150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Приветствую. Был одобрен потребительский кредит, было оговорено время созвона через 2 дня, перезвонили через 2 недели, после уточнения всех моментов договорились о сроках доставки договора по кредиту. После завершения звонка приходит сообщение об отказе в кредите. Банк видимо сам не понимает что делает.

Здравствуйте! 2 недели назад представитель банка Тинькофф звонил мне по поводу предоставления кредита моему бывшему мужу. Бывшй мух уже 2 года нигде не работает, денег на погашения кредита у него нет. О чем я сказала представителю. В результате все равно банк выдел кредитную карту номиналом 15 000р с дальнейшим увеличением кредита. У меня вопрос -кто будет платить за взятый займ? Я платить за него не буду.

Добрый день. На основании положительных отзывов от коллег и знакомых решил заказать дебетовую карту Тинькофф блэк. Позвонил в банк 16.02.2017, заказал основную карту на свое имя и дополнительную на имя супруги с просьбой доставить обе карты одновременно. Долго переключали с одного специалиста на другого, в результате оформили обе карты, ближайшее свободное время для встречи с представителем банка оказалось 19.02.2017.  19- го с утра пришла смс с информацией о том, что приедет представитель банка Тинькофф Анна в период времени с 20-00 по 22-00.  Указанный период времени проходит, звонков и сообщений от представителя банка не было, в 22-01 сам звоню представителю банка по номеру указанному в смс, никто трубку не берет. Звоню на горячую линию, обещают разобраться и перезвонить. Перезванивают минут через 20, ссылаясь на непонятные технические причины, по которым карты не могут быть мне доставлены, переносим встречу с представителем банка на ближайшее свободное время, т.е. на 21.02.2017г. Много слышал о высоком сервисе Тинькофф Банка, о том, что карту доставляют на следующий день, но не в моем случае, жду карту более пяти дней. Кроме того, действия представителя банка разочаровывают, можно было хотя бы позвонить и объяснить ситуацию по которым не удаётся приехать и перенести встречу, не брать трубку когда тебе звонит клиент просто верх неуважения. Надеюсь, что данный случай носит единичный характер и Банк Тинькофф оправдает высокие ожидания.

