147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Я в восторге! В течение трех дней вернули совершенно законно списанные, но по моей недоглядке 12000 руб. комиссионных. Сделал сверхлимитное пополнение.. Огромное спасибо банку и очень учтивым сотрудникам call-центра.. Буду всем рассказывать.. СУПЕР! Еще из плюсов: удобнейший онлайн-банк и почти мгновенное соединение с call-центром..

Делают всё, чтобы ипешников заманить, а реальные условия не озвучивают. Говорят - платеж 490 в месяц при наличии платежей, если не поступают деньги на счет, то ничего не платишь. Хрен там, за 3 месяца придется платить, если даже платежи все в одном месяце.  [b]26.12.2017 15:57[/b] И по телефону, и лично при вручении карты врут, что на тарифе "Простой" бизнес нет никакой абонентской платы, если на расчетный счет не поступают платежи, спрашивала раз 10. Нет - говорят, - совсем. А оказывается с 3 месяца уже идут по 490. Не верьте ничего что вам говорят, верьте только бумажкам. Они и сами похоже не знают, что у них там написано или их обучили врать, скорее всего.

Добрый день.люди никогда,никогда не связывайтесь с этим банком.открывал сче т для работы ип. обговаривал все детали работы,грузил договора и получал заверения от всех сотрудников,что проблем не будет.перед новым годом был большой проект.до этого больше недели операций по счету не было.счет заблокировали в День поступления практически годовой оплаты!!!год работы.надо было расплачиваться с подрядчиками.попал на большие неустойки.заблокировали без предупреждения и вопросов со стороны банка.на звонки ответили что не заинтересованы в сотрудничестве и просят закрыть счёт!!!никогда с ними не связывайтесь.полное кидалово

С августа 2017 года начала оформление заявки на рефинансирование ипотеки. Загрузила документы, получила одобрение от Уралсиб и Абсолют банка. На первый взгляд, условия наиболее выгодные были от банка Уралсиб, начала сбор запрашиваемых документов, и тут банк выставил запрос об оценочной компании. Конечно же, оценочную компанию рекомендовал свою, ОК, заказали оценку, оплатили в размере 7500р. Сбор справок был окончен, шли месяцы.... срок одобрения заявки истекал в декабре. Справки были собраны в сентябре! На мои постоянные вопросы менеджеру, о том когда же будет ответ от банка, получала грамотные оправдания, мол этот банк долго рассматривает. По истечении более 2х месяцев, получаю запрос обновить справку об отсутствии задолженности, т.к она просроченная, ОК, обновила справку. Через 3 недели получаю сообщение, о том, что срок одобрения заявки истек! И нужно обновить все документы! Я спрашиваю: в этом банке вообще работают?! 3 месяца рассматривать справки и в итоге просрочить все сроки! Издевательство!   И да, на момент рассмотрения заявки Уралсиб я пыталась подать документы Абсолют банку, на что получила ответ о необходимости ЗАКАЗАТЬ ОЦЕНОЧНУЮ КОМПАНИЮ, которая у меня есть! Дело в том, что Абсолют банк НЕ РАБОТАЕТ С ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИЕЙ, заключение которой у меня на руках! На что я дала отрицательный ответ, потому что если я буду каждый раз заказывать оценочную компанию от банка, который будет рекомендовать свою, извините, можно разориться! 7500р - это не 100 рублей! И кстати, результатов оценочной компании на руках у меня нет! Мне не выдали и не прислали! Стоит ещё огромный вопрос: кому и за что я заплатила?! Итог: потраченные деньги, ВРЕМЯ, 3 МЕСЯЦА! НАСТОЯЩЕЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО В ВИДЕ ОЦЕНОЧНЫХ КОМПАНИЙ!

