178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 ноября в 19 41 у меня возникли ряд вопросов и я обратился в чат поддержки Т Банка , мне ответил оператор Кирилл , меня интересовало возможности дебетовой и кредитной карты Т Банка , оператор помог с вопросом , я понял что можно оформить карту платинум , за которые смогу получать баллы ,и мой кредитный лимит 1000000 рублей , по поводу дебетовой карты что благодаря ей выполняя повседневные затраты , можно получать до 30% кешбека, пользовался картой давно, но после общения выбрал категории на которых будет кешбек при моих тратах на определенные продукты. В 20 58 я поинтересовался в чате , сколько же можно оформить дополнительно дебетовых карт Т банка , на что оператор Валерия ответила что 10 без премиальной подписке, ответили быстро и качественно. Не долга думая у меня появился еще один вопрос по поводу безопасности карты, ведь этого очень важно, если вас обманут мошенники. Оператор обьяснил что можно обезопасить свое денежные средства благодаря услуги "Защита карт" стоимостью 99 рублей в месяц, что вполне дешево ,а главное карта будет в безопасности. Осталось приятно впечетление о чате поддержки Т Банка ответили оперативно , и понятным языком. Пользуюсь банком давно, но в поддержку писал редко, сейчас пишу чаще, так как обьяснят и помогут.

Все знают, что в приложение Банка есть услуга "Пригласи друга". 31.10.2024г . Обратился в поддержку тк пригласил друга и у меня не отображалась активность карты. Ответили мне очень быстро. Анжелика и Полина помогли быстро и оперативно. Через 3мин мне ответили и нашли мою заявку. Очень благодарен банка и сотрудникам банка. Спасибо🙏

Добрый день. 

Сколько я обращалась в линию, я сбилась со счета. 

Некомпетенная сотрудник Алина зачем-то натыкала своими ру, камни и заблокировала карту мне, лишив тем самым меня, доступа к лк, где я вношу платежи по ипотеке Росбанка. 

Разбилась просто в лед, чтобы получить доступы обратно, на что я слышала, от каждого, что я получить доступ смогу только пройдя идентификацию видеозвонком. В век ИИ я точно не намерена этого делать. А иных способов в т банке нет. 

Как говорит нам Библия _ с учитесь и вам откроют. 

Сергей, благодарна, что Вы услышали мой крик дуги, что я ни в чем не виновата, что это просто последовательность наглых действий сотрудников чата и кц, совершенно как роботы работающих, галки отжимающие. 

Спасибо Вам за Вашу компетентность, терпимость. 

Вы по истине мой спаситель! 

Обратился в Т-Банк 18 ноября 2024 года, в 18:49 с вопросом сколько лет будет действовать бесплатная дебетовая карта. Оператор Ксения быстро ответила, что карта будет бесплатной всегда. Очень рад такой прекрасной акции, благодарен сотруднице банка за очень быстрый ответ, профессионализм и внимание к клиентам .

По своей ошибке пытался оспорить транзакцию, которая была списана верно согласно условиям Оператор Дмитрий не только ответил мгновенно, объяснив все условия, почему были списаны средства, но и предоставил компенсацию. Приятно поражен таким уровнем сервиса и внимательности оператора, высший пилотаж сервиса клиентской заботы. 

Спасибо♥️

Мне понадобилась помощь от службы поддержки моего банка (ТБанк), и я обратилась туда 18.11.2024г в 09:56. Осталась очень довольна качеством обслуживания. 

Я не ждала долго, и оператор Тагир ответил на мой запрос в течение нескольких минут. Поддержка была очень компетентной и быстро разобралась в моей проблеме. Оператор был вежлив и отзывчив, что сделало общение комфортным.

Моя проблема была связана с возвратом излишне уплаченных денежных средств за определенный заказ. Тагир запросил у меня дополнительную информацию, а конкретно чек или другой документ, в котором указана правильная сумма покупки и далее второй оператор Анастасия передала её коллегам. 

Ещё мне очень понравилось, что можно следить за статусом обращения в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

Мой вопрос был решен уже к 13:39 этого же дня.

Я осталась очень довольна полученным обслуживанием. Это вдохновляет на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо команде поддержки!

Здравствуйте) 

18.11 было списание с карты. 