18.02.2017 го перевел 5000р. по номеру телефона человеку. Человек по ссылке из смс от Тинькофф банка ничего получить не может. 19.02.2017 го "специалисты" банка говорят, что перевод не прошел из за технической ошибки, и деньги вернут только 20.02.2017 го! Мало того, что 3 суток мои деньги будут болтаться неизвестно где, так еще и сделка сорвалась. Я думал, хуже Сбербанка уже не может быть... МОЖЕТ - это Тинькофф банк!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка пять месяцев, срок конечно небольшой, но вполне достаточный, чтобы оставить отзыв. На тот момент о банке не знал практически ничего, но слышал очень много негатива в адрес Тинькофф, поэтому относился к банку очень предвзято. Однако прошедшие пять месяцев полностью изменили моё мнение о банке в лучшую сторону. Решил открыть кредитную карту. Изучив предложения, выбор остановил на Тинькофф платинум по следующим причинам: возможность онлайн заявки, скорость получения карты, минимум документов, бонусная программа, честный грейс период. Дело ещё в том, что я являюсь ИП (основная масса банков не выдаёт кредитки ипэшникам, поэтому выбор у меня был сильно ограничен), а Тинькофф Банк как раз из тех немногих банков, которые выдают кредитные карты индивидуальным предпринимателям. В общем, оставил я заявку на сайте, её одобрили. Минут через тридцать перезвонили из банка, уточнили информацию. А через час пришла смс, что карта одобрена, и просят назначить встречу. Через день карта была у меня в руках. Такой оперативности я никак не ожидал от банка, поэтому был приятно удивлён. И кстати, бытует мнение, что Тинькофф Банк не выдаёт кредитки, если нет городского номера, это не так, ни у меня, ни у родственников его нет. Единственное, что расстроило - это кредитный лимит, он отличался от того, что я оставлял в заявке, причём в меньшую сторону. Хоть я много и не просил. Да и проценты по тарифу оказались больше, чем я ожидал. Конечно первая мысль была отказаться от карты, но почитал ветку на форуме, пообщался с ПБ, всё взвесил и карту решил оставить. Карту я всё равно планировал использовать в грейс, поэтому процентов банк от меня не дождётся, ну а кредитный лимит можно поднять, если следовать нехитрой инструкции. Четыре месяца активно пользовался картой, значительно превышая кредитный лимит, но автоматического повышения не произошло. Чуда не случилось, решил закрыть карту. Восстановив лимит и потратив бонусы (а их набралось 1500), подал заявку на закрытие. Но не тут то было, через три дня перезвонили из банка. Молодой человек предложил мне не закрывать карту, а Банк в свою очередь изменит мой тариф на тариф с бесплатным годовым обслуживанием. Бесплатная кредитка, неплохо. Карту оставил. Однако основной минус - маленький кредитный лимит. Последняя надежда - местный ПБ, написал в тематической ветке о своей проблеме. Каково же было моё удивление, когда Банк не стал отделываться стандартными фразами типа «активно пользуйтесь картой и бла бла бла», а детально изучив ситуацию, поднял кредитный лимит, размер которого меня приятно порадовал. Для себя я сделал вывод, что индивидуальный подход и клиентоорентированность в банке Тинькофф стоят на первом месте. Пару месяцев назад открыл дебетовую карту. И здесь Тинькофф Банк меня порадовал, дав хорошие категории 5% кэш бэка: супермаркеты, рестораны, дом ремонт. Особенно хочется отметить бесплатные межбанковские переводы и возможность бесплатно открыть пять дополнительных карт. Теперь у нас женой общий счёт но разные карты, это очень удобно. Постепенно за эти пять месяцев Тинькофф Банк стал у меня основным банком. Желаю Банку дальнейшего процветания.

Абсолютно на ровном месте возникла проблема с открытием расчетного счета ИП. Ночью 17.02.17 оставил онлайн заявку на сайте, получил реквизиты счета, зашел в личный кабинет, приложил фото ИНН и паспорта в анкете. Все шло гладко, оперативно, как я и ожидал от Тинькова. Дошел до шага, где нужно было указать паспортные данные моих партнеров на выпуск дополнительных корпоративных карт и пользование счетом. Так как паспортных данных у меня на тот момент не было, я решил продолжить заполнение анкеты на следующий день. Каково же было мое удивление, когда при следующем логине в личный кабинет анкеты я уже не обнаружил, можно было только указать время доставки документов. Хорошо, я указал время, а сегодня позвонил в техподдержку узнать, как же мне дозаполнить анкету. Тут выясняется, что без моего ведома и подтверждения анкету уже приняли в том незаконченном виде, в каком я ее оставил. И даже якобы днем 17.02 мне звонил менеджер и подтверждал данные (хотя мне абсолютно точно никто из банка не звонил). Самое смешное, что на СМС и почту в этот же день пришли сообщения, что анкета не закончена и ее нужно дозаполнить. У техподдержки явно отсутствовало желание либо возможность хоть как-то разобраться в проблеме, только ответы в духе "У вас уже назначена встреча, все остальное будете выяснять с персональным менеджером после подписания документов". Попробовал написать через чат на сайте - результат тот же самый. Итого: 1. Кто-то в банке без моего ведома принял незаконченную анкету на открытие расчетного счета ИП. При этом то ли по ошибке, то ли сознательно приписал про звонок, которого не было в реальности. 2. Техподдержка на данном этапе не выдерживает никакой критики. Возникли серьезные сомнения, стоит ли пользоваться услугами банка, который на самом первом шаге умудрился создать проблему из ничего, совершает действия без моего ведома и от техподдержки которого нельзя добиться ровным счетом ничего. Просьба рассмотреть эту жалобу до доставки документов 22.02 и хотя бы объяснить, как такое вообще могло произойти.