Всем привет. Подумал я снизить % ставку по своему ипотечному кредиту и обратился в свой любимый банк Тинькофф. Мою ипотеку рефинансировать взялся Газпромбанк. Банк Тинькофф - это посредник между мной и Газпромбанком. Суть в том, что этот посредник настолько плох. Я выгрузил все документы через личный кабинет, Газпромбанк мне в смс прислал одобрение 14.12.2017. Я подождал несколько дней, потом отписался пб тут на сайте. При этом меня в чате вводили в заблуждение по поводу того, что у банка партнёра ещё нет ответа. Мне пб на banki.ru написал: "По информации от коллег одобрение по заявке проставим в самое ближайшее время." Это ближайшее время наступило через 2 дня. Ладно, пускай тут банк партнёр виноват, но в данный момент мне назначили персонального менеджера и что вы думаете? :) Опять игнор. Я выгрузил все документы, 22.12.2017г в 07:37  я отправил письмо своему менеджеру, чтобы узнать дальнейшие шаги, в ответ тишина. Тинькофф совершенно не заинтересован в посредничестве между банком и клиентом. 1 в данной ситуации - это много для банка Тинькофф. Банк на себя берёт то, с чем справиться не может.

здравствуйте дорогие друзья я вам расскажу как этот банк тенькофф обманывает своих клиентов . Вы вносите минимальный платёж из этого минимального платёжа берутся процент а остальное идёт в долг основной но . нас ледуший месяц этиже деньги которые попали на карту банка тенькофа он заберает на проценты а потом вы платите тоже самую сумму но на карте у вас нечего не остаётся . Таким банк вас обманывает но это противо законно можно сказать просто махинация банковская .противозаконно . Лучше кто взял эти деньги верните их обратно и больше не сотрудничестве с этим банком . Этот банк получает плохую репутация он себя зарекомендовал как плохой банк . У этого банка надо от то брать лицензию и банковскую деятельность на совсем .

Проценты такие, что лучше занимать у бандитов... Вкратце: была получена карта тинькофф платинум с лимитом 35.000 и успешно потрачена на покупки, (заметьте, на покупки, если деньгами снимать будет хуже раза в два;) ) при оплате минимального платежа 2.400 в месяц!!! задолженность за полгода выросла до 38.972!!! это простите какие проценты??? В прошлом месяце имел неосторожность пропустить платеж (с деньгами перебои, ну не для кого не секрет, что от хорошей жизни в кредиты не лезут)... и пришло вежливое смс о том, что за просрочку платежа с меня удержан штраф 2.400, то есть в размере платежа))). Я конечно постараюсь как можно быстрее избавиться от кредитных обязательств в этом банке как равно и от обслуживания в нем, но сдается что хоть сумма и небольшая, но при их манерах это будет не слишком просто. ну и ложка меда в бочке с дегтем: банк достаточно абузоустойчив, не сдает клиентов приставам, судам и прочим госорганам, так что господа алиментщики, жулики, мошенники, обнальщики ну и кому еще важно - милости просим, людям же зарабатывающим деньги своим трудом категорически не рекомендую!

