с карты другого банка. Даты списания разные. Ольга терпеливо, корректно на понятном языке объяснила мне почему сложилась данная ситуация и предложила несколько вариантов, что бы предотвратить подобные списания в дальнейшем. Первое - перевыпустить карту, 2 - создать виртуальную карту для подобных расчетов, 3 - обозначить лимит расходов. Так же посоветовала связаться с Яндексом, для выяснения причин двойного списания.

Второй вопрос касался начисления процентов по той же кредитке. Очень терпеливая, корректная и профессиональная сотрудница Ольга обьяснила принцип начисления процентов за и почему эти проценты мне насчитали. Объяснила очень доходчиво, буквально на пальцах разложила, не смотря на то, что я никак не могла понять данную головоломку. Хочу отметить её профессионализм и личные качества. Большое ей спасибо за выдержку и терпение, а так же за её компетентность!

Так же выражаю благодарность Т-Банку, за оперативное решение моего вопроса. Деньги, которые сервис Яндекс незаконно и нагло списал с моей кредитки, Т-Банк вернул в этот же день на мой счет. Такое отношениеТ-Банка проблеммам своих клиентов заслуживает большое уважение! Спасибо Т- Банку и лично консультанту Ольге!

Сотрудник поддержки Т-Банка Руслан оказал помощь в оплате налога по УСН за 2024 год и за I квартал 2025 года, отправке декларации за 2024 год. Проверил правильность всех документов и платежей и помог отправить декларацию. Поделился информацией по ведению бизнеса. Очень внимательный и заботливый сотрудник!

15.04.2025 я обратилась в онлайн чат поддержки банка с вопросом почему мне не сообщили о том что условия для продления услуги премиум не были выполнены и теперь эта услуга для меня стала платной.

Сотрудник банка Кирилл мне сразу помог отключить данную услуги и вернули деньги списанные за абонентскую плату на карту. Спасибо сотруднику что сразу мне помог а не стал перееадрисовывать на других сотрудников.

Выражаю благодарность сотруднику Маргарите П-ой!   

От всей души хочу выразить Вам искреннюю благодарность за профессионализм, внимательность и терпение, которые Вы проявили при сопровождении процесса открытия ИП и подключения кассового аппарата с эквайрингом. Ваша помощь стала для меня неоценимой поддержкой, а ваше умение доступно и грамотно объяснять сложные вопросы сделало весь процесс максимально комфортным.  

Когда я только задумался об открытии своего дела, мне казалось, что оформление документов и настройка финансовых инструментов – это что-то невероятно сложное и запутанное. Однако благодаря Вашему участию все оказалось гораздо проще. Вы не только подробно разъяснили каждый этап, но и помогли избежать возможных ошибок, сэкономив мне время и нервы. Ваша способность четко и структурированно подавать информацию, а также готовность ответить на любые дополнительные вопросы вызвали у меня огромное уважение.

Особенно хочу отметить Ваш доброжелательный подход и умение поддерживать клиента. Даже когда у меня возникали сомнения или требовались уточнения, Вы всегда находили нужные слова и разбирали ситуацию до мелочей. Это редкое качество, которое делает взаимодействие с банком по-настоящему приятным. 

Благодаря Вашей помощи я не только успешно зарегистрировал ИП, но и быстро настроил кассовый аппарат с эквайрингом, что позволило мне сразу начать работу с клиентами в удобном формате. Теперь я уверен, что мои финансовые операции будут проходить гладко, и во многом это – Ваша заслуга.  

Маргарита, спасибо Вам за высокий уровень сервиса, ответственность и человеческое отношение! Такие специалисты, отличного настроения! Надеюсь, что в будущем мне снова посчастливится обратиться к Вам за советом или помощью.  

Маргарита, спасибо Вам за высокий уровень сервиса, ответственность и человеческое отношение! Такие специалисты, как Вы, – настоящая ценность для Т-Банка. Желаю Вам профессионального роста, благодарных клиентов и отличного настроения! Надеюсь, что в будущем мне снова посчастливится обратиться к Вам за советом или помощью. Маргарита, спасибо Вам за высокий уровень сервиса, ответственность и человеческое отношение! Надеюсь, что в будущем мне снова посчастливится обратиться к Вам за советом или помощью.  

С уважением и признательностью,  

Ч-в Андрей Д. 

Я О-в Мурат Б. -Причина моего обращения к работникам Т-банк, в один прекрасный день с моего Дебетовой карты сняли 200 раз 750 руб два раза непонятно кто!

Я этот момент заметил утром и обратился к работникам Банка, через чат. Я никогда не удивлюсь что мне помогут разобраться работники банка, потому что не первый раз обращаюсь к ним с разными вопросами.

И в итоге; 

мне помогли вернуть 200+750=950 рублей.

Спасибо за оперативность, за чистое отношение к своим клиентам!

Я очень горжусь собой что я клиент Т-банка 15-апреля 2025 год

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Т-Банка Анастасии за свой профессионализм и клиентооринтированность, сегодня мной при переводе денежных средств со счёта на счёт была проявлена не внимательность, из-за которой списались денежные средства. Так вот сотрудник оперативно понял меня и своевременно всё исправил, спасибо.

Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она быстро нашла и прислала на почту :) Благодарю! Это сохранило мне кучу времени. Уж не знаю, так было быстро потому что у меня статус Premium, но вышло круто :)

15.04.2025 я увидела, что списана сумма со счета, небольшая, но все равно неприято. Начала разбираться за что и оказалось, за Premium. Реально не помню как подключила и в общем-то не пользовалась всеми "благами" тарифа, поэтому надобности продолжать оставаться на нем не было. Отключила тариф через обращение с 15.05.2025, а хотелось бы с текущего момента. Написала в поддержку банка. Сотрудник банка Артем (143858) решил мои проблемы за 14 минут (посмотрела время в чате), а это не только отключение тарифа с текущего дня, хотя списание по условиям тарифа было правильным, но и возврат списанной суммы. Последнее время у меня как-то не складываются "отношения" с банками, но Т-Банк, в лице своего сотрудника Артема, убедил, что все может закончиться хорошо. Желаю банку процветания, а Артему карьерного роста и финансового благополучия.

По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я не знала и с карты списали средства..

по прилету обратилась в поддержку банка - к личному менеджеру Алисе Чудиновой, описала ситуацию и о чудо! Прошел возврат на карту! Четко, оперативно и с юмором :-) хочется отметить высокую клиентоориентированность и легкость коммуникаций между подразделениями 👍