147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Все требуемые документы по страховым случаям (Заявление №PRO-17-014029 от 30.10.2017 и Заявление №PRO-18-001519 от 21.01.2018) были мною предоставлены в электронном виде 22.01.2018. и затем последовала тянущаяся уже более двух недель беспредметная переписка и беседы по телефону. При этом разные консультанты давали противоречивую информацию. И всё это вместо того, чтобы компания назначила и провела, как я указывала изначально в заявлении, для более точной формулировки повреждений независимую экспертную комиссию от страховой компании, поскольку квартира являющаяся моей собственностью не находится в ведении ТСЖ или ЖКХ. В случае отсутствия у компании своих представителей в городе Таганроге они могли связаться с таганрогской торгово-промышленной палатой эксперты которой проведут требуемые действия в течении 3-х дней (стоимость – 5000 рублей). А для получения акта о погодных условиях с соответствующей службой. Однако мало того, что я плачу исправно страховой взнос и за свой счёт собрала и отправила затребованные ими документы(хотя то должно входить в обязанности их представителя) , я по их правилам не могу исправить дефект, пока не будет вынесено ими решения по страховому случаю. Однако данные повреждения (крыша) причинили и продолжают увеличивать ущерб не только мне, но и моим соседям с первого этажа. Если они решат подать на меня в суд, то автоматически их иск будет касаться и компании. Справки и акты, необходимые для принятия адекватного решения по страховому случаю за свой счёт я собирать не намерена. Все свои обязательства перед компанией я выполняла и выполняю в полном объёме. То, что представители компании от её лица всё время меняю т правила игры говорит не в пользу компании. В довершении всего сегодня мне пришло смс(!!!) от банка об отказе продлевать со мной договор о страховании квартиры на следующий срок. Я и сама уже нашла другую компанию на следующий период, поскольку все расходы по экспертизе компания должна нести сама, а не перекладывать дополнительные расходы на клиентов, которые и так платят страховые взносы, но это не освобождает Тинкофф-Страхование от выплат по страховым случаям. 6 лет назад я прекратила быть клиентом в сфере кредитования, но, как показала практика, они не только не учли свои ошибки, но усугубили их

Хорошие отзывы никто не читает, потому как не интересны. :) Тем не менее, напишу. Я с ТБ уже около 1.5 лет. Искал замену основной карты (Сбера), выбрал ТБ блэк отчасти благодаря НР на банки.ру. О чем еще ни разу не пожалел. Устраивает абсолютно все. Но особо хочу отметить просто зашкаливающую лояльность банка и оперативную поддержку клиента. Как то так незаметно получилось, что за 1.5 года обзавелся еще вкладом в ТБ, кредиткой (акцией заманили) и перевел выплаты из ПФР на ТБ. Также насоветовал родственникам и друзьям различные продукты ТБ (под их запросы). Акцией "приведи друга" не пользовался, чтоб потом "по шее не надавали" - типа это их личный и самостоятельный выбор. Что еще произошло за 1.5 года? Как-то незаметно отучился звонить на ГЛ банка (а я люблю это дело) - все вопросы оперативно решаются прямо на банки.ру в соответствующей ветке или личке. За что людям, работающим ПБ, огромное и сердечное спасибо! Являюсь клиентом (вклады, карты) около 15 банков, еще столько же бывший клиент (есть с чем сравнить) - ТБ, ты лучший! Процветания и успехов! То, что в ветке малость поругивают - это уж так "для порядка", больше придираются. :) Так держать!

Тинькофф Банк был выбран в качестве использования и хранения собственных денежных средств на дебетовой карте. Хорошее начало и реклама, банк позволяет списывать с карты в любом банкомате без комиссий, НО не тут то было, оказалось есть ежемесячное ограничение/лимит на списание своих денежных средств (150 т.р.) о которых банк в виде СМС уже не уведомляет, а по тихому списывает с Вашего счета и как оказалось они не плохо на этом зарабатывают. Данный банк уведомляет по СМС о всех операциях, кроме комиссий за превышенный лимит и нужно быть осторожно тем, кто не особо следит за своим остатком при любой следующей операции, т.к. при обращении в Тинькофф Банк о проблеме отсутствующих уведомлений на списание их комиссий, сотрудники банка отвечают- "А Вам нужно все операции отслеживать в нашем приложении", возникают вопросы - " Тогда для чего человек подключает СМС уведомления ?" и "С какой стати пользователь карты не проинформирован об удержании % из его личных средств?". НАМНОГО ВЫГОДНЕЕ БУДЕТ ХРАНИТЬ ДЕНЬГИ ДОМА В ШКАФУ, ЧЕМ В ТАКОМ БАНКЕ! Причем теперь разобраться и понять % списания очень сложно, все комиссии списывались по-тихому и далеко не в день совершения операции, а через 2-3 дня. При обращении в банк с просьбой отнестись лояльно и вернуть непонятные для меня комиссии, я получила отказ, мол сама виновата. Будьте аккуратны, в Тинькофф Банке очень много скрытых не понятных, простым людям, комиссий на списание и пополнение дебетовой карты! За хранение и использование Ваших же средств Вы не плохо заплатите (комиссий). Данный банк никому не рекомендую, обходите стороной этих мошенников. Буду очень бдительна при выборе банка и конечно большой осадок после сотрудничества с таким банком.

