178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Самый лучший Банк, в любое время суток, быстро отвечает и работает служба поддержки. Были проблемы с оплатой через приложение на АЗС, приходилось оплачивать не через приложение а через кассу картой. Но в этом случае теряешь кэшбэк. Обращалась неоднократно с этим вопросом в поддержку, на что риогировали сразу и на карту возвращали сумму кэшбэка. За что я очень благодарна.  

15.11.2024 были списаны денежные средства путем мошенничества, сотрудники сразу заблокировали мои карты и кредитную и дебетовую, к счастью утром привезли уже новые карты. Сегодня банк вернул деньги обратно на счёт ,что очень важно для меня. К сожалению изначально звонила в банк сама, а имя сотрудника не запомнила. Банком очень довольна. Ещё оформила сим-карту с выгодными условиями. Спасибо большое за помощь)

23.10.24 Я увидела, что можно заказать платёжный стикер для премиум пользователей. Ранее я никогда не пользовалась подобными продуктами от банков, но доверяя т-банку, так как являясь его клиентом уже долгое время, решила заказать. Не зная всей ситуации, я переживала, что позже за него придется платить и для разбора этой ситуации обратилась в поддержку. Оператор Альбина ответила достаточно быстро, четко и коротко объяснила мне, что обычный платёжный стикер является полностью бесплатным. 

Я пользуюсь платёжный стикером уже около месяца и хочу отметить, что это очень удобно и быстро, так как не нужно постоянно носить с собой пластиковую карту. Так же хочу отметить вежливость и оперативность сотрудников банка. Никогда с ними не возникала проблем при решении любой ситуации!! Благодарю Альбину за помощь.

Я

Я написал в чат 29.12.2023 в 21:51, и мне ответил Кирилл, у меня возникли вопросы о отключении платной услуги "Оповещения об операциях". Я попросил специалиста о помощи, чтобы мне помогли отключить данную услугу, чтоб не списывали деньги, когда были оповещения об операциях, всё сделали быстро и данная проблема была решена!

Я многолетний клиент T- банка и мне как Премиум клиенту полагается персональный менеджер, чему я очень рада, потому что мой менеджер Евгений Ш-ин- не только профессионал своего дела, но и внимательный, чуткий человек и мой помощник во всех финансовых вопросах. Наше взаимодействие с Евгением обычно проходит по звонку, он всегда на связи и решает вопросы, связанные буквально со всем- картами, счетами,переводами, кэшбэком, акциями банка. Он предоставляет мне всю информацию по всем продуктам, например, сообщает о новых процентных по вкладам, что в последнее время актуально. Евгений предупреждает меня в последний день безпроцентного периода по кредитке, что он последний, чем иногда спасает меня:). Недавно я вышла из дома без кошелька и с помощью Евгения сняла деньги с банкомата без карты. Поскольку я очень активный клиент и вся моя жизнь тесно связана с Т- банком,- карты, путешествия, мобильная связь, инвестиции- наличие подобного взаимодействия с менеджером очень облегчает мне жизнь. Такие сотрудники, как он - показатель уровня сервиса Т- банка, который в целом я бы оценила как очень высокий.

Обратилась в тех.поддержку Т-банка 09.11.24 в чат через мобильное приложение, так как запуталась в полученном кешбэке. На все мои вопросы отвечала Кристина и все популярно, разложив по полочкам, консультировал Кирилл. И даже подсказал как мне не потерять свой заработанный кешбэк, увеличив его до 5000₽ в месяц. Для этого понадобилось подключить услугу PRO за 299₽, еще при этом, неожиданно для меня, вернули мне за оплату этой услуги 50%. Вопрос решился очень быстро и во время , без потерь для меня!!!! Всем советую работать с Т-банком! 

Я позвонил по горячей линии 17.11.24 в 16:49, и мне ответила девушка(не помню имени). У меня возникли проблемы с пополнением карты через банкомат, (деньги не зачислились). Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил тот фак что деньги не приходят.

ответили быстро, все объяснили и все решилось. В течении 2 часов вернули деньги, благодарен за быструю помощь.