Сегодня, 18.02.2017, примерно в 16:40 я обратился на горячую линию, для того чтобы закрыть кредитный счет и получить справку о его закрытии. На что мне был предоставлен ответ "В течении 3-х дней мы примем решение и сообщим Вам". Это что за бред? Мне не нужно принимать решение, мне нужно закрыть этот счет и более никогда не иметь отношений с Вашим "Банком". Требую немедленно закрыть счет, мои денежные средства с кредитной карты перевести на дебетовую и предоставить мне документы посредством почты России.

Мой первый отзыв на банки.ру на мою первую кредитную карту. Строго не судите. Знакомство с банковской сферой началось с моей первой работой, на которой я до сих пор работаю. А работаю я в другом банке, как специалист дистанционного обслуживания клиентов. Т.е. я имею представление, что такое кредитные карты и как они работают. Побудило меня к открытию карты хорошие условия и акция совместно с мобильной игрой Clash of Lords 2 от IGG, в которую я играю 3 года и иногда вкладываю небольшие средства в игру (каюсь, грешен). По этой акции, потратив 1 тысячу рублей, я получу 3 тысячи бонусов. Т.е. я окупаю обслуживание карты (900р), окупаю 1000 рублей и еще 1000 мне остается на халяву. Выгодно. Так же по самой карте 5% возвращают с покупок в STEAM, а т.к. я играю в игры и иногда их покупаю, тоже неплохой бонус. В общем, все это сподвигло меня на оформление карты. Получив карту с лимитом в 33к (чего я не ожидал, т.к. делал заявку на 10), буквально в течении 5 минут я ее уже активировал и мог использовать, в отличии от карт других банков, где иной раз нужно ждать до 3х рабочих дней для активации (курьер должен передать документы в банк). Позвонив на горячую линию, я получил всю нужную информацию по условиям карты и был доволен. Во время разговоров никаких лишних шумов на фоне, в отличии от места моей работы. Операторы ответили на все мои вопросы и по моему запросу отправили мне на почту полные условия акции. Хотя косяк есть - на сайте у них вообще нет никакой информации об акции с компанией IGG (узнал о ней из офф.группы в вк). В общем пользовался без проблем картой в повседневной жизни и не знал проблем. Очень удобный интернет банк.  Ну как же без "но". В условиях акции написано, что я получаю 3000 баллов в течении 5 рабочих дней после покупки в игре. Прошло 2 недели, я ждал. Но сегодня все таки решил позвонить и уточнить. Оператор пытался "съехать" на том, что в условиях указана игра "Clash of lords", а по факту игра "Clash of lords 2". Но это одна и так же игра. Просто русская версия обозначена цифрой 2. В итоге мы составили обращения и теперь буду ждать ответа. Неприятно немного, что не проработали полностью эту акцию. Если окажется, что мне ничего не дадут, буду очень расстроен.  Очень хотелось бы продолжать сотрудничество с банком, надеюсь, все хорошо разрешится. А во всех остальных аспектах - карта и банк пока нравятся. Особенно порадовала возможность пополнить карту без комиссии с карты другого банка. К примеру я с карты почта банка через приложение их переводил на Тинькофф и пришлось заплатить комиссию. После этого я решил через приложение Тинькофф добавить карту почта банка и пополнить ее так и, как оказалось, эта операция уже была без комиссии, что не может не радовать. В общем пока рекомендую и ставлю 4+. Посмотрим, что будет дальше.