Был восхищён идеей банка без отделений. Решил попробовать сделать вклад, тем более, что и процент в ноябре 2017 предлагали приятный. Позвонил в call-центр, удостоверился, что я правильно понимаю условия, заказал карту через web-форму. Доставили на дом, всё объяснили, показали, рассказали как космические корабли бороздят просторы Большого театра. В общем, мои восхищения по поводу самой идеи такого банка, условий по вкладу и работы сотрудников создали очень высокие ожидания. Это важное вступление, оно помогает понять, насколько я был разочарован, когда попытался положить на вклад деньги - и не смог! Я попытался воспользоваться одним из указанных вариантов пополнения - через салоны МТС. Однако в салоне два оператора совместными усилиями с двух разных компьютеров сделать этого не смогли, каждый раз банк выдавал им в ответ какую-то ошибку (мне не показали). Я был несколько удивлён таким поворотом сюжета и спросил у операторов - что же мне делать? Ответ был потрясающий (милый честный фронт-офис!): попробуйте прийти в другой день, у них /Тинькофф банка/ регулярно бывают сбои, что мы им деньги перевести не можем. Больше всего меня потрясло вот это "регулярно" применительно к сбоям. Остаётся только надеяться, что ребята из салона МТС заблуждаются, и "регулярные сбои" не есть норма в работе банка со своими партнёрами. В итоге, уже в декабре условия по вкладам в Тинькофф изменились, так что деньги я отнёс в другой банк. Но у меня всё ещё лежит карта Тинькофф и остаётся надежда, что когда условия по вкладам вновь станут привлекательными, я смогу приобщиться к группе избранных - клиентов этого банка. Вот только ходить впустую совсем не хочется.

Понадобился потребительский кредит, причём срочно, для покупки на Авито. Так как времени особо не было - да и вариантов тоже, оформил заявку на кредит наличными в Тинькофф. Менеджер связался сразу. Карту в итоге получил через 2 дня из-за заминки с моей стороны (доверенное лицо не подняло трубку при звонке из банка - предупреждайте людей и давайте верные данные, тогда всё будет быстро). О всех заминках при пользовании сервисами банка - в конце отзыва. Взял [b]50 000 на 6 [/b](хотел меньше, но не беда), переплата была[b] 9 тыс. р.[/b] Как только получил и активировал карту, сразу написал в поддержку в Telegram, что хочу отказаться от страховки. Отвечают моментально, это [b]очень экономит время.[/b]  Переплата сократилась до [b]5.5 тыс. р.[/b] что вполне приемлемо, так как я новый клиент банка. Я в восторге от личного кабинета, почти всем можно управлять самостоятельно (кроме отключения страховки). Я видел много личных кабинетов, этот самый приятный. А вот приложение для смартфона могло бы быть и лучше: [list][*]Нельзя управлять кредитом[/*] [*]Неудобные поля для ввода сумм[/*][/list] Но то, что прямо оттуда можно устанавливать лимиты на траты и менять пин-код от карты - я видел впервые. Но функция снятия наличных по QR-коду из приложения - это вообще цивилизация. Кредит был оформлен [b]15 января[/b], первый платёж, по-моему был [b]17 марта[/b] (я так и не понял, что это были за каникулы :) ), на сегодняшний день кредит закрыт ([b]6 февраля[/b]), переплатил [b]300 рублей[/b]. Кредит досрочно погасил самостоятельно, на почту поступило письмо о расторжении договора. У меня осталось крайне положительное впечатление от банка, приложения, банкоматов, качестве обслуживания. Теперь о заминках: [list][*]Деньги поступили из-за технической ошибки только спустя 40 минут (а не 10, как было заявлено), после активации кредита, что крайне несущественно. Поддержка принесла извинения и быстро исправила ошибку.[/*] [*]Первый платёж по кредиту пытался внести в день его активации, что, наверняка, тоже не совсем предусмотрено, однако, потратив 3 минуты в чате, сделал это через сотрудника банка (через чат) в тот же день.[/*] [*]А, ну и забавное письмо пришло от банка, где было сказано, что моя задолженность по кредиту составляет -(минус) 108.89% годовых. Сообщил в поддержку, поблагодарили. Разумеется, было ошибкой.[/*][/list] Претензий к банку по поводу заминок и, в целом, обслуживания не имею.О поддержке хочется сказать, что ребята действительно заинтересованы в решении проблемы, всегда помогут и всегда вежливы. А автоинформатор вообще по имени отчеству обращается при звонке. :) Теперь, на основе полученного личного опыта работы с Тинькофф, планирую полностью перейти в этот банк. Скоро буду отправлять заявку на кредитную карту (Platinum). Надеюсь, теперь, когда уже есть положительная кредитная история в этом банке, он не пожадничает с лимитом. Надеюсь, мой отзыв был вам полезен. Не бойтесь, оцените свои силы, выполняйте свои обязательства перед банком, задавайте вопросы сотрудникам.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативное решение возникшей  ситуации и положительное решение проблемы. Сегодня, 6.02.2018 г., я внесла денежные средства через партнеров банка "Евросеть" и "Связной" для пополнения открытого вклада. Позже обнаружила, что с карты списана комиссия за пополнение карточного счета сверх лимита - 18000 (!) рублей. Сказать, что я была удивлена этим, - это ничего не сказать, т.к ранее вклад через карту не пополняла и действовала впервые в соответствии с инструкцией специалиста контакт-центра.  Сразу же связалась с контакт-центром банка, объяснила ситуацию, предоставила необходимую запрашиваемую информацию и стала ожидать решения, о чем меня попросили в сообщении о принятии претензии. Спустя 5 часов комиссию вернули на карту.  Резюмируя вышеизложенное, могу сказать, что не разочаровалась в своем выборе банка "Тинькофф" при открытии вклада.