Являюсь клиентом банка уже давно (карты, вклады). В целом банк лояльный, всем была довольна. Ранее оформляла через них ипотеку - отличный менеджер, очень облегчил весь процесс.   Решила оформить заявку на рефинансирование тоже через Тинькофф. И тут начался ад. Не ожидала такого.. Заполнила заявку и сообщила оператору, что документы буду загружать чуть позже, в ноябре (т.к. ждала снижения ставок в банках). Пару раз в неделю мне звонили, чтобы проверить заявку.. просьбы сделать пометку, чтобы мне до ноября не звонили, результатов не приносили. Звонки продолжались, пока не начала сильно ругаться. В ноябре я загрузила документы. Позвонил менеджер - все проверил, все ок. Договорились отправить в декабре это документы в банк. В декабре сама созвонилась - все ок, отправляете? Да все хорошо, отправляем (звонок от 13.12.17 менеджер Лариса, договорились созвониться 14.12.17. В этот же день, 13.12.17 через час - позвонила уже Татьяна - договорились, что документы отправляются в банк. По анкете и документам все ок.). Прошло несколько дней - звонят опять проверить документы. Спрашиваю какие документы, если уже все отправлено? Оказывается - не отправлено. Через несколько дней снова звонок проверить документы.. я уже начала ругаться, почему мои документы не отправляют в банк? Сотрудник сказал все отправлено УЖЕ, результаты рассмотрений будут в личном кабинете. И сегодня мне приходят замечания по документам - истек месяц по некоторым документам (у которых срок месяц), в т.ч. платным.. Спрашивается, почему банк тянул с отправкой документов, а я теперь должна терять деньги на оформление новых?  Мало того что меня замучали звонками с бесконечными подтверждениями то заявки, то документов (при чем в этих звонках ни одного раза по сути не было сказано ничего! у вас все загружено, все хорошо. У вас все заполнено все хорошо. Давайте проверим данные..). Прошу принять меры к сотрудникам, которые не выполнили свои должностные обязанности и в итоге привели к затратам моего времени и денег (справка в ВТБ стоит 1000 рублей, плюс время заказать, потом забрать. Справка с работы и трудовая - тоже время на оформление. Плюс еще и сканы всего этого сделать, отправить. КТо все это будет компенсировать?). А также наладить работу с клиентами (чтобы по одному и тому же вопросу 40 сотрудников не звонило). Также прошу решить вопрос по отправке текущих документов в банк (еще срок 2 дня). Новые документы (аналогичные, ничего не менялось, работа та же) по срокам предоставлю уже непосредственно при оформлении рефинансирования. Также, хотелось бы оставить отзыв по консультациям в мобильном приложении.  Идет диалог с сотрудником. Он что-то написал (я еще сообщение не видела допустим), сотрудник из чата вышел. я зашла в чат посмотреть ответ - предлагают поставить оценку (а ответа я еще не видела ведь). закрываю окно оценки - смотрю ответ, а на вопрос так и не ответили. И как оценить сотрудника потом? Не нашла этого. Сделайте возможность оценки сотрудника в любой момент. Также очень раздражает, когда на конкретный вопрос сначала ищут минут 20 информацию, а потом дают пространственный ответ со ссылками на нормативы банка, а по факту ни о чем (например, сколько по карте блэк можно снять без комиссии). конкретного ответа нет. Хотя можно четко написать что свыше 3тр. без комиссии, если лимит по снятию в такой-то сумме не превышен.

Я пользуюсь Тинькофф банком уже 3.5 года, начал с дебетовой карты и вклада, сейчас есть кредитка All Airlines. Мне нравится, что у них многое продумано для людей: начиная от регистрации и доставки карты, до понятных тарифов средним шрифтом на 2-х листах А4. Я рад, что мне не приходится домысливать, не заложили ли они какую-нибудь свинью в тариф, услугу и прочее, что я могу довольно спокойно доверять банку (конечно, не касается кредитной карты, здесь нужно быть бдительным и внимательно читать тариф и правила программы лояльности. Но даже здесь после тщательного изучения всё становится понятным). Все вопросы решаются дистанционно и достаточно оперативно, ну и возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии — на неё подсаживаешься). Я решил написать отзыв после случая: сотрудник банка ошибочно меня проинформировал насчёт начисления миль [url=https://vandrouki.ru/2017/eksklyuzivnyie-usloviya-ot-tinkoff-i-vandrouki-5000-mil-dlya-nashih-podpischikov/]по акции от Vandrouki[/url]. Когда спустя два дня они не пришли, я написал в поддержку. Мне ответили, что я не прохожу по условиям акции. Я сослался на чат с поддержкой. Спустя примерно неделю мне ответили, что начислят мили. Для меня такой пример — показатель, что банк дорожит лояльностью клиента и репутацией. Хочется сбалансировать отзыв чем-то негативным, уж больно он радужный. :) Ну ставки становятся ниже, но так это у всех банков сейчас. На Сбер деньги до 3-5 дней идут, но это проблема Сбера, а не Тинькоффа (проверял переводом с других банков на Сбер — та же ситуация). Вот собственно и всё, что в голову приходит.

