178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Т-Банк за оперативное решение вопроса в возврате средств на кредитную карту. Дело было так, я оплатила покупку на А-то, однако после получения заказа, мне товар не подошел и я отменила заказ. Средства пришли не в течение дня, как обещали на площадке А-то. Запрашиваемые средства были возвращены на следующий же день после оставления заявки в чате поддержки мобильного приложения банка. В приложении банка был определенный алгоритм вопросов, на которые я ответила для оспаривания возврата средств. Рада, что пользуюсь данным банком. Спокойна за свои финансы. Советую Всем!

Добрый день!
обращалась в поддержку банка по оспариванию операции , у меня вайбериз списал деньги за покупки которые я не совершала. 

Я отправила все что просили( для открытия спора на оспаривание) и переживала что скриншоты могут не увидеть , мне ответила Полина в 19:36, что все мои сообщения и скриншоты видны и что все прикреплично к заявке) 

дней 10 шло разабираешься,меня ещё папу раз просили предоставить информацию по моему вопросу , и все это Время держали в курсе того как проходит решение моего вопроса и о сроках говорили ! быстрые ответы и поддержка на всем пути решения моего вопроса для меня очень важна , рада что обратилась ! деньги мне вернулись даже раньше чем думала !

Отправила обращение в приложении банка 16.11.2024 в 17:48 по поводу возврата средств за товар, который был оплачен, но его пришлось отменить. В этот же день обращение было рассмотрено и денежные средства вернули уже 16.11.2024 в 22:54. Понравилось оперативное решение без лишних вопросов, операторы помогли в этом.

16 ноября в 19 :40 я обратился к оператору с тем что когда переводил деньги между считами перевел случайно их на т-мобаил а не на другую карту позвонив оператору по имени даурия мы составили обращение и мне вернули деньги назат в течение 5минут спасибо вам за оперативность и что помогли вернуть деньги 

Несколько дней назад я обнаружил, что по моей кредитной карте образовалась задолженность и 13.11 произошло списание 605р. Как выяснилось из общения с поддержкой, задолженность появилась после моего регулярного перевода средств в кошелек «Финуслуг», который ранее приравнивался к покупке и на него распространялся льготный период. Однако теперь, как выяснилось при общении с поддержкой, банк обновил перечень операций приравненных к снятию наличных и на мою операцию, льготный период не распространяется. Оказалось, что банк действительно объявлял о изменении условий на своем сайте. Однако, как часто рядовой пользователь заходит на сайт банка в поиске подобной информации? Мне кажется вполне логичным, присылать в таком случае, хотя-бы PUSH-уведомление Мне не столько жалко списанные 600р комиссии, как прискорбно попадать в подобные ситуации с банком, которому доверяешь и не ждешь подвоха.

Для меня это был неизведонный океан,пока на моем пути Людмила К-на этот сотрудник банка провел меня на протяжений всего пути изучения т банка ,а именно научил меня отпровлять отчеты в налоговую.внес ясность с потентом,c кодами оквдэ, не только на платформе т банка но и во всех сторонних сайтах которые нужны для работы.такие сотрудники как гиды в сфере бизнеса и ведение бугалтерий в частности........

Случилась неприятная ситуация: Внесла деньги на карту другого банка через новый терминал Т-Банка. Банкомат деньги взял, но зачисления не произошло. Созвонилась с контактным центром. Молодой человек выслушал, составил заявку. Предложил варианты решения. После принятого решения, учтиво пообещал решить вопрос в кротчайшие сроки, но при этом сильно извинялся за предоставленные неудобства. 

Заявка была рассмотрена быстро, за пару часов, хотя было оговорено, что займет до трех дней. Деньги мне поступили, в чате было выражено беспокойство за неудобства. Так что все прошло без потерь и претензий. К банку и так лояльна за оперативность и доступность. Всегда можно решить проблему, хоть и удаленно. 

Я написал в чат 16.11.2024 в 23:29, и мне ответила оператор Виолетта. У меня возникли проблемы с внезапным арестом всех счетов в банке, хотя приставы направили поставновление о снятии арестов еще 05.11.24. Специалист уточнил, по какому адресу были направлены документы и обещал разобраться, спустя буквально 10-15 минут пришел ответ, что аресты были сняты

Обращался когда-то в тех. поддержку Т-Банка по поводу транзакций в сторону Ростелекома (оплаты связи). Я на тот момент переживал и был обеспокоен что финансовые средства на поступили на счет провайдера.
Когда я написал в тех.поддержку, мне ответила и проконсультировала Наталья. Она помогла мне с моей просьбой, уведомила и сказала то что средства поступят на счет через некоторое время и сказала подождать.
Я был приятно удивлен скорости решения моей проблемы оператором, а также вежливости.

Добрый день!

Изначально произошла неприятная ситуация, оформил подписку премиум, далее назначил встречу как я думал по ДК в металическом дизайне. 17.11 произошла встреча с представителем, на встрече получил пластик. Обратился в чат поддержки для помощи в оформлении карты. Сотрудник - Маргарита оперативно помогла мне решить данный вопрос, продемонстрировала дизайны и быстро помогла оформить продукт. Низкий поклон. Теперь жду свой продукт.

