178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

2.11.2024 года у меня случилась проблема, не прошла оплата в магазине но деньги списали, я написал в чат банка 

После чего мне ответила Дарья 

Попросила чтоб я дополнил обращение и объяснил свою проблему 

Я все объяснил Тинькофф назначил определенную дату когда моя проблема будет решена, и моя проблема была решена во время и деньги мне вернули. 

26 октября 2024 года я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой разобраться почему у меня нету раздела пригласить друга. Добросовесный сотрудник Филипп с большим желанием отклинулся мне помочь. Он дал мне всю инструкцию и все подробно рассказал о том, как обновить приложение. Мне действительно это было нужно. Я обновил приложение и все начало работать как надо! Я очень доволен и меня радует то, как помогают сотрудники Т-Банка!

Совершал покупки с повышенным кэшбеком в категории Автосервис, однако они не зачлись. Я написал в чат приложения банка 18.11.2024 в 17:02. Мне ответила менеджер Лиана. Оказалось, что сервис предоставляет не корректную информацию о своих транзакциях в банк. Однако менеджер обещала мне, что кэшбек начислят вручную. Вопрос решился минут за 10. Спасибо менеджеру за быстрый ответ и положительное решение. Бывало, что обращался уже по разным вопросам в поддержку, почти всегда идут на встречу. Т-Банк пока лучший банк из тех, с которыми доводилось иметь дело!

• хочу выразить большую благодарность Менеджеру Ирина Бакеева Код 585252 Отдел бизнеса , да я заранее спросил как я могу отблагодарить в качестве отзыва .
• я решил открыть ИП , спасибо Ирине , все как ребенку объяснила разжевала , 3 раза разными примерами мне объясняла один и тот же вопрос который я не понимал но в итоге понял . спасибо что на протяжение всего нашего разговора в вашем тоне я не услышал злости на себя что не понимаю , очень приятный менеджер , во все банки такого клонировать , спасибо и удачи по жизни и в карьере. 

Добрый день, меня зовут Ирина, являюсь клиентом Т-банка, заметила списание средств с дебетового счета, обратилась в тех поддержку и через несколько дней получила обратно списанную мошенникам сумму! Благодарю всех работников банка, принимающих участие в возвращении средств на счёт! Буду продолжать пользоваться продуктами Т- банка и рекоменовать его услуги знакомым!

Сейчас уже пиши с радостью на сердце, а 15.11.2024 рано утром, перед работой, открыла приложение для оплаты платежа и увиде что каждые 5-7 дней какая-то неведомая мне подписка списывает по 320₽ и произошло это уже 3 раза. Думаю ну позвоню сейчас в банк и начнется, мы ничем вам помочь не можем или в лучшем случае предложат написать заявление и забудут про меня, как это обычно бывает. Но каково было мое удивление... с банком я связалась через приложение, оператор выслушала мой случай, сразу предложила заблокировать карту, потому что операции были подозрительнык, зафиксировала обращение, была любезна и успокаивала меня, внимательно выслушала и сказала что для решения вопроса нужно 2 недели, после выбрали дату для приезда представителя и оформления новой карты. И через 3 дня мой вопрос решили в полном объеме, вернув деньги. Я и до этого случая всегда рекомендовала Т-Банк, но теперь так подавно. Кешбек приличный начисляют, мобильная связь дешевая и качественная, клиентоориентированность, идут всегда на встречу!

Самый современный и защищенный банк. А главное не нужно ходить в отделения по каждому чиху. У меня был вопрос по бонусной программе, не засчитался понус и сотрудник аоддержки 283555 всё быстро исправил и это не заняло много времени, нет переключений, специалист взял в работу и довел до конца. После ухода Рокетбанка у Т-Банка топовое приложение и обслуживание.