Вот уже почти месяц пытаюсь подать заявку на ипотеку через "любимый" банк... Вроде бы, всё хорошо сделано, всё онлайн, формочки на сайте сами помогают тебе их заполнять, НО как только дело доходит до человеческого фактора, нестандартной ситуации, общения с консультантами, следует полный крах. Причем, это касается всех сервисов банка, и Страхование, и Ипотека. Объясните, например, как можно, предоставить налоговую декларацию за 2017, если налоговый период еще не закрыт (я начал работать за рубежом с 2017, до этого деклараций не подавал) И ведь по телефону, и после объяснения в чате все отлично понимают и обещают убрать данный документ из списка, но вместо этого каждый раз все начинается с начала. Замкнутый круг. Руки опускаются. Банк, сделайте, что нибудь со своими "удобными" сервисами, ими можно пользоваться, только если очень этого хотеть, вопреки всему или от безысходности, как в моем случае. Пусть консультанты читают предыдущие сообщения, пусть ставят какие то пометки в профиле, но невозможно же так... "Подождите, пожалуйста, несколько минут, я проверю информацию."

Мой друг порекомендовал дебетовую карту Тинькофф. Я до некоторого времени с недоверием относился к коммерческим банкам. Мне кажется, из-за незнаний. У дебетовой карты есть много плюсов. Это кешбек, и проценты на остаток (раньше был 7%, сейчас снизили 6%). Максимум я получал кешбека и процентов на остаток около 1500 за месяц. Обычно от 150 до 700. Смотря как и где ей расплачиваться. Есть конечно, условия бесплатного обслуживания, это баланс карты не должен опускаться ниже 30т.р. А вклад можно открыть только с 50т.р. Пришлось копить, чтобы открыть вклад, чтобы потом пользоваться картой. Для меня тоже много плюсов: деньги можно положить на карту во многих офисах связи, я также могу положить на карту маме, она из другого города, таким образом не нужно с карты переводить. Деньги от 3000 могу снять без комиссии в банкоматах других банков. Кстати в банкоматах обычно выдают не больше 5000 разом. А я как то снял сразу 40 тысяч в банкомате Северная Казна на Карла Либнехта. Еще у них появился свой банкомат в Парк Хаусе. Но я пока не пользовался им. За границей тоже не было проблем с оплатой и снятием наличных. За все время только однажды сняли таки за обслуживание за месяц 99 рублей, хотя я не опускал лимит 30т.р. ниже. Написал им письмо, деньги вернули.  Офисов нет, обслуживание дистанционно, по телефону или чату в онлайн банке. Возникало несколько вопросов как за границей пользоваться, а также проблема с отелем была (отель хотел с карты удержать часть средств, но не прошел верификацию). Обычно, если по чату, в Тинькофф так было, если кто-то не мог ответить на вопрос, они переключают на другого, и так было 3 раза, а это время. Все равно неясно получил информацию. По телефону проще получить консультацию. Резюме: карта и банк функциональны, очень удобно пользоваться, если читать внимательно условия обслуживания. Много достоинств, другие банки похожие условия карт стали выпускать. P.S. Сейчас сайт онлайн банка не стал виснуть как раньше.

Открыла в декабре счет и дебетовую карту в банке Тинькофф. Хотела положить деньги на вклад, проконсультировалась, позвонив в банк. Мне сказали, что на счет я могу положить любую  сумму, до 30000000, без комиссий. В "Связном"мне сообщили, что можно положить только на карту, а потом перенаправить деньги на вклад. Отдала 750 000руб и, зайдя в личный кабинет, узнала, что сняли 9000руб комиссии! Понятно, у меня - проблема! ОГРОМНОЕ СПАСИБО работникам банка в Москве, что в течение суток они решили проблему, которую мне "сделали" в Петербурге. Сначала пришла СМС с извинениями, а через сутки мне на карту вернули 9 000 руб. Благодарю Артура (63331 ), Анастасию (65448 ) и Никиту, к сожалению не знаю раб.номера и конечно руководителей, принявших единственно правильное решение! :) Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с банком Тинькофф. 7%  годовых в наше время - все-таки приятно!

