177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами этого банка уже много лет, ещё со времён, когда он назывался Тинькофф. Мне очень нравится система кэшбэка, я считаю её лучшей среди других банков. К тому же, приложение удобное.

Однако, 13 ноября 2024 года я обнаружил, что с моего счёта были списаны деньги в пользу одного хостинга. Я пользуюсь этим хостингом, но у меня не было установлено автоплатежей. Я решил обратиться в службу поддержки через чат. Мне ответила Светлана, которая дала несколько рекомендаций как со стороны хостинга, так и со стороны банка. Она также оформила заявку на возврат денежных средств.

Я выполнил все рекомендации, и сегодня, 15 ноября 2024 года, мне вернули деньги. Я очень рад этому и хочу поделиться своим положительным опытом с другими клиентами.

Конечно, я рекомендую этот банк!

Здравствуйте, 14-го ноября зачислял деньги с т-банкомата на кредитную сбер карту, видимо какой-то сбой в системе был, аппарат деньги принял но я не смог на экране нажать кнопку пополнить(тачскрин не реагировал), но переживать сильно не стал, банк мне нравится, уверен в нём, позвонил в службу поддержки, татьяна, наталья, иван заполнили по телефону за меня какую-то притензии незнаю что такое", поддержка реально хорошая 24часа, извенились за причинённые неудобства, деньги вернули утром 15-го.Надежный банк!!!!!!!!!!!!!!, даже операторы сразу трубку берут! ❤❤❤❤❤❤❤

01.11.2024г. У меня произошло списание, которое я не делал. Чуть позже выяснилось - что это был какой то сервис в интернете, который включает автопродление после оплаты подписки якобы "за один рубль". Я написал в поддержку по этому поводу и вуаля - мне помогли! Деньги вернули, плюсом без заморозки карты, еще и очень быстро! Со мной очень вежливо общались на счет этого повода, конечно, с самого начала предложили заморозить карту, или перевыпустить, но я отказался. 

Произошло списание средств на которое не давал согласие, подал заявку на возврат. Банк разобрался в кратчайшие сроки, деньги вернули! Все было сделано оперативно! Так же заказал новую карту Т-Банка оперативно назначили представителя , встречу подъехали куда удобно было мне, все разъяснили и отдали карту!

Хотела положить на карту денежные средства, и как только сумма оказалась в банкомате и закрылась, он завис. Я позвонила по указанному телефону на банкомате и в течении одной минуты мне ответила милая девушка. Она не однократно извинилась за причененные неудобства , на удаленке перезагрузила банкомат, и была со мной на связи все время, пока сумма не поступила мне на счет. Спасибо за таких грамотных и вежливых сотрудников 😊

4.11.24 я обратилась в приложение банка в тех. Поддержку, другой банк не зачислил перевод на мой счёт, с т банка деньги ушли а в другой банк не пришли, отменить операцию было уже не возможно, но мой банк меня не бросил, составил за меня досудебную претензию, мне только оставалось подписать и отправить в банк который не хотел урегулировать мою проблему, в итоге деньги мне вернули, 15.11 мрц банк ещё раз со мной связался и уточнил, решилась ли моя проблема. Не в одном другом банке, а у меня их 4 -ре, я не ощущала такой поддержки т заботы. Процветания Вам.

Это просто треш! Сотрудник привез кредитную карту, предложил открыть бизнес-счет ИП. Я отказалась. На утро приходит смс об открытии счета. Уровень ярости максимальный. Если сотрудники позволяют себе такое, возникают конкретные вопросы к банку. Не говоря уже о процентах по кредитной карте 59%. Ранее было лояльное отношение к банку...

• Я обратился в поддержку банка 10.11.2024,по поводу возврата средств магазином-"пятёрочка",так как они отменили доставку из-за недостатка курьеров. Мне сказали обратиться в банк,они сразу признали ошибку и попросили ждать решения моего вопроса до 20 числа,но средства вернули гараздо раньше(14 числа). Мне понравилось быстрое решение проблемы и то,что банк сразу признал ошибку со своей стороны.

Добрый день. Хочу поделится отзовым о решении проблемы по начислению кеш бэка от Т банка. бронировал отель на сайте Островок по каким то тех причинам не начислились бонусы. Написал в поддержку Тбанка оператор Ольга П (628805) максимально быстро разобралась с проблемой и начислила баллы!! очень приятно работать с такими людьми 

17.10.24 в 13:43 обратился за помощью в чат, я не мог найти купленные билеты, мне ответила менеджер Юлия.

Юлия помогла разобраться в вопросе подробно доходчиво рассказал, очень отзывчивый менеджер, в прочем как и все в Т банке на высшем уровне, Юлия прикрепила скриншот Для удобства, Спасибо банку и его сотрудникам!

Доброго времни суток. снимали деньги за подписку у ребанка, которую не оформляли. связался с сотрудник по чату объяснил ситуацию. перевели на звонок из банка. составили обращение об возврате средств и о оспаривании списания. все деньги вернули менее чем через сутки. Карту заблокировали и оперативно перевыпустили.

 Т-банк лучший банк! 

