178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неоднократно обращался в поддержку Т-Банк по поводу денежных переводов. В последний раз обращался 11.11.2024 По поводу денежного перевода по СПБ в Я.Банк человек утверждал, что ему не пришли деньги, но перевод был успешен. Яндекс Банк не собирался мне помогать, но прекрасная поддержка т-банка помогла мне. Очень люблю т-банк и его поддержку. 11.11.2024 мне помогли Резеда и Анастасия, огромное спасибо им за это❤️❤️❤️

Пользовался дебетовой картой продолжительное время. Недавно решил оформить подписку T - Pro, но до конца не понимал все преимущества и значение этой подписки. 15 ноября в 11:20 обратился в онлайн чат поддержки для конкретизации возникших у меня вопросов. Очень быстро и качественно помогла сотрудница Александра, ответит чётко и по существу на заданные мной вопросы. За что выражаю ей отдельную благодарность. Также понравился доброжелательный стиль общения оператора. 

В общем, остался доволен оперативной работой Александры. Спасибо!

Добрый вечер. Вчера, 17 ноября 2024 обратилась в чат поддержки с просьбой помочь в возврате суммы. Делала заказ в супермаркете и не все товары были в наличии. Часть суммы должны были вернуть. Супермаркет ответил, что с их стороны разблокировка суммы происходит мгновенно, необходимо обратиться в банк. Я обратилась. Мне ответила Ирина. Уточнила детали. Сумму до и после. Переписку с супермаркетом. Ответила, что передала мой вопрос коллегам для оперативного решения. Сегодня я получила от банка пуш-уведомление, что деньги зачислены. Благодарна Ирине за оперативное решение. Спасибо за помощь. Серви Т-банка на высоте!

Совершенно неожиданно открыла для себя Т-банк! По приглашению подруги завела себе дебетовую карту, за пару недель получила кэшбек от покупок почти 1000 рублей. Плюс по 500 рублей - за приглашения двух друзей! Каждый день капает хороший кэшбек от покупок, плюс классные ставки по вкладам. И главное - мне одобрили кредитную карту с беспроцентным периодом 55 дней, очень удобно! Все просто, прозрачно, в приложении можно отслеживать все кэшбеки. Спасибо за отличное обслуживание и поддержку, все вопросы решаются быстро и просто! Не надо никуда звонить и висеть на трубке. слушая меню и музыку. Спросила в он -лайн чате поддержки, как вернуть ошибочно уплаченные деньги, деньги вернулись на счет быстро и без лишних вопросов. В другой день попросила перенести встречу с курьером по доставке кредитнйо карты, Ассистент подержки быстро ответил и встречу перенесли на удобное для меня время и день!

17 ноября, обратилась в чат поддержке, с вопросом о возврате средств, в связи с отменой покупки в магазине Лента. Оформила доставку, но пришлось покупку отменить. Чат бот, описал сроки возврата. Утром, я забеспокоилась и ещё раз обратилась в поддержку, с этой же проблемой. В течении 10 минут, меня сориентировали о необходимых доп. документах, которые нужно предоставить, для более быстрого решения вопроса. Чеки отправила в чат и уже вечером, деньги мне были возвращены. Спасибо за оперативность 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банком. Недавно мне понадобилось заказать стикер, но я не мог разобраться, как это сделать через приложение. К счастью, я обратился в техническую поддержку, и они оказались на высоте!

Операторы были очень вежливыми и профессиональными. Они оперативно ответили на мой запрос и подробно объяснили все шаги, необходимые для заказа. Я был приятно удивлён, насколько быстро и легко удалось решить мою проблему. 

Техническая поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах и делает всё возможное, чтобы помочь. Теперь я уверен, что в случае любых трудностей всегда могу рассчитывать на их помощь. Рекомендую Тинькофф всем, кто ищет надежный и удобный банк с отличным сервисом!

Написала в чат 18 ноября 2024г. в 19.34, ответил оператор Евгений. Вопрос был по списанию с кредитной карты, Евгений подробно обьяснил, что это были проценты за снятие наличных. И, да, я вспомнила, что по ошибке 2 месяца назад в банкомате не увидела и сняла деньги с кредитки, а не с накопительного счета.

Я сразу же перевела эти деньги на кредитку уже в моб.приложении, но, увы, проценты все равно были начислены по правилам банка.

Еще вопрос- мне было непонятно почему покупка билета в кинотеатр не относится к категории "Развлечения". Я рассчитывала получить повышенный кешбэк за покупку билета по кред. Карте.

