178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка помогла разобраться с бонусом за оформление дебетовой карты Блэк. Спасибо за это Динаре и Даниилу 12 ноября 2024 года. Помогли и проконсультировали о том когда должен придти бонус, ускорили проверку у специалистов. Спасибо им больное я остался полностью доволен технической поддержкой,ведь быть с клиентом на одной волне это главное!

• Были списаны деньги за услугу,звонок банку.Моментальный ответ и дружелюбный оператор,Объяснил что были списаны деньги за услугу которую я не подключал.Оператор помог быстро разобраться с вопрос и отправил заявку на возврат средств с ответом в течении недели.деньги вернулись,подписка отключена моментально.

Хотела бы рассказать о начислении кэшбэка в Т-банке. Однажды у меня была выбрана любимая категория "Образование", но платёж по учёбе зачислился как перевод, обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Сотрудники оперативно провели доначисление кэшбэка, А это на тот момент была 1.000 с чем-то рублей. Сегодня также произошла подобная ситуация, осуществила покупку на сайте партнёре Mixit, добавила чек в историю операции, уточнила в поддержке будет ли доначисление кэшбэка, и через час мне уже пришли деньги на счет. Благодарю за оперативность и решение любых вопросов. Также хотелось бы добавить что, например, в Сбере невозможно написать в поддержку прямо в приложении банка, поэтому предпочтение отдаётся это Т-банку.

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за невероятно оперативное решение моей проблемы! Операторы банка проявили высокий профессионализм и отзывчивость, помогли вернуть деньги за неверный заказ из Яндекс Еды менее чем за сутки. Это действительно впечатляет! Спасибо за отличное обслуживание и поддержку! Рекомендую всем!

18.11.2024 в 18.55 я написала в чат поддержки Т-банк, мне ответила Валерия. Проблема была в сомнении о посторонних подключенных услугах. В течении 2 минут Валерия мне ответила, что никаких платных услуг и подключенных подписок у меня не имеется. Помогла мне разобраться в данном вопросе в течении быстрого временного промежутка .

Я обратилась в чат поддержки по вопросу того, что мне не начислили повышенные бонусы за оплату курса по русскому языку для ребенка, хотя я подключила по своей карте повышенный кэшбек на обучение в этом месяце. Общение с роботом было быстрым и интуитивно понятным. Меня переключили на сотрудника Анастасию, которая решила мой вопрос в ручном режиме очень быстро. Давно пользуюсь этим банком. Считаю, что их поддержка одна из наиболее клиентоориентированных.

28.10.2024 года я пытался открыть накопительный счет под 8% годовых, но у меня никак не получалось это сделать самому, было несколько операторов, которые пытались решить мою проблему, и все же нашелся один единственный оператор по имени Егор, который решил моему проблему, и открыл мне накопительный счет под 8% годовых, если бы не Егор, не знаю сколько я бы терпел. А так в целом все операторы молодцы, помогают почти сразу, а главное эффектно и профессионально. Люблю за это Т-Банк!

С моей карты начались списания валбирис ,я обратилась в поддержку ,так как сама ничего не оплачивала и не заказывала , попросила отключить услуги списания и отвязать карту от вб,сотрудники дали ответ ,и через пару дней вернули списанные средства на карту ,хочу выразить благодаргость за пониманИн и быстрое решение проблемы!

Т банк открыл новую функцию - сбор денег. В предверии нового года меня попросили осуществить такой сбор коллеги на работе.
Спустя неделю подобного сбора, мне приходит уведомление о приостановке операций по счету. Просьба предоставить документы, что займет 2 рабочих дня, либо fast decision - закрывайте счета и мы переведем сумму на другой банк.
Ввиду того, что необходимо было вносить аванс, мы конечно же выбрали fast decision и остались без счетов.
Простой вопрос - зачем открывать функцию сбора денег, заведомо блокируя карты тех, кто ведет сбор?
Также отмечу, что QR код работал очень плохо. Через Сбер деньги не переводил, а спустя пару дней и вовсе перестал работать, таким образом все люди начали переводить деньги мне на дебетовую карту по номеру телефона.

Я увидел, что у меня списали деньги за обслуживание, сразу же написал в поддержку Т-Банка, сначало мне ответил, автоответчик, но он помочь мне не смог и меня переключили на сотрудника Антона, я объяснил ему проблему и мы начали выяснять как так произошло, он утверждал, что у меня списали за совсем другое, но позже я попросил его пересмотреть всю информацию, и в итоге мы разобрались, он попросил прощения, а так же сказал если такое вновь повторится, то нужно будет снова обратиться в поддержку, отвечал он достаточно быстро, мы решили все проблемы и мне вернули деньги на мою карту.

Очень хорошая поддержка, если возникнут проблемы с банком, я обязательно обращусь к ним снова!

17.11.2024 долго зачисляли возврат на счет, написал в поддержку. Оператор Евгения быстро решила вопрос, и написала обращение, за которым можно удобно следить в мобильном приложении. Уже через день, возврат зачислили и обращение закрыли. Такой скорости рассмотрения обращений и подхода к клиентам нет ни в одном банке. 

