178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат Т-Банка 18.11.2024 в 22:10.
Мне ответила сотрудница Мария.
У меня возникли вопросы по акциям банка, кешбэку и ряд других вопросов.
Признаюсь сразу, не ожидал встретить в чате столь компетентного сотрудника.
Её ответы поразили своей наполненностью, доступностью и скоростью предоставления с самой лучшей стороны.
Не смотря на то, что вопросов с моей стороны было много, Мария смогла ответить настолько быстро, что весь диалог с ней продлился всего лишь 40 минут. Также оперативно составила обращение по одному из ключевых для меня моментов.
У меня остались исключительно позитивные впечатления о работе сотрудницы. Особо хочу отметить искреннее желание и неподдельный интерес Марии в решении всех моих вопросов.
Для меня это немаловажно. В копилку к этому общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
Хочу выразить благодарность данной сотруднице чата Т-Банка, принявшей непосредственное участие в решении моих вопросов, предоставив развёрнутую и доступную информацию.

15 ноября обратился в мобильном приложении Т-банка за помощью в возврате денежных средств с одного известного сайта, который не делал это с 06 ноября и кормил завтраками. Менеджеры Т-банка с первого предложения всё поняли, все сведения об операции приняли. И какого же было мое удивление, когда сегодня 18 ноября мой вопрос решили и произвели возврат денежных средств на мой счёт.

Спасибо команде Т-банка🤝

Мне понадобилась помощь от службы поддержки моего банка (ТБанк), и я обратилась туда 18.11.2024г в 09:56. Осталась очень довольна качеством обслуживания. 

Я не ждала долго, и оператор Тагир ответил на мой запрос в течение нескольких минут. Поддержка была очень компетентной и быстро разобралась в моей проблеме. Оператор был вежлив и отзывчив, что сделало общение комфортным.

Моя проблема была связана с возвратом излишне уплаченных денежных средств за определенный заказ. Тагир запросил у меня дополнительную информацию, а конкретно чек или другой документ, в котором указана правильная сумма покупки и далее второй оператор Анастасия передала её коллегам. 

Ещё мне очень понравилось, что можно следить за статусом обращения в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

Мой вопрос был решен уже к 13:39 этого же дня.

Я осталась очень довольна полученным обслуживанием. Это вдохновляет на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо команде поддержки!

Здравствуйте) 

18.11 было списание с карты. 

Написала в чат поддержку Т-банка мне оперативно ответили, перенаправили на звонок. На телефоне прекрасный молодой человек объяснил всё, я рассказала свою ситуацию, меня сразу поняли, решили ситуацию и вернули деньги! Т-банк лучший банк в какой раз убеждаюсь и всем рекомендую) ребятам которые мне помогли огромных зарплат и почаще получать премии! Огромное вам спасибо! 

В Таиланде парень упал с байка. Сильные ссадины на колене, локте. Оформили визит туда, куда попросили (ближе к месту проживания). Всё время, что меня лечили, узнавали как он себя чувствует. Желали скорейшего выздоровления. Спустя время не проходила боль в запястье после падения, обратились снова. Даже несмотря на то, что страховка закончилась, они направили его на снимок и к врачу. Сказали, что долечат его, так как повреждение было во время действия страховки. В итоге наложили ему пластиковый гипс, потому что кость выехала из сустава. Благодарю банк за неравнодушие в тяжёлой ситуации 🙏

30.10.24 я приобрела карту и не установила пин-код на неё,после пополнения денег на карту ,я оплатила в общественном транспорте. Сначала оплата прошла,но потом мне пришла отмена платежа и я была внесена в стоп лист транспортов,написала в поддержку,сотрудник Константин подробно описал мне как установить пин код на карту .

31.10 я обратилась в поддержку по вопросу стоп листа,сотрудница Валентина так же подробно описала и помогла мне с проблемой.

работа банка и сотрудников на 10/10!я в полном восторге!

Юлия задала вопросы, спросила есть ли скриншоты подтверждающие отмену подписки, вежливо попросила отправить.
я отправила все как просили, и деньги вернули уже на следующий день, всегда рада работе Т-банка, так как они всегда оперативно решают проблему, сейчас у меня похожая ситуация, но там не могу связаться с поддержкой сайта, но буду надеяться, что банк оспорит и эту операцию)

18 ноября в 16:26 написал в чат за помощью. Банкомат взял деньги но не перевёл на карту их. Ответила мне Наталья и я объяснил ей всю ситуацию. Очень боялся за свои деньги, но Наталья своей работой меня успокоила. Она задавала уточняющие вопросы, после чего создала обращение. Обращение обработали через пару часов, очень был доволен скоростью сервиса и работой поддержки. Спасибо вам большое!!!