Евгений ответил, что к, сожалению, не относится. Но буквально через несколтко минут, написал, что мне всё же начислят повышенный кешбэк как клиенту, которого ценят. И хотя дело совсем не в деньгах, мне было приятно. Во время общения с Евгением чувствовалось, что сотруднику не наплевать ни на работу, ни на меня, и он в полной готовности именно помочь, а не просто разрулить ситуацию объяснением правил.

Еще одно моё обращение год назад, я также написала в чат с вопросом, почему мне многолетнему клиенту, не имевшему ни одной задолженности перед банком, по-прежнему отказывают сделать кредитную карту, наконец, бесплатной, а новым клиентам дарят такую возможность просто так! Мне сначала ответили, что увы, такова политика Банка ( тогда еще Тинькоф-банка). Но в течение продолжительной беседы, оператор-Мария, вдруг написала, что она согласовала мою просьбу и теперь моя кредит.карта будет бесплатной навсегда.

!!! Господи, ура! Я тогда прямо вскрикнула от радости, не знала как ее благодарить за тскую помощь.

Вот и сегодня испытала приятный эмоциональный шок от общения с Евгением, что банк в его лице идет на такие уступки своим клиентам. Конечно дело не 16 руб, котрые банк подарит мне в качестве повышенного кешбэка за покупку билетов. Но это уже, наверное, 7 случай моего обращения в банк, когда мне именно помогли и даже что-то подарили. Что, конечно, заставляет меня всем знакомым рекомендовать Т-банк и продолжать пользоваться его услугами уже 8 лет. Надеюсь, что не буду разочарована в нем и далее. Спасибо! Желаю Т-Банку процветания!

У Т банка был кешбэк дня в магазине Дикси 25%!!! Грех было не воспользоваться. Условие - купить на 2500р. С нынешними ценами это не проблема. Но на этапах сборки заказа, сумма уменьшилась и условие не было выполнено. Но великолепный Иван с номером 552745регил данный вопрос и начислил кешбэк! Иван, спасибо вам огромное!💛 благодаря таким сотрудникам Т банк привлекает к себе клиентов. Ведь лояльность банка к клиенту- это преимущество. 

Успехов, развития, роста!

Ура!!! Мне вернули деньги!!!

пытался взять микрозайм и случайно подписался на ненужную услугу - списали 1000₽ . Расстроился что сам виноват , и надо внимательнее читать предложения, но написал в поддержку банка и мне вернули деньги!!! Хоть и сумма не бешенная, но мне очень приятно! Спасибо сотрудникам банка!

Я написала в чат 14.10.2024 в 12:33, и мне

ответила Елена. У меня возникли вопросы о кэшбеки,так как написано было что кэшбэк придет 14-го числа, но он не приходил.

Я попросила специалиста рассказать поподробнее об этом , поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделала.Елена все объяснила и успокоила меня, что до конца дня деньги поступят на счет.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

У меня впервые в жизни произошла очень странная и нелепая ситуация. Я положила деньги на карту тройка, оплачивала своей картой т-банка. Положила 332 руб.

Деньги списалисб. Операция прошла успешно, в истории трат платеж успешно прошел.

Но деньги НЕ БЫЛИ зачислены на карту тройка.

как это возможно- непонятно.

я тут же обратилась в чат Т-Банка. Это очень удобная функция, моментально пишешь сообщение и не нужно ничего искать, заходить на сайты долго и тд.

произошло это 16.11.

Оператор Светлана успешно решила эту ситуацию. я немного подождала, пока во всем разберутся и деньги были мне зачислены. Большое спасибо, очень рада оперативному ответу и возврату средств. 

иначе бы очень долго нервничала.

• 5.10.2024 у меня возник вопрос по вкладу, я задал его в втез поддержке т-банк. В 13:44 Я написал, а уже в 13:45 ответила Анастасия. Написала всю информацию, что мне была нужна. Помогла разобраться с условиями вклада. Объяснила, что это такое и как оно все работает. Тех поддержка Т-банк работает отлично, и что самое главное, моментально

Была проблема с зачислением возврата за средств за покупку в магазине спортмастер. Оплачивал картой, которую впоследствии перепустил, и при возврате деньги были возвращены на старую карту. Обратился в круглосуточный чат поддержки Тинькофф Банка, никаких проблем при общении со специалистом не было. Было создано обращение и деньги банк зачислил уже на новую карту. На самом обращаюсь с такой проблемой уже не первый раз и всегда всё четко. 

