178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 12.07.2024 в 13:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы об отключении дополнительной услуги «Подписка Иви» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне быстро ответил оператор и поностью расписал как отключить услугу и я был очень доволен работой ее быстротой и точность ответа.Спасибо большое что помогли вовремя)

Я написал в поддержку 11.11.2024 в 19:02, мне ответила Настасья. У меня возникла проблема с подключением подписки Pro в мобильном приложении Т-банка. Спустя несколько минут, Настасья объяснила мне в чём была проблема, а также передала полученную информацию коллегам. Через 5 минут мне написала Айгуль и сообщила, что подписка была успешно подключена. Хочу поблагодарить сотрудников поддержки за оперативную работу и вежливость.

18.11.2024 года обратилась по номеру горячей линии из за ошибки банкомата . К сожалению не помню имени девушки оператора , так как ситуация была очень неприятная . Банкомат отказался зачислять деньги , забрал карту и выдал ошибку . Девушка оператор очень оперативно нашла мои средства и решили эту проблему , буквально 10-15 минут и моя карта и деньги были у меня .

У меня была ипотека в Росбанке. На текущий момент статок кредита 270 092,64руб., ежемесячный платеж 26 числа в размере 12 714,39 руб.. Просрочек по кредиту нет, все оплачено вовремя, последний платеж 28.10.24 (скрин 1)
9 ноября поступили сообщения, от Росбанка и от Т-банка, о переносе кредита в Т-банк.

В приложении Т-банка кредит отображается некорректно, остаток кредита 303 888,1руб., просроченный платеж в сумме 32 807,29руб. (скрин 2)

Обратилась в поддержку обоих банков, 9 ноября. Вопрос до сих пор не решен. 

На скрине 3 ответ Росбанка. О том, что они передали кредит Т-банку в сумме 270 092,64руб.

Далее ответ от Т-банка, о необходимости платежа в сумме 45 521,68руб к 26 ноября. (скрин 4)
Хорошо, допустим, не разобрались, некорректно перенесли кредит, всякое бывает, можно разобраться, извиниться и все исправить. Но почему-то Т-банк не торопится разбираться в этом вопросе, от слова совсем. Создали обращение в поддержку. И через два дня поддрежка ответила, что эьл всего лишь "небольшой инциндент и визуальное отображение" и они работают над этим вопросом. Скрин 5.

Далее 14 ноября я внесла денежные средства на счет обслуживания кредита в Т-банке в сумме 12 720руб. Естественно, они предполагались мной для планового платежа 26 ноября, в сумме 12 714,39руб. И что бы Вы думали? Ну конечно, Т-банк списал их в тот же день, в счет просроченного (несуществующего, прошу заметить!!!) платежа. При обращении в поддержку - поддерка называет это плановым платежом. Скрин 6

На сегодняшний день (18 ноября) ситуация так и не разрешилась. Поддержка ничего не делает и не хочет делать. В ответ получаю одни отписки о том, что "мы рабоаем над этим вопросом и очень скоро все осправим". А воз и ныне там. Прошло уже 9 дней с момента моего обращения в банк. Ничего не изменилось.
Почему-то при просрочке платежа банк ежедневно начисляет проценты за просрочку, даже если это всего лишь пара дней. А списать деньги с моего счета на 2 недели раньше плановой даты платежа это как??? Нормально???

Я обратился в чат, чтобы перенесли встречу с представителем банка для получения сим карты от Т-Банка, мне сразу ответили, помогли перенести встречу, а также на встрече представитель банка Магомедсалих помог мне быстро активировать сим карту, а также предлагал обновить приложение банка сразу со своего телефона, что мне показалось очень быстро и удобно. 8 ноября 2024 года у меня вознок проблемы с картой и я обратился в поддержку, где сотрудник Максим быстро отреагировал и подсказал, что нужно сделать. Моя проблема была быстронько решена    

08.11.2024 года заметила, что с моей дебетовой карты списались денежные средства. Данную операцию я не проводила, поэтому сразу же обратилась в контактный центр на горячую линию. 

Сотрудник внимательно выслушал, задал пару вопросов на идентификацию личности, быстро понял ситуацию и обещал, что до 21.11.2024 года ситуацию со списанием постараются решить в мою пользу. 

И уже 12.11.2024 г. все списанные денежные средства за операции, с которыми я была не согласна, были возвращены на мой счёт. 

Благодарю сотрудников Т-банка за быстрое решение проблемы! 

Я написал в чат 27.10.2024 в 19:59, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о списании денег за подписку у стороннего сервиса. Я попросил специалиста о помощи, поскольку эта подписка была подключена случайным образом, и деньги списались, Екатерина помогла мне оспорить эту подписку, ведь сервис не хотел возвращать деньги, спустя не колько дней, деньги вернулись мне на счет, спасибо!

Я написал в чат 25.09.2024 в 01:19, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы о подписке на онлайн кинотеатр, Максим быстро сориентировал меня, помог Создать обращение, и ориеетирвоал меня, что и как написать. Я очень благодарен Т-Банку за поддержку, которая ответит Вам на любой вопрос в любое время суток!