Счёт в банке открыт уже давно. Начали работать с физ лицами, подключили сервис Т-чеки. Взяли платную консультацию бухгалтера от Т-Банка, чтобы подсказал правильность оформления, чеков. Он подсказал, но как оказалось потом не правильно (банк это признал). Деньги за консультацию вернули. У нас вопрос и что нам делать с неправильно выбитыми чеками и как дальше работать? Мне уже почти неделю никто не отвечает. Сотрудники друг на друга переводят. Как работают их сервис они не понимают. Уже надоела эта ситуация. С такими высокими процентами на эквайринг и с таким уровнем обслуживания в банке делать нечего, будем уходить как разберёмся с этой ситуацией. 

Я написал в чат 22.09.2024 в 17:46, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы по немалоизвествой акции "Приведи друга" и о условиях ее проведения. Я попросил специалиства о помоци, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделаю и все испорчу, ведь лучше обратиться к занющему человеку.

Кристина задала мне уточняющие вопросы, которые помогли быстро решить проблему. Не прошло и 5 минут, как она нашла ответы на мои вопросы. После диалога с Кристиной у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблгодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

я закинул себе на счет 1000 рублей через Банкомат, но деньги мне не зачислили на карту, я написал в поддержку т-банка и мою проблему сразу начали решать, спустя несколько часов они решили эту проблему, мне очень понравилось, что за каких-то пару часов они смогли решить все и зачислили мне деньги, я доволен поддержкой 

Служба безопасности работает изумительно. Верно определяет подозрительные переводы, очень быстро выходит на контакт. Сотрудники очень вежливые оперативно вернули средства на счёт. Спасибо большое. Хотел бы рассказать о новой схеме мошенничества. Не так давно мне в Telegram написали с предложением подработать дистанционно. Доходы предложили небольшие, для простой работы, поэтому мне поначалу не показалось это подозрительным. Суть работы заключалась в то, чтобы повышать популярность сайтов с отелями, проще говоря участвовать в накрутки просмотров, популярности некоторых страниц. За каждое посещение страниц посылки полагалась по 100 руб. Поначалу условно заработанные деньги переводили на номер которого вы указываете, то есть деньги честно приходили вам на счёт, а далее не предлагают перейти к следующему заданию, для которого необходимо зарегистрироваться на платформе по их ссылке. На этой платформе нужно было имитировать бронирование на определённой отели для этого нужно было выбрать заказ, заказы отличались по своей стоимости, но как утверждал агент, все эти деньги с комиссии вернутся, но и тут все было честно. Стоит пояснить, что средства отправленные в оплату заказа шли на счёт на платформе бронирования, и за счёт этих средств и производилась в бронировании, а далее эти средства можно было вывести себе на карту. Но в один прекрасный момент вам приходит уведомление, о том что вы не можете продолжить выполнять задания из-за того что у вас отрицательный баланс на платформе, тогда ваш менеджер предлагает вам докинуть как раз эту недостающую сумму, уверяю что все это вернётся ещё и с процентами. У меня это была сумма 26 000. Естественно по собственной глупости насчёт переводить эти деньги. Мошенники предупреждают о том что мы можем столкнуться с службой безопасности банка, и рассказывают как обойти проверку. Они называют имя владельца карты и город проживания, и что нужно сказать для достоверности. На этапе диалога с сотрудникам, я понял, что я чуть не попался на развод, и отменил транзакцию. Дальше мне объясни, про эту схему. Спасибо большое банку и его сотрудникам за профессионализм! Будьте внимательны

Очень понравилось как сотрудники поддержки, решают вопросы. Отвечают быстро, чётко, по-делу. Все проблемы решают оперативно, в пользу клиента. Например, была проблема с подпиской Иви, которую я не оформляла. Сотрудники поддержки оспорили ситуацию с оплатой подписки. И вернули деньги. Проблему решили. Были и другие обращения, и также быстро и чётко все решили. 