Я вовремя не пополнила счет до нужной суммы (для того, чтобы сервис предоставлялся бесплатно) и у меня списали 1990 за обслуживание. Написала в чат, и буквально за 1,5 часа вопрос решили: счет я пополнила и мне вернули 1990. Всегда очень довольна работой поддержки и банка в целом, спасибо Большое!!!

Что люди ценят в обслуживании? Я считаю что большинству людей необходимо решение вопроса/проблемы в кратчайшие сроки. С чем Т-банк справляется на ура в который раз. Первый вопрос возник с начислением кэшбэка -его поддержка решала пусть не самым быстрым образом,но очень дотошно. По итогу вопрос решили и за ожидание прилетели приятные бонусы. 

Второе и 3 обращение было по отмене перевода-один раз я ошибся с банком принимающей стороны,второй раз просто отменил покупку. Тут уже поддержка отработала на много быстрее,деньги за перевод с другим банком вернулись тут же,а сумма за отмененную покупку вернулась через день.

У моей карты Блэк особый дизайн-она светится при оплате по терминалу,каждая оплата доставляет мне особое удовольствие,ощущаю себя ребенком который хвастается новой игрушкой ! Рекомендую брать что то подобное,поинтересуйтесь у работников поддержки за возможные варианты дизайна,стоимость всего 1000р на момент написания отзыва,и оно определенно того стоит!

Могу ли я порекомендовать Т-банк? Однозначно да,всем и каждому встречному.Лучше банка чем Т-банк вы вряд-ли найдете ;)

9 ноября. Увидел в приложении 100% кешбек на растишка творожок, купил его в магазине "Лента" чек дали кривой, не смог загрузить в приложение. Написал в поддержку, отправил фото чека после этого мне ответила Анастасия, и сказала что выполнены не все условия акции... тем не менее решили начислить мне этот кешбек даже так) Спасибо! Скриншоты прилагаются ниже. 

13.11.24 купил товар с повышенным кэшбэком, но кэшбэк начислили обычный. 18.11.24 написал в чат техподдержки, решили вопрос в течение двух минут. Хотя, как оказалось, я (сам виноват) купил не совсем тот товар, а похожий, но не совсем тот, в итоге мне пошли навстречу и всё равно начислили повышенный кэшбэк 

В 17:04 обратился в поддержу по поводу возврата средств, сделал ошибочный перевод. Через минуту ответила Наталья, очень хороший и добрый человек. Быстро решила проблему. Спустя несколько минут мне вернули деньги. Я считаю этот банк самый лучший и самый удобный. Здесь работают прекрасные сотрудники. Всех люблю. Тинькофф вы лучшие 

Не так давно, я заказывал доставку пиццы и роллов из Яндекс еды - всё было хорошо, я оплатил, ждал заказ и следил за его статусом в приложении. В самый последний момент, когда статус заказа сменился на "готовт- ожидает курьера" - он по какой-то причине был отменён! Я стал пытаться выяснить почему так случилось - Яндекс описывался тем, что я не "подтвердил заказ" по номеру телефона. Как позже выяснилось, при входе в аккаунт по моему телефону - я почему-то попадал на аккаунт с другим телефоном, это и помогло мне скорее всего вернуть деньги (не уверен). Яндекс принял окончательное решение не возвращать мне деньги, поскольку "деньги пошли на оплату продуктов и работы ресторана" - а всё из-за непонятного подтверждения. Читал подобные истории в интернете - у человека случилось тоже самое, только у него в аккаунте был его номер указан!! Просто ему даже не позвонили!! Я отчаялся и решил попробовать обжаловать операцию в Т-банке и о ЧУДО!! Спустя где-то 1-2 недели, запросив мою детализацию звонков и скриншоты общения с Яндекс поддержкой - банк оспорил эту операцию и вернул мне деньги!) Огромная благодарность!) 1924 рубля это конечно не такие огромные деньги, но осадок вначале был очень неприятен, а на данный момент я искренне удивлен и даже решил написать такой развернутый отзыв:)<3

Быстро решили проблему вернули деньги с интернет магазина .Все расписали по полочкам ,быстро ответили ,обозначили сроки решения проблемы.Создали обращение,сразу нача решать проблему.Благодаря Т-банку мне вернули мои деньги,ведь до интернет магазина практически невозможно дозвониться,а Т-банк всегда выручает своей скоростью