177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное Т-банку ,за быстрое решение вопроса . Списалось в общественном транспорте 2 билета ,а нужен был 1 билет .Я написала в чат и мне сразу же ответили .Даже таким вроде бы мелочным вопросом ,а сразу подключились .Операторы всегда подскажут и направят в нужное русло .Они все проверили и спустя 5 минут ,мой вопрос был решен .Я довольна банком .

Обратился в поддержку, с целью оспорить операцию 13.11.2024. Заказывал доставку продуктов с магнита, их курьер приехав на адрес, не позвонив в домофон и на телефон, отменил заказ, деньги возвращать никто даже не планировал, тк факт доставки якобы был. Попытался обратиться уже к Т-банку и не пожалел, нужно было сразу обращаться туда, деньги вернули в течении 5ти минут после подробного описания проблемы, очень быстро отвечали и по делу, остался максимально доволен результатом 5 балов поддержке и такой возможности решать в двухстороннем порядке!

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках т-банка. 8 ноября 2024 года у меня был возврат в магазине пятёрочка. Я ждала деньги, которые не поступали. Обратилась по телефону в контактный центр. Мне оперативно ответили, успокоили, попросили прислать в онлайн чате фото документов (чеков). 

Я выслала фотографии, - ответила мне оператор Надежда. После небольшой паузы мне было сказано, что нужно подождать ещё день, так как прошло мало времени. В тот же день Банк вернул деньги на карту. 

Большое спасибо за оперативное обслуживание и внимательное отношение к вашим клиентам.

14.11.24 я совершила покупку в аптечном пункте. Оплачивая покупку, платеж не прошел и фармацевт предложила мне еще раз совершить данную операцию. В итоге сумма за лекарства списалась 2 раза. Через некоторое время я обратилась в поддержку банка через онлайн-чат. Оператор Владислава мгновенно решила мою проблему, не задавая лишних вопросов. Сумма покупки была небольшая, но ее возврат порадовал, а особенно приятно удивила скорость решения вопроса! Спасибо, Т-банк за оперативную помощь! 

Хочу отблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моего вопроса. 7 ноября 2024г 14:25 пришло сообщение о том, что моя карта была заблокирована из-за устаревших данных. Я написал в поддержку о решении моей проблемы и мне ответила Диана, сказав, что мне нужно прислать фотографии моего обновленного паспорта в чат. Я все выполнил и мне сказали ожидать обновления в приложении. В итоге в ближайшее время моя карта была разблокирована. 

Спасибо Диане за быстрый и качественный ответ. Все сразу понятно и быстро решили мою проблем!

Банк отличный, поддержка на уровне, отвечают в течении 30 секунд. Сталкивался с многими проблемами И только благодаря поддержки т-банка я смог их решить. приведу один пример про списания за подписку платформ (название озвучивать не буду) сегодня, буквально 2 часа назад, у меня списались средства на сумму 400 рублей, без моего согласия, обратился в поддержку, заполнил быструю анкету по возврату, через 15 минут мне уже вернули мои деньги, без лишних вопросов, без лишних слов, звонков и прочего как может произойти в других банках, всего 15 минут и средства уже у меня. Очень благодарен за отзывчивость и работу сотрудников т-банка, считаю банк одним из лучших банков, пользуюсь давно и переставать пользоваться не собираюсь. Важное уточнение для скриншотов, заполнил анкету +- в 20:00 обратился раньше но из за дел которыми занимался решил отложить вопрос.

14.11.2023 у меня возникла проблема

суть проблемы:положил деньги в банкомат, а банкомат отключился

обратился сразу в поддержку Т-банка, мне ответила Алина.

Алина сначала задала уточняющие вопросы, а затем очень быстро решила мою проблему, очень сильно благодарен поддержке Т-банка за такую оперативность

12.11.2024 совершила возврат бракованного товара в магазин Респект, в магазине сказали что деньги придут максимум в течении 3 дней, но обычно приходят в первые же сутки! Ни 12, ни 13, ни 14 числа днем деньги не вернулись! 14.11.2024г. В 16:13 Обратилась в поддержку с вопросом про возврат денежных средств! моим оператором была Туяна! Задала 2 уточняющих вопроса по возврату и пообещала обязательно вернуть деньги до 15.11.2024 ! В итоге через 2 часа после общения деньги вернулись на счет! И с Тинькофф так всегда! По какому вопросу не напишешь всегда решается все максимально быстро и без проблем! Просто браво! Являюсь клиентом уже более 5 лет и каждый день отмечаю удобство использования приложением! Ни разу не возникло конфликтов с операторами! Всегда все вежливые, доброжелательные и готовы прийти на помощь моментально! Огромная благодарность!!!

Я давно воспользовался услугами Т Банка и хочу поделиться своим опытом. Сервис оказался очень удобным. Все операции можно было выполнить онлайн, без необходимости посещать отделение банка. Это значительно упростило процесс управления моими финансами.

14 ноября решил узанть тарифный план своей карты и лимиты на переводы и остался довольным, поддержка работает очень быстро и подробно предоставляет информацию.  

Кроме того, мне понравились хорошие условия кэшбека, которые предлагает Т Банк. Это стало приятным бонусом к уже удобному сервису.

Хочу искренне выразить свою благодарность сотруднице Арине за её неоценимую помощь в решении моего вопроса. Вечером 14 ноября в 21:48 я обратился по поводу зачисления кэшбэка за покупку и был приятно удивлён тем, как Аринa профессионально и вежливо ответила на все мои вопросы.Её терпение и желание помочь сделали процесс общения комфортным и приятным.

