177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Банковские решили клиентов дураками сделать, вместо того, чтоб признать свои ошибки с акцией 20% за услуги ЖКХ 

Банк налажал (а не клиент!!) где-то (либо не просчитал суммы акции, либо не ограничил кэшбек, либо разместил не в том месте ссылку, приглашающую принять участие в акции.

Люди воспользовались ссылкой, но банк внезапно дал заднюю -подтверждение об участии в акции многим не пришло. Банк решил ОБВИНИТЬ клиентов, почему-то прямо не называя их поверившими в в порядочность идиотами или, еще сильнее, мошенниками, взломавшими сайт банки для получения приглашения в акцию.

Это, конечно, сильная защита_Потанина от волны хейта (сарказм). 

Вот только несколько гневно-отрицательных отзывов об обмане банка за последние дни:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900462/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900434/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899715/

Больше всего мне понравился вот этот_так и надо прямо досубку в банк:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11890332/ 

 хоть этому бескомпромиссному товарищу уже бросили 1000руб кэшбека ? 

24 октября банк поздравил меня в МП с 13-летием "любви по счету", предложив совершенно не нужные подарки. Естественно, я не воспользовалась такой щедростью. 

В акции 20% за ЖКУ поучаствовать решила, подумав. что вот это НАСТОЯЩИЙ подарок, а не пыль в глаза.Скриншот участия я прилагаю -баннер и на фоне баннера видна оплата связи -минуты даже не прошло.

Однако через обещанные 3 дня приглашения оплатить услуги ЖКУ не пришло.

 13.11.24 я обратилась в чат, представив доказательства участия (этот самый скриншот из МП).

 В ответ не сразу, но получила от Анны ПРЕДЛОЖЕНИЕ банка оплатить ЖКУ и обратиться повторно для получения кэшбека 20%, но не более 1000р. Я так и сделала, оплатила 5000р за свою квартиру и обратилась 14.11.2024 за выплатой кэшбека, обращение было зарегистрировано и присвоен номер. Сегодня пришел ОТКАЗ от банка (скриншот прилагаю) 

Банк сделал вид, что именно я его обманула - совсем не получала предложения от банка. Ну пусть подаст на меня в суд. 

Только за что? За то, что я честно сотрудничала с Тинькофф-банкомм "по любви по счету" 13 лет, а в этой любви отказываю Потанин-банку из-за некрасивого обмана? Божечки, даже отмазу гнилую придумали, не утруждаяь в демонстрации тинькофской лояльности. Лояльность - это про Олега, счас все жестко.

Предложение от банка ЛИЧНО МНЕ было в МБ в чате, банк обещал кэшбек за оплату. Но внезапно запустил новый скрипт и всем лепит стандартную отмазку. Денег внезапно стало жалко закрывать собственне просчеты в организации акции.

Написал в поддержку т-банка с просьбой вернуть деньги за сторонюю подписку "Яндекс плюс" о которой я забыл и с меня списали 399₽,после общения с поддержкой спустя пару дней мне вернулась вся сумма подписки а именно 399₽.Хочу выразить благодарность поддержке т-банка за быстрое решение задачи,думал уже деньги не вернутся

14 ноября обратилась в онлайн чат с проблемой о переводе денег на другие реквизиты. На связь со мной вышел Владислав. Выслушав мою проблему, он быстро среагировал, создал обращение о моей проблеме на рассмотрение которой дали время 10 дней, но на моё удивление решили проблему уже на следующий день. Спасибо большое Владиславу и Т-банку. Лучшие. 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка за их отзывчивость и профессионализм. Была проблема со списанием средств без моего согласия, но при обращении в службу поддержки всё решилось. Излишне списанные деньги вернулись на карту. Специалисты всегда готовы помочь и решить любые вопросы быстро и грамотно. Особенно хочется отметить их внимательное отношение и желание действительно помочь клиенту. Благодаря их работе, я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что в любой ситуации могу рассчитывать на их поддержку. Спасибо вам большое!

