178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый день,12.11.2024 в 10.59 я оплатил заказ на платформе авито,который был в последствии отменен платформой.Обычно авито возврат оформляет сразу в течении 5ти минут,в этот раз прошло уже в районе 5ти часов.Мне ответила оператор Диана,она сказала что в ближайшее время все решат и зачислят возврат на счет,спустя менее чем час мне зачислили возврат.Рекомендую банк,работают быстро и оперативно!!!

Я написала в чат 16.11.2024 в 20:43 и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос, когда мне придет возврат за отмененный товар по Яндекс сплит. Я спросила о возврате, и мне ответили, что ответ от поддержки будет до 19.11.2024. Через день мне вернулись деньги. Даже не пришлось ждать 19 ноября, так как возврат пришел 17 ноября.

18.11.2024

Здравствуйте,,у меня была проблема что я не знал где положить деньги на свою карту(то есть не знал где находится ближайший банкомат)Я написал в чат поддержки Т-банка и сотрудник по имени Иван ответил мне.Иван подсказал точнее скинул мне ссылку где я смог просмотреть местоположение ближайших банкоматов моего города Грозного.Теперь благодаря ему я смогу в любом месте посмотреть где банкомат! Спасибо большое Т-банку и его сотрудникам за работу а самое главное за оперативность!

15.11 - у меня два раза списалась оплата за обучение - по 990 руб..

я сразу же обратилась в чат Т-Банк, сотрудники создали обращение. И буквально через сутки - мне уже вернули деньги. Благодарю. Очень быстро и безопасно решаются вопросы с этим банком.

И вообще по мне так - Т-Банк лучший !!! Пользуюсь уже более 10 лет и советую всем

14 ноября в 15:12 я обратилась в чат поддержки с вопросом о списании денежных средств с моей карты которая была утеряна, мне очень быстро ответила сотрудница Айнагуль и помогла заблокировать карту после чего перевела меня на телефонный звонок для решения проблемы с утерянными деньгами. после чего другой специалист помог мне перевыпустить карту и вернуть утерянные денежны средства)

18 ноября около 01:04 я написал в поддержку Т банка, чтобы узнать "Как получить рассрочку на товар и другие детали".

Ответил мне оператор Кирилл. Он быстро и профессионально ответил на все мои вопросы, подробно объяснил условия и необходимые шаги. Благодаря ему я теперь понял, как оформить рассрочку, и теперь чувствую себя более уверенно при принятии таких решений. Благодарен Кириллу за хорошее объяснение.

Добрый день. Мне должен был поступить возврат денежных средств на карту от магазина, по причине не подходящего товара.
15.11.2024 в 15:47 я обратилась в поддержку банка, потому что возврат не поступал. Мне ответили оперативно в ту же минуту. Сами проверили все данные. И я получила возврат средств уже в 16:20! 

Я очень благодарна банку за такую быструю и квалифицированную помощь. Осталась очень довольна работой тех поддержки. 

Сегодня 17 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат банка, на связь со мною вышел сотрудник: " Анжела , внутренний номер 367604", обратился для возврата моих денежных средств по списанию за услугу : " тинькофф премиум". Списание произвелось 15 ноября, но сегодня вдруг я вспомнил и решил, что не хочу пользоваться услугой в связи с тем, что пока у меня недостаточно средств для осуществления данной затеи. Хочу похвалить банк. Вы как всегда идете навстречу клиентам. Сотрудник качественно и главное быстро решила мою проблему. Средства возвращены за что я хочу сказать " большое спасибо". Вы самый лучший банк! Скрины общения с сотрудником и возврата денежных средств предоставил.

У меня ежемесячно списывались 199 руб/мес. по подписке boosts. Но в этом сервисе у меня подписок не Было. Я обратился в поддержку Т-банк 17.11. в 19:19 через приложение. мне ответила Анаит в 19:24 и предложила заблокировать карту. Я согласился, и вместе с этим я был приятно удивлен, мне также вернули оплату за эту ошибочную подписку за несколько месяцев. Спасибо 

1. Самый лучший Банк, в любое время суток, быстро отвечает и работает служба поддержки. Были проблемы с оплатой через приложение на АЗС, приходилось оплачивать не через приложение а через кассу картой. Но в этом случае теряешь кэшбэк. Обращалась неоднократно с этим вопросом в поддержку, на что риогировали сразу и на карту возвращали сумму кэшбэка. За что я очень благодарна.  

15.11.2024 были списаны денежные средства путем мошенничества, сотрудники сразу заблокировали мои карты и кредитную и дебетовую, к счастью утром привезли уже новые карты. Сегодня банк вернул деньги обратно на счёт ,что очень важно для меня. К сожалению изначально звонила в банк сама, а имя сотрудника не запомнила. Банком очень довольна. Ещё оформила сим-карту с выгодными условиями. Спасибо большое за помощь)

23.10.24 Я увидела, что можно заказать платёжный стикер для премиум пользователей. Ранее я никогда не пользовалась подобными продуктами от банков, но доверяя т-банку, так как являясь его клиентом уже долгое время, решила заказать. Не зная всей ситуации, я переживала, что позже за него придется платить и для разбора этой ситуации обратилась в поддержку. Оператор Альбина ответила достаточно быстро, четко и коротко объяснила мне, что обычный платёжный стикер является полностью бесплатным. 