Написала в чат поддержку Т-банка мне оперативно ответили, перенаправили на звонок. На телефоне прекрасный молодой человек объяснил всё, я рассказала свою ситуацию, меня сразу поняли, решили ситуацию и вернули деньги! Т-банк лучший банк в какой раз убеждаюсь и всем рекомендую) ребятам которые мне помогли огромных зарплат и почаще получать премии! Огромное вам спасибо! 

30.10.24 я приобрела карту и не установила пин-код на неё,после пополнения денег на карту ,я оплатила в общественном транспорте. Сначала оплата прошла,но потом мне пришла отмена платежа и я была внесена в стоп лист транспортов,написала в поддержку,сотрудник Константин подробно описал мне как установить пин код на карту .

31.10 я обратилась в поддержку по вопросу стоп листа,сотрудница Валентина так же подробно описала и помогла мне с проблемой.

работа банка и сотрудников на 10/10!я в полном восторге!

Юлия задала вопросы, спросила есть ли скриншоты подтверждающие отмену подписки, вежливо попросила отправить.
я отправила все как просили, и деньги вернули уже на следующий день, всегда рада работе Т-банка, так как они всегда оперативно решают проблему, сейчас у меня похожая ситуация, но там не могу связаться с поддержкой сайта, но буду надеяться, что банк оспорит и эту операцию)

Очень приятно, что сотрудники т-банка вошли в положение и вернули деньги за незаконное списание от онлайн кинотеатра. Специалист Вера Ходакова сразу же ответила в течении 5 минут о возможности возврата средств в течении нескольких недель. Деньги были возвращены в течении получаса, что очень обрадовало.

19.10.2024 в 7:32 мне нужно было узнать почему у меня сняли деньги с карты я решила обратиться в тех поддержку там мне быстро ответил ассистент помощника помогли мне с моей проблемой и порекомендовали услуги мне все понравилось т-банк молодцы все делают быстро и качественно всем уже порекомендовала их сервис и всей своей семье 

написала с просьбой о том, чтобы помогли вернуть денеж средства, тк сайт обманул и взял их с меня 

в поддержке мне ответила оператор Марина в течении минуты, она задала мне вопросы и пообещала решить мою проблему 

я уже думала мне никто не поможет, но сегодня 18 ноябр, мне помогли решили проблему и вернули средства 

помогли очень быстро обращалась 11 ноября и обищали решить до 26 ноября 

я очень блогадарна поддержке банку и операторам, которые очень быстро работают 

18.11.2024 мне ответила Валерия 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка за их профессионализм и оперативность! Недавно у меня возникла неприятная ситуация – деньги не сразу пришли на счет через банкомат . Я сразу же обратился в банк, и сотрудники службы поддержки оперативно приняли все необходимые меры для возврата денег .

Особо хочу отметить внимательное отношение к моей проблеме. Менеджеры подробно объяснили мне каждый шаг процесса, поддерживали связь до полного разрешения ситуации и держали в курсе всех этапов работы. Благодаря их четким действиям мои средства были возвращены на счет в кратчайшие сроки.

Очень рад, что выбрал именно этот банк для обслуживания. Спасибо большое за вашу работу!

Списали 375 рублей,непонятная коллекторская контора!позвонил на горячую линию Т-банка!Карту сразу заблокировали, деньги вернули через 2 дня!очень оперативно всем доволен!вежливые операторы.новую карту доставили через 3 дня,я уверен что на сегодняшний день это один из лучших банков!все решается очень быстро

Дд.

Обратился в чат приложения с просьбой активировать подписку про по дебетовой карте на месяц пробный, чтоб связь была дешевле да условия обслуживания по дебетовке привлекательные по кешбеку.

Сотрудник банка помог мне и начислил до 6мес льготного периода пользования.

Огромная благодарность за решение вопросов, лояльность и оперативность.

Быстро и без лишней суеты.

Рекомендую банк, всегда на твоей стороне.

