178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

11.09.2024 в 15:25 запросил возврат денежных средств, на запрос ответил оператор Никита, сотрудник укащал примерные сроки решения проблемы, и предложил заблокировать карту для избежания дальнейших списаний. Проблему решили за 7 рабочих дней, деньги благополучно вернули. Доволен обслуживанием банка.

Обратился в службу поддержки 24/7 с проблемой то что сняли без моего ведома деньги на сайте.ассистент поддержки все четко рассказал о быстро заполнил заявление,в итоге на следующий день деньги вернули на карту.очень порадовала такая быстрая работа банка.очень рекомендую этот банк ,т-банк лучший банк по моему мнению

18 ноября в 17:16 я задал вопрос в поддержку Т-Банка, связанный с поиском обменников валюты в городе Новосибирск. На вопрос ответил ассистент банка, но на данный вопрос ответить ему удалось. Я уже думал сдаваться, но на помощь пришел оператор Никита, который подсказал , что информацию об обменниках я могу найти на их сайте с картой местности. Данную информацию я нашел, и остался доволен обслуживанием и его помощью, спасибо сотрудникам Т-Банка за помощь!

Произошла такая ситуакция. Сделала заказ в Яндекс доставке, получилось так, что некоторых товаров не было в наличии, мне предварительно позвонили и сказали что уберут с заказа. Я уточнила нужно ли мне что-то слелать, чтобы вернуть деньги за товары которых не Оказалосьв наличии, на это они мне ответили, что бы я не переживала и они сейчас все удалят сами и деньги сами вернутся. В итоге через несколько дней я заметила, что в самом Яндексе написано, что списана сумма меньше, из-за того, что они убрали некоторые товары, но сняли они изначальную сумму. Я написала им в поддержку они мне уже говорят, что связывайтесь с банком, мы тут вам ничем не поможем.Вчера (17.11.23) я написала в чат поддержки, где мне сначала отвечал ассистент, потом переключили на сотрудника Светлану, у меня уточнили какая сумма должна была списаться и сообщили, что передали коллегам для рассмотрения этой ситуаци. ответ обещали дать до 24.11.23, но чудо, деньги вернулись мне уже на следующий день. Очень рада, что в этом банке так быстро решают проблемы с возвратом денежных средств. Благодарю всю команду Т-банка.

ну и дополню, что сумма на самом деле не велика, но уже принципиально хотелось вернуть деньги, если бы не сотрудники т-банка, то я думаю, попрощалась бы с ними.

Я написал в чат 14.11.2024 в 16.45, мне ответила Надежда. У меня списали деньги за выключенную подписку телеграмм премиума. Попросил разобраться, написали что сотрудники проверят возможность возврата суммы и свяжутся со мной до конца завтрашнего дня, предупредив, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно по запросу банка, и если это произайдет попросили оповестить. 15.11.2024 В смс написали что рассмотрят обращение до 30.11, извинились за задержку. Спустя день мне вернули деньги. Спасибо Надежде за решение моей проблемы.

13 ноября 2024 года в чате поддержки Т-банка я увидел следующий текст:
"Чтобы продолжать пользоваться картой, пришлите в чат фото документа, подтверждающего право на пребывание в РФ"
После того как я прочитал это сообщение, я сразу обратился в поддержку. Спустя всего 2 Минуты мне ответила Лилит. Девушка быстро разобралась в моей проблеме, сказала что нужно сделать и какой документ отправить. Не прошло и 5 минут, как Лилит выполнила мою просьбу.
После моего обращения у меня остались только позитивные эмоции, я хочу выразить свою признательность сотруднице за ее оперативность и качество обслуживания. Общение на одной волне было решающим для меня фактором 

Обратился в поддержку 16.11.12 в 9 утра по поводу списанных средств за подписку амедиатеки, про которую я забыл и не хотел оплачивать снова (карта была привязана)

В течение 5 минут мне ответил Александр и сразу же создал обращение об оспаривании списания, мол деньги вернут до 1 декабря, далее он предложил возможные варианты решения (я не помнил на какой аккаунт онлайн-кинотеатра привязана карта и хотел узнать могут ли они сами ее отвязать), предложил перевыпустить карту, я отказался сказав что постараюсь вспомнить аккаунт, на этом в целом диалог подошел к концу

Вообще не ожидал такого скорого возврата средств, но они пришли уже на следующий день, чему я был приятно удивлён

В общем работу поддержки и банка оцениваю на 10/10 и рекомендую Т-банк всем своим знакомым и вам!

На самом деле подобная проблема очень и очень частая, это просто прекрасно что банк может решить её, тем более в такие короткие сроки

Я написал в чат 8.11.2024 в 15:35, и мне ответила Юлия. Сделал покупку, но заказ не был создан. В итоге очень быстро помогли решить проблему и вернули все средства обратно👍 очень благодарен за оперативность! Не ожидал что так быстро помогут решить мой вопрос. Отличный банк, с отличной потдержкой клиентов👍

Я заказал дебетовую карту. 09.08.2024 с 11:00 до 13:00 приехал сотрудник Ангелина вовремя. Очень удобно, что карту доставляют даже в деревни! Ангелина рассказала подробно все преимущества дебетовой карты и кредитной карты. Ответила на все мои вопросы. У меня осталось очень положительное впечатление о работе сотрудника. Она еще общалась со мной на одной волне

16 ноября в 18:40 обратился в поддержку Т-Банка, мне ответил Николай. Совершил покупку в М.Видео, по условиям акции должен был получит кэшбэк. Но не внимательно прочитал условия: надо было оплатить онлайн, а я оплатил картой на кассе. После обращения оператор Николай, а затем Светлана в рамках программы лояльности начислили кэшбэк. Спасибо! 

