178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давний клиент банка. Каким-то продуктами пользуюсь часто, какие-то ещё предстоит опробовать. Возникла ситуация когда увидел предложение в разделе кэшбэк для премиум клиентов по страхованию автомобиля с кэшбэком 10%, просто запомнилось, не собирался пользоваться. Позже увидел предложение акционное оформить Полис КАСКО и получить на время действия полиса бесплатно Премиум статус. Вспомнил про кэшбэк. Посчитал, подумал несколько дней и решил, что это выгодное предложение и стоит им воспользоваться. Оформил полис, назначили встречу с агентом. Оплатил 28 числа за полис, а с агентом встретился 30 числа. 29 числа у меня обновляется период начислений кэшбэка и прочего, до встречи с агентом деньги за полис были в "подвешенном" состоянии. После встречи, оплата прошла окончательно, но кэшбэка нигде не видно. Что меня огорчило и я решил обратиться в поддержку. Первый оператор не смог решить вопрос и переключил на профильного сотрудника. Меня выслушали, поняли и ответили. Сотрудник Тихон (л.номер 86****) помог, общался в дружелюбной форме и обещал разобраться (проблему увидел и понял), за что выражаю ему благодарность!

Банк рекомендую, все вопросы решают, работать приятно!

Заказывал продукты через МП сервис город в магазине пятёрочка. К сожалению не привезли часть товара и перепутали товар при сборке(всякое бывает). Написал в поддержку, оперативно зафиксировали обращение, извинились и сразу вернули деньги! Хочется поблагодарить Т-банк за такое отношение к клиентам. Вот таким должен быть сервис !!

Купила вещи, решила вернуть, очень долго мучались в магазине с кассой банка русского стандарта, не могли помочь(кассиры им звонили). 18числа сделала покупку,27-28 возвращала(пришлось ходить 2 дня).Сегодня 30 число ничего на карту не пришло обратилась в чат, спор по возврату еще решается, деньги уже пришли на карту)  

Т- банк лучший ориентированый на клиентов. Была проблема с вайлдберис. Была прикреплена карта год назад т-банка, потом карту поменяла на сбербанк чтобы денежные средства списывались со сбера. В очередной раз оставила заказ и получила товар с браком, и так как (выяснилось позже) девочки на ПВ не стали оформлять как положено возврат, то с меня списались денежные средства, но с т-банка, т.к. не было достаточной суммы на сбербанке. Т-банк решил проблему в мою пользу за что огромная благодарность.

Хочу поблагодарить Елену за ыстрое решение вопроса. Она реально помогла. Написала в Т-Банк 30.04., мне ответила Елена. Возникли вопросы о взыскании. Решала вопрос с пятницы 27.04. Слышала только скрипты и "простите извините." Вопрос не решался. Полной информации никто не мог дать. Елена быстро пришла и быстро решила вопрос. Без скриптов и шалонных ответов. На самом деле - это очень классно. Именно на таких людях держится хорошее мнение о банке. Спасибо огромное Елене за её помощь! Выдайте человеку побольше премию, потому что именно такие сотрудники должны поощряться. 

Добрый день, сталкиваюсь не в первый раз с проблемой зачисления детского пособия, как будто в дни перечисления они делают это специально. Вчера получили все, кроме держателей карт ТИНЬКОФФ, и нет их сегодня. И когда все решат неизвестно, специалисты в чате об этом даже не замкнулись вчера, сказав что проблема в соц фонде

Обратилась в банк в связи проблемой по отмененной транзакции. Из-за долгого ожидания в пиццерии пришлось отказаться от заказа. Чек на операцию возврата выдан не был. Поскольку средства долго не возвращались на счет, обратилась в поддержку банка. Несмотря на отсутствие пдотверждающих документов удалось разобраться в ситуации и решить проблему. Хоть и не быстро, но средства возвращены на счет. Спасибо специалистам банка.

28.04.2025 написал в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег за подписку Pro и активацию подписки Premium за оформление КАСКО в т-страховании. 