Благодарю сотрудника Т-Банка (к сожалению не записала его имя), который быстро решил вопрос с несанкционированным списанием с карты денег за несуществующую подписку Яндекс плюс. Написала вопрос в чат, связалась с сотрудником 31.10.2024 в 11.30. Он сразу разобрался в моей проблеме и решил ее. Деньги были возвращены 01.11.2024. Сотрудник сразу же оформил мне новую физическую карту , помог по телефону войти в приложение и я сразу же могла пользоваться услугами банка. Очень довольна обслуживанием.

Добрый день, случилась такая проблема, что списали деньги за подписку Яндекс Плюс со старого аккаунта, где уже давно утеряна сим-карта и доступа к аккаунту нет, соответственно отключить ее и решить вопрос через Яндекс возможности не было.

Списание было в размере 399р, очень обидное, поэтому решил обратиться в поддержку Т-Банка.

Оператор Ольга очень оперативно узнала все нюансы и составила обращение. Спустя 2 дня, банк пошел навстречу и вернул средства за подписку. Также в целях безопасности Ольга перевыпустила карту для избежания дальнейшего списания средств.

Очень рад, что вопрос решился таким образом, спасибо большое!

14 ноября я обратилась в чат Т-банка с просьбой отменить операцию при оплате на сайте через спб так как данная подписка не действует, мне ответил сотрудник Артем о том что он передал информацию и другие сотрудники уже занимаются моим вопросам , спустя 4 часа мне приходить уведомление о том что банк вернул мои деньги ! Хочу поблагодарить сотрудников банка за их оперативное решение моего вопроса 

10 ноября обратившись в чат банка и заявив о намерении участвовать в акции кешбек 20% за оплату услуг ЖКХ. Получив от оператора ссылку на оплату услуг мобильной связи, оплатил в положенные 15 минут и оператор заверила,что акция подключится в течение 3 дней. Но как и у многих оставивших отзыв, акция не подключилась и создав обращение, выдали,как и всем ,что не выполнены условия. Т-банк, вы что считаете, что ваши клиенты не в состоянии оплатить мобильную связь в течение 15 минут? О каком не выполнении условий всем твердят операторы? Клиент выполняет условия, а банк обманывает, не выполнив со своей стороны условия!

13.11.2024 в 15:25 я написала в чат, мне ответила Анастасия. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, он не начислился. Я попросила специалиста разобраться. Оператор проверила условия выполнения акции и оказалось, что я не верно произвела оплату заказа. По условиям акции, заказ должен быть оплачен картой банка на сайте, а я оплатила в магазине по терминалу. Я была расстроена своей невнимательностью. Но банк пошёл мне на встречу и в качестве компенсации вернул мне на счёт сумму кэшбэка, что было неожиданно и очень приятно! Спасибо за лояльность и оперативность в решении вопроса! 

Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесные партнёрские отношения. Банки научили меня строгой финансовой дисциплине и помогли сформировать безупречную кредитную историю. Я отвечал им той же монетой – с удовольствием откликался на их предложения и самостоятельно пробовал различные банковские продукты, не зная в них отказа.

«Тинькофф Банк» (нынешний «Т-Банк») в этом плане являлся чуть ли не образцом клиентоориентированности. Настоящим оазисом в море непредсказуемости банковской сферы. И островком спокойствия. Я знал: что бы ни происходило вокруг, этот банк никогда не подведёт и, тем более, не кинет.

Но с недавнего времени в «стабильном банке» начали происходить неприятные для меня изменения. Это касалось мелочей: не всегда адекватных ответов поддержки, непривычно долгого ожидания ответа, неначисления в автоматическом режиме акционного кэшбэка. На всё это я старался не обращать внимания – с кем не бывает.

Однако последний случай вышел за рамки моего спокойствия и заставил взяться за перо. Несколько дней назад Банк объявил акцию: выполнившим нехитрые условия был обещан 20-процентный кэшбэк за оплату услуг ЖКХ в интернет-банке или мобильном приложении. Я выполнил все условия и даже дождался подтверждения оператора на горячей линии, что это действительно так.

Дальше начали происходить удивительные вещи. В обозначенным Банком срок обещанный бонус в мобильном приложении так и не появился. Поддержка сначала просила набраться терпения, потом заявила, что я не выполнил условия, а когда увидела свои утверждения об обратном, завела обращение, срок выполнения которого всё время продляется.

Зачем такие танцы уважаемому Банку? Ведь очевидно, что такое отношение к постоянным клиентам подрывает доверие как к «Т-Банку», так и всей банковской системе, и ни к чему хорошему не приведёт. Мы-то плюнем и пойдём дальше, где нас ценят больше, а вот что будет делать банк, которому не нужны клиенты – интересный вопрос.

25.10 в 23,52 совершил перевод, но указал неправильные реквизиты перевода. Обратился в службу поддержки, оператор Яков быстро ответил и уточнил некоторые вопросы, дали надежду на возврат денежных средств. Срок указали до 14.11, но как меня удивило, когда 7.11 поступили денежные средства обратно на карту. Очень понравилось оперативность сотрудников и больше всего, что денежные средства вернулись.