12 ноября я обратилась в Тбанк через онлайн-чат в мобильнос приложении по поводу повторного списания средств за одну и ту же услугу. Сотрудник Софья попросила подробнее описать ситуацию, зарегистрировала обращение и передала его на рассмотрение сотрудникам банка. В этот же день деньги были возвращены мне на карту. Приятно, когда сотрудники так оперативно решили мою проблему)

• Спасибо сотрудникам Т-Банка за решение проблемы с двойной оплатой покупи через СБП в магазине Магнит. Неделю назад оплатил покупку в магните через сбп, на сумму 630,41 руб у меня платёж прошёл у них не вышел чек, продукты не отдали, пришлось оплать повторно. Попросил сотрудников вернуть переплаченную сумму. После обозначении проблемы и переписки в чате, пришло сообщение о том, что банком был сделан запрос об этом в Магнит. Вопрос решат до 28 ноября.
• Вчера обозначенная сумма вернулась на карту.
• Спасибо

т-банк в октябре запустил акцию, связанную с пополнением брокерского счета. Скрин приложила. Мною все условия выполнены , а вот банк до сих пор кэшбэк не начислил. Операторы передают мои обращения как по эстафете друг другу, отвечают стандартными фразами : вопрос На рассмотрении , ответ поступит не позднее такого то дня. Эти дни все дальше и дальше уходят куда то на декабрь уже. Первый раз оператор вообще умудрился ответит наглой ложью , что пополнение произошло не с того счета ( у меня один единственный счет в этом банке ). вопрос не решается. Последним сообщение оператор ответил , что банк одобрил перевод кэша. Но видите ли , сейчас у банка проблемы с переводОм этих кэш. банк по своим же условиям должне был зачислить кэш 10 ноября. Сегодня 18 ноября , условия не выполнены до сих пор. про компенсацию нужно напоминать ? Очень огорчает такое отношение со стороны банка. уже и пользоваться услугами т- банка не хочется 

8 ноября в 12.01 я обратилась в Т-банк в онлайн-чате по поводу двойного списания денег в магазине за одну и ту же покупку. Через 5 минут мне ответила сотрудник банка Александра . Она написала, что занимается этим вопросом и попросила приложить некоторые документы, которые помогут решить мой вопрос быстрее. Я предоставила чек и скриншоты о списании и Александра сказала, что мой вопрос будет решен 28 ноября. Каково же было моё удивление, когда я получила уведомление о возврате денег уже 16 ноября! Они были уже на счёте! Было невероятно приятно вдвойне, так как этот день - день рождения моего сына! Очень приятный подарочек! Но дело не в этом, а в том, что все говорили, что банк этот вопрос проигнорирует и я не верну свои деньги. А на самом деле такие вопросы, как оказалось, решаются очень оперативно, тебя все время держать в курсе происходящего и по возможности очень быстро решают твою проблему. Хочу также поблагодарить Александру за её работу. Вопросы чёткие, по существу, рекомендации - что делать, чтобы решить вопрос быстрее - очень дельные. Спасибо большое и Александре, и банку! С удовольствием продолжаю пользоваться услугами своего любимого банка. 

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:39, и мне ответил Роман. У меня возникли вопросы о беслпатном проходе в вип зал от Т банка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Роман ответил в течении двух минут на все мои вопросы! Спасибо Т банку за их акции и отношении к клиентам.

Очень люблю Т-банк. Всегда все прозрачно и понятно, доступно для простого пользователя.

26 октября у меня произошла ситуация с подпиской, сняли деньги с карты сторонний сайт. Я сразу же написала в чат, и несмотря на то, что мое обращение было ночью, его очень быстро обработали и вернули деньги за кратчайшие сроки.

Это очень приятно, отдельное спасибо сотруднице Татьяне за столь оперативную работу.

На сегодняшний день остается моим любимым банком! Надеюсь это останется неизменным для меня. 

Я премиальный клиент в Т Банке . Активно пользуюсь продуктом Коедитная карта Платинум . Стараюсь во время гасить задолженность , укладываясь в беспроцентный период! По кредитной карте был перевод на ресурс , который по МСС кодам попал под снятие наличных, а не как покупка . Соответственно в течении месяца начислялись высокие проценты . При обращении в Банк , через личного менеджера Артёма Войекова , банк рассмотрел Обращение и принял решение о возврате всех процентов в течении 30 минут ! Деньги были мгновенно зачислены на счёт Не в первый раз банк проявляет клиентоцентричность и лояльность по отношению к клиенту . Банком довольна , считаю его номер Один и однозначно рекомендую! 

Покупала 13.11 в вендинговом аппарате еду на МЦК, деньги списали сразу, продукт не выдали, написала в чат, вернули в тот же вечер. И это не единственное обращение, так же возвращали когда в автобусе неверно произошло списание средств в области. банк нравится! Справедливый и помогает клиентк! Нравится! Всем советую!!!