Добрый день! Мой любимый банк немного разочаровал, но возможно виной всему магазин Wildberries. Для тех, кто не знает. Если вы расплачиваетесь картой в этом магазине, то через некоторое время банк предлагает абсолютно беспроцентную рассрочку. Конечно это удобно, даже несмотря на то, что есть кредитка, потому что в рассрочке нет процентов. И вот мне пришло однажды письмо, но не стал пользоваться, срок вышел. Банк снова предложил такую услугу, ну и я решил воспользоваться сегодня, но магазин отказал, с ответом: [i]"Здравствуйте. Услуга "Оплата в рассрочку" временно отключена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение".[/i] Хотя в личном кабинете висит информация и одобренная рассрочка на 20 000 рублей. В итоге, сегодняшние скидки мои пролетели и не дали мне сделать заказ в рассрочку. Разочаровали... Но не знаю кто именно: банк или магазин? Очень жаль... С банком в хороших отношениях и вот такой ответ за доверие. :(  Оценку не ставлю пока что.

Хочу выразить благодарность каждому сотруднику, с которым мне удалось пообщаться. Система организованна на высочайшем уровне. Что говорить, если банк запускает свою систему обучения специалистов, во многом отличную и превосходящую своих конкурентов. Это действительно верный шаг, потому что в России сотрудники в банках не умеют работать с клиентами. И плоды данного решения действительно спеют.  Я пользуюсь многим спектром предоставляемых услуг. Обслуживание юр. лица, дебетовая и кредитная карты, потребительское кредитование, страхование, инвестирование в ценные бумаги и облигации. Каждый используемый продукт во многом уникален, лично для меня. Мне нравится, что я отдаю деньги банку, в прямом смысле, мне нравится, что с меня не пытаются содрать денежные средства, что я вижу каждую расходную операцию, включая комиссии, что не существует вопросов в данном банке, которые решались бы неделю. Детализация действительно полная, абсолютно все операции отображаются в ней. Вопросы решаются сверхбыстро, это высочайший уровень работы, такого не было в России, значимый эталон, как нужно работать всем компаниям. В самом деле, если бы все компании работали также, как и Тинькофф Банк, я был бы горд за экономическую составляющую нашей страны. Недавно я оформил потребительский кредит в Тинькофф Банке, позвонил сотрудник, озвучил суммы и сроки. Я выбрал. Отказался от страховки по телефону! Вы представляете? По телефону, сказав слово нет. Моему другу в ВТБ, Почта Банке, Сбербанке, навязывали страховку от которой невозможно отказаться, а я просто сказал слово нет! На следующий день приехал представитель, отдал договор, пожал руку (с ним мы видимся уже 5-6 раз :) ). Спустя 5 минут я позвонил для активации кредита, причем, оказывается, что можно подождать с оформлением до 1 месяца, нет жестких критериев. Сотрудник активировал мне кредит за 1 минуту, денежные средства поступили во время моего звонка мне на дебетовую карту. Все просто и понятно. Есть еще бонусы, каждому, как я понял, оплаченные ежемесячно денежные средства откладываются на счет, который приносит проценты, а это означает, что суммарная переплата почти в два раза ниже, чем по расчетам на бумаге.  Другие банки скрывают проценты, комиссии, навязывают страховки, одновременно ссылаясь на закон о необязательных страховках, а вы радуете клиентов качественным профессиональным обслуживанием. Спасибо Вам большое!

Добрый день! Решил воспользоваться платежами Tinkoff.ru, как призывала реклама для оплаты услуг ЖКХ, 2 февраля 2017 года. Через поиск на сайте нашел необходимую организацию УК Орбита (Красноярск). Ввел необходимые данные для платежа и решил проверить реквизиты, по которым отправляется платеж (отображаются справа от вводимых данных), и обнаружил, что данные в квитанции и данные на сайте отличаются. Оказалось, что УК Орбита (Красноярск) с полгода назад сменила банк ВТБ на Сбербанк и соответственно изменились реквизиты. На сайте Tinkoff.ru предусмотрена обратная связь в виде кнопки "Нашли ошибку в реквизитах?[url=https://www.tinkoff.ru/payments/kommunalnie-platezhi/uk-orbita/]Сообщите нам![/url] " Сообщил через этот раздел о обнаруженных расхождениях в реквизитах. Верные реквизиты на сайте УК http://brs.orbita24.ru/реквизиты/ На почту 03.02.2017 получил ответ, что информация направлена ответственным сотрудникам.  Прошло 14 дней. Квитанцию надо все равно оплачивать, подумал, 14 дней - достаточный срок для банка Tinkoff.ru для внесения изменений, и что ответственные сотрудники Tinkoff.ru внесли изменения. Итог: по состоянию 17.02.2017 на сайте Tinkoff.ru реквизиты УК Орбита (Красноярск) без изменений, квитанция не оплачена. Троечка за оперативность.