Добрый день! Вопрос о выборе основного банка для обслуживания закрылся 5 лет назад. Расскажу о последнем событии. Мне понадобилось купить 1 товар и, вспомнив, что у меня накоплено достаточное количество баллов по программе лояльности, начал выбирать. Оказалось, что произошли системные изменения у партнёра, и теперь для меня такой формат не подходит. Позвонил в банк и подробно объяснил ситуацию. К сожалению, произошло недопонимание сути изложенного мной обращения, и сотрудник с моих слов записала не совсем правильно. Это я понял после получения ответа от банка. После того, как во второй раз я позвонил, чтобы рассмотрели с учётом обстоятельств, которые, возможно, не были учтены при первом рассмотрении, пришли к компромиссу, который полностью меня устроил. Мне переведут оговоренное количество баллов на карту с другой программой лояльности. По правилам в этом случае баллы сгорают, но учитывая моё обращение, в котором я изложил объективные причины, по которым эта программа мне больше не подходит, банк пошёл навстречу. Такой индивидуальный подход и детальный разбор ситуации располагает к банку и создаёт впечатление надёжности. То есть формально в отказе никаких нарушений, разумеется, нет. Но у меня устойчивое чувство, что в случае чего можно обратиться и получить помощь в решении любого вопроса в индивидуальном порядке, а не ссылку на пункт правил, где указано, что просьбу не может быть дан положительный ответ. До этого начисляли повышенный кэшбэк за покупки в магазинах, у которых был некорректный МСС (если вывеска КНИЖНЫЙ магазин, то МСС, обозначающий "различные товары" явно неверный в этом случае), восстанавливали сгоревший кэшбэк, также получал бонусы. 1 раз, когда по ошибке был отправлен перевод на кредитку по регулярному платежу, который я забыл изменить, его вернули обратно. Единственное, чего мне иногда не хватает, - так это консьерж-сервиса. Однажды, правда, когда мне он очень сильно нужен был, мне немного помогли. Было бы здорово карту с индивидуальным дизайном получить. Есть такая другого банка. Баловство конечно. Но попробовать хотелось очень сильно. Желаю сохранить высокую планку качества обслуживания.

Нет диалога с клиентом. Думают только обобрать. Невыгодные условия предоставления кредитных карт. Сейчас другие банки предоставляют кредитные карты на более выгодных условиях. Банк изжил себя. Не берите у них кредиты. Вот дебетовую карту или виртуальную можно использовать

Доброго времени суток! На днях ехал на машине и поступил звонок на мобильный от оператора тинькофф ! Мне предложили оформить карту платинум, я ответил что занят на данный момент , на что девушка попросила разрешение перезвонить через 2 недели и я согласился. Начал читать отзывы и незнаю что теперь делать! Почти все отзывы где я читал, были говоря очень плохие!