Уже не первый раз звонят сотрудники банка. Вежливо объяснил что пользуюсь услугами двух других банков, но видимо им пофигу. Причем я перечислил продукты которыми я уже пользуюсь, и спросил консультанта может ли банк предложить мне то-же, на тех-же условиях, ответ был: "Нет". Так зачем звонить? Оценку банку ставить не буду тк не пользуюсь, но надеюсь что мой номер исключат из базы.

Долгое время пользовался услугами Тинькофф банка и всё приятно радовало. Имея ипотечный кредит, я решил его рефинансировать, и подал заявку через личный кабинет Тинькофф. Ответ пришел сразу и предложения банков-партнеров были интересные. Далее начались проблемы... Для того чтобы отправить заявку на рассмотрение, нужно было вложить сканы документов. В начале декабря (примерно 1-2 декабря) я приложил, как полагается, все документы. В ответ мне сообщили, что нужно добавить скан трудовой страниц 8-9, так как видимо я его пропустил. Я приложил данный скан как полагается 6 декабря, далее я ждал неделю, несколько раз общаясь со специалистами кол центра, и они говорили, что все впорядке. Примерно 13.12 мне сообщили, что этой страницы нет и нужно загрузить заново трудовую книжку целиком. Я так и сделал, и мне сказали подождать пару дней. Прошло еще 4 дня, ответа нет. Звоню в кол центр и снова слышу про загрузку страниц 8-9, объяснив девушке ситуацию, она сказала, что переведет на специалиста, который решит мой вопрос, однако ответа я не услышал, так как вызов был завершен не по моей инициативе. Как итог: сканы документов рассматривают уже пол месяца, боюсь представить сколько займет весь процесс рефинансирования... Крайне долго и безразлично со стороны банка происходит весь процесс!

Сразу хочу отметить высокий профессионализм сотрудников банка! И большое спасибо за скорость приема звонков по телефону! Одно дело, если бы это были единичные случаи, сказав, что это не показатель. Но я наблюдаю профессионализм сотрудников на протяжении уже трёх лет.       Даже немного удивляет, что это было бы нормально, если бы речь шла только о большинстве сотрудников: вот сейчас я сижу, и усиленно пытаюсь вспомнить хоть одного сотрудника, с которым мне приходилось общаться на протяжении этих лет, и который бы был бы некомпетентен в решении поставленных мною вопросов, не помню такого. А решались вопросы разные, и сложные и простые. Вот сегодня решил написать, потому что при звонке сегодня 16.12.2017 в 15:32 мск на ГЛ, ответила некая Елена, голос был слегка простужен, но уж слишком юн. Ну, думаю, этот юный сотрудник точно малоопытен, наверное долго будет копаться в поисках ответов. Ан-нет, я был приятно удивлён тем, как легко, четко, исчерпывающе, однозначно и корректно она отвечала, и, главное, быстро, как-будто знала, какие именно вопросы я буду задавать... Я специально перескакивал с одного вопроса на другой, и пусть вопросы были простые, но как лихо Елена справлялась, вы бы слышали! А вопросы были про закрытие по сроку моего вклада, способы изъятия и распоряжения средствами, про карту мою. Видно было, что трудновато с простуженным голосом просто говорить, не то что парировать мои нарочито "каверзные" вопросы, но ответы были лаконичны и исчерпывающие в том смысле, что ответы предугадывали возможные последующие вопросы, вытекающие из первого вопроса. Елена одним полным ответом давала ответ сразу на несколько возможные похожие ситуации. Есть много других банков, где сотрудники даже не могли правильно понять простой вопрос и о чем идет речь..., а Тинькофф Банк - молодец! И в благодарность Елене я говорю Спасибо всему банку!