Как Вы относитесь к посреднику услуг? А если это услуга – ипотечный кредит? Обычно работать через посредника - дольше и дороже, чем работать с поставщиком напрямую и, кроме того, чревато разного рода недоразумениями, которые, как правило, выясняются уже во время выполнения работ. Поэтому лично я предпочитаю избегать посредников и работать с поставщиками напрямую. Когда мне понадобился ипотечный кредит, банк Тинькофф попал в мой список рассылки заявок скорее случайно – я делал ставку на те банки, клиентами которых я был, которые были «на слуху», реклама ипотеки которых чуть ли не на каждом шагу. Но именно Тинькофф, в итоге, привёл меня к сделке, причем, как оказалось, в одном из банков, куда я обращался напрямую. Так что у меня есть возможность сравнить услуги поставщика и посредника банковской услуги и на этом своём примере могу посоветовать Тинькофф вполне осознанно и аргументировано будущим ипотечникам. Мне понравилось. Если коротко и эффектно рассказать об итогах работы с этим банком, который сам не выдаёт ипотеку: сделка прошла за 78 минут. Мне для этого пришлось приехать один раз в банк, который выдал кредит – подписать все заранее подготовленные документы, включая заявку на страховку и сам страховой договор, оплатить расходы по сделке и страховке и Всё! Больше я никуда не ездил, никаких бумаг никуда не предоставлял и никаких своих планов не менял, с работы не отпрашивался ради того, чтобы в рабочее время куда-то что-то кому-то отвезти или получить. До этого была лишь одна встреча с представителем Тинькофф, за 3 дня до сделки, в мой выходной, в удобное для меня время, к мне домой приехал вежливый молодой человек, который забрал оригиналы справок и выписок и копии документов, сверив их с оригиналами по заранее согласованному списку. Эта встреча заняла не более 15 мин. Как Вам? Мне это очень понравилось. Все что от меня требовалось – работать через личный кабинет, размещая там сканы документов и заполнять анкеты. В случаях ошибок или неточностей там же или в письмах менеджеров появлялись указания поправить, дополнить, обновить. После того, как все что нужно для рассмотрения заявок банками было собрано таким вот образом, Тинькофф получил от них одобрения/отказы и предложил мне выбрать лучшие условия из оставшихся. Если выбранному банку/оценочной компании/ страховой компании требовалась ещё какая-то бумажка от меня или созаемщика – мне об этом сообщалось на эл. почту, или звонком менеджера. Скана или фото документа в ответном письме или размещенного в  личном кабинете достаточно для продолжения работы сразу с несколькими компаниями-партнёрами, выбранных на предыдущем шаге, из которых в итоге моего выбора и сложилась комбинация банк-кредитор-оценка-страховка. Всегда было из чего выбрать – я, например, исключил ненавистный мне Абсолют-банк и неповоротливый Росгосстрах. Тинькофф через риелтора продавца отработал необходимые документы с его стороны, составил паспорт сделки, списки необходимых оригиналов на сделку, проконтролировал курьерскую доставку отчёта оценочной компании и договора страховой компании в офис банка-кредитора и, примерно за сутки до сделки, выслал все документы, которые планировались к подписанию на сделке для ознакомления. Время, адрес и контактные данные менеджера банка-кредитора я получил вместе с ними в памятка, так что и я и мой продавец, его или мой риелтор имели возможность уточнить что то заранее. В итоге, собравшись на сделке, все участники уже знали, как это будет, что подписывают,  почему это так. Минимум времени и нервов, вопросов и уточнений. Конечно, наверное, многое зависит и от менеджеров банка-кредитора. Однако, с ними я познакомился  лишь на сделке и у них ко мне вопросов никаких не было, а свои я задавал скорее формально, чем по необходимости – больше для собственного успокоения. Стоит добавить, что мой путь к ипотеке получился очень долгим – более 1.5 лет. Я несколько раз отказывался от покупки по разным причинам, потом возвращался к этой идее. Менялись и подобранные квартиры, условия в банка-кредиторов.  Сроки одобрения, разумеется, истекали. Их приходилось продлевать. За это время подошел и срок замены моего паспорта. С  другими банками все это требовало новых визитов, новых анкет. А Тинькофф запросил только скан нового паспорта и периодически – новую 2 НДФЛ по почте. За этот долгий период у меня сменилось 4 менеджера в Тинькофф, но, как ни странно, ни разу не было проблем с моей «передачей»: звонок и письмо от прежнего менеджера с координатами нового, после чего звонок и письмо от нового: «Здравствуйте, я Ваш новый менеджер, продолжу работать с Вами». Никаких новых вопросов на старые темы, которые в таких случаях приходилось разъяснять в других банках. Или вот это: «Вы знаете, мне Ваш предыдущий не передал мне/потерял …, не могли бы Вы…». Знакомо? Не было такого в Тинькоффе… Ах да...  Дороже ли это мне вышло? Нет! Я же обращался в банк-кредитор напрямую тоже и там у меня тоже был «менеджер» (небо и земля). Я точно имел возможность сравнить условия. Возможно, мне просто повезло с менеджерами Тинькофф, но я искренне хочу поблагодарить тех, с которыми довелось поработать: Алёну Лесных, Екатерину Чудаеву, Ильнура Ибрагимова. Спасибо!