Добрый день! В апреле 2017 года воспользовался услугами данного банка при открытии счета для ИП. В целом проблем не возникало. Первое что напрягло, банк без уведомления сменил тариф по ведению счета (выросла цена и добавились разовые комиссии при платежах), но это не страшно))). 29 января 2018 года мне приходит смс что до 31 января 2018 я должен предоставить в банк все отчетные документы (Договора, акты, чеки, описать схему выручки, как я ищу клиентов , куда трачу и кучу ТУПЫХ вопросов). Для уточнения отчеты в налоговую подаются до апреля 2018 года и на запросы с налоговой дают 10 дней. Собственно на каком основании ВЫ требуете данные документы? Я отправил в банк договор, акт и сопроводительное письмо 31 января 2018. Вечером мне позвонил мой менеджер (Евгений) и начал задавать не корректные вопросы (где чеки, куда потратил прибыль и прочее...) . После чего сказал что будут замечания и пропал. 2.02.2018 счет заблокировали, а 3.02.2018 пришло смс с информацией о том, что мне вынуждены отказать в обслуживании счета т.к. банк не заинтересован в данном сотрудничестве))) Ранее мои коллеги (тоже ИП) мне говорили о через чур навязчивом интересе Тинькофф к их счетам и они давно ушли из этого "Мутного" банка. В понедельник еду открывать счет в другом банке( посмотрим что будет там). Так же, немного о кредитных продуктах. В ноябре 2017 онлайн оформил заявку на кредитную карту Тинькофф. Под 19% сумма на 75000. Позвонил оператор и сказал что завтра ждите представителя. Я уточнил о процентах и сумме- оператор подтвердил. На следующий день приехал представитель ко мне в офис и мы начали оформлять карту. По факту оказалось что сумма 115000 рублей, а проценты 34% годовых!!! Я припал))) Говорю зачем мне такой процент?! Ответ был таков- я лишь привожу и оформляю)). Я позвонил в банк и спросил почему такая не стыковка- ранее были другие цифры!! Оператор ответила что заявка заявкой, а по факту вот так. Вывод: банк становится "мутным" . На этом мое общение с этим банком закончено!

С таким столкнулся в первые!!! У меня идеальная кредитная история! 30 марта 2017 года я оформил потребительский кредит № 5037645370. Ежемесячный платеж 1 460 рублей (в договоре указано РЕГУЛЯРНЫЙ)!!! Это очень важно- что платеж постоянный 1460 и это прописано в договоре. На 10 месяцев. 9 месяцев приходило напоминание за неделю о предстоящем платеже. Это очень хорошо! Всегда в напоминании указывалась сумма 1460 рублей. В последний-10-й месяц КАКИМ ТО ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ СМС НЕ ПРИШЛО! Но я же ответственный, сам помню о платеже и заплатил очередной платеж заранее, т.е. за 13 дней. 02 февраля (дата списания) я вспоминаю что сегодня спишут очередной платеж и кредит будет закрыт!!! НО НЕТ! Решил вечером узнать точно ли сегодня закроется кредит?! И узнаю по телефону горячей линии, что МОЙ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ НЕ 1460 (КАК УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ) А БОЛЬШЕ! Как так? В договоре все четко прописано! Почему больше?! По горячей линии мне пояснили: - что сумма в договоре может отличаться от суммы платежа! КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?! - последний платеж, указывается в договоре не правильно, а правильно указывается в графике платежей! ЭТО КАК ТАК?! Внимание: график платежей я не подписывал и на руки мне его не давали. У кого этот график платежей? Сколько платить? - указали на горячей линии что договор имеет не первостипенное значение?! КАК ТАК?! Зачем вообще его подписывал?! В итоге, время в Барнауле 21.00 многие кассы уже не работают... Я узнаю что у меня не хватает на счету 26 рублей!!! Я что из за 26 рублей испортил бы себе кредитную историю?! Соответственно с меня бы выманили еще и какой то штраф... пеню... ЭТО КАК МОЖНО ВООБЩЕ ОБЪЯСНИТЬ! Я в шоке! В итоге, я успеваю сьездить в ТЦ и там еще успеваю оплатить 26 рублей, на всякий случай закинул 100 рублей. ВНИМАНИЕ! Пришла смс что 100 рублей поступило. Звоню на горячую линию: достаточно ли денег?! - у вас должно быть 1860... - ой, у вас должно быть 1560 - ой, нет у вас все таки должно быть 1460+26 рублей?! Вы что в компьютере не видите сумму очередного платежа. Да...капли успокоительные мне помогли уснуть. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Хотите банк с хорошим % и без проблем, косяков и лишних вопросов? Вам не в Тинькофф, по моему личному мнению. Проценты - да, отличные, хорошее адекватное мобильное приложение - да, но будьте готовы к ошибкам со стороны банка.  Открывала карту для вклада из-за хороших процентов и отзывов знакомых. В итоге за год обращалась в банк раз 10, в другие мои банки (а у меня еще 3 карты от разных, ни разу не приходится, я даже их номер не добавляла в контакты). Можно долго и подробно рассказывать что было и как косячили операторы и службы банка, но вкратце некоторые ситуации: - Сперва ко мне собрались два курьера с картами в разные дни из-за глюка на сайте (в системе операторы не увидели, что две заявки). - Карту мне привезли с уже открытым вкладом почему-то, хотя я просила пока не открывать его. - В итоге из-за путаницы с картами и вкладами я невнимательно слушала курьера и затем положила со сторонних банкоматов в расчетный период на счет сумму больше лимита, списалось 2000 рублей, что очень расстроило. Вот тут спасибо банку, что вернул их (когда я сказала, что меня уже достал их банк и большое желание прекратить все отношения с ним). - Вклад по ошибке открыли на 1 процент ниже положенного! После моего звонка вернули как должно быть. - Оператор сказала, что нельзя открыть мультивалютные вклады на моем. Когда решила открывать другие, оказалось, что очень даже можно, открыли на том же. - Оператор сказала, что я могу снять валюту в любом (точно, я уточняла) банкомате Тинькофф банка. Оказалось это далеко не так, их всего пара в Москве. Пришлось поездить... - После закрытия вклада банкомат Тинькофф в Меге Белая дача (!) отказался выдать даже 50 000 рублей, не то что всю сумму. Снимала в Альфа банке в итоге. Но должна сказать, что хотя бы с вкладом в итоге все в порядке – все проценты начислили, все успешно завершили, сняли. Так что хороший % в ущерб качеству работ, что ж делать. В Сбербанке, думаю, ничего аналогично бы не было бы, зато 5 вместо 8,3 %. В этом году проценты на вклады упали, что плохо.