Обратилась в онлайн-чат 31.10.2014 в 17:38 ответил оператор Алексей. Обращение было по поводу списания денег на разные интернет платформы. Оператор подсказал что можно с этим сделать, так же отправил заявку на возврат денежных средств. Заявку одобрили и вернули средства. Благодарю Т-Банк за оперативную и качественную работу 

Заказал фильтры Барьер. Они сейчас партнеры по программе кешбек. Для получения кешбека нужно прекрепить онлайн чек и куар код к операции покупки. Самостоятельно это сделать не смог-приложение почему то не открывало эту функцию. Написал чат поддержки премиум. Скинул все скриншоты чеков и скрин ошибки приложения. Через 5 мин закинули кешбек сразу рублями на накопительный счет 😙😙😙 Спасибо большое оператору Анне (899246) 🤗

День добрый, раз по-хорошему не получается, буду пытаться добиться через глас народа справедливости. Вот уже второй месяц подряд Тинькофф не выплачивает мне кэшбэк по стандартным категориям карты, мне приходится буквально умолять и ежедневно напоминать о начислении. В прошлом месяце на это мне потребовалась условно неделя, в этом же уже вторую неделю я пытаюсь добиться своего кэшбэка. Сотрудники создают миллион обращений, обращения на обращения, потом продлевают сроки рассмотрения этих обращений, и снова что-то решают. Непонятно правда что там решать, когда они просто должны выплатить мне н-ую сумму. Далее, я участвовала в акции "20% кэшбек на ЖКУ за оплату мобильной связи", условия которой я выполнила, о чем мне сказали сами же сотрудники банка, но упс, какое разочарование, категорию до сих пор не подключили, хотя должно было это случиться еще 12.11, составлены снова миллионы обращений, обращения на обращения, и снова сроки продлеваются и продлеваются, а кэшбек так и не подключен. Ну и последнее, поскольку все это тянется уже длительное время, мне была предложена компенсация сотрудниками, а потом...барабанная дробь...отменена! Потому что, оказывается, они подумали, что я отказалась от нее (правда я не отказывалась, но да ладно), и теперь отказываются ее начислять, тк по их словам "копменсация действовала только в ту секунду", представляете? правда, об этом сообщено мне не было в общем, настоятельно не рекомендую этот банк, тк он очень скатился в последнее врея и от былого тинечка не осталось уже ничего: лояльности нет, сотрудники некомпетентны, проблемы не решаются, а оттягиваются намеренно.

А по себе: хочется получить свой кэшбек, категорию на ЖКУ ну и обещанную вами же компенсацию, а далее, последую своему же совету и пойду пользоваться услугами адекватных банков, которые не кидают своих постоянников.

У ребенка с детской карты происходили списания. Когда мы проверили, что он никаких подписок не оформлял, обратились 05.11 в службу поддержки Банка через чат. Оперативно получили ответ и рекомендации. Нам заблокировали карту, через 2 домой привезли новую карту ребенку, а 12.11 банк вернул все средства на счет ребёнка, которые были списаны несанкционированно. Все произошло четко, быстро и понятно. Отличный сервис, благодарим за возвращённые средства ( сумма около 400 рублей)

Я обратилась в поддержку Т-банка 15.11.24 с запросом на возврат денежных средств за несанкционированную транзакцию от сторонней компании. Сотрудник поддержки быстро принял заявку, уточнил все детали по операции. В течение нескольких часов я получила уведомление о решении вопроса и возврате средств на счет. 

Что понравилось: оперативность в обработке запроса.

Обслуживание было профессиональным, и вопрос решился быстро, деньги вернули даже раньше, чем обещали.

Пользовался я какое-то время одним сервисом по подписке, но так вышло, что перестал и потерял доступ к аккаунту, а списания с карты продолжались. Решил написать в поддержку (12 ноября) банка, рассказал всю ситуацию и попросил помочь отключить карту оттуда и вернуть по возможности списанные деньги (160р). Поддержка поняла мою ситуацию и вежливо сказала, что отвязать карту они не имеют права, но деньги на следующий день уже вернули. Мне, как студенту, каждая копейка важна, поэтому я благодарен поддержке Т-Банка за помощь. Доступ к аккуанту я всё же восстановил и карту отвязал.

Я написал в чат 07.11.2024 примерно в 13:00 и мне ответила Чат-бот, который мне помог с акцией "бонус за друга". На следующий день (08.11.2024) я обратился за помощью по возврату средств по подписке, мне ответила Елена, с чем она успешно мне помогла и мне вернули деньги.
Про оплату, особенно по СБП - все очень быстро и удобно, вопросов у меня нет.

Рекомендую!