Взломали мою страницу в контакте и просили всех перевести 5 тр на карту. После проверки оказалось, что это виртуальная карта Тинькофф. Не ужели нельзя контролировать свои карты.? Привет Кирилл Кирилл 11:38 Здорова Виктор Виктор 11:38 Кирилл,будут 5000 руб до 16-го?! Кирилл Кирилл 11:40 Да, братан, легко Виктор Виктор 11:40 Спасибо тебе огромное можешь мне на карту перевести? Кирилл Кирилл 11:40 Чего случилось то? Карта к телефону привязана? Ты сейчас хоть в какой стране находишься? Виктор Виктор 11:41 Нет не привязана у меня сбер на перевыпуске А сейчас альфой пользуюсь Сможешь? Кирилл Кирилл 11:42 Да смогу Виктор Виктор 11:42 5244 **** **** 7723 альфа банк

О рефинансировании своего ипотечного кредита, взятого в Сбере несколько лет назад, задумалась уже давно. Но сейчас эта тема стала активно рекламироваться многими банками и я решила узнать как обстоят дела с этим у моего Тинькоффа (действуюящая дебетовая карта Тинькофф банка у меня к тому моменту уже была около года).  Через мобильное приложение оказалось всё очень легко: заполнить анкеты, подгрузить все нужные документы на проверку, дождаться одобрения и подтверждения от банков-партнеров (да, Тинькофф выступает только в качестве посредника, брокера, если хотите: заключает договора сотрудничества с другими банками, а те, в свою очередь дают скидку или пониженный процент тем клиентам, которые придут к ним рефинансироваться через Тинькофф). И в моб.приложении и на личной страничке на сайте Тинькофф убедительно пишет о том, что он клиентов за свое посредничество денег никаких не берет, но при этом предоставляет персонального менеджера, который будет вести процесс подачи/оформления документов вплоть до самой сделки с банком и консультировать по всем вопросам. Моим менеджером была Екатерина Л. Не могу сказать, что она не консультировала совсем, возможно, на отношение ко мне повлияло и то, что я решила самостоятельно заказывать оценку квартиры, оформлять страховку и регистрировать сделку (Тинькофф предлагает эти услуги сделать через них, но цена, конечно, будет выше, раза в 2+...). В итоге: 1) за несколько дней до сделки она мне сообщает как бы между делом о том, что созаемщик на сделке должен присутствовать обязательно физически и вариантов оформить ген.доверенность или еще как-то нет. Хотя при заполнении анкеты я указывала, что мы проживаем с мужем раздельно (а муж автоматически становится созаемщиком, если нет свидетельства о разводе). Для чего тогда спрашивать об этом в анкете, непонятно... 2) Екатерина до последнего говорила мне, что я должна оформить комплексную страховку на имущество, включая страхование титула, пока я ей прямо не указала на условие, по которому я не обязана страховать титул, если квартира в собственности более 3х лет. После чего она всё-таки связалась со своими коллегами уточнить вопрос и вернулась с ответом: "А, ну да, тогда не нужно страховать". Между прочим это примерно 6 тыс.р. 3) Накануне моей сделки, которая должна состояться утром понедельника (т.е.в пятницу около 6 вечера) мне звонит менеджер выбранного мною банка (до этого момента я общалась только через Тинькофф, они не связывают с другим банком напрямую до последнего) и сообщает о том, что моя ставка повысится на 0,4% еще, потому что моя сумма кредита превышает 60% от итоговой стоимости, определенной оценщиком, а это не соответствует их условиям. На мой вопрос почему я об этом узнаю вечером накануне сделки, когда отчет об оценке был отправлен больше чем за неделю, я получила ответ: "Ну ваш менеджер в Тинькоффе вас забыла предупредить". Перезваниваю Екатерине Л. (раза с 5го дозваниваюсь), она мне отвечает: "Нет, это банк только что об этом сообщил сам, мы не в курсе". На мой вопрос как они могут быть не в курсе условий работы с партнерским банком и особенностей предлагаемых программ по рефинансированию, последовал ответ: "А мы недавно с этим банком работать стали, поэтому я не знаю". И то, что в моем личном кабинете было указано, что "банк такой-то подтвердил вам ставку в ...% и она действительна до такого-то числа" оказалось не имеет вообще никакой силы и по сути, оказалось обманом. Кстати, вся информация о моем рефинансировании (документы, анкеты и подтвежденные ставки) тут же исчелзи из моего личного кабинета на сайте после этого телефонного разговора. Очень похоже на подставу, конечно, и сговор двух банков - клиенту то деваться некуда уже: документы собраны, всё оплачено, сделка назначена, и муж (в моем случае) уже купил билеты и прилетел из другого города.  Последнее, что меня удивило, это то, что на самой сделке мне менеджер банка рассказывал столько разных подробностей и даже общей информации, которую мы не знали и удивлялся: "Вас что ли менеджер Тинькофф банка вообще не консультировал?". В общем, много было потрачено времени, нервов и денег. И там еще было много мелких неприятных нюансов, которые уже просто лень описывать. С Тинькоффом врдяли еще когда-либо свяжусь. Лучше бы пошла напрямую в другой банк со своим рефинансированием - то на то бы и вышло. :(