Если сказать, что я в восторге, это НИЧЕГО не сказать! Я сегодня обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы мне помогли разобраться с вопросом списания денежных средств с незнакомого мне сайта. Хотела "наложить запрет на подобные списания". Сотрудник, по имени Дмитрий обнаружил, что средства были списаны уже не первый раз и предложил помочь их мне вернуть. Так вот. Вопрос, с которым я обращалась, Дмитрий решил. А когда не прошло и часа, и мне на счет вернулись те неизвестные для меня 2 платежа, я было в приятном шоке!!! Сотрудники Т-Банка! Вы лучшие!!! Хотелось бы, чтобы Дмитрий прочитал мой отзыв! 

здравствуйт,была ситуация начали списывать деньги с карты,я сразу же написала в поддержку,вскоре в течении 5 минут мне позвонил сотрудник Т-банка,разобравший в ситуации предложил перевыпустить карту,после чего никаких неизвестных списаний небыло произведено 

спасибо Вам Т-банк что дорожите вашими клиентами и всегда готовы помочь в любой ситуации,не оставив это без решения 

Вечером в четверг сделал заказ в продуктовом магазине через сервис очень популярный доставки. На этапе его формирования деньги списались. В магазине заказ собрали и были готовы передать курьеру, но курьер не нашёлся и заказ отменился. Тут деньги вернулись...а потом списались ещё раз со стоимостью пакета магазина....

В итоге заказа нет, деньги списаны (почему то), в поддержке доставки говорят деньги вернём в течение 3 рабочих дней (это уже сказали вечером в пятницу). Т е в четверг кинули с заказом, деньги списали и ждать их надо было до вторника. По факту 5 дней. Такая вот доставочка..

Вечером в пятницу оспорил покупку в приложении т банка (выбрал вариант: мне не оказали услугу). Открылось обращение, оператор попросил написать разъяснения и приложить доказательства. В итоге 2 моих сообщения и скрины отмены заказа сервисом доставки и Т банк вернул мне деньги на следующий день (в субботу между прочим!)! Вот молодцы!

Очень доволен обратной связью Т банка! Кстати, и раньше обращался в чат по кэшбэку и другим вопросам - всегда помогали, правда вопросы были менее затратные. В общем, работой Т банка доволен! Хвалю!

3 Августа во время прогулки, по пути решился зайти и перекусить фастфудом. Люблю оформлять все бесконтактно, поэтому воспользовался терминалом. После выбора соответствующих позиций, приложил карту и в этот момент терминал заглючил и выключился, обратившись к сотрудникам ресторана получил ответ: "Деньги вернут в течении двух недель, а если хотите покушать, заказывайте заново". Заново я заказал и хорошо что со второй попытки все прошло, но первый платеж мне так и не вернули в заявленные сроки. Решил попробовать оспорить операцию, банк в этот же день вернул деньги и через неделю с лишним подтвердил мою заявку, связавшись видимо с оператором. Спасибо

27.09.24г я обратился в поддержку Т-Банка, с очень важным вопросом о переводе денежных средств, мне ответил оперативно, вежливо, сотрудник банка Николай и помог прояснить мне ситуацию, о списании денежных средтсв, а так же объяснил тариф по моему вопросу, а самое главное что времени прошло очень мало, что радует оперативности решения вопросов в Т-Банке. 

12.11 я обратился в чат с банком на счет списания денег за подписку которую я ранее отключал. Спустя две минуты мне ответила Анна, она задала мне вопросы на счет списания. Ответив на вопрос я забыл о своем обращении и обратился снова на следующий день. Мне ответил сотрудник по имени Андрей и запросил документы подтверждающие отключение подписки, у меня к сожалению таковых не было и я предоставил все что мог. Затем мне ответила сотрудница по имени Марина, она сообщила мне что передала информацию коллегам и мои вопросом занимаются. 14 числа Ассистент поддержки написал мне и сообщил о том что мне возвращены деньги, до решения моего обращения. Это было очень приятно со стороны банка, то есть еще не разобравшись в ситуации мне уже вернули деньги. Все сотрудники, которые мне помогали отвечали мне очень быстро, кратко и по делу. Я остался очень доволен работой банка и сотрудников поддержки! Спасибо, что вы есть!