Я пользуюсь платёжный стикером уже около месяца и хочу отметить, что это очень удобно и быстро, так как не нужно постоянно носить с собой пластиковую карту. Так же хочу отметить вежливость и оперативность сотрудников банка. Никогда с ними не возникала проблем при решении любой ситуации!! Благодарю Альбину за помощь.

Я

Я написал в чат 29.12.2023 в 21:51, и мне ответил Кирилл, у меня возникли вопросы о отключении платной услуги "Оповещения об операциях". Я попросил специалиста о помощи, чтобы мне помогли отключить данную услугу, чтоб не списывали деньги, когда были оповещения об операциях, всё сделали быстро и данная проблема была решена!

я давно знаю что в банке часто решаются инциденты в пользу клиента,но возникда неприятная ситуация и я проверила это на себе 

дело в том что я приеобркла подписку пробную на 1 день-9 рублей и продление подписки не было,и за это деньги были списаны 14 числа,но проверяя историю операций я увидела что 16 числа с меня списали 299 рублей 

я написала сразу же в чат ,объяснила ситуацию ,написано было в течении 7 дней предоставят ответ,какого было мое удивление ,ответ мне предоставили в этот же день и вернули деньги за данную операцию

может мелочь да

но приятно что во первых-не нужно бежать в банк,звонить и добиваться своих денег обратно,просто пишешь в чат,во вторых банк всегда встает на сторону клиента(когда не нужно доказывать с пеной у рта чтобы Вернуть свои деньги,которые списали не честным путем)как во многих банках)

самый лучший банк 

Обратилась в тех.поддержку Т-банка 09.11.24 в чат через мобильное приложение, так как запуталась в полученном кешбэке. На все мои вопросы отвечала Кристина и все популярно, разложив по полочкам, консультировал Кирилл. И даже подсказал как мне не потерять свой заработанный кешбэк, увеличив его до 5000₽ в месяц. Для этого понадобилось подключить услугу PRO за 299₽, еще при этом, неожиданно для меня, вернули мне за оплату этой услуги 50%. Вопрос решился очень быстро и во время , без потерь для меня!!!! Всем советую работать с Т-банком! 

Если сказать, что я в восторге, это НИЧЕГО не сказать! Я сегодня обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы мне помогли разобраться с вопросом списания денежных средств с незнакомого мне сайта. Хотела "наложить запрет на подобные списания". Сотрудник, по имени Дмитрий обнаружил, что средства были списаны уже не первый раз и предложил помочь их мне вернуть. Так вот. Вопрос, с которым я обращалась, Дмитрий решил. А когда не прошло и часа, и мне на счет вернулись те неизвестные для меня 2 платежа, я было в приятном шоке!!! Сотрудники Т-Банка! Вы лучшие!!! Хотелось бы, чтобы Дмитрий прочитал мой отзыв! 

здравствуйт,была ситуация начали списывать деньги с карты,я сразу же написала в поддержку,вскоре в течении 5 минут мне позвонил сотрудник Т-банка,разобравший в ситуации предложил перевыпустить карту,после чего никаких неизвестных списаний небыло произведено 

спасибо Вам Т-банк что дорожите вашими клиентами и всегда готовы помочь в любой ситуации,не оставив это без решения 

Вечером в четверг сделал заказ в продуктовом магазине через сервис очень популярный доставки. На этапе его формирования деньги списались. В магазине заказ собрали и были готовы передать курьеру, но курьер не нашёлся и заказ отменился. Тут деньги вернулись...а потом списались ещё раз со стоимостью пакета магазина....

В итоге заказа нет, деньги списаны (почему то), в поддержке доставки говорят деньги вернём в течение 3 рабочих дней (это уже сказали вечером в пятницу). Т е в четверг кинули с заказом, деньги списали и ждать их надо было до вторника. По факту 5 дней. Такая вот доставочка..

Вечером в пятницу оспорил покупку в приложении т банка (выбрал вариант: мне не оказали услугу). Открылось обращение, оператор попросил написать разъяснения и приложить доказательства. В итоге 2 моих сообщения и скрины отмены заказа сервисом доставки и Т банк вернул мне деньги на следующий день (в субботу между прочим!)! Вот молодцы!

Очень доволен обратной связью Т банка! Кстати, и раньше обращался в чат по кэшбэку и другим вопросам - всегда помогали, правда вопросы были менее затратные. В общем, работой Т банка доволен! Хвалю!

3 Августа во время прогулки, по пути решился зайти и перекусить фастфудом. Люблю оформлять все бесконтактно, поэтому воспользовался терминалом. После выбора соответствующих позиций, приложил карту и в этот момент терминал заглючил и выключился, обратившись к сотрудникам ресторана получил ответ: "Деньги вернут в течении двух недель, а если хотите покушать, заказывайте заново". Заново я заказал и хорошо что со второй попытки все прошло, но первый платеж мне так и не вернули в заявленные сроки. Решил попробовать оспорить операцию, банк в этот же день вернул деньги и через неделю с лишним подтвердил мою заявку, связавшись видимо с оператором. Спасибо