16 ноября этого года отправляла посылку почтой России, предоформив ее в их приложении дома, и указала/ прикрепила для расчета свою карту Т-банка Black. Оператор почты неверно указала габариты посылки и деньги с карты списались. Я указала ей на ошибку , отправление было возвращено в их системе, посылку переоформили, но денег на карте уже у меня не было и я расплатилась картой Альфабанка. Таким образом, не по моей вине деньги за одну и ту же посылку списаны были с меня дважды. Я заблокировала операцию у себя в приложении Т-банка и связалась с поддержкой. Объяснила причину , приложила скриншот, что это отправление почтой России отправлено не было. Я следовала советам ассистента сначала, а затем -Оператора банка- Элеоноры. Вопрос после проверки был решен достаточно быстро, деньги вернулись на карту. Все замечательно, спасибо за внимательность, профессионализм и оперативность! Однажды в другом банке я еле вернула свои средства, пришлось писать письменное обращение и ждать долго. Испугалась, что история повториться и в Т- банке, но все завешлилось быстро и успешно. Еще раз спасибо, это очень удобно- от блокировки операции, до решения вопроса - благодарю!

19.10.2024 в 7:32 мне нужно было узнать почему у меня сняли деньги с карты я решила обратиться в тех поддержку там мне быстро ответил ассистент помощника помогли мне с моей проблемой и порекомендовали услуги мне все понравилось т-банк молодцы все делают быстро и качественно всем уже порекомендовала их сервис и всей своей семье 

написала с просьбой о том, чтобы помогли вернуть денеж средства, тк сайт обманул и взял их с меня 

в поддержке мне ответила оператор Марина в течении минуты, она задала мне вопросы и пообещала решить мою проблему 

я уже думала мне никто не поможет, но сегодня 18 ноябр, мне помогли решили проблему и вернули средства 

помогли очень быстро обращалась 11 ноября и обищали решить до 26 ноября 

я очень блогадарна поддержке банку и операторам, которые очень быстро работают 

18.11.2024 мне ответила Валерия 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка за их профессионализм и оперативность! Недавно у меня возникла неприятная ситуация – деньги не сразу пришли на счет через банкомат . Я сразу же обратился в банк, и сотрудники службы поддержки оперативно приняли все необходимые меры для возврата денег .

Особо хочу отметить внимательное отношение к моей проблеме. Менеджеры подробно объяснили мне каждый шаг процесса, поддерживали связь до полного разрешения ситуации и держали в курсе всех этапов работы. Благодаря их четким действиям мои средства были возвращены на счет в кратчайшие сроки.

Очень рад, что выбрал именно этот банк для обслуживания. Спасибо большое за вашу работу!

Здравствуйте! Я написал в чат 30.09.2034 в 16:19 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по повод населения кэшбэка за мороженое, не прошло и 5 минут, как Анастасия помогала мне и начислила кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте, 7.11.24 обратился в поддержку в мобильном приложении банка "Т-банк" по поводу возврата средств с внешнего сайта. Мне ответил Михайл и расспросил все о ситуации. Я все ему рассказал. Сам сайт не хотел мне возвращать деньги и с помощью Т-банка я смог вернуть эти деньги. Все оперативно решили, я очень рад. Рекомендую именно этот банк.

Случилась крайне неприятная ситуация 01.11.2024. Написала в чат-поддержки. В считанные минуты мне уже ответили и начали разбираться с моей ситуацией. Нужно было оспорить платеж, чтобы вернули денежные средства. Спасибо Антону и Вере за оказанную помощь! От работы поддержки в Т-банке всегда лишь положительные эмоции, всегда выручат в трудных ситуациях. 

Ранее обращалась по другим вопросам, в которых мне смогли помочь и так же хотелось бы выразить огромную благодарность! 

Списали 375 рублей,непонятная коллекторская контора!позвонил на горячую линию Т-банка!Карту сразу заблокировали, деньги вернули через 2 дня!очень оперативно всем доволен!вежливые операторы.новую карту доставили через 3 дня,я уверен что на сегодняшний день это один из лучших банков!все решается очень быстро

Дд.

Обратился в чат приложения с просьбой активировать подписку про по дебетовой карте на месяц пробный, чтоб связь была дешевле да условия обслуживания по дебетовке привлекательные по кешбеку.

Сотрудник банка помог мне и начислил до 6мес льготного периода пользования.

Огромная благодарность за решение вопросов, лояльность и оперативность.

Быстро и без лишней суеты.

Рекомендую банк, всегда на твоей стороне.

Я написала в чат 6 ноября и мне ответил Алексей. У меня возникли с вопросом по поводу списания денег за подписку Яндекс Плюс. Я попросила специалиста о помощи, по скольку меня беспокоило ложное списание денег. Алексей задал некоторые вопросы и спросил не хочу ли я заблокировать карту чтобы такого списания больше не повторилось. Не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу и все передал коллегам. Деньги мне вернули уже через 3 дня. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника. Я хочу поблагодарить его за свою работу. Он сделал свою работу качественно и оперативно. 

28.10.24 с моей дебетовой карты был не корректно произведено списание средств(деньги списались,а заказ обнулился).Обратился к сотруднику банка,через онлайн чат!Сотрудники банка задали Мне уточняющие вопросы по операции и в кратчайшие сроки вернули деньги на карту!Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников,вежливость в общении и быстроту принятия решения по данной ситуации!