Летом 2024 я приобрёл по рекомендации друга карту Тинькофф Платинум. Шла акция: дарили 2000 руб. за траты на покупки от 10000 руб. Меня интересовало, в какой срок надо совершить покупки на данную сумму, чтоб не нарушить условия акции, а также будет ли в это время начисляться кэшбэк помимо акционных денег. 1 августа 2024 в 22:20 я обратился в онлайн-чат Т-Банка, чтоб уточнить эти вопросы. Оператор Анастасия предоставила развёрнутые ответы на мои вопросы. Общение было приятным, благодаря вежливости и корректности оператора Анастасии. Благодарю за качественный онлайн-сервис.

Я обратилась в поддержку 13.11 в 14:24. Меня интересовал вопрос когда вернутся деньги за отмененный заказ в детском мире. Мне сразу ответила Дарья. Она попросила уточнить дату, время и сумму самой покупки. Сказала,что всё проверит. Потом Дарья спросила сама я решила оформить возврат, или продавец его оформил по своей инициативе. И когда я отменила заказ. Я ответила на все её вопросы и она меня успокоила. Потом подключилась Татьяна и сказала, что сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. И обещала проследить, чтобы возврат поступил в срок включительно до 15.11.2024. В тот же день деньги вернули мне на счёт. Я осталась довольна вежливость, компетентностью и терпением операторов. Успокоили и помогли. Спасибо!

Я написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблему. После некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало

Я написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблему

пециалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуПосле некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. После некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало

14 января 2024 года (14.01.24) примерно в 2 часа дня я написал в поддержку из-за списания денег по подписке, которую я не подключал (как объяснили в поддержке либо случайно, либо мошенники). Мне ответила Дарья, всё доходчиво объяснила, отменила подписку, посоветовала сменить пароль аккаунта и предложила вернуть сумму списания. Всё вернули, очень доволен банком и их сотрудниками! 

Здравствуйте, пишу отзыв на работу оператора Т-Банк Марины. 31 октября 2024 года в 15:35 я обратилась в чат с помощью в изменении категории кэшбэка. Марина ответила мне через 6 минут, поинтересовалась, что именно я хочу заменить и заменила мне категорию образование на категорию книги. Марина быстро помогла мне с моей проблемой, мне даже ничего не пришлось меня самостоятельно! Также она предложила подключить мне связь Мобайл, но я отказалась. Мне очень понравилась работа Марины!

Магазин Байклэнд списал средства карты,а доставить товар не смог. Заказ аннулировали,а деньги не вернули в течение 14 дней. Пришлось составлять техническую заявку на оспаривание операции через приложение Тинькоф. Составил заявку через оператора-бота. Обещали решить за 10 дней,решили на следующий день. Вернули деньги на счёт. Всё гуд. Спасибо. Оперативность т-банка на высоте.

ОГРОМНОЕ спасибо тех. поддержке Т-банка за помощь в возврате денежных средств, которые ошибочно списали с меня по qr коду в одном из кафе города. От меня нужны были только выписки об оплате. Мне помогало несколько специалистов, так как деньги было вернуть не так легко и быстро. 30.10 в 16:31 Регина написала четко и по делу, объяснила некие детали, после этого я не писала одно и то же много раз. Спустя несколько дней со мной уже связался представитель кафе и еще спустя 3-4 дня деньги вернули на счет. Огромное спасибо за Ваши старания!

Являюсь клиинтом банка с 2013 года. Лучший банк на фоне дургих, жаль только что БЫЛ.

Времена когда можно было хвалить банк и рекомендовать прошли. Сервис все падал и падал и теперь наконец постучали в дно. 

При оформлении КАСКО на авто их менеджер пообещал премиум сервис беспатно на год.

Я оформил и подключил сервис. Банк начал снимать деньги, на мой вопрос в поддержку в чем причина, сказали примерно сам виноват там мелким шрифтом написано что ты не подходишь под акцию. Когда я им скинул скрин переписки с их сотрудником, ответ был ничего не знаем и отключаем тебе премиум со следующего месяца. На вопрос как вернуть деньги за КАСКО чтобы заново купить их полис и уже соотвествовать всем их формальным требованиям, сказали, что конечно вернем но только минус 35 процентов. Что в принципе соотвествует законодательству, но не соовтесвует образу лояльного к постоянным клиентам банка. За целый день общения с поддержкой понял, что позиция обмануть клиента и посмеяться над им стало практикой для их службы поддержки. За 11 лет ни разу не помню такого игнора в случаях обращения в чат и таких ответов, когда сотрудники не стараются решить проблему, а занимают позицию "не нравится иди куда холчешь"

Крайне разочарован в банке, который из за 2 тысяч в месяц готов потерять постоянного клиента.

Хочу донести до всех кто захочет связаться с этим банком. 

Их сообщения на почту, в чат, в мессенджере и тем более телефонные разговоры не являются какой то гарантией что вы получите обещанную услугу. Скрины и т.д. доводом для них не являются.

Обратился сегодня с проблемой , у меня списали деньги с карты за подписку , которую я не подключал, написал в чат поддержки , спустя 5 минут ассистент дал мне ответ , что Скоро решим этот вопрос и деньги будут возвращены, спустя пару часов приходит уведомление : что средства возвращены на карту . Спасибо большое Т-Банк. Самый удобный и комфортный банк . Всем советую.

• Я написал 11.11.2024г в поддержку Т-Банк ,по вопросу возврата денежных средств по платной услуге,которая была ранее отключена. Специалист Виктория очень быстро и компетентно разобралась во всей ситуации, всё доходчиво объяснила, своевременно передала информацию своим коллегам и вопрос был решён-мне вернули незаконно списанные средства. Очень приятно иметь дело с таким Банком и такими замечательными сотрудниками!!! Здоровья, успехов,долголетия и процветания всем!!!