[u]Попытка номер 1.[/u] В июле 2016 года заполнила заявление на ипотеку, приложила в интернет-банке заявление и необходимые документы. По части документов появились галочки о том, что документы успешно приложились, по части – нет. Звоню в банк, описываю ситуацию, прошу уточнить, видят ли мою заявку и документы, уточняю, может мне что-то дополнительно надо нажать для успешной обработки документов. По существу мне ничего не ответили, сообщили, что со мной свяжется специалист из технической поддержки не позднее следующего рабочего дня. Связались со мной не в обещанный срок, а только спустя несколько дней. Снова описываю ситуацию, мне ответили, что заявку мою видят, не позднее следующего рабочего дня со мной свяжется менеджер по ипотеке. Как и следовало ожидать, на следующий рабочий день мне никто не позвонил. Время шло, я уже взяла ипотеку в другом банке, купила квартиру и уехала отдыхать. И вот спустя месяц менеджер банка Тинькофф предпринял одну-единственную попытку до меня дозвониться и одно письмо об этом на e-mail. Я ответить не смогла. И на этом всё наше взаимодействие с банком закончилось. Через некоторое время моя заявка сама собой без моего на то волеизъявления пропала из интернет-банка. Судя по отсутствию запросов в бюро кредитных историй, делаю вывод,что [b]Тинькофф мою заявку в 2016 году ни в один банк, так и не направил[/b]. Это с учетом того, что заявка со всеми документами висела в интернет-банке целый месяц и никто со мной не связывался.   [u]Попытка номер 2.[/u] В конце ноября 2017 года на сайте Тинькофф указывал заманчивые ставки от 8% и я решила рефинансировать ранее взятый ипотечный кредит. Тинькофф отправил мою заявку в 5 банков. Я получила одобрение от 4 банков, но ипотеку ни одном из них так и не взяла из-за кривого сервиса от Тинькофф. Отмечу основные негативные моменты:   [b]Проблема № 1.Тинькофф искажает и скрывает реальные условия, на которых банки-партнеры одобряют заявки.[/b] Я понимаю, что ставка «от 8%» в рекламе не значит, что под мою заявку они подойдут. Но после подачи заявки и получения одобрения от банка я хочу понимать, что ставка, указанная в одобрении заявки, это именно ставка под мою заявку. Тинькофф по каждому одобрению в интернет-банке указывает конкретную ставку (без всяких «от XX%»), срок и сумму кредита, срок одобрения, как и следовало ожидать. Конечно, 8% там и близко не было. Но потом меня ждали сюрпризы: [I]Сюрприз № 1.[/I] По одному из банков ставка с одобрением вдруг, без всякого уведомления, изменилась на бОльшую. Оказалось, меньшая ставка – это новогодняя акция. При этом Тинькофф указывает срок одобрения заявки до марта 2018 года и не ставит никаких примечаний, что ставка, указанная в одобрении, действует гораздо меньший срок. [I]Сюрприз № 2.[/I] По одному из банков в примечании к условиям одобрения оговорено, что указанная ставка действует при взятии дополнительно 300 тыс. рублей на ремонт, если не брать сумму на ремонт – ставка увеличивается на 0,2%. Решила уточнить  у специалистов Тинькофф, на каких условиях выдаются эти 300 тысяч. Мне ответили, что для получения дополнительных средств на ремонт нужно подать новую заявку, т.к. поданная мной заявка охватывает только сумму самого рефинансирования, и не факт, что мне эти 300 тыс. еще одобрят. Т.е. Тинькофф в интернет-банке пишет, что моя заявка одобрена под такую-то ставку при условии взятии суммы на ремонт. А в итоге оказывается, что ничего подобного мне не одобрено, и чтобы взять кредит под указанную ставку мне надо подать новую заявку. [I]Сюрприз № 3.[/I] В январе, когда меня наконец переключили на персонального менеджера, я узнала, что ставка, указанная в одобрении по одному из банков (самая низкая по сравнению с остальными одобрениями), действует при условии подключения к программе коллективного страхования, сумма платежа по которой составит не менее 1,5% от суммы кредита. Если же оформлять обычную страховку (это 0,5% от суммы кредита), то ставка будет выше на 0,25%. Переплачивать за страховку 1% каждый год в такой ситуации было бы глупостью. Любой заемщик выберет ставку по кредиту на 0,25% больше. Но в интернет-банке об этом ни слова не написано, а специалисты Тинькофф, которые еще в начале декабря мне звонили и рассказывали условия полученных одобрений, тоже деликатно умолчали о таком крайне существенном обстоятельстве.   [b]Проблема № 2. Не организовано взаимодействие сотрудников Тинькофф между собой[/b]. Уже после первой одобренной заявки в начале декабря Тинькофф прислал мне смс с указанием "подробности у вашего личного менеджера". Это действительно не соответствовало. Личного менеджера мне выделили только в январе, а до этого каждый раз я общалась с новым специалистом. После получения первых одобрений от банков мне регулярно стали звонить специалисты банка Тинькофф. Я объясняю, что жду ответа от других банков. Проходит несколько дней, мне снова звонят и спрашивают, в каком из одобривших банков я буду брать ипотеку. Я объясняю снова. Время шло, мне звонили и звонили, причины, по которым я не могла выбрать конкретный банк и выйти на сделку менялись, но раз за разом мне приходилось с нуля объяснять специалистам Тинькофф мою ситуацию и рассказывать, на чем мы остановились с их коллегой в прошлый раз. Например, у меня просят дополнительный документ, мы проговариваем со специалистом, когда я его представлю, она обещает мне в этот день перезвонить. А буквально через пару дней мне звонит другая девушка и спрашивает, не передумала ли брать ипотеку через Тинькофф. И объясняю всё заново, и так много раз. В других банках специалисты сами всё рассказывают и объясняют, что нужно делать дальше, но банк Тинькофф не такой.   [b]Проблема № 3. Тинькофф обещает направить документы в банк-партнер, но не направляет.[/b] После первых одобрений началось интересное: один банк просит доработать заявку и представить дополнительные документы, а два других банка в условиях одобрения указали на необходимость предоставления дополнительных документов до сделки. По тому банку, который просит доработать заявку, я прикладываю в интернет-банке дополнительные документы, Тинькофф их оперативно отправляет в банк, там требуют другие документы, я снова прикладываю, Тинькофф отправляет... Одобрения я так и не получила, но к Тинькофф тут претензий нет. А вот с банками, которые ипотеку одобрили, но запросили дополнительные документы, Тинькофф нормальное взаимодействие не организовал. Я прикладываю дополнительные документы в интернет-банке, а Тинькофф их никуда не отправляет! Я хочу донести до одного из банков, что запрошенный документ представить не могу, но возможны иные документы. Мне нужно понять, устроит ли представленный мной документ банк-партнер, но приходится в очередной раз объяснять ситуацию очередному сотруднику Тинькофф. Одна девушка обещает направить приложенный мной документ в банк-партнер, другая говорит, что надо получить другую справку у банка, где у меня взят кредит, третья говорит, что всё можно будет обсудить с персональным менеджером (а менеджера назначат только после того, как я выберу банк), четвертая отправляет меня за отчетом из бюро кредитных историй, пятая говорит, что отчета БКИ недостаточно, надо получить еще одну справку из банка-кредитора с другим текстом. Я устала ходить в свой банк (а справки с печатью там выдают только в рабочее время с 10 до 19 часов, надо каждый раз с работы отпрашиваться), я потратила деньги на отчет БКИ (альтернатива ехать за бесплатным отчетом – это еще полдня убить). Я уже пожалела, что не обратилась в банки напрямую, но не сдавалась и продолжала надеяться на успешное рефинансирование. А в январе, когда меня наконец соединили с персональным менеджером, я узнала, что все эти хождения были бессмысленными. Никакие дополнительные документы по двум одобренным заявкам в банки-партнеры не направлялись и не будут направлены. Нужно сначала выбрать банк, подготовить документы на объект, и уже перед сделкой всё направят в банк-партнер. На мое справедливое возмущение, зачем же я столько времени потратила на сбор ненужных документов, мне сказали, что нужно получить еще одну справку от банка-кредитора. Первый и последний разговор с персональным менеджером у меня состоялся 12 января. Больше мне никто не звонил. После этого я уже успела получить одобрение в другом банке и оформить рефинансирование.   В завершение отмечу, что Тинькофф денег с клиентов не берет, но должен же он на чем-то зарабатывать: - Отчет об оценке нужно делать через Тинькофф, озвученная стоимость «от 7000 рублей». Зачем нужен Тинькофф в процессе оценки – непонятно. Я делала оценку за 4500 рублей без каких-либо проблем (никуда ехать не надо, документов оценщику отправляются на e-mail, оригинал отчета доставляется без доплаты), можно найти и дешевле при желании. - Страховку нужно делать через Тинькофф, озвученная стоимость «от 0,5% суммы кредита». В декабре специалист Тинькофф мне говорила, что страховать нужно имущество, жизнь, здоровье. Под мои параметры страховые компании (из тех, что аккредитованы банками-партнерами) предлагают 0,3-0,35% за всё. В декабре мне сказали, что обсуждать страхование в другой компании нужно с персональным менеджером, а в январе эта менеджер моё предложение застраховаться самой в аккредитованной страховой компании отвергла. Страховаться можно исключительно через них. И только в январе от менеджера я узнала, что страхование титула – также обязательное требование всех банков-партнеров.