Достаточный опыт использования Тинькофф Банка. Если смотреть только качество обслуживания, то оценка 5. Из всех обращений в контакт-центр через разные каналы связи, не до конца только на один вопрос получил ответ (до какого лимита Банк может снизить лимиты на бесплатные снятия наличных и пополнения наличных). На остальные вопросы были получены ответы, а также были решены. Иногда даже было со стороны Банка сделано не много больше, чем хотел первоначально. В холде весела заморозка брони отеля через booking за одну ночь, в отеле была произведена оплата. Я задавал вопрос, сколько деньги держаться замороженными, через интернет чат, в итоге после фотографирования брони и чека об оплате заморозка была снята. Практически все вопросы решаются на первой линии, нетипичные вопросы решаются также достаточно быстро. Часть проблем, если бы они случились в других организациях вряд ли бы решились только через службу поддержки, а в Тинькофф Банке данные проблемы решаются даже без отправления скана претензии, а просто обращением в службу поддержки.

Доброго времени суток. Сотрудничаю с банком Тинькофф давно и полезно, множество раз пополнял Qiwi кошелек с карт Тинькофф без комиссии. Последний раз в октябре и сегодня; был неприятно удивлен расходной операцией "Комиссия: операция в других кредитных организациях". Почему вы стали брать комиссию за пополнение Qiwi? Почему не брали раньше? Почему не оповестили о введении процентов за пополнение электронных кошельков? Это же покупка, а не перевод, всегда так было. Отозвал бы деньги, но поздно спохватился