Написал в чат Т-Банка 18.11.2024 в 22:10.
Мне ответила сотрудница Мария.
У меня возникли вопросы по акциям банка, кешбэку и ряд других вопросов.
Признаюсь сразу, не ожидал встретить в чате столь компетентного сотрудника.
Её ответы поразили своей наполненностью, доступностью и скоростью предоставления с самой лучшей стороны.
Не смотря на то, что вопросов с моей стороны было много, Мария смогла ответить настолько быстро, что весь диалог с ней продлился всего лишь 40 минут. Также оперативно составила обращение по одному из ключевых для меня моментов.
У меня остались исключительно позитивные впечатления о работе сотрудницы. Особо хочу отметить искреннее желание и неподдельный интерес Марии в решении всех моих вопросов.
Для меня это немаловажно. В копилку к этому общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
Хочу выразить благодарность данной сотруднице чата Т-Банка, принявшей непосредственное участие в решении моих вопросов, предоставив развёрнутую и доступную информацию.

15 ноября обратился в мобильном приложении Т-банка за помощью в возврате денежных средств с одного известного сайта, который не делал это с 06 ноября и кормил завтраками. Менеджеры Т-банка с первого предложения всё поняли, все сведения об операции приняли. И какого же было мое удивление, когда сегодня 18 ноября мой вопрос решили и произвели возврат денежных средств на мой счёт.

Спасибо команде Т-банка🤝

Обратилась в поддержку через чат в Тинькофф банке.нужно было вернуть средства уплаченные на Авито платформе.(произошло двойное списание)..девушка ответила быстро.объяснила что бывает операция зависает.и ожидает авторизации.в связи с этис с меня дважды списали деньги..сотрудник сразу вник в суть проблемы..деньги мне обратно заяислили на карту...огромное спасибо

В Таиланде парень упал с байка. Сильные ссадины на колене, локте. Оформили визит туда, куда попросили (ближе к месту проживания). Всё время, что меня лечили, узнавали как он себя чувствует. Желали скорейшего выздоровления. Спустя время не проходила боль в запястье после падения, обратились снова. Даже несмотря на то, что страховка закончилась, они направили его на снимок и к врачу. Сказали, что долечат его, так как повреждение было во время действия страховки. В итоге наложили ему пластиковый гипс, потому что кость выехала из сустава. Благодарю банк за неравнодушие в тяжёлой ситуации 🙏

Дело было так. Сижу на сайте знакомств, оплатил премиум доступ на 2 недели за 5к, а через час меня заблокировали. Платил через СБП.
Я обратился в Бонк через чат приложения. Мне рассказали что нужно нажать кнопку оспорить операцию и дальше они начнут решать вопрос по чарджбэку. Далее я по запросу банка сделал скриншоты отправки претензии в этот сайт знакомств и пришлось подождать 3 дня пока не ответят. Затем Т-банк мне предварительно вернул деньги, а сам продолжил разбираться с СБП. И вот сегодня мне сообщили, что операция оспорена.
Так что, ребята, если сайт не хочет вам возвращать деньги то это значит только одно - они нарушают не только закон о защите прав потребителей но и правила СБП по которым без суда можно вернуть свои деньги, а Т-банк всё сделает за вас. 

Добрый день. По акции 20% кешбэка за жкх оплатила жкх на 15000, операция обработалась но кешбэк не отобразился, написала в чат, составили обращение, пришёл ответ что в течении 5 дней кешбэк отобразится, прошло 5 дней кешбэк не отобразился, опять написала в чат, опять обращение ответили что я участвую в акции, написала опять в чат, опять обращение, ответили что теперь кешбэк не отобразится, а когда там придёт. вы издеваетесь? С такой поддержкой нужно за всем следить самой. Почему каждый раз кто что хочет то и пишит, а мне за каждым следить и выполнять их работу? потом не начислите опять все проверять и следить? Ужас! Такой бардак и ещё премиум называетесь. Прошу начислить мой кешбэк 3000 за оплату жкх, что бы не бегать и не следить за каждым вашим сотрудником, который придумывает свои правила

Спасибо большое сотрудникам банка, я попалась на мошенников и перевела им 7000 рублей, позвонила в банк, сотрудники оперативно приняли обращение и рассмотрели его, хоть и не получилось вернуть всю сумму, но в качестве благодарности банк отправил 1900 рублей. Приятно, что Т-Банк относится так к своим клиентам! Спасибо!