Пользуюсь Т банком уже много лет, у меня есть дебетовая карта и кредитная карта. Хочу сказать спасибо за доверие, что вы повышате лимит на кредитной карте. А так же у мЕня был случай, что я решила закрыть кредитную карту, так как мне было не выгодно платить за обслуживание. Списавшись с оператором, о закрытии карты, мне продолжили ее оставить и убрав комиссию на 1 год. В итоге я ее оставила и мне через пару месяцев срочно необходима стала карта которую я оставила. Благодарна, что всегда операторы быстро, лояльно и с пониманием решают возникшие вопросы. Так же из-за некорректных присвоенных МСС кодов магазина Т банк Помогает решить вопрос. рекомендую данный банк!

12 ноября я написал в чат в пол девятого утра, мне ответила бот, помогающий разобраться в проблеме, после чего переключил на сотрудницу Кристину. Я был возмущен тем, что деньги за отмену от заказа куртки возвращались дольше чем обычно. Мне ответили довольно быстро, так же сказали что до 13 ноября деньги будут возвращены на карту. Я ждал, и приятно удивился когда уже на следующий день так и произошло

Мне понравилось общение с сотрудником и запомнилось своей четкостью ответа. Уверен что останусь с этим банком еще надолго, и обязательно буду обращаться снова если возникнут вопросы  

Я написал в чат поддержки 05.11.2024 в 15:35, и мне ответил Данила.У меня произошла проблема, купил по случайности проходку в бизнес зал , я попросил специалиста о помощи, чтобы мне вернули проходку, он помог, проходку вернули в течении часа, Данила быстро передал информацию коллегам , коллеги быстро решили вопрос. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за это! 

30.10.24 были куплены 2 билета в т-банк через вкладку "город" и кэшбэк должен был придти 35% (около 2000 рублей), но начислился только 500. Я сделала обращение в чат и мне начислили мой кэшбэк без каких либо сомнений. Со мной были добры, вопрос решили оперативно. каждый раз удивляюсь насколько банк лоялен к клиентам и идет навстречу 

15.11.24 обратился в поддержку с вопросом по поводу зачисления возврата от Яндекса, тк он не приходил. Оператор очень быстро ответил и самостоятельно узнал всю информацию до мелочей, что было очень приятно, а после составил обращение коллегам и сообщил дату, до которой мне ответят. По данному обращению ответили менее чем через сутки, ответ был развернутым и исчерпывующим, после чего деньги поступили на мой счет. Не в первый раз обращаюсь к банку с просьбой помочь с зачислением возвратов из других банков и сервисов, и каждый раз помогают быстро и безоговорочно. Однажды один из других банков сам не мог найти возврат, который направили мне в Т-банк, зато поддержка Т-банка быстро взяла вопрос под свой контроль и сама начала вести дальнейшую связь со вторым банком и решать проблему. И благодаря им, я смог увидеть свои деньги, которые почему-то другой банк где-то потерял. Так что, всем рекомендую данный банк!

Приложил карту в автобусе 3 раза, 3 раза выдало ошибку... через 5 минут прилетает сообщение от банка о списании средств...написал в техническую поддержку банка через мобильное приложение...все легко и доступно в плане обращения 

банк проверил мои данные и меньше чем через сутки вернули деньги на карту...

Спасибо банку и тех.помощи

Занимались моим вопросом Татьяна и Дмитрий

 Взросло до небес. Большое им спасибоЯ написал в чат 17.11.2024г. в 20:02 (ЕКБ) и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по поводу зачисления кэшбека по Акции -20% AliExpress и как оказалось я не до конца разобрался в условиях акции и не подходил под них. Все это коротко и ясно мне объяснила Полина, что есть такой нюанс в условиях акции с чем я согласился и хотел уже смириться, но буквально в считанные секунды мне приходит ответ о том, что мне помогут решить проблему путем компенсации, которую тут же зачислили на мой счёт в банке. Я был в таком шоке, поскольку не понимал, какие мотивы у банка так просто за мои ошибки делать такую компенсацию, но в то же время был так рад и счастлив. Уважение к Т-Банку и большое спасибо!