9.10.2024 в 12:37 обратился в чат-поддержку Т-банка, так как в магазине списались деньги за товар, хотя на самом терминале выдало ошибку.

Ассистент Виктория попросила подробно описать ситуацию, как и когда был куплен товар, какой товар, его цвет, попросил предоставить чек об оплате другим банком, отправил фотографию товара и чека об оплате, через 2 дня деньги вернули, большое спасибо поддержке, так как само обращение не заняло много времени, а также ассистент была очень вежлива.

Обратилась в поддержку Т-Банка с проблемой возврата денежных средств за бронирование квартиры на Авито. Деньги были списаны с карты, но собственник квартиры оплату не увидел. Вопрос был решён в кратчайшие сроки, и денежные средства вернулись на карту. Огромная благодарность службе поддержки за профессионализм, вежливость и компетентность.

Обратилась на горячую линию 02.11.2024, т.к. по карте были несанкционированные списания. Сотрудники оперативно заблокировали карту, рассказали нюансы перевыпуска и составили заявление на оспаривание операций. Операторы были лояльны, доброжелательны и включены в процесс решения проблемы. Банк довольно быстро решил вопрос, вернул деньги, списанные со стороннего ресурса, хотя там отказывались делать возврат. Очень довольна качеством обслуживания, самый лучший банк!

Периодически не начисляется кэшбек в выбранных категориях из-за того, что компании указывают не те категории. Например, в октябре не начислился кэшбек за караоке (развлечения), потому что у компании было указано "рестораны". В этом месяце вышла ошибка с конкретным заведением. Но всë это решается каждый раз за две минуты. Я просто пишу в чат поддержки, описываю ситуацию, и начисляется мой кэшбек. Ни разу не возникало вопросов или споров. Это очень приятно, что не нужно трепать себе нервы, и ситуация решается супер-быстро и легко. Операторы всегда вежливые и приятные:) 

15 ноября в 14:58 я написал в поддержку мне ответила Алина начала задавать мне вопросы и помогать очень понравился подход к людям я предоставил все доказательства и мне ответили с теплом и по обещали помочь я очень сильно доволен поддержка на уровне 

Мне так же ответили очень быстро не прошло и 5-ти минут как мне ответили 

Обратилась в чат поддержку ТБанка, вопрос был в том, что покупала жд билеты через Яндекс приложения, было указано, что если оплатить через сбп вернется кэшбэк 10%, в данном случае это 931 руб, мне вернулся кэшбэк 68 рублей, я написала в поддержку, мне ответила Марина, вопрос был быстро решен, в качестве компенсации вернули 744,98 руб, спасибо за оперативность! 

Здравствуйте! Меня зовут Светлана. 14.10.2024г. я обратилась в поддержку по поводу возврата средств. Мне отвечали несколько операторов, но решения моей проблемы так и не последовало, несмотря на то, что мной были приложены все необходимые документы. Переписка продолжалась несколько дней. 16.10.2024г. после очередной борьбы за свои деньги мне ничего не осталось, как просто ждать, хотя все сроки по возврату уже прошли. Возврат я конечно же получила,но какой ценой?!

Далее я обращалась в поддержку 21.10.2024г. в связи с ошибочным подключением подписки и никто из нескольких операторов не смог мне помочь. И лишь 22.10.2024г в 15.58 оператор эко системы Эдуард за считанные минуты помог все решить и достичь нужного результата. За что ему огромная благодарность, а т-банку побольше таких сотрудников. Спасибо, до свидания .

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: с моего счета в Т-банке были списаны деньги без моего ведома. Сначала я сильно переживал, но решил обратиться в службу поддержки банка. Мне ответил оператор Севинч. Ответили очень быстро, выслушали меня и сразу начали разбираться в проблеме. Они запросили необходимые данные, пояснили дальнейшие шаги и уже через несколько часов сообщили, что списанные средства будут возвращены.

Я был приятно удивлен оперативностью и вниманием, с которым сотрудники отнеслись к моей ситуации. Благодаря профессионализму поддержки банка я не только вернул свои деньги, но и почувствовал, что могу доверять Т-банку. Спасибо вам!

Сегодня изучая расходы обнаружил не знакомое мне списание. Сразу написал в чат поддержки как мне моментально все заблокировали. При попытке войти обратно, система не пропустила и рекомендовала позвонить. Сперва я немного разозлился, и видимо поэтому не расслышал как представилась девушка на другом конце звонка, но в конце разговора я уже прощался с улыбкой. 

Как оказалось специалисты поддержки в рамках процедур моей же безопасности заблокировали мой аккаунт и карты чтоб не допустить каких лиюл списаний. Вов ремня разговора очень приятная девушка рассказала мне что случилось, как лучше соблюдать безопасность чтоб подобных проблем не повторялось. Даже подсказала возможные причины утечки данных карты. Как итог восстановили доступ, перевыпустили карту и вернули все списанные средства. 

Сказать что я даволен, это как ничего не сказать. Спасибо Т-Банк еще раз и отдельное спасибо Девушке (имя котороя я к своему огромному сожалению не запомнил) из службы поддержки.