178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат в мобильном приложении 16.11.2024 в 19.02 и мне ответил Иван. У меня был вопрос о возврате денежных средств за покупку на кредитную карту. Меня интересовали сроки возврата, так как покупка и возврат были в магазине день в день.
Иван задал вопрос о дате и времени операции по которой был оформлен возврат. И я сразу же получила ответ. 

Деньги пришли на счёт на третий день как мне и обещали и что, самое приятное, мне сообщили об этом в чате. Большое спасибо всем за такое быстрое обслуживание, очень приятно!

Я обратился к сотруднику Т-банка 03.11.2024 в 15:56 по МСК. С причиной блокировки карты, ответил Максим который поздоровался и сразу задал вопрос по карте, когда получил отрицательный ответ сразу же разблокировал карту. Очень быстрая работа работа сотрудника, карта была разблокирована в течении 25 минут. Спасибо большое за оперативную работу! 

Я написал в чат 18.11.2024 в 13:51 мне ответила София. Я хотел заблокировать 2 дебетовые карты так как я их потерял, написал в поддержку чтобы сам точно нигде не накосячил. София Быстро помогла мне с блокировкой карт и помогла мне их перевыпустить. Перевыпустить я решил только одну карту, я её заказам и меньше чем через 30 минут у меня уже была новая карта. Карту мне привезла представитель Татьяна, она быстро привезла мне новую карту, она всё объяснила и помогла активировать карту.

Оператор София зала мне пару вопросов, какие карты заблокировать, я ей ответил и она быстро их заблокировала и дала ссылку на перевыпуск карты, я заказал перевыпуск карты и мы с ней на хорошей ноте попрощались. Затем представитель Татьяна меньше чем за 30 минут привезла мне новую карту, всё объяснила, показала и мы также с ней попрощались на хорошей ноте.

Обратилась в чат поддержки Т-банка. Нужно было срочно подключить подписку премиум. На мое обращение ответила Виолетта (идентификатор сотрудника 10*****40). Очень ей благодарна! Она подробно ответила на множество моих вопросов. Проконсультировала по поводу проходок в вип залы в аэропортах. Быстро подключила мне подписку. Огромное ей спасибо! Я осталась очень довольная такой помощью и в целом обратной связи по своему запросу.

Я написала в чат банка 08.11.2024г. с вопросом о возвате неправильно перечисленных денежных средствах и попросила специалиста о помощи в данном вопросе. Мою просьбу выполнили, оформили заявку,когда все прошло проверку,деньги мне вернулись на карту. Хочу поблагодарить специалистов за их работу,что помогли мне решить мою проблему.

25 октября в 15:36 обратился в поддержку Т-Банка оспорить операцию. 6 ноября пришёл ответ от Антона, что к сожалению операцию оспорить не получилось. После позвонили с банка и спросили решился ли мой вопрос? После беседы с оператором, он отправил моё обращение ещё раз. И 18.11.2024 вернули деньги. Спасибо оператора который позвонил мне поинтересоваться как решился мой вопрос. К сожалению не запомнил его имя. 

Я обратился 16.11.24 в службу поддержки с запросом о блокировке моей кредитной карты. Оператор Юлия продемонстрировала высокий уровень профессионализма и оперативность, что позволило оперативно решить возникшую проблему. Я был рад что она смогла помочь мне с данной проблемой и будущем буду советовать знакомым как проаеренный банак

Хочу сказать огромное спасибо тех поддержке Т-банка, в частности консультанту Роману, за оперативное решение проблемы. 1 ноября обратился с проблемой не пройденной зависшей оплатой, написал в тех поддержку, консультант Роман оперативно создал обращение Оспаривание операции. И после проверки банком обращения деньги вернулись на счёт! Очень доволен тех поддержкой! Советую Т-банк.

Недавно столкнулся с проблемой, положил деньги в банкомат, но он завис, и сумма не поступила на мой счет. Позвонил в службу поддержки (номер указан на банкомате)

Специалист на линии попросил назвать номер банкомата, он создал заявку и сказал, что можно спокойно идти по своим делам, а деньги зачислятся позже

Деньги зачислились довольно быстро всего через час! Хочу выразить благодарность за оперативность и качественную работу службы поддержки!

Спасибо банку за быстрое решение вопроса! Еще плюс ко всему очень хороший кэшбэк! Зарплата падает в этот банк самым первым! У меня был возврат средств на карту, отмена покупки. Было написано, что деньги вернут в течении 5 - 10 рабочих дней, но вернули денежные средства на карту за два дня! Спасибо большое за оперативность!

Здравствуйте, 15.09.24 в 19:47 обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу невозможности загрузки чека с маркетплейса для получения 100% кэшбека.

Сотрудник поддержки Алена оперативно ответила в чате и фактически за 5 минут составила обращение по которому мне тут же компенсировали сумму кэшбека, что вызвало только положительные эмоции от банка, не везде такой уровень сервиса!