Всем доброго времени суток! Позвольте и мне добавить ложечку мёда! 14 февраля 2017 года покупал в большом супермаркете подарки сыну на День Рождения. В том числе, книгу в «Читай-город» и джинсы в «H&M». К сожалению, книга была недоступна для заказа в интернет-магазине (взял в розничном), а MCC-код «H&M» не входил в категорию «Одежда и обувь». :( Поэтому, в соответствии с правилами начисления вознаграждения за данные покупки полагался стандартный кэшбэк 1%. Помня, что ТБ уже не раз доказывал свою лояльность и клиенториентированность (куча положительных отзывов тому подтверждение), обратился в Банк с просьбой рассмотреть возможность начисления повышенного вознаграждения по активированному мною спецпредложению интернет-магазина «Читай-город» (10%) и выбранной мною в этом квартале категории повышенного кэшбэка «Одежда и обувь» (5%) за данные покупки. Дополнительно выслал по электронной почте сканы чеков покупок и стал ждать и надеяться… Ответ пришел быстро, в тот же день: «…понадобится 2 рабочих дня (до 16.02.2017 (четверг) включительно), чтобы принять решение и проинформировать Вас о нем.» И вот сегодня, пришло смс от банка, продублированное в мобильном банке – Банком принято решение произвести начисление повышенного вознаграждения по данным операциям до 27.02.2017 включительно. :thumbsup:     Спасибо Банку за приятные поздравления ко Дню рождения сына! Вы как всегда на высоте! :write_nr:

"Привет, банк!" Именно такой фразой я начинаю общение с сотрудниками в Тинькофф Банке, когда у меня возникают вопросы/проблемы. Причём делаю это прямо со своего телефона через мобильное приложение прямо в чате! Круто? Да! Хочу выразить банку свою огромную благодарность за лояльное и внимательное отношение к клиентам.  Как показатель такого отношения к клиентам, приведу одну историю. В конце 2016 года, когда Тинькофф Банк (один из первых) запустил поддержку Apple Pay, но только с картами системы Mastercard. Так как у меня была основная карта Visa, все выглядело не так радостно. Для решения вопроса обратился в банк по телефону и узнал, что если основная карта выпущена одной МПС, то "допку" можно оформить только в такой же. Позже, обратившись ещё раз с этим вопросом к сотрудникам в чате, на следующий день получил письмо с текстом "Мы рассмотрели Ваше обращение в чате. В рамках лояльности мы выпустим Вам дополнительную карту Mastercard и свяжемся с Вами для ее доставки в течение 1-2 дней". Это супер! :ura: Моё мнение - дебетовая карта данного банка является лучшим инструментом для ежедневных покупок как в офлайне, так и в онлайне. Ведь ты всегда уверен, что на твоё "Привет, банк" получишь максимально подробный ответ с большим запасом лояльности. Так держать! Пара пожеланий: 1) Надеюсь, в ИБ и в МБ появится счётчик кэшбека. 2) Надеюсь, в этом году банк научится "подхватывать" счета за ЖКХ автоматом, ведь как понимаю всё будет завязано на системе/системах ГИС ЖКХ.

Всем доброго времени суток! По совету коллеги обратился в Тинькофф банк для оформления заявки на ипотечный кредит. Не пожалел, все очень слаженно и оперативно. Сам был настроен оперативно все сделать, потому как не хотел задерживаться на съемном жилье.  Подали заявку через сайт в конце января, после получения отказа в Сбере (попытка - не пытка). Заполнили анкеты (уже знал как и что заполнять) и отправили на рассмотрение в личный кабинет около 11-12 часов дня в пятницу. Ответ получили приблизительно в 6 вечера того же дня, и ответ был положительным.  Помимо всего прочего, еще хочется отметить их сторонние сервисы, а именно, Тинькофф недвижимость. Они предложили рассмотреть несколько вариантов по новостройкам (поскольку рассматривал новостройки, хотя анкета была оформлена на вторичное жилье). После недолгих поисков решили остановиться на вторичном жилье и не менять анкету на первичное. Квартиру нашел сам и 1 февраля 2017 года внес залог за квартиру, запросил документы у продавцов и в тот же день предоставил их в личный кабинет на сайте банка Тинькофф. Сначала со мной работал Павел Воропаев. Павел консультировал меня непосредственно по списку необходимых документов для этой конкретной квартиры (т.к. это первая купля-продажа этой квартиры).  После того, как все документы были собраны и проверены (это заняло около 3 дней, банк проверял их в течение одного дня), подключился Максим Шанский. Также оперативно сообщал о следующих шагах: оценка, страхование, общение с регистратором сделки.   В итоге, прошло ровно 2 недели после внесения залога за квартиру, 15 февраля 2017 года мы уже оформили сделку в банке.  При всем желании, найти минусы сложно. Вероятно, это тот случай, когда стороны (покупатель-продавец) были адекватны и хотели купить и, соответственно, продать квартиру, а банк работал быстро.  *До этого слышал негативные отзывы об этом банке. Ничего не могу сказать об этой организации как кредитной, но в качестве посредника по ипотеке они показали очень высокий уровень работы.