Сегодня 18.11.2024 представитель приехала, привезла мне карту и сим, мало того сначала мы полчаса с представителем ждали пока обновится информация в приложении чтобы отдать мне карту, потом когда я попыталась использовать карту "Счет скоро будет доступен, нам нужно немного времени чтобы его активировать". Конечно ожидать, чтобы активировалась сим карта не стоило, она тоже не работала, через некоторое время активировали мне карту, и то хорошо, о сим пришлось забыть.

Новая проблема, с 16:10 до 16:40 +-приложение перестало работать, нельзя было выполнить перевод, который мне был необходим, ну подождали 30 минут, пошла пеня, подруге пришлось за меня платить, пишу в поддержку, нет никакого решения проблемы, нет компенсации, нет ответа почему, проблема осталась, банк работает с горем пополам. 

Здравствуйте. Обратилась 11 ноября в 19:00 в чат поддержки в онлайн приложение , по вопросу возврата денежных средств . По окончанию диалога удалось решить вопрос благополучно , так же пришло уведомленик об этом . Решили всё быстро и оперативно , в системе оператор всё проверил и чётко проконсультировал по моей проблеме. 

21 августа 2024 года, 22:21

Я обратился в чат поддержки, поскольку обнаружил списание средств на сумму 42,90 руб., связанное с "Яндекс Такси". Однако эту операцию я не совершал. Попросил проверить ситуацию и отвязать карту от стороннего сервиса, чтобы предотвратить возможные дальнейшие списания.

Сотрудница Кристина быстро подключилась к решению моего вопроса. Она объяснила, что отвязать карту от стороннего сервиса невозможно со стороны банка, так как это зависит от сервиса. Однако, чтобы обезопасить мои средства, Кристина оперативно заблокировала карту, а также временно ограничила доступ к личному кабинету и приложению. Она заверила, что после завершения проверки карта будет перевыпущена.

Кристина проявила профессионализм и внимание к деталям, её объяснения были понятными, а действия уверенными. Особенно хочу отметить её подход к безопасности моих средств и предложение быстро решить проблему через звонок, если потребуется.

Обращение оставило положительное впечатление: банк ценит клиентов и заботится о безопасности их средств. Спасибо за оперативность и качество сервиса!

• Понадобилась отмена операции. 16 ноября закинула денег через приложение метро москвы (не впервые) ребенку на транспорт по карте учащегося, в итоге карта не активна и даже в кассе метро не смогли помочь, хорошо не оштрафовали. Обратилась в службу поддержки банка, написала заявление и на следующий день уже был совершен возврат средств. Очень оперативно, а главное справедливо, я довольна, спасибо!

29.10.2024 в 18:13 обратился в тех.поддержку

Заказал заказ продуктов через приложение Т-банк во вкладке город-супермаркет, заказ привезли быстро , упаковано все было качественно,но один из товаров был поврежден, написал в тех.поддержку ответили в течении 2 минут, а вопрос решился возвратом денежных средств в течении 8 минут, считаю вопрос решили быстро и качественно.
Решил мой вопрос оператор Анна

Хочу сказать спасибо большое Анне за то что помогла решить проблему с Премиум подпиской во время отменить и вернуть деньги, Анна быстро отреагировала всë было сделано быстро, чëтко и своевременно, большое спасибо ей и всей поддержке Т-банка с уверенностью могу сказать что они вас не бросят в вашей ситуации и помогут вам

Я 11.11.2024, 9:54 обратился в поддержку за бонусом о приглашении друга, сотрудник Андрей, ответил мне и очень быстро помог мне, в течении 5 минут мне зачислили бонус 2000₽ за друга которому больше 23 лет, я очень благодарен данному сотруднику о том что он так быстро ответил и так быстро мне выдали бонус.

22.06 2024 обращалась в поддержку банка по поводу кешбека, который не зачислился.У банка была акция,загрузив чек можно было получить кешбек. Во время общения с менеджером выяснилось, что произошла ошибка и его не зачислили. Менеджер Наталья помогла мне с вопросом, полностью удовлетворив пожелания клиента. Отвечают быстро и всегда помогут

Хочу выразить благодарности моему, безусловно любимому банку "Т-банк"

Ни для кого не секрет, что разные подписки в банках это отличная вещь. Но лично я ими не пользуюсь. И вот как-то я подключил бесплатный пробный период подписки "Про", но по его истечению мои деньги списались. Я, не долго думая обратился в поддержку и объяснил всю произошедшую ситуацию. И к моему счастьб, на мою просьбу откликнулась сотрудница "Т-банка" Диана. Она, недолго думая, помогла мне с моей проблемой.