Давний клиент данного банка. Принципиально не пользуюсь их кредитными картами, т.к. лимит одобряют откровенно мизерный, а проценты заоблачны. Но суть не в этом. Условия по дебетовой карте весьма привлекательны, поэтому активно пользуюсь дебетовой картой. Недавно банк предложил воспользоваться овердрафтом по дебетовой карте (до 3000 рублей – без процентов). В качестве эксперимента я подключил данную услугу, несколько раз залез в овердрафт и погасил его, после чего отключил услугу. Полностью отключил, совсем. Но, как выяснилось, в НБКИ доблестный Тинькофф банк передаёт данные по этому уже отключенному овердрафту как по активному, несмотря на то, что он отключен. Да, лимит они передают нулевой, но статус числится "Активен". Всё бы ничего, но при попытке взять кредит в паре других банков меня попросили предоставить справку о том, что этот кредит закрыт. Никаких толковых справок Тинькофф банк выдать не может (или откровенно динамит, не знаю). Суммарный оборот по овердрафту – нет, сумма уплаченных процентов и комиссий – нет, даты использования овердрафтных средств – смотрите выписки, говорят (видимо запросы в БД писать никто толком не умеет). Единственная справка, которую мне банк предоставил – это справка о том, что по счёту "такому-то" был "тогда-то" подключен овердрафт и в настоящий момент он отключен. Казалось бы, вроде этого должно хватить, но "прелесть" в том, что в стандартной выписке НБКИ отсутствует номер счёта и наименование кредитора. Таким образом, чтобы андеррайтеры того банка, где я собирался взять кредит смогли сопоставить данные выписки с этой справкой мне пришлось заказывать расширенную выписку НБКИ (а это стоило мне 750 рублей). Да, вроде не такие уж и большие деньги, но сотрудники Тинькофф банка откровенно врут, ссылаясь на "техническую невозможность" передачи этого, подчёркиваю, закрытого овердрафта в НБКИ как закрытого. Мне, как разработчику внутрибанковских программных продуктов, хорошо известны протоколы обмена данными с НБКИ, поэтому я со стопроцентной уверенностью могу сказать, что техническая возможность ещё как есть. Короче, решайте сами, иметь вам овердрафт от Тинькова или не иметь.