Добрый день, стараюсь быть объективным, и если часто пишу о проблемах в банке, что считаю долгом писать и о хорошем. Комплексно по удобству всех услуг, и возможностям банк не имеет себе конкурентов. Возникают проблемы конечно, бывает что какой-то банк предложит конкретный тариф лучше. Но ещё очень далеко до того, чтоб хоть какой-то банк хоть частично приблизился к уровню и качеству всех услуг в Тинькове. А самое важное это гибкость банка и индивидуальный подход и всегда желание найти решение, чтоб клиенту было удобно. Вот последний случай: У меня максимально возможное количество дополнительных долларовых карт (5 шт.). Нужна ещё одна. Спросил есть ли решение, и через два дня получаю СМС. [quote]***, Vashe obraschenie rassmotreno. V ramkakh loyalnosti, Bank daet vozmozhnost oformit dop.kartu. Vy mozhete oformit 6-uyu dop.kartu cherez lichnyi kabinet. Tinkoff.ru[/quote] Это вообще нереально в других банках, пока возникли технические сложности - кабинет так устроен, что не дает выпустить шестую карту, но стараются решить вопрос.  Иногда когда, что-то в общении идет не так ищу другой банк как альтернативу - но этот уровень комфорта в Тинькове как наркотик, с которого тяжело "спрыгнуть". Почему другие банки с гораздо большими ресурсами и возможностями не могут так? Если честно, человек уезжает в США завтра и возможно не успеют за сутки исправить и привезти мне карту (хотя не факт), но я даже представить не могу, чтоб другой банк старался изменить что-то в программе под индивидуального клиента да и в течении дня-двух. При этом передо мной извиняются за неудобства.  Огромное спасибо за то, что есть такой банк.

Добрый день! Я уже ничего не могу понять... Отправили с мужем заявку на ипотеку. Все заполнили., сотрудники которые звонили бвли вежливы, но на самой заявке написано, рассмотрение займёт до трех дней, на самом деле до 5, а после пяти дней говорят ждите от банка ответа нет. И когда он будет сотрудники банка незнают. Это наш первый опыт. И какой то не очень хороший оказался к сожалению. И вот теперь думаем, а будет ли вообще ответ. И сколько же ждать, когда все сроки у справок выйдут и всё заново надо собирать?Расстроились мы конечно и вот теперь и незнаем, а стоит ли вообще что либо ждать (((наверное будем искать другие банки, а этот банк я даже не знаю советовать или нет. Может кому то и больше повезёт чем нам

В конце декабря, сделав выписку из БКИ, обнаружил, что в отчете фигурируют заявки на кредит, поданные дистанционно через интернет в Тинькофф и ещё в один банк. Я этих заявок не подавал, соответственно. Связался с обоими банками и описал ситуацию, попросил провести внутреннюю проверку и удалить недостоверную информацию. Итог таков: всю информацию рассказал операторам банка Тинькофф, о ходе проверки поступали смс-оповещения, и уже через 5 дней со мной связалась служба безопасности и сотрудник рассказал о проведенной работе. Суть разговора описывать не буду, как итог, информация по моему заявлению была удалена после проведенной проверки. Другой же банк занимался отписками и формалистикой, никаких проверок не проводил и не собирался проводить, даже после трёхкратного посещения офиса этого банка мною. Зашевелись спустя полтора месяца, только когда ситуация была вынесена на "банки.ру" Разительная разница в работе сотрудников обоих банков. Благодарю банк Тинькофф за профессиональный подход к делу.