Ирина помогла решить вопрос с активацией подписки Premium и сразу после передала мой запрос Артёму, по возврату денежных средств за подписку Pro, так как произошло списание сразу за год, потому что ранее уже была оформлена подписка и была пролонгация ещё на 12 месяцев. В связи с приобретение полиса КАСКО, в компании проходит акция, где можно получить подписку Premium на 12 месяцев, и так уж получилось, что у меня 28.04 и КАСКО стало активным и я мог претендовать на подписку Premium, и списание по подписке Pro произошло в этот же день.

По итогу, Ирина и Артём решили мои вопросы по возврату денежных средств за подписку Pro и включили в акцию, где будет активирована подписка Premium на 12 месяцев, за что им огромное спасибо в решении вопросов быстро, а самое главное в пользу клиента!

Так же, прикрепляю скрины чата из мобильного приложения.

3. Почему вы обратились 

4. Какие вопросы вы задавали и что отвечал 

5. Как вам в итоге помогли и 

понравилось 

6. Добавьте скриншоты из чата 

иные документы, которые смогут подтвердить ситуацию. Их 

загрузить через 

От имени нашей компании хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по снятию блокировки с расчетного счета менеджерам Анастасии и Сергею и всем тем, кто принимал участие в решении вопроса. Как всегда оперативно решили, проконсультировали, всегда были на связи. Сергею отдельная благодарность за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере обслуживания юридических лиц. При решении любых возникающих вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.

Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

06.03.2025 на дебетовую карту положил наличность в размере 485 000 руб. по своей невнимательности банкомат Райффайзен банка перепутал с Т банк они очень похожи комиссия сос 1.5% сняло 7,250₽ я был в шоке обратился в чат на связь вышла Елизавета (8064** индефикарот сотрудник) и все мне вернули благодаря её профессиональному уровню, я ей очень благодарен успехов ей по жизни и карьерного роста по работе, побольше бы таких специалистов, с такими как она очень легко общаться и работать 🌺

Увидела поданную на меня банком справку 2-НДФЛ за 2024 год в ЛК ИФНС и решила проверить суммы начислений. Для этого запросила банк, из чего они складываются. Банк в течение всего апреля всячески пытался недоговаривать - то у него акции на 11 тыс.руб, то на 9 тыс руб, а про декабрь вообще - в справке 9231 руб начислений, банк пишет, что было 5т.р. плюс 1 т.р. начислений. Где остальные 3231? Банк не знает? Так как мне надо подавать 3-НДФЛ, думала, что за месяц-то уж банк управится с разъяснением. Однако, банк своими недоответами вытрепал мне все нервы, сожрал мое время, но так ничего не придумал. Сегодня 30 апреля 2024 года - последний день, когда нужно подать декларацию в ИФНС, но банк так и не решил, не смог до сих пор ответить, что это были за суммы в декабре. Здесь в одном из отзывов уже написано, что банк своими фразами делает вид, что он якобы заботится о клиенте, чтобы решить вопрос быстрее. Вот полностью согласна, что это чушь собачья, которая еще и выводит, потому что все делается с точностью до наоборот! Банк месяц не может разъяснить свои письмена, я не могу подать проверенную декларацию и получить налог к вычету. Налицо прямая некомпетентность, материальный и моральный вред, причиненный банком. Так как от банка ничего членораздельного не удалось до сих пор получить в разъяснениях по декабрю, понятно, что если сумма дохода завышена (а как иначе, если банк не может ее объяснить), что может еще дополнительно влиять на соцдоплаты и субсидии. Кроме того, банк считает кешбек, который начислен по публичной рекламной акции, не ограниченной 30 днями и не для сотрудников банка, и который не является доходом для НДФЛ, выигрышем/призом, что противоречит п.68 ст.217 НК РФ. В общем- в Т-Банке, как видим, сплошной бардак, который аукается клиентам - и нервами, и затраченным временем, и деньгами. А Т-Банк издевается, убеждая, что он "понимает Ваши эмоции", якобы старается все сделать быстрее и т.д. и т.п. А по факту- ему все равно на клиента - правильно здесь в одном из отзывов было указано. Переписку, обращения, ответы банка прилагаю.