Совершал покупку в интернет магазине в кредит. Кредит был предоставлен Тинькофф Банком. На сайте мне был произведен расчет процентов и ежемесячного платежа (покупка 13900, срок кредита -10 мес., ежемесячный платеж - 1500 руб.). Однако, когда курьер привез мне уже заполненные документы для подписания, оказалось, что сумма ежемесячного платежа выросла до почти 2000 руб. В сумму включили услугу по страхованию, которую я не заказывал, и никто про нее мне не говорил. Так как заказанный товар мне нужен был срочно, документы пришлось подписать с навязанной услугой по страховке. Кроме того, сумма процентов в договоре значительно отличалась от той, что была указана на сайте. В связи с тем, что данный банк использует такие скрытые схемы мошенничества его услугами больше пользоваться не буду и никому не советую.

Пишу от имени своей мамы. Т.к. у нее нет своей почты. В банке Тинькофф открыт вклад на 300 тысяч, она хотела его отозвать. В понедельник, 4 декабря, мама оставила заявку на сайте (т.к. в этом банке все делается в электронном виде). В ответ - ничего. В среду, 6 декабря, мама туда перезвонила спросила, почему не возвращают. Ответили - завтра перезвоним. Сегодня уже 8 декабря. Вклад не возвращают. Потом опять оставляли заявку, думали хотя бы по частям расформируем. Удалось вытащить 15000 руб. Затем заблокировали карту. Маме 82 года, она трубку мобильного телефона может снять через раз. Поэтому чтобы расформировать вклад, кто-то едет к ней и помогает снять трубку, когда представители банка звонят ей, чтобы убедиться, что это она. Один раз прождали 2 часа, представитель банка не перезвонил, хотя просили сделать это побыстрее. Но зато представитель банка перезвонил мне, чтобы узнать, почему мама не снимает трубку. Я ему все объяснила. Он сказал: позвоните в следующий раз сами, типа не ждите, когда вам представитель банка перезвонит. Я объяснила, что мы так и делали, но он как заведенный твердил - звоните сами. Через неделю мы повторили опыт. Это было 29 января. С мамой сидела моя дочь, чтобы помочь ей ответить на каверзные вопросы, которых мы наслушались уже миллион. Например 82 летнему человеку задают вопрос - а что такое дебетовая карта, а что такое кредитовая. А что такое расформировать вклад. В результате 2 часовых переговоров то с одним сотрудником банка, то с другим. Видимо они, боясь ответственности, перекидывали друг на друга. Удалось разблокировать карту. Следующий этап - расформировать вклад. Опять все по кругу. Переключают друг другу, каждому надо объяснить почему кто-то подсказывает информацию. Да блин, потому, что запугали уже! Маме 82 года, она везде видит проблемы и пугается. Она не может продиктовать емейл адрес!! После долгих переговоров нам сказали, что все в порядке. Вклад расформируют в течение суток. Прошло 1, 5 суток. Воз и ныне там! Опять начинать переговоры? Мы все уже от этого устали. Все нервничают. Это длятся уже 2 месяца. Да мы можем поехать в офис, но он на другой стороне Москвы. Кто-то должен не пойти на работу и повести маму в этот банк. Который все рекламирует какой он молодец. Как ловко он онлайн работает. Там открыты счета у всей нашей семьи.  С карточки много лет идет одна и та же операция. С маминой карточки на мою. Они уже знакомы со всей нашей семьей! Сколько можно?! Расформируйте вклад!

Ожидала звонка от банка по факту смены фамилии. Позвонили ОДИН РАЗ в 12 дня, я к сожалению пропустила звонок, через две минуты перезваниваю им, они просят ожидать и говорят,что перезвонят. Хорошо, жду. Звонит ИВАН и говорит что так как специалисты ПЫТАЛИСЬ МНЕ ДОЗВОНИТЬСЯ (наверное звонили мне сто раз, бедные) и я не брала трубку, то теперь звонка ожидать только завтра, на мой вопрос, почему был совершен лишь один звонок и мне никто не перезвонил, как делают например другие банки, ответа я не получила, оставшись виноватой, что пропустила единственный звонок золотых специалистов. Решила перезвонить и узнать, за что ИВАН со мной так поступил, мне опять не дали точного ответа и посоветовали ожидать звонка в течении четырех дней с 10:00-20:00...придется приклеить мой телефон к себе и ходить так, а то вдруг пропущу ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗВОНОК от дорогого банка и опять буду виноватой...

Я пользователь Тинькоф банка , открыла прошлым летом счет, как ИП. До этого имела счета в других банках, но так как в нашем городе закрыли филиал моего банка пришлось искать другой. Реклама Тикофф банка действительно привлекательна, но на деле оказалось совсем все иначе, интерфейс банка онлайн очень запутанный , как и все остальное в этом банке, скрытых комиссий не перечесть, каждый раз все через нервоз, уже не сдерживаюсь при разговоре с их представителями по телефону и начинаю материться, что на меня совсем не похоже, но другими словами их обманы на каждом шагу просто не обозначить. Решила закрыть счет и сберечь свои нервы в дальнейшем. Лучше обычный банк , где все ясно и понятно, если чувствуете, что тоже юлят идите в другой банк. Правда лучше немного дороже найти ведение счета, чем в Тинькофф, поверьте в Тинькофф обслуживание в результате обходится, как в самом дорогом банке. Послушайтесь советов и не совершайте эти ошибки.

Звонят тут какие-то мутные люди…оказалось Тинькофф Сегодня с утра раздался звонок с номера 8-800, скриншот прилагаю, далее состоялся такой диалог: Д: Здравствуйте, меня зовут Екатерина! Я: Здравствуйте, и? Д: Я хотела бы Вам сделать предложение выгодное. Я: Из какой компании Вы вообще звоните? Д: (игнорирует мой вопрос) Я бы хотела Вам предложить выгодное обслуживание по счёту. Я: Мне не надо и не интересно. Д: Я правильно понимаю, что Вы собственник бизнеса и у Вас есть разные счета? (ничего себе себе вопрос!) Я: Нет. Д: Как так? А могли бы Вы порекомендовать кого-нибудь тогда, кого заинтересует это предложение? (Какое?!) Я: Нет. До свидания. Д: До свидания.   Поскольку человек отказался назвать организацию, из которой звонит, пришлось пробить номер в интернете, а он вот он, сразу же Яндекс выдал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061040/]ссылку на Банки.ру[/url], исходя из которой мы понимаем, что это Тинькофф. Это что реально им там реально такие скрипты пишут?  [img]https://a.d-cd.net/9ff2ff5s-1920.jpg[/img]

Принесли мне карту, да уж. Лучше бы отказали. Запрос был на 50000. А на карте лимит 5000. Вот скажите, зачем вообще нужна карта с лимитом в 5000??? Это пошутили, что ли? ПЯТЬ, БЛИН, ТЫСЯЧ!!! У меня зарплата 46000. А куда эти потратить, даже не знаю, слишком уж большая сумма.