Я написал в чат 16.11.2024 , и мне ответил Артур. У меня возникли вопросы с связи с списанием с моей карты деньги с какого то сайта ( вкревые увидел этот сайт) Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что какой то некий сайт списал с моей карты 340руб , затем во время общения с Артуром выяснилось , что этот сайт за какие то услуги списала с моей карты более 10 раз сумму в 340 р в течение месяца, по итогу мы совместно приняли решение заблокировать карту и то что в течение двух недель мне вернут деньги с этого сайта, спустя 4 дня мне все списанные деньги вернули . Очень благодарен Т-банку и сотруднику Артуру, что так оперативно решили мою проблему.

Обратилась в поддержку Т банка через мобильное приложение. Проблема была решена за несколько минут. Неожидала ,что это так быстро,чётко и просто. Хорошо,что я обратилась в банк по этому вопросу,хоть и сумма к возврату была не такой уж и большой. Оспорила операцию с яндекс такси о снятии средств и не оказании услуг.

Я написал в поддержку 12 ноября в 8:43. Причина сообщения "Возврат средств". Мне ответил ассистент Даниил и объяснил, что в данном случае нужно делать, расписал каждый шаг, и что может произойти, если ничего не делать. Выслушав мои пожелания, Даниил приступил к работе и через некоторое время, мой возврат состоялся. Все деньги вернулись на мой счёт. Хотел бы поблагодарить ассистентов Т-Банк, за быстрые ответы и решение проблемы, а так же позитивный опыт. 

Я хочу поблагодарить сотрудника Т-банка, Полину, за ее потрясающую помощь в решении моей проблемы с акцией "Приведи друга". 

После того как я столкнулся с небольшими трудностями, Полина проявила профессионализм и готовность помочь. Она оперативно разобралась в ситуации и предоставила мне всю необходимую информацию, чтобы я мог воспользоваться акцией без лишних задержек. 

Её доброжелательное и внимательное отношение сделало процесс решения вопроса приятным и комфортным. Я очень ценю, что в Т-банке работают такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Полина. 

Спасибо ей за поддержку! Теперь я с уверенностью рекомендую банк своим друзьям и знакомым! 

• Обратилась в служду поддержки банка, т. к. не пришел возврат средств от покупки. Оператор быстро решила вопрос и через пару часов деньги были на карте. Вообще очень нравится сотрудничество с этим банком. Всегда есть возможность соединения с оператором, а не с ботом. Все вопросы решаются очень оперативно. Спасибо.

При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор непосредственно в момент передачи карты банк отказывает в выдаче карты, если клиент в электронном виде не подписывает документ, из текста которого слелует, что клиент дает целый ряд дополнительных согласий, не имеющих никакого отношения к детской дебетовой карте. Речь в том числе о разрешение на отправку рекламы, передачу данных о клиенте третьим лицам с целью предложения товаров и услуг и т.д. Отзыв разрешений, согласно документу, невозможен онлайн - только письменно, т.е. почтой или междугородной поездкой по матушке-России.

Я обращался в банк по разным каналам; банк дает исчерпывающий комментарий: мое мнение услышано; сейчас банк менять ничего не будет; если меня что-то не устраивает в условиях - могу отказаться от карты, что я и сделал.

Поскольку дежурные формулировки ответов поддержки меня не переубедили, и я считаю, что некорректно предлагая услугу А передавать на подпись клиенту документ, оговаривающий предоставление услуг А, Б, С, Д, и т.д.

Поскольку я в силу сформированного годами доверия к банку подписал этот документ при первичном выпуске карты - отказ от перевыпущенной карты смысла не имел. Я не юрист, и не сориентировался вовремя. Буду решать вопрос способом, указанным банком по его правилам.

Другим клиентам желаю быть внимательнее.

У меня возникла проблема с приложением для заказа еды, и они сняли деньги без моего ведома, поэтому я связался со службой поддержки и заметил, что они говорят по-английски, и это хорошо, что я иностранец, они отвечают на сообщения в любое время и очень быстро и решили Моя проблема была и деньги мне вернули Николай и Никита помогли мне, они прекрасно общались и общались, и я думаю, что многие мои друзья считают, что служба поддержки клиентов в Тинькофф самая лучшая. Я не знаю, как они обучают, но мне бы хотелось, чтобы у других банков и компаний была служба поддержки клиентов Как и у меня в Тинькофф Банке, желаю им успехов. Они замечательные люди и хочу поблагодарить Никиту. Он замечательный человек. 

Я обратилась в чат поддержки 16.11 после того как мне привезли доставку из магазина и не довезли продукты указанные в чеке.
Мне тут же ответили,что вопрос решат в течении нескольких дней. И 18.11.как и обещали,всё решили.

Спасибо ,чат поодержки в этом банке слышит свиох клиентов и старается помочь в кратчайшие сроки.