Задумался о рефинансировании ипотеки, ввёл номер телефона и электронную почту на странице ипотеки банка, прочитал соглашение, оно мне не понравилось, отказался от заполнения ("далее" итд не нажимал, галочку снял, удалил даже в форме данные). Понимая, сколько будут мне названивать в праздники и во время отпуска за границей, решил отложить вопрос до окончания праздников.  В итоге идёт спам и на почту, и на телефон, что у меня не заполнена анкета в личном кабинете (который я не создавал, т.к. не понравилось пользовательское соглашение). Страшно представить, как будет доставать, если создам личный кабинет. Для чего нужна галочка о соглашении, если банк сам не выполняет её отсутствие? Ставлю двойку, тк не было (пока что) звонков по телефону. Задумаюсь в будущем, обращаться ли в тинькоФФ по ипотеке после праздникоФФ.

До сего дня оставался очень доволен сервисами банка. Настала пора задуматься об ипотеке и было решено воспользоваться услугами любимого банка. Заполнили все необходимые формы, анкеты, собрали нужные документы. Позвонила менеджер, учтиво уточнила по пунктам анкеты. Ждем ответа. Банк кредитор - "Уралсиб". Пришли замечания по договору совместительства - исправили первый раз, пришли новые - "Тип документа не соответствует требуемому формату" или что-то подобное. Звоним в Т-банк, пытаемся уточнить - ничего уточнить не могут, кормят завтраками, ничего вразумительного сказать не могут, не перезванивают, связать с ответственными лицами оказываются, время уходит как песок. Иду напролом и шлю те же док-ты повторно, и "О, чудо!", они уходят на проверку в Уралсиб (может быть уходят). Через полчаса приходит новое замечание. Звонок менеджеру - он, не церемонясь, доводит мне ошибки в форме трудового дог-ра, на мои просьбы объяснить "как я вообще могу повлиять на форму договора, которая используется предприятием, и не я её составляю?" - ответ: "В договоре должно быть то-то и то-то". Диалог окончен. Исправляют договор после долгих насмешек в отделе кадров. Повтор. Снова приходит замечание - нет даты. НО ДАТА ЕСТЬ! Шлю повторно - "некорректный документ". Весь процесс передачи документов превращается в какой-то фарс. Прошла почти неделя, а мне так и не могут сказать точно в чем же проблема (проблемы) моего документа. Снова обещают перезвонить, через два дня звонят, заново разбираются в ситуации, снова обещают перезвонить.  Очевидно, что первая стадия проверки документов ложится на робота. Но этот же фактор ставит в ступор всю остальную контору в случае нестыковок или ошибок. Замечания возвращаются по одному, что существенно замедляет процесс. Менеджеры разводят руками и "кормят завтраками", что также отнимает время.

Подавал заявку на ипотеку нашего клиента через платформу Тинькофф. Сегодня 21й рабочий день, как нет ответа. Заявку рассматривают Акбарс Банк и Юникредит. Тинькофф на мои жалобы не реагирует. До ипотечного центра банков просто не дозвониться (совершаю до 30 звонков в день). В итоге, клиент потерял залог в сделке (30 тыс), а мы потеряли клиента. Мало того, что потеряли клиента, так она теперь еще и везде рассылает гневные сообщения о нашем агентстве недвижимости. Не вздумайте связываться с этим банком!