177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Возникла ситуация со списанием комиссии при переводе по номеру телефона, долго переписывалась в чате с разными сотрудниками и все как по кругу, даже комиссию вернули, но вопрос был в том, чтобы разобраться, как происходит расчет лимитов за перевод. Позвонила в контактный центр без надежды на получение ответов на свои вопросы, но к моему великому удивлению, мне посчастливилось получить профессиональную помощь сотрудника контактного центра Ярослава личный номер 905363. Он вник во все мои вопросы, записал все описанные мной детали и попросил немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Во время его обратного звонка я получила ответы на все свои вопросы четко и последовательно, он разъяснил мне все ньюансы, которые я должна учитывать, дал полезные рекомендации по пользованию сервисами банка и полезными опциями, доступными в приложении. Я осталась приятно впечатлена профессионализмом Ярослава и его желанием помочь и разобраться в ситуации.

• Если честно, то даже не ожидала... У меня Вайлдберриз списал 200 руб незаконно. Без моего согласия, без предупреждения, без основания. За возврат товара, хотя возврат был бесплатный. Решила написатл в Т-банк об оспаривании списания. Не надеялась особо, скажут, что списание было законное, а Вайлдберриз пришлет какой-нибудь договор на 1000 страниц, где написано, что они могут так делать. 
• Написала в чат, потом позвонил специалист, не прошло и часа наверно - деньги вернули. Я в шоке даже.. А Вайлдберриз удалю

Вчера обнаружил, что ночью с дебетовой карты списалась сумма за услугу, о которой я ничего не знал. Проверил отсутствие подписок и автоплатежкй. После чего обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка за разъяснениями. Мне ответила Анна. После пары уточняющих вопросов и своих внутренних проверок, она предложила мне решение вопроса в виде блокировки и перевыпуска карты. Меня оно полностью устроило.

Ребят, чтоб вы понимали технологический уровень взаимодействия с клиентом этого банка:

в 12:30 вчера я обратился, в 12:49 всё порешали и попрощались с поддержкой. К этому моменту пришло подтверждение времени, которое я выбрал для получения пластика. Электронная карта появилась в мобильном приложении в течении минут 20ти. Сегодня утром списанные деньги вернулись на счёт.

Мои восхищение профессионализмом и благодарность Т-Банку.

Сегодня 15.11.2024 в мобильном приложении банка обнаружила отклонённую ночью операцию по списанию денежных средств, которую я не проводила. Благо, что на карте не хватило денег.

Написала о своей проблеме в чате. Оперативно сотрудниками была заблокирована карта и мобильное приложение. Было предложено связаться с оператором по мобильной связи. Быстро дозвонилась по предложенному номеру, ответила оператор Ксения. Выяснили с ней все нюансы, Ксения объяснила, что карта перевыпущена, старая заблокирована. Уже на завтра назначена встреча с курьером для получения новой карты. Так же Ксения подсказала, что данная компания уже умудрилась списать у меня со счёта сумму денег без моего ведома, оформила обращение на возврат денежных средств. Деньги вернулись в течение 15 минут с момента обращения. Так же Ксения объяснила, что сайты, подобные тому, на который я перешла для оформления разовой покупки автоматически оформляют подписку, получая данные карты. Т.е. по сути мошенническая схема, о которой я не знала. Большое спасибо Ксении и всем сотрудникам за оперативно проделанную работу, внимательность и доброжелательность к клиентам!

Добрый день,

По кредитной карте немного ошибся

с беспроцентным периодом. Дата начала периода оказывается не совпадает с датой взятия денег. Мне не только это все объяснили, но и заплатили за меня проценты. Вы лучшие, радуете очень сильно. Поддержка Екатерина, хочу отметить её, отличная работа, так держать.

Богдан из Т-Банка провел коснультацию по открытию ИП. Рассказал все тонкости и предложил свою помощь от банка. Порекомендова, как улучшить прибыль моего дела. Очень понравилась консультация. Приятный молодой челове, все по делу рассказал и подсказал, как нужно действоват. Очень благодарна Богдану. Буду рекомендовать Т-Банк своим коллега.