Позвонила на горячую линию Т-банка чтобы узнать, у сына непонятно куда списывали деньги, оператор посмотрела подписок нет,предложила заблокировать и перевыпустить карту и оспорить операции. На какой-либо возврат вообще не надеялась,карту перевыпустили и тут на карту поступление 2400рублей, банк оспорил, так приятно и неожиданно. Очень люблю этот банк,у детей тоже карты в этом банке, для меня самый удобный и надежный в использовании, даже видео селфи запрашивают при больших переводах, очень круто👍

Отзыв о Т-банке

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Т-банком, особенно с оператором Яной. Недавно мне понадобилось узнать, что такое перевыпуск карты, и я решила обратиться в службу поддержки.

Яна оказалась очень профессиональной и вежливой. Она подробно объяснила процесс перевыпуска карты, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в необходимых действиях. Я была приятно удивлена тем, как быстро и понятно она донесла информацию. Благодаря ее помощи я теперь уверенно знаю, как действовать в случае необходимости перевыпуска карты.

Большое спасибо Яне и команде Т-банка за отличное обслуживание! Рекомендую всем обращаться за помощью именно сюда!

Какой то непонятный сервис, списал с меня денежные средства, этим сервисом ранее пользовался, но не знаю, как списали деньги, обратился в поддержку банка, где меня сориентировали, помогли очень оперативно, деньги были возвращены на следующий день, огромная благодарность! Поддержка т-банка всегда оперативно реагирует на запросы!

9.11.24 в 12:35 написал в техподдержку (мне ответила сотрудница София ,для того чтобы мне заблокировали карту , так как попал на мошенничество. Мне тут же моментально ответили . Написали что все решим не беспокойтесь. Пообещали вернуть вернуть деньги которые в результате мошенничества я потерял . 12.11.24. Деньги пришли. Техподдержка отвечает моментально. Пользуюсь т-банк коло года и мне все нравится . Благодарю за быстрые отклики . Огромное спасибо

Один глупый маркетолог придумал в банке акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». Теперь целый Банк пытается съехать с оферты условий. Сроки акции с 31.10.2024 по 11.11.2024 (включительно) .

Пунктом 1 Получите предложение от Банка или самостоятельно обратитесь в Банк для получения Предложения.

10.11.2024 написал в чат запрос на участие, согласно п.1. Не дождался оператора. Уже днем 10.11.2024 в 13:05 перешел по ссылке от оператора и в 13:09 оплатил мобильную связь.

Как и у остальных здесь в отзывах 3 дня истекли - кешбек не отразился в приложении. Как и остальные завел обращение (№442437076) в ТБанк. Как и у остальных срок обращения переносят. Пока с 15 на 16 ноября...

Давайте будем исполнять условия оферты по данной акции, а не прятать голову банка (вместо головы маркетолога данной акции) "в песок"

Честный кол.

У меня произошло списание денег с карты за услуги такси, которой я не пользовалась. Написала в чат поддержки вопрос. Мне ответил администратор чата, предложил создать обращение для решения вопроса и буквально за час мне вернули деньги. Здорово, что не пришлось тратить своё время на звонки и разбирательства, эту функцию взяли на себя специалисты банка. Само приложение интуитивно понятное, легко разобраться куда зайти, чтобы решить свой вопрос, а сотрудники быстро реагируют и оперативно решают проблему. Неожиданно легко одной проблемой стало меньше, это очень приятно. Спасибо!

Очень нравится Т-банк, пользуюсь только им, понадобилось увеличить лимит кредитной карты, написала 4 ноября в 15:34 с просьбой увеличить лимит, уже в 15:38 мне ответила Вера! Задала вопрос по желаемой сумме кредитного лимита, я ей ответила и Вера приняла заявку, не прошло и 5 минут, как лимит по карте увеличился! Очень оперативно и качественно, люблю этот банк, за то что всегда идут навстречу ✨😊

10 октября у меня возникла неприятная ситуация с оплатой товаров в магнит косметике. При оплате через СБП на экране у продавца отобразилась ошибка и чека или другого подтверждения об оплате не было, а мои деньги при этом списали. Я, не отходя от кассы, в прямом смысле слов, позвонила в поддержку Т-Банка, где мне порекомендовали зафиксировать все что было и прислать в чат поддержки, тем самым создав обращение на возврат или отзыв денежных средств. Вопрос рассматривался в рамках поставленных банком. И о чудо, деньги вернулись. Благодарю за оперативное решение моей проблемы. Пусть этот отзыв поможет другим кто сталкивался с подобной ситуацией.