всем привет, хотел бы поделиться своим опотом и пользованием этим банком 

я думаю что т-банк это наилучший банк

т.к я не встречал именно такую отзывчивую поддержку отвечают моментально и что хорошо что все решают буквально 2-5 минут

про комиссию вообще не может идти речи а система кэшбека самая оптимальная

хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Дарью, 18.11.2024

Написала в поддержку Т-банк 15.11.2024 так получилось что списали деньги за несостаявшую поездку такси. Сразу ответили и перевели разговора на сотрудника. Сотрудник был очень внимателен к моей проблеме и терпилив: Хочу поблагодарить вас что ей та самая поддержка, к который можно обратиться в любое время, и не важно с какой ситуации. Лучшей поддержки я не встречала)

Я написал в чат 1.11.2024 в 12:48 , после бота помощника позвал оператора, с проблемой о том, что не могу зайти в приложение и сделать перевод , по технической ошибке самого банка, мне ответила Екатерина, которая посоветовала обновить текущую версию банка, либо же встретиться с представителем, который установил бы актуальную версию, чем решила мою проблему, да еще и начислила денежную компенсацию в размере 500₽

Проблема была решена за 5-6 минут.

Спасибо Екатерине за ее компетентность в работе, с сотрудниками в чате общаюсь не впервые, и всегда помогают решать мои обращения.

Пользуюсь Т-банком больше 2 лет и за это время ни разу не подвели, только положительные эмоции от пользования.

16 ноября в 7:23 я узнал что у меня подключён автоплатёж который я сам не подключал, это был автоплатеж сайти на который я скинул 1 рубль из-за чего подключили автоплатёж, я сначала распереживался, но потом обратился в т банк и получил конкретный ответ что мне делать в этой ситуации, я сделал всё как они и сказали, у меня всё получилось и я благодарен т банку за помощь в моих проблемах

в магазине обещали вернуть деньги через несколько часов, в итоге прошло 2 дня. уже отчаялась и не знала что делать, потому что 800 рублей для меня не мало. написала в поддержку, мне ответили сразу, написали что мне надо предоставить все четко и по плану без лишней воды. сотрудни очень вежливые, потому что это не первый вопрос по которому обращаюсь к ним. даже когда меня попросили скинуть чек, минут 5 я копалась и искала, а сотрудник терпеливо ждал (прошу прощения за это). 

Я случайно оплатил подписку на кино и захотел отменить и благодаря поддержки это удалось сделать. Я был приятно удивлен, насколько быстро и эффективно была решена моя проблема. Позвонив в службу поддержки, мне быстро объяснили, что нужно сделать, чтобы решить проблему, и помогли выполнить все необходимые действия. Благодаря внимательному и профессиональному отношению сотрудников банка, проблема была решена в течение нескольких часов. Спасибо за отличный сервис!

Пользуюсь этим банком на протяжении 5 лет, и ни разу не подводил.

Хочу привести в пример оперативность сотрудников и работы банка сегодняшним случаем)

Я написал в чат 18.11.2024 в 12:45 и сначала со мной контактировал их бот, он запросил данные по моему случаю чтобы оператору было проще разобраться в ситуации, затем ко мне подключился оператор Чингиз, который решил мою проблему одним махом.

Повод моего обращения. 

В магазине на кассе завис эквайринг, и попросили оплатить по сбп, думаю ничего, бывает. После оплаты деньги списались, а у кассира не вылез чек. Позвали старшего кассира, который попросил оплатить повторно и я благополучно это сделал, но на вопрос что делать с первой оплатой мне сказали "деньги вернуться как нибудь". Но на помощь мне пришла поддержка Т-банка. Я предоставил чек который мне выдали на кассе, и скриншоты операций, и поддержка в минуты решила мою проблему вернув деньги.

И это далеко не первый случай такой оперативной помощи со стороны поддержки Т-банка, за что я и хочу выразить огромную благодарность :)

Спасибо большое поддержке Т Банк за оперативное решение моего вопроса, списалась ошибочная подписка на онлайн кинотеатры, обратился за помощью 15 числа. Коротко и просто объяснили что нужно сделать, составили заявку, через 3 суток платеж был отменен, а средства вернулись на счет, хотя срок мог быть до 10 дней. Очень понравилась оперативность, спасибо.

Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-****/2023 Ш-ов А.А. признан несостоятельным (банкрото). 23.08.2024 состоялись торги по продаже имущества должника. На данных торгах я приобрела транспортное средство, которое находится в залоге вашего Банка, но по сегодняшний день не могу добиться снятия ограничений! Прошло уже почти 4 месяца! 

Я написал в онлайн чат 05.11.2024 в 15:25 и мне ответила Дарья. Я вносил 200 рублей с кредитной карты Т-банка на карту тройка. В терминале деньги списали, но сумма на карту тройка не поступила. Работники станции ничем не помогли. Решил написать в Т-банк, самый удобный способ для меня через чат. На самом деле уже не первый раз данный банк решает проблемы связанные с оплатой. Я в восторге от него. Сотрудница Т-банка Дарья ответила очень быстро в чате, уточнила информацию по оплате и просила подождать один день. Сегодня 06.11.2024 банк деньги вернул. Спасибо Т-банку и его сотрудникам за такой прекрасный сервис, все крайней удобно и клиентоориентировано.

Здравствуйте! Я осуществила покупку билетов в кинотеатр в разделе "город" в приложении Т-Банка. Но ошибочно указала места, написав в поддержку мне очень быстро ответил оператор и решил мою проблему, сделав возврат средств незамедлительно! Тем самым упростил мои финансовые трудности! Сотрудники банка очень отзывчивые и внимательные к своим клиентам! Очень благодарна за быструю обратную связь! Рекомендую! 

17.11.2024 я заплатил не за ту модификацию товара на АлиЭкспресс. В этот же день зашёл в приложение Т-банка, в операции, выбрал свой перевод по СБП, нажал оспорить, указал причину, подтвердил операцию и уже не надеялся на положительный результат, но меньше чем через сутки банк вернул деньги. Очень оперативно сработали, молодцы!