178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Таиланде парень упал с байка. Сильные ссадины на колене, локте. Оформили визит туда, куда попросили (ближе к месту проживания). Всё время, что меня лечили, узнавали как он себя чувствует. Желали скорейшего выздоровления. Спустя время не проходила боль в запястье после падения, обратились снова. Даже несмотря на то, что страховка закончилась, они направили его на снимок и к врачу. Сказали, что долечат его, так как повреждение было во время действия страховки. В итоге наложили ему пластиковый гипс, потому что кость выехала из сустава. Благодарю банк за неравнодушие в тяжёлой ситуации 🙏

Дело было так. Сижу на сайте знакомств, оплатил премиум доступ на 2 недели за 5к, а через час меня заблокировали. Платил через СБП.
Я обратился в Бонк через чат приложения. Мне рассказали что нужно нажать кнопку оспорить операцию и дальше они начнут решать вопрос по чарджбэку. Далее я по запросу банка сделал скриншоты отправки претензии в этот сайт знакомств и пришлось подождать 3 дня пока не ответят. Затем Т-банк мне предварительно вернул деньги, а сам продолжил разбираться с СБП. И вот сегодня мне сообщили, что операция оспорена.
Так что, ребята, если сайт не хочет вам возвращать деньги то это значит только одно - они нарушают не только закон о защите прав потребителей но и правила СБП по которым без суда можно вернуть свои деньги, а Т-банк всё сделает за вас. 

Добрый день. По акции 20% кешбэка за жкх оплатила жкх на 15000, операция обработалась но кешбэк не отобразился, написала в чат, составили обращение, пришёл ответ что в течении 5 дней кешбэк отобразится, прошло 5 дней кешбэк не отобразился, опять написала в чат, опять обращение ответили что я участвую в акции, написала опять в чат, опять обращение, ответили что теперь кешбэк не отобразится, а когда там придёт. вы издеваетесь? С такой поддержкой нужно за всем следить самой. Почему каждый раз кто что хочет то и пишит, а мне за каждым следить и выполнять их работу? потом не начислите опять все проверять и следить? Ужас! Такой бардак и ещё премиум называетесь. Прошу начислить мой кешбэк 3000 за оплату жкх, что бы не бегать и не следить за каждым вашим сотрудником, который придумывает свои правила

Спасибо большое сотрудникам банка, я попалась на мошенников и перевела им 7000 рублей, позвонила в банк, сотрудники оперативно приняли обращение и рассмотрели его, хоть и не получилось вернуть всю сумму, но в качестве благодарности банк отправил 1900 рублей. Приятно, что Т-Банк относится так к своим клиентам! Спасибо! 

18 ноября в 16:26 написал в чат за помощью. Банкомат взял деньги но не перевёл на карту их. Ответила мне Наталья и я объяснил ей всю ситуацию. Очень боялся за свои деньги, но Наталья своей работой меня успокоила. Она задавала уточняющие вопросы, после чего создала обращение. Обращение обработали через пару часов, очень был доволен скоростью сервиса и работой поддержки. Спасибо вам большое!!!

16 ноября этого года отправляла посылку почтой России, предоформив ее в их приложении дома, и указала/ прикрепила для расчета свою карту Т-банка Black. Оператор почты неверно указала габариты посылки и деньги с карты списались. Я указала ей на ошибку , отправление было возвращено в их системе, посылку переоформили, но денег на карте уже у меня не было и я расплатилась картой Альфабанка. Таким образом, не по моей вине деньги за одну и ту же посылку списаны были с меня дважды. Я заблокировала операцию у себя в приложении Т-банка и связалась с поддержкой. Объяснила причину , приложила скриншот, что это отправление почтой России отправлено не было. Я следовала советам ассистента сначала, а затем -Оператора банка- Элеоноры. Вопрос после проверки был решен достаточно быстро, деньги вернулись на карту. Все замечательно, спасибо за внимательность, профессионализм и оперативность! Однажды в другом банке я еле вернула свои средства, пришлось писать письменное обращение и ждать долго. Испугалась, что история повториться и в Т- банке, но все завешлилось быстро и успешно. Еще раз спасибо, это очень удобно- от блокировки операции, до решения вопроса - благодарю!

11.11.2024 был передан договор по кредитной карте ПАО Росбанк в Т-Банк. Ежемесячный платеж по карте был внесен 29.10 ,следующий платеж доджен был внесен до 2 декабря. В приложение Т-Банка информация была аналогична ,что платеж нужнл внести до 2 декабря. Начинают поступать звонки из Т-банка родственникам даже не мне ,я на связи 24-7 ,после позвонили мне и сообщили что я в просрочке по кредитной карте из Росбанка. Я стала говорить что платежи все вносила своевременно,на что специалист отдела Т банка просто потребовала занять денег и внести платеж на две недели раньше. У меня предстоит сделка по ипотеке и эта просрочка негативно повлияет на кредитную историю . Росбанк отрицает наличие просрочки на момент передачи договора в Т-Банк на что готовы дать письменное подтверждение. Прошу решить ситуацию и компенсировать понесенные риски в виде испорченной БКИ .

Здравствуйте! Я написал в чат 30.09.2034 в 16:19 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по повод населения кэшбэка за мороженое, не прошло и 5 минут, как Анастасия помогала мне и начислила кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

12…10.2024 в 12.20ч.я обратился в чат поддержки Тбанка по поводу списания денежных средств за подписку,хотя ничего не оформлял сотрудники банка, Ольга,а потом Анастасия, своевременно ответили и решили мой вопрос.Деньги списанные за подписку были возвращены полностью.Благодарю руководство и сотрудников банка.

Я написал в чат 17.11.2024 в 14:34 и мне ответил alexsander. У меня есть вопросы о том, есть ли услуга по снятию денег с моей карты. Я не знал об этой услуге, и он сказал мне, что может помочь, и задал мне несколько вопросов, чтобы помочь мне. Через несколько минут он сказал, что может заблокировать эту карту и предоставить другую без каких-либо комиссий, и деньги, которые были взяты с меня на эту услугу, о которой я не знал, вернутся ко мне. 18.11.2024 я получил свои деньги, это было так быстро, чем я думал, и еще одна вещь произошла через несколько часов после подключения к службе поддержки. Я помню, что жду перевода денег на мою старую карту, которую мы заблокировали, и снова связался со службой поддержки, чтобы сказать им разблокировать мою карту. Мне сказали, что это возможно, но деньги, которые я жду, чтобы отправить мне, будут отправлены на новую карту, которую мы выпустили, так что это было очень хорошо для меня. Второе имя специалиста - Наталья. В целом обслуживание очень хорошее для меня, потому что я иностранный студент здесь, в России, поэтому я могу звонить им по-английски, и они могут отвечать мне по-английски. Я был удивлен, потому что они могут говорить на другом языке, чтобы помочь мне действительно от всего сердца. T-Bank очень очень хорошо и приятно, с ним так легко работать, и если у меня возникнут какие-либо проблемы, я уверен, что они будут решены, и очень быстро, на самом деле. Я рекомендую T-Bank всем, особенно иностранным студентам. Я люблю T-Bank всем сердцем.

Здравствуйте, 7.11.24 обратился в поддержку в мобильном приложении банка "Т-банк" по поводу возврата средств с внешнего сайта. Мне ответил Михайл и расспросил все о ситуации. Я все ему рассказал. Сам сайт не хотел мне возвращать деньги и с помощью Т-банка я смог вернуть эти деньги. Все оперативно решили, я очень рад. Рекомендую именно этот банк.

Жена с сыном поедут в Стамбул, поэтому озадачился простым и понятным вариантом снятия долларов для оплаты в Турции. Обратился в чат банка 17.11 в 23:53 с вопросом как снять наличные в долларах. Ассистент поддержки выдал краткую емкую информацию по делу, изучив которую многое стало ясно, хотя это и был заранее подготовленный общий ответ. Т.к. мне потребовались нюансы и чуть большая конкретика, то уже сегодня (18.11) в 00:11 мною были заданы еще вопросы (как посмотреть курс (?) и во всех ли банкоматах есть доллары для снятия(?)). Ответ был в точку, консультант Валерия четко предоставила нужную информацию, которой и воспользовался. Считаю это лучшим вариантом коммуникации с банком, а банк самым современным и желаю ему всех благ и процветания. Спасибо большое.

Случилась крайне неприятная ситуация 01.11.2024. Написала в чат-поддержки. В считанные минуты мне уже ответили и начали разбираться с моей ситуацией. Нужно было оспорить платеж, чтобы вернули денежные средства. Спасибо Антону и Вере за оказанную помощь! От работы поддержки в Т-банке всегда лишь положительные эмоции, всегда выручат в трудных ситуациях. 

Ранее обращалась по другим вопросам, в которых мне смогли помочь и так же хотелось бы выразить огромную благодарность! 

Я написала в чат 6 ноября и мне ответил Алексей. У меня возникли с вопросом по поводу списания денег за подписку Яндекс Плюс. Я попросила специалиста о помощи, по скольку меня беспокоило ложное списание денег. Алексей задал некоторые вопросы и спросил не хочу ли я заблокировать карту чтобы такого списания больше не повторилось. Не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу и все передал коллегам. Деньги мне вернули уже через 3 дня. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника. Я хочу поблагодарить его за свою работу. Он сделал свою работу качественно и оперативно. 

28 октября прошло списание с моей кредитной карты, сумма не большая, но меня насторожило. Обратилась в чат поддержку. Оператор Арина быстро заблокировала мою карту и личный кабинет. Очень быстро мне перезвонили из службы безопасности банка, было решено перевыпустить карту. Карта была доставлена уже на следующий день курьером. Но самое приятное что банк помог вернуть средства. Самый классный банк. 

Я 17.11, положила деньги в банкомат Т-банка, по обстоятельствам не зависящим от банка, банкомат перестал функционировать. Мгновенно мне сами позвонили представители банка и решили мой вопрос за 5 минут. Деньги мгновенно поступили на карту. По телефону со мной общалась очень приятная, вежливая девушка.

14 ноября с карты списали деньги. Как оказалось, списывали каждый месяц с июля какое-то НКО. Поздно вечером написала в поддержку через мобильное приложение. Ответили в течение минуты. Татьяна задала несколько уточняющих вопросов и уже утром вернулось списание, которое было 14 ноября, а через несколько дней оставшаяся сумма. Очень благодарна сотрудникам Т-банка

7 ноября 2024 года я обратилась в поддержку Т-банка, т.к. при покупке продуктов, у меня списалась сумма покупки , а у продавца в терминале не вышел чек. Продавец мне сказала вернуть продукты и решать через банк самой этот вопрос. 

Я сразу обратилась в поддержку, где мне в течении минуты, ответила девушка, помогли оперативно решить этот вопрос. 

Деньги вернули назад на карту , через несколько дней. Чему я была очень рада и безмерно благодарна поддержке банка, где сразу решают такие вопросы. Пользуюсь этим банком давно, и вижу только улучшения. Огромное спасибо Т-банку, вы лучший банк из существующих!

11 ноября у меня списалось 4680 рублей сайтом boosty.to по непонятным мне причинам. Разумеется, я сразу же обратилась в поддержку. Оператор Юлия, с которой я общалась, поняла ситуацию, успокоила, сделала обращение, по которому стартовал процесс оспаривания операции. Через какое-то время т-банк мне вернул деньги (хотя процесс оспаривания с сайтом boosty.to был ещё в процессе), это очень обрадовало – мне вернулись деньги по операции, которую я не совершала раньше обещанного срока оспаривания. Конечно же я напишу отзыв и расскажу о своём положительном опыте контакта с поддержкой т-банка.