Здравствуйте! 14 ноября 2024 года я обратился в Т-Банк с проблемой о том, что сервис ИВИ снял с меня денежные средства за услугу, которую я не планировал использовать, а тем более покупать. Я попросил помочь с возвратом денег и на мою просьбу очень быстро откликнулась сотрудница банка Мария! Я всё разъяснил и она написала, что моё обращение взяли в работу. Уже 15 ноября 2024 г. вся сумма в размере 399 руб. мне была возвращена обратно на карту. Т-Банк всегда ориентирован на клиента. Не раз помогали в разных сферах и вопросах не только касающихся кредитов, страховок, дебитовых карт, но и по разным другим вопросам, по которым я даже и не ожидал от них 100% результата. Её одно обращение не осталось без решения, более того в ответах сотрудников банка отсутствуют дежурные фразы, а понимают они проблему с первого разъяснения! Спасибо им за работу!

28.10.24 с моей дебетовой карты был не корректно произведено списание средств(деньги списались,а заказ обнулился).Обратился к сотруднику банка,через онлайн чат!Сотрудники банка задали Мне уточняющие вопросы по операции и в кратчайшие сроки вернули деньги на карту!Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников,вежливость в общении и быстроту принятия решения по данной ситуации!

Заказал новую карту, после того, как сломалась старая, новая карта не работала по оплате, перевыпустил, хожу с новой картой, как то зашёл в историю операций и вижу списание за оповещения об операциях, всегда выключаю, написал в поддержку, узнал, что на другой карте включено это, попросил отключить, отключили и создали обращение, и вернули сумму за оповещения

Меня зовут Аркадий.

Я пользуюсь разными банками. Сейчас то время, когда нам и рынку созданы все условия для "шведского стола" в любой области потребеления. Касается это финансов или нет. Демократия и свобода выбора - стали для многих чем то уже нарицательным. И на смену "ассортименту" стало приходить "качество".

Я немного грущу от того, что "Премиум" сейчас - слово которое печатают на "чем угодно", и озвучивают "где попало". Потому что для меня - премиум, это про качество, избранность, и индивидуальность.

Почему я обозреваю здесь Банк Т? Потому что ко всему прочему здесь "Premium" еще и про "доступность" (выделено, а не в ковычках).

Такое обслуживание сейчас много где доступно, не секрет. Но только здесь - в желтой кнопке с буквой меня от и до научили пользоваться сервисом, получать и управлять преимуществами.

Я в Premium уже где то год и 7 месяцев. с небольшим перерывом. За это время я решал тысячи задач, получал сотни ответов и никогда - подчеркиваю, не был забыт обслуживанием. Я выпускал карты, открывал счета, консультировался по брокеру и получал аналитику - всегда с пометкой срочно - здесь, сейчас и на месте. Были сложности, непонимания, переписки с несколькими уровнями менеджмента, но каждый раз команда "Желтого" доводила дело до отметки "Решено". НЕ на "как нибудь", а на резульат, который меня устраивал. Сотни выплат по обращениям, десятки сложных многослойных ситуаций - и даже работа с арестами на моих счетах, велись с постоянной поддержкой, и помощью - как решить ситуацию более благоприятно для меня как клиента.

За - это не стыдно платить. Этим приятно пользоваться. Каждая карта, каждый инструмент, каждая функция - без поддержки стоящей за ее работой профессиональной команды, ничего не значит. И это не "ода" во хвалу. Это "спасибо".

Мне приятно оплачивать труд тех людей, что делают мою "финансовую жизнь" в желтой кнопке - комфортной. Я понимаю - за что отдаю чуть менее двух тысяч в месяц. Я захожу в "Желтую" кнопку - как в номер пятизвездочного отеля, понимая на какой полке и что лежит, как и чем я могу воспользоваться, а если я что то не нахожу - я знаю какой номер набрать на телефоне "ресепшн".

...

Переходя к конкретному я хочу отметить работу сотен менеджеров в чате поддержки и на сотовой линии со мной, Петуховым Аркадием Владимировичем с 20 февраля 2022 года по сегодняшний день. Я не могу выбрать какого то одного человека - потому что ВСЕ те, кто мне помогали, на каком бы то уровне мы не находились - Высокие профессионалы. Слаженная команда самого сложного с технической точки зрения банка в стране!

Спасибо - именно Вы и есть "Premium", в том самом понимании качества жизни! Именно с Вами - это Уверенность, на которую можно положиться, и за которую не "стыдно" оставить на "чай".