19 октября я обратилась в чат банка и я не могла понять за что у меня было списание. Оказалось, что это неотключенная подписка, оператор все четко и понятно объяснила и разрешила ситуацию. Я сама не доглядела,но мне все доступно объяснили. Опыт взаимодействия с поддержкой у меня уже был и достаточно положительный поэтому я не сомневалась, что мою проблему решат  

Хочу поблагодарить и выразить искренние слова благодарности, за быстро, четкое и качественное взаимодействие с банком. Поддержка всегда на связи, и в любой непонятке, дают четкий ответ. Недавно мне мешали на главной странице лишние элементы, они в момент все убрали. После происходили списания от одной компании, которые я не могла отменить в приложении той же компании, обратилась в поддержку Т-банка, и в течении суток вернулись списанные деньги и отменили списания. Это место, куда не стоит бояться обратиться, и будешь уверен, что всё точно решат.)

Утром 14.11.2024 я обратилась в чат Т- Банка о списании денежных средств, которых я не совершала.

Оператор Максим очень быстро ответил. Предложил заблокировать карту и выпустить новую. 

Вопрос был решён в течении 5 минут. 

Через час или полтора мне вернули денежные средства. 

На следующий день (15.11.2024 г.), утром мне привезли новую карту!

Вообщем всё было быстро!

Т-Банк лучшие в поддержке!!!

Оператор Максим

Я написала в чат с вопросом:"Когда мне вернут деньги за отмененный заказ с онлайн магазина Золотое яблоко".Мне ответил Александр,уточнив когда был сделан заказ,попросил скинуть документы,которые подтверждали возврат. Далее объяснил что обычно деньги возвращают в течение 3 дней и проследит,чтобы возврат поступил в срок.Все так и было,мне вернули деньги в этот период,в чате ответили быстро и мне все понравилось.

Хочу похвалить старшего менеджера Артема за быстрое решение проблемы. Ждала выпуска премиальной карты, но было отказано в выпуске. А и успокоилась, потому что увидела, что оказывается это услуга платная. Ну не выпустили и ладно, однако как толтко на счете появились деньги их сразу списали в размере этого платного сервиса. Естественно, мне этот платный сервис мне уже не был нужен. О чем я и начала переписку в чате. Уперевшись в отказ от возврата денег, я попросила связаться со старшим сотрудником, который принял справедливое решение о возврате средств. Очень довольна лояльностью банка. Т-банк, вы - номер 1 для меня.

4 ноября 2024 года в 16:00 я обратилась за помощью в онлайн-чат поддержки по поводу помищи в возврате средств за непредоставленную услугу. Буквально через 10 минут мне ответила оператор Анастасия, которая выслушала мою ситуацию, помогла понять какие документы мне нужны для этой операции и создала обращение по возврату средств и сказала, что до 19 ноября ситуацию попробуют решить в мою пользу. 15 ноября, я получила положительный ответ на мое обращение, мне помогли решить эту ситуацию в мою пользу и вернули деньги за мероприятие, организаторы которого не отвечали мне два месяца. Спасибо огромнон оператору Анастасии и Т-банку за помощь.

Если честно, я в шоке и восторге от тех поддержки! В других банках сталкиваюсь с игнором, или даже хамским отношением. А здесь не то, что подродно и вежливо погрузились в мою проблему, а так же оперативно её решили и убрали все неполадки. У меня не получалось активировать доступ к 2 бесплатным месяцам сервиса Премиум, и я очень довольна, что так быстро всё разрешилось. По-человечески, очень благодарна. Спасибо! 🙏🏻🧡

Я написала в чат банка , мне ответила Елена 14 ноября . У меня было списание с карты за подписку на фильмы Премьер, так как я не пользовалась этой подпиской я попросила отключить её и по вернуть списанные средства . Елена помогла мне их вернуть , хотя по договору списание было правильное , но так я обратилась сразу после спичания мне пошли на встречу. Ценю банк и сотрудников банка за их политику добрых взаимоотношений с клиентами 🥰

Добрый день. Обратился в Поддержку Т-банка в мобильном приложении 12.11.24 по вопросу не прошедшей операции по оплате покупке товара в магазине. Сотрудник Карина вежливо уточнила всю необходимую информацию и пообещала на следующий день, после того как сотрудники разберутся, дать ответ в виде СМС или звонка. На следующей день пришло смс что вопрос будет решаться до 28.11.24. но уже 15.11.24 вопрос был решен и деньги вернули на карту. Спасибо Т-банку за оперативность и стремление помочь.

Я написала в чат 31.10.2024 года. Я купила костюмчики для собаки, а они не подошли. Пришла в магазин - продавец оформила возврат. Но для себя решила написать в банк (в чат поддержки). Мне быстро ответили, проверили мой чек, написали мне всю информацию по возврату денежных средств. Все быстро, легко. Мы решили эту проблему со специалистом,решение проблемы было